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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA Estrategia de Comunicación

Estrategia de Comunicación RSE Una empresa socialmente responsable es aquella que posee la capacidad de escuchar los intereses de las diferentes partes e incorporarlos en el planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas de todos ellos y no únicamente de los accionistas o propietarios CONCEPTO

Estrategia de Comunicación RSE CONCEPTO Empresa Medio Ambiente Accionistas Proveedores Comunidad Gobierno Prestadores de servicios Empleados Consumidores

Estrategia de Comunicación RSE La Responsabilidad Social es comprometerse con la sociedad y el medio ambiente en el que nos desenvolvemos, no ser un observador de los problemas que atañen nuestro país, sino lograr ser un agente activo de cambio. Es decir, no es sólo algo teórico, sino que se debe llevar a la práctica CONCEPTO

Estrategia de Comunicación RSE en los distintos ámbitos
Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables
Realización de encuestas de satisfacción a los clientes
Selección justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales)
Relaciones de “win-win“ con los proveedores, evitando condiciones de pago que pongan en peligro la solvencia financiera de éstos
Colaboraciones y alianzas con competidores
Clientes, proveedores y competidores

Estrategia de Comunicación RSE en los distintos ámbitos Empleados
Aprendizaje continuo a todos los niveles
Delegación y trabajo en equipo, buscando la motivación y autorrealización
Transparencia y comunicación interna entre todos los niveles de la organización
Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio
Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad)
Salarios justos, con políticas de retribuciones coherentes y transparentes
Igualdad de oportunidades y procesos de contratación responsables
Seguridad e higiene en los puestos de trabajo

Estrategia de Comunicación RSE en los distintos ámbitos Accionistas
Retribución suficiente del capital a través del valor de las acciones y los dividendos
Transparencia informativa sobre gestión y resultados, sin artificios contables que oculten la verdadera situación de la empresa
Inversiones éticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa solvencia que pongan en peligro la reputación y el futuro de la empresa

Estrategia de Comunicación RSE en los distintos ámbitos Comunidad y el medio ambiente
Desarrollo de la Comunidad a través de la generación de empleos, salarios, ingresos de impuestos, atracción del talento
Preservación del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos naturales (evitando el despilfarro energético), la polución y vertidos
Colaboración con proyectos comunitarios (acción social) a través de la formación gratuita, patrocinios, etc.

Estrategia de Comunicación RSE en los distintos ámbitos Sociedad en general
Participando activamente en la divulgación de la responsabilidad social corporativa, a través de las redes empresariales nacionales e internacionales

Estrategia de Comunicación RSE Conclusiones
La responsabilidad social produce reducción de costos operativos, mejora la imagen de la marca en el mercado y logra mayor identidad y sentido de pertenencia de sus colaboradores, lo que se convierte en el mejor negocio, no con visión a corto plazo sino también a futuro.

Estrategia de Comunicación RSE Comunicaciones de MKT Activo Interés de los involucrados en las Comunicaciones de Marketing Pasivo Específico General General Profesional Comercial Comercial Profesional Personal Audiencia Profesionales de la difusión Profesionales de la comunicación Emisores

Estrategia de Comunicación RSE La responsabilidad
La responsabilidad de lo que se actúe en comunicación de Marketing recae únicamente en los sujetos activos
Ellos son responsables por aquello que las comunicaciones que emiten pudiere generar en las personas a quienes esa comunicación va dirigida
La responsabilidad se extiende hacia todos los efectos que en la audiencia pudieren producir mensajes que fueren:

Estrategia de Comunicación RSE La responsabilidad
Irreverentes, que agravien lo ético y valores permanentes
Disociables, que intentaran ir contra la ley, lo institucional, los valores espirituales y principios morales
Inmorales, que estimularen la indecencia
Obscenos, que contuvieran insinuaciones indecentes
Truculentos, que provocaren o contuvieren expresiones de violencia, morbosidad, superstición
Groseros, que significaren manifestaciones de mal gusto y toda situación que resultare desagradable
Lesivos a lo íntimo, que colocaren en situación embarazosa a quien los recibiera
Desleales, que implicasen descrédito o menosprecio a la competencia
Engañosos o exagerados, que atentaran contra el principio de veracidad de los mensajes
Falsos testimonialmente, que no respondieren a testimonios auténticos y que no contaren con respaldo profesional

Estrategia de Comunicación RSE Ante quiénes son responsables?
Ante la ley que rige la actividad comercial
Ante sus pares, los anunciantes, los profesionales de la comunicación y los profesionales de la difusión
Ante los receptores de la comunicación, la parte de la comunidad que constituye la audiencia seleccionada para recibir los mensajes

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by Daniel

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