2. Se puede definir como las acciones de comunicación realizadas en espacios pagos en medios masivos de comunicación, que emplean recursos publicitarios, en las que el receptor identifica claramente que el emisor está hablando de sí mismo, y cuyo objetivo es distinto a la venta de productos y servicios LA PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
3. Refuerza la comunicación de producto y apuntala las ventas (la gente generalmente compra productos de una empresa que conoce). Según Pascale Weil: “el producto de una empresa silenciosa no es más que un producto, mientras que el de la empresa que proclama su proyecto, es un testimonio: es llevado, interpretado y enriquecido por esta misión”. La empresa se convierte en una institución ( además de hacer lo que hace, habla y dice para quién lo hace y por qué) LA PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
4. La publicidad institucional es una importante aliada en la creación, modificación y mantenimiento de la imagen de la institución PARA QUÉ HABLA LA EMPRESA
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7. CÓMO HABLA LA INSTITUCIÓN Las instituciones hablan al público de formas diversas. El discurso será reflejo de la forma de ser de la empresa y de cómo se relaciona la gente con ella. En esencia, este discurso puede encontrarse en los eslóganes que utilizan las empresas. Como la empresa misma, este mensaje evoluciona.
8. Nosotros Marca Usted Consumidor Objeto Producto- Servicio 4. Relación 2. Actividad 3. Servicio El registro con que una empresa se dirige al público puede subdividirse en cuatro, de acuerdo con el siguiente gráfico. CÓMO HABLA LA INSTITUCIÓN 1. Soberanía
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10. “ La comunicación se encuentra en el centro del sistema nervioso de toda organización.” Joan Costa “ Es tan importante “hacer saber” como “saber hacer”. Paul Capriotti En una organización todos los sectores deben comunicar con la mirada puesta en la Imagen.” Joan Costa “ Cuantas más acciones comunicativas realicemos sobre nuestra Identidad más proyección de Imagen crearemos hacia el interior y el exterior de nuestra organización. ” Jaume Fita “ En la actualidad, lo que no se comunica no existe.” Myriam Rius Mengotti ALGUNOS CONCEPTOS
13. FASES DEL PROCESO EMISOR CANAL DESTINATARIO PRODUCCIÓN CIRCULACIÓN CONSUMO
14. LA PRODUCCION E CONTEXTO CIRCUNSTANCIAS CAPACIDAD COMUNICATIVA IDENTIDAD DE LA EMPRESA REALIDAD DE LA EMPRESA Discurso producido
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17. LA CIRCULACION Mass Media Micro Media Contacto Personal DISCURSO DISCURSO Ecosistema Comunicativo Características de los Media
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19. EL CONSUMO D DISCURSO RECIBIDO Contexto Circunstancias Efectos Capacidad Comunicativa Personalidad
20. EL CONSUMO En esta fase, el destinatario recibe y recrea el discurso interpretándolo. En el caso de las empresas, ese destinatario serán los públicos de interés. Al igual que en el emisor, aquí se ven factores que intervienen en la recepción del discurso: el contexto, la circunstancia, la capacidad comunicativa y la personalidad.
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22. EFECTOS Se puede hablar de efectos cognitivos, afectivos y conductuales, pero en nuestro modelo, al usar este término nos referimos puntualmente a la interpretación del discurso hecha por el destinatario
