David Navarro
Implantació de botigues a internet : www.deDavid.com

Conceptualitzant la botiga online
El procés de consultoria des de l'inici
Innovació i competència
Existeix un negoci offline previ?
Voleu vendre productes o serveis?
Coneixements informàtics de l'empresa

La micropime i l'autònom
Petita estructura, petits recursos
El logo, sí, sí ara mateix t'ho enviem
Llistat de productes, ara t'ho preparo
Reestructuració mínima necessària per sortir online

La gran empresa i la mitjana empresa
Els temps s'estiren
Espera..., ho envio al departament legal
Un responsable diu que ara cal canviar...
Una estructura gran que fa endarrerir el procés
A la pime i a la gran empresa els plaços
per implatar la botiga necessiten flexibilitat

Punt com, punt es o punt cat?
Queden pocs noms de dominis bons
Quin nom de domini és el millor?
Amb quina extensió treballarem .COM .ES .CAT. ?
Hem de comprar tots els noms de domini lliures?
Ajuda! el meu domini està "segrestat"

El local virtual
A internet també necessites un local
Inicial Anual
Servidor incompany, petit estalvi, grans riscos
600e 0e
Hosting, lloguer compartir per 50 o més webs 0e 400e
Servidor dedicat, lloguer no compartit
0e 1500e

Aplicació que gestiona la botiga online
Open source o programació a mida
Optar per programari lliure
Llegenda
Signe + Aventatge
+ Menor inversió al principi Signe - Problema
+ Temps d'implantació més ràpid
- Funcionalitats granítiques no flexibles
- Sense suport a nivell d’ús i amb documentació en anglès
Amortització entre 1 i 2 anys
Optar per programació a mida
+ Flexibilitat i personalització màxima
+ Suport personalitzat en el teu idioma
+ Menor inversió a llarg termini
- Major inversió a l'inici

El disseny del catàleg, visuals i usabilitat
Imatge i usabilitat són compatibles
M'agrada però vull quelcom una mica més animat
He vist en una botiga que té video i música
Hem de fer un catàleg no intrusiu i 100% “usable”
La botiga a internet és abans que res una eina de venda

Botiga multidioma
Vendre més localment i obrir-nos a Europa
Un catàleg en català ens posicionarà millor localment
Un catàleg en anglès ens permetrà vendre a Europa
El manteniment es torna més lent i feixuc

Un catàleg imprimible
Hem de fer catàlegs online imprimibles al 100%
8 de cada 10 botigues en línia no imprimeixen bé les fitxes de producte
Els clients acudeixen a la botiga física amb la fitxa de producte impresa

Dispositius
Ser accessible des d'un PC, des d'un MAC, des d'un mòbil
Maximitzar l'audiència, no només hem de vendre a usuaris de Windows
Adaptar el catàleg perquè sigui còmode d'utilitzar des d'un telèfon mòbil
Adaptar la botiga als gadgets d'actualitat, com iPhone, Netbooks, etc.

La mida del catàleg
Adaptar contingut i funcionalitat al número de productes
Cal tractar de forma diferent petits i grans catàlegs
Petits catàlegs de 20 productes o menys = Protagonista el producte
Grans catàlegs de 10.000 productes = Protagonista l'empresa, el conjunt

Els grans catàlegs
Facilitar l'accés als productes
Hem de destacar els productes nou amb una secció pròpia de Novetats
Es recomanable una secció d'ofertes i d’oportunitats
Cal una bona categorització del producte mitjançant un menú de subfamílies
Una eina per la recerca directa de productes

Cercador intern de productes
Un cercador intel·ligent
Sap el client cercar?
Aquesta paraula anglesa s'escriu així?
Aprendre de les recerques sense resultat

La fitxa de producte
Informació per a convèncer
Referència de producte
Descripcions de producte, cal redactar
La fotografia ven, hem de posar fotos
Documentació tècnica, ampliar la informació
Autoenllaçat d’accessoris

Tarifes de producte
Diferents tipus de clients, la competència
Mostrar els preus només si t’has identificat
Necessito més d'una tarifa
Descomptes automàtics per volum de compra

Passarel·les de pagament
Dependència bancària
El banc es porta gairabè un 4%, tinc altres opcions?
He de pagar un manteniment mensual al banc?
Vull incrementar el preu a internet per compensar

Estocs i magatzem
La seguretat de poder servir el material venut
Mostrar l'estoc en temps real
Sincronitzar l'estoc de la gestió comercial amb el de la botiga online
Facturació en línia: invOOice.com
Del procés en línia al offline : Optimitzar el circuit, reduint punts d'error

Seguretat de la botiga en línia
Compte amb les dades sensibles
Vendre per internet és segur?
Protegir les dades personals de clients
Protegir les dades de producte
Programació de còpies de seguretat
Polítiques d'actuació en casos d'atacs hacker

Promoció de la botiga
Un cop en marxa cal promocionar
Promoció interna
Un venedor més, un competidor més
I les comissions què?
Hem de compartir l'èxit
Promoció externa
Reaprofitar els mitjans existents afegint la URL
Acostumar als clients actuals a utilitzar la botiga online
Posicionar la botiga a Google
Campanyes AdWords
Promoció soci@l 2.0, Facebook, Tuenti, Twitter

Avantatges del comerç electrònic
Accesible per a gairabè tothom
Obert 24 hores festes i caps de setmana
Vendre més enllà de l’àmbit local habitual
Venda al menor i l’engrós simultàniament sense interferències
Gran reducció de costos en locals, publicitat i màrqueting
Semblarem més grans, tindrem més imatge amb molts menys recursos
Empendre un projecte de botiga online està a l’abast de molts
En definitiva és tracta d’un nou canal de venda obert les 24 hores del dia, 365 dies a
l’any i sempre amb un cost molt inferior al de un negoci tradicional

Avantatges del comerç electrònic
Accesible per a gairabè tothom
Obert 24 hores festes i caps de setmana
Vendre més enllà de l’àmbit local habitual
Venda al menor i l’engrós simultàniament sense interferències
Gran reducció de costos en locals, publicitat i màrqueting
Semblarem més grans, tindrem més imatge amb molts menys recursos
Empendre un projecte de botiga online està a l’abast de molts
En definitiva és tracta d’un nou canal de venda obert les 24 hores del dia, 365 dies a
l’any i sempre amb un cost molt inferior al de un negoci tradicional

Gràcies per la vostra atenció
Contactar: correo@dedavid.com