DC Storm Erfolgszuordnungen - Sale Allocation - OMCap 2011

Jens Maurer – DC Storm Deutschland GmbH Erfolgszuordnungen Wie können und sollten Sie Leads, Sales und andere Werbeleistungen zuordnen?13.10.2011 OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin 1

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Definition Erfolgszuordnungen definieren den Prozess einem (Konversions-)Wert einen oder mehreren Klicks/Impressions auf dem Konversionspfad zuzuordnen.13.10.2011 Jens Maurer - Erfolgszuordnungen 2

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Art der Erfolgszuordnungen Ein Klick Mehrere Klicks • “Last Cookie wins” ist in sich • „Last Cookie wins“ ist old- konsistent und einfach fashioned • Wurde schon immer so • Viele Marketingkanäle sind am gemacht Erfolg beteiligt • Übergeordnete Entscheidungs- • Ermöglicht bessere und instanz fehlt in einer Firma effizientere Aussteuerung der • Kanäle werden oftmals nur Marketingkanäle isoliert betrachtet und getrackt • Vermeidung von falschen bzw. • Verschiedene Softwarelösungen schlecht fundierten im Einsatz Entscheidungen13.10.2011 Jens Maurer - Erfolgszuordnungen 3

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Typische Customer Journey Bildquelle: Simon Wood - HISCOX13.10.2011 Jens Maurer - Erfolgszuordnungen 4

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Herausforderung Zusammenhang zwischen Produkt, Wert, Trafficquellen, Reihenfolge der Trafficquellen, Anzahl der Besuche bzw. Zeit des ersten Besuchs bis zum Kauf zu verstehen  Einheitliches Tracking13.10.2011 Jens Maurer - Erfolgszuordnungen 5

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Einheitliches Tracking • Erfassung aller Online Kanäle • Erfassung von Banner Impressions • Erfassung aller machbaren Offline Kanäle, wie – Telefon – TV – Radio – etc. • Zusammenfassung von Besuchsketten13.10.2011 Jens Maurer - Erfolgszuordnungen 6

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Zuordnungsmodell - Kreislauf Verstehen des Kundenverhaltens Beispielsverkäufe Testen & Fortlaufende analysieren und Vergleichen Verfeinerung manuell auswerten Zuordnungsmodell entwickeln13.10.2011 Jens Maurer - Erfolgszuordnungen 7

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Zuordnungsmodell - zu Berücksichtigen • Position des Kanals/Keywords im Konversionspfad (First, Middle, Last) • Markenbekanntheit, Image u.ä. • Cookielaufzeit; es kann länger als 30 Tage dauern • Cookielöschung • Nutzung unterschiedlicher Geräte • Konversionen die Online beginnen und Offline enden • Konversionen die Offline beginnen und Online enden13.10.2011 Jens Maurer - Erfolgszuordnungen 8

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Zuordnungsmodell 90 80 70 60 50 Verursacher (First) 40 Beitragender (Middle) Konvertierer (Last) 30 20 10 0 SEO PPC Marke Email Banner Klick13.10.2011 Jens Maurer - Erfolgszuordnungen 9

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Zuordnungsmodell - Beispiel VERKAUF: €100,- •SEA & Verursacher: 70 ‘Online ‘Multi ‘Konversion- Channel Zuordnungen’ Demo •SEO & Beitragender: 50 vereinbaren’ Tracking’ •Email & Beitragender: 80 70/210 50/210 80/210 10/210 •Marke & Konvertierer: 10 €33,33 €23,81 €38,09 €4,77 90 SUMME: 210 80 70 60 50 Verursacher (First) 40 Beitragender (Middle) 30 Konvertierer (Last) 20 10 0 SEO PPC Marke Email Banner Klick13.10.2011 Jens Maurer - Erfolgszuordnungen 10

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Fazit Die Technologie soll eine Erfolgszuordnung ermöglichen, aber niemals vorschreiben!13.10.2011 Jens Maurer - Erfolgszuordnungen 11

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Danke & KontaktDC Storm Deutschland GmbHwww.dc-storm.deinfo@dc-storm.de069 / 219 389 79 – 0www.twitter.com/dcstorm_de13.10.2011 OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin 12

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