TRECEMD - Módulo Redes Sociais

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Keynote utilizado pelos sócios-diretores da DBR Interativa - www.dbrinterativa.com -, Lucas de Paula Lima e Helene Romanzini, para participação no curso de gerentes de ecommerce da TRECEMD, no módulo Redes Sociais.

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TRECEMD - Módulo Redes Sociais

  1. 1. Módulo – Redes Sociais Lucas e Helene Graduados em Publicidade e Propaganda e Design Diretor Comercial Diretora de Planejamento DBR Interativa 1Tuesday, May 24, 2011
  2. 2. Lucas Diniz de Paula Lima @lucasdbrTuesday, May 24, 2011
  3. 3. Helene Colla Romanzini @helenecrTuesday, May 24, 2011
  4. 4. ? O que? Redes Sociais são veículos de comunicação online, aonde o conteúdo é gerado através de compartilhamento. O grande diferencial de uma rede sociais é o conteúdo ser do usuário para o usuário. Por que? O ser humano precisa viver em sociedade, está verdade máxima foi levada para a internet, quais são seus amigos online? e quais são seus amigos offline? quais tem maior influência em sua vida? Como? Internet + imagem + vídeo + texto. As ferramentas desenvolvidas possibilitaram a multiplicação de informação.Tuesday, May 24, 2011
  5. 5. Quais são elas?Tuesday, May 24, 2011
  6. 6. VS http://www.youtube.com/watch?v=L0H7e8VARUoTuesday, May 24, 2011
  7. 7. 1 O mercado 2 E você? Como está Hoje? 3 Planejamento e ações 4 Conteúdo, o que vem por aí?Tuesday, May 24, 2011
  8. 8. O mercado | História das Redes SociaisTuesday, May 24, 2011
  9. 9. O mercado | Brasil Hoje Classe social Volume de acessos 91% 10% 45% 45% 14% 13% 20% Orkut 10% Facebook Twitter AB C DE MySpace Sonico “Não imagino minha vida sem as redes sociais”Tuesday, May 24, 2011
  10. 10. O mercado | Case - o que já foi feito. http://www.facebook.com/apps/application.php?id=162334007122884 http://www.videolog.tv/video.php?id=655651Tuesday, May 24, 2011
  11. 11. E você? | Site Institucional Sua empresa, seu segmento e sua informação. Use a informação ao seu favor, valorize seu serviço e crie um diálogo com seu cliente. Compartilhamento O uso das redes sociais para compartilhamento nada mais é do que uma indicação, para que isso aconteça o usuário precisa se identificar com o conteúdo apresentado. Ofereça o que está sendo procurado Vincule seus serviços ao que seu público alvo está procurando, isso pode ser feito através de assuntos em pauta e até mesmo datas sazonais. Aonde está seu público? Utilize as redes de acordo com seu segmento de trabalhoTuesday, May 24, 2011
  12. 12. E você? | Loja Virtual Para sites institucionais as redes sociais convencem, para lojas virtuais elas esclarecem. • Seja sincero, apresente erros, problemas e até falhas com usuários. • Política, deixe livre para comentários negativos e positivos, agradeça os positivos e responda os negativos. • Conteúdo relacionado, não fale apenas da sua loja e dos seus produtos, fale sobre assuntos relacionados, assuntos de interesse dos seus clientes. • Promoções, utilize as redes sociais para promoções, mas cuidado... Muita promoção = desespero.Tuesday, May 24, 2011
  13. 13. Planejamento | Ferramentas - postagem www.cotweet.com www.hootsuite.comTuesday, May 24, 2011
  14. 14. Planejamento | Ferramentas - monitoramento www.buzzref.comTuesday, May 24, 2011
  15. 15. Planejamento | Ferramentas - estatísticas www.socialoomph.comTuesday, May 24, 2011
  16. 16. Planejamento | Ferramentas - profissionais www.scup.com.brTuesday, May 24, 2011
  17. 17. Planejamento | O que fazer com elas? 1 - Entenda como realizar as buscas nos diversos serviços. 2 - Faça um levantamento de palavras-chave: Vamos tomar como exemplo a marca Nike.  Uma lista razoável de palavras-chave compreenderia: - Palavras institucionais: Nike - Produtos: nike air, air max, cortez, nike dunk, windrunner, the eugene, etc (e dezenas de outras mais) - Palavras de concorrentes: adidas, puma, etc - Palavras de mercado: tênis, blusas, roupas, esporte, corrida, etc (e dezenas de outras mais) - Palavras em geral relacionadas a marca (no caso de eventos, patrocionios e outros): Evento Ar!, Nike ID, Corinthians, etc (e dezenas de outras mais) 3 - Monitoramento institucional de marca e produtos Nesse tipo de monitoramento são utilizadas palavras-chave para marca e produtos. O objetivo aqui é entender o que se fala da sua marca, empresa e produtos. Em muitos casos é aplicável também a utilização de palavras-chave de outros elementos ligados a marca, como eventos patrocinados. 3.1 - Monitoramento de concorrentes Nesse tipo de monitoramento são utilizadas palavras-chave relacionadas a concorrentes. O mais mportante aqui é seguir a mesma lógica do monitoramento criado para a própria marca. As mesmas buscas, nas mesmas redes, produtos semelhantes, para que seja possível uma comparação equivalente. 3.2 - Monitoramento de mercado - Nesse tipo de monitoramento são utilizadas palavras-chave relacionadas ao mercado. Fonte: Scup.com.brTuesday, May 24, 2011
  18. 18. Case | www.idealshop.com.br • Para o lançamento da nova loja, um novo blog com muito conteúdo e um contador sem explicação. • Uma série de posts dava pistas para os usuários do que estava por vir, juntamente com uma promoção de vale- compras.Tuesday, May 24, 2011
  19. 19. Conteúdo | Fan Page • Após identificado, o lançamento passou a ser trabalhado também no Facebook, através de customização do visual e de posts sobre as novidades.Tuesday, May 24, 2011
  20. 20. Conteúdo | Interação com FansTuesday, May 24, 2011
  21. 21. Conteúdo | Interação com FansTuesday, May 24, 2011
  22. 22. Conteúdo | Interação com FansTuesday, May 24, 2011
  23. 23. Conteúdo | Countdown de Lançamento • Para migração dos dados atualizados antes do lançamento da nova loja e direcionamento para o blog, onde os últimos passos eram detalhados para os usuários. • O novo blog bateu o recorde de acessos do anterior em menos de 48 horas.Tuesday, May 24, 2011
  24. 24. Nova Loja & Conteúdo • Destaques para os últimos conteúdos do blog estão presentes em 3 lugares distintos somente na home da loja. • O conteúdo é utilizado para promover os produtos, esclarecer dúvidas, falar sobre as novidades e também para identificar oportunidades para novos negócios.Tuesday, May 24, 2011
  25. 25. Nova Loja & Conteúdo • Destaques para os últimos conteúdos do blog estão presentes em 3 lugares distintos somente na home da loja. • O conteúdo é utilizado para promover os produtos, esclarecer dúvidas, falar sobre as novidades e também para identificar oportunidades para novos negócios.Tuesday, May 24, 2011
  26. 26. Conteúdo & Nova Loja • E o conteúdo também é utilizado para gerar mais audiência para a loja.Tuesday, May 24, 2011

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