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MISION ACTIVIDAD A LA QUE NOS DEDICAREMOS AHORA PARA QUE MERCADOS ACTUALES MEDIANTE QUE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE NECESIDADES SATISFACEN NUESTROS PRODUCTOS CON QUE CARACTERISTICAS COMPETITIVAS O DIFERENCIALES

MISION DE MERCADO FINANCIERA DE PROCESOS DE ORGANIZACION Y RRHH VISION PLAN ESTRATEGICO PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS PERSPECTIVA

DE MERCADO

FINANCIERA

DE PROCESOS

DE ORGANIZACION Y RRHH

PERSPECTIVA DEL CLIENTE PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO Estrategia de Ingresos Estrategia de Productividad Retorno de la Inversión TIEMPO RELACION IMAGEN CALIDAD PRECIO Construir la Marca Vender Servir al Cliente Entregar Competencias Infraestructura tecnológica Clima Organizacional PERSPECTIVA FINANCIERA

Financiera Aprendizaje Crecimiento Clientes Procesos Internos “ Si logramos aprender más de nuestros procesos” “ Nos permitirá mejorarlos” “ Esto provocará un efecto positivo en nuestros clientes “ Y mejores resultados para nuestra organización”

MISION ¿Porqué existimos? VALORES ¿Qué es importante para nosotros? VISION ¿Qué queremos ser? ESTRATEGIA Nuestro Plan MEJORA DE LA CALIDAD ¿En qué debemos mejorar? OBJETIVOS PERSONALES/EMPOWERMENT ¿Yo, qué necesito hacer? INICIATIVAS ESTRATEGICAS ¿cuáles son las prioridades? TABLERO DE MANDOS INTEGRAL Balanced Scorecard RESULTADOS ESTRATEGICOS

Fáciles de comprender para presentarlos en reuniones de análisis o discusión Permite ser compartido y discutido con rapidez Permite evaluar los escenarios asociados con los planes de acción sugeridos

Fáciles de comprender para presentarlos en reuniones de análisis o discusión

Permite ser compartido y discutido con rapidez

Permite evaluar los escenarios asociados con los planes de acción sugeridos

Determinar indicador Establecer las fuentes de datos Establecer la forma de cálculo Establecer las bases de comparación Estándar de referencia Base para el cálculo de variaciones Determinar puntos de alarma La tolerancia establecida ha sido superada Mostrar tendencias Establecer planes de acción

Determinar indicador

Establecer las fuentes de datos

Establecer la forma de cálculo

Establecer las bases de comparación

Estándar de referencia

Base para el cálculo de variaciones

Determinar puntos de alarma

La tolerancia establecida ha sido superada

Mostrar tendencias

Establecer planes de acción

Para tomar decisiones sustentadas en información confiable Para evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos estratégicos Para capacitar promoviendo la mejora continua

Para tomar decisiones sustentadas en información confiable

Para evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos estratégicos

Para capacitar promoviendo la mejora continua

Planificación Establecer objetivos Alinear iniciativas estratégicas Asignación de recursos Establecer metas Traducir la Visión y la estrategia Clarificar la Visión Obtener el consenso Comunicación Comunicar y educar Establecer objetivos Incentivos al personal Formación y feedback Articular la visión compartida Feedback estratégico Revisión de la estrategia BSC

Planificación

Establecer objetivos

Alinear iniciativas estratégicas

Asignación de recursos

Establecer metas

Traducir la Visión y la estrategia

Clarificar la Visión

Obtener el consenso

Comunicación

Comunicar y educar

Establecer objetivos

Incentivos al personal

Formación y feedback

Articular la visión compartida

Feedback estratégico

Revisión de la estrategia

Contar con el apoyo de la Dirección Incorporar las nuevas herramientas en forma paulatina y adaptadas a la madurez de la organización Adecuar su presentación a la cultura organizacional Conformar equipos de trabajo que integren a usuarios y personal de sistemas

Contar con el apoyo de la Dirección

Incorporar las nuevas herramientas en forma paulatina y adaptadas a la madurez de la organización

Adecuar su presentación a la cultura organizacional

Conformar equipos de trabajo que integren a usuarios y personal de sistemas

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