Cápsula de Aprendizaje  Marzo 2011 Tecnología e Innovación 2.0 Soluciones Low Cost basadas  en Redes Sociales
¿Qué red social o herramienta 2.0 uso? #1
1 # ¿qué red social o herramienta 2.0 uso?
El Poder de un BLOG #2
2 # El Poder de un blog <ul><li>Sitio web que recopila información de uno o varios autores. </li></ul><ul><li>Actualizado ...
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2 # El Poder de un blog Caso de éxito: ABEL ARANA Fotos de los lectores  con el libro y críticas del mismo
TWITTER y la comunicación de calidad con clientes #3
3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes (GENERALIDADES) <ul><li>Servicio de microblogging </li></ul><ul><li>...
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3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes > 4 casos de celebrities como ejemplo de uso de twitter
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3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes > Tres empresas que usan efectivamente Twitter:
3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes > Tres empresas que usan efectivamente Twitter: DIGITALPLUS RESPUEST...
3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes > Tres empresas que usan efectivamente Twitter: DIGITALPLUS RESPUEST...
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3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes > Tres empresas que usan efectivamente Twitter: DIGITALPLUS ASPECTO ...
¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? #4
4 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN?
4 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN?
4 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? <ul><li>Red social que permite mantenerse al día con amigos, subir fotos, compartir en...
4 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? <ul><li>Red social que permite mantenerse al día con amigos, subir fotos y compartir e...
4 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? <ul><li>Es una red social enfocada a profesionales y pensada para encontrar candidatos...
Uso adecuado de Facebook #5
5 # Uso adecuado de Facebook <ul><li>Crear páginas y no perfiles </li></ul><ul><li>No hacer uso personal de la cuenta de e...
Anticiparse al fracaso de una red social  (Buzz y Ping) #6
6 # Anticiparse al fracaso de una red social <ul><li>De 120.000.000 potenciales sólo lo activaron 1.000.000 en su estreno ...
La geolocalización: FOURSQUARE #7
7 # La geolocalización: FOURSQUARE <ul><li>Red social basada en la localización </li></ul><ul><li>Popular gracias a sus ap...
7 # La geolocalización: FOURSQUARE (VENTAJAS PARA EMPRENDEDORES) <ul><li>Podemos saber lo que opinan clientes anónimos. </...
7 # La geolocalización: FOURSQUARE HÁBITOS DE  CONSUMO OPINIONES EL MEJOR  CLIENTE > Interpretar un perfil de usuario en F...
7 # La geolocalización: FOURSQUARE FOMENTAMOS  EL USO DE  FOURSQUARE  EN NUESTRA  PUBLICIDAD ESPERAMOS A  QUE LOS CLIENTES...
STORENVY, el eCommerce “social” #8
8 # STORENVY, el eCommerce “social” <ul><li>Tienda on-line personalizable </li></ul><ul><li>Alta gratuita en el servicio <...
8 # STORENVY, el eCommerce “social” MARCA MARCA PERMITE COMENTARIOS
FLICKR, ese desconocido  en España #9
9 # FLICKR, ese gran desconocido en España <ul><li>Almacena, ordena, busca y vende fotografías y videos on-line </li></ul>...
9 # FLICKR, ese gran desconocido en España
YouTube y el renacer de la creatividad #10
10 # YouTube y el renacer de la creatividad ALTO IMPACTO, BAJO COSTE La creatividad vuelve a tomar el poder en la comunica...
10 # YouTube y el renacer de la creatividad http://www.youtube.com/watch?v=9a64ySqzM8Y   http://www.youtube.com/watch?v=ML...
10 # YouTube y el renacer de la creatividad http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs   MARKETING  VIRAL  “ Roller Babies...
10 # YouTube y el renacer de la creatividad http://www.youtube.com/watch?v=fQVGPHQMWyQ   MARKETING  VIRAL  “ HP INVENT”
10 # YouTube y el renacer de la creatividad http://www.youtube.com/watch?v=4AhN5cHZ_BE   STREET  MARKETING  “ Regala memor...
10 # YouTube y el renacer de la creatividad http://www.youtube.com/watch?v=jFfUuFG0QEQ   FLASHMOB  “ ¿ves cómo te gusta la...
10 # YouTube y el renacer de la creatividad FLASHMOB  “  Life is for sharing” http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM
FLAVORS.ME como comienzo de web corporativa #11
11 # FLAVORS.ME como comienzo de de web corporativa (VENTAJAS  PARA LOS EMPRENDEDORES) <ul><li>Tarjeta de visita virtual <...
11 # FLAVORS.ME como comienzo de de web corporativa > Ejemplo de Flavors.me por un emprendedor
GOOGLE ANALYTICS (breves conceptos) #12
12 # GOOGLE ANALYTICS (breves conceptos)
Cápsula de Aprendizaje  Marzo 2011 Tecnología e Innovación 2.0 Soluciones Low Cost basadas  en Redes Sociales  ¡GRACIAS! ¿...
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Tecnología e Innovación 2.0 (Soluciones Low Cost para emprendedores basadas en redes sociales)

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Presentación para la conferencia "TECNOLOGÍA E INNVOACIÓN 2.0, SOLUCIONES LOW COST BASADAS EN REDES SOCIALES", realizada para Proyecto Lunar (de la Fundación Andalucía Emprende)

Presentación para ejemplificar a emprendedores que podemos usar numerosos recursos gratuitos para ir creando un nombre de marca y darnos a conocer por Internet.

Usar correctamente estas herramientas harán que a largo plazo quedes bien posicionado en buscadores y sea mucho más fácil encontrarte a tí que a la competencia.

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Tecnología e Innovación 2.0 (Soluciones Low Cost para emprendedores basadas en redes sociales)

  1. 1. Cápsula de Aprendizaje Marzo 2011 Tecnología e Innovación 2.0 Soluciones Low Cost basadas en Redes Sociales
  2. 2. ¿Qué red social o herramienta 2.0 uso? #1
  3. 3. 1 # ¿qué red social o herramienta 2.0 uso?
  4. 4. El Poder de un BLOG #2
  5. 5. 2 # El Poder de un blog <ul><li>Sitio web que recopila información de uno o varios autores. </li></ul><ul><li>Actualizado periódicamente. </li></ul><ul><li>Libre expresión </li></ul><ul><li>Fácil de usar. </li></ul><ul><li>Permite comentarios (o no). </li></ul><ul><li>Puedes conectarlo con otras redes. </li></ul><ul><li>Permite insertar contenido multimedia. </li></ul>(GENERALIDADES)
  6. 6. 2 # El Poder de un blog <ul><li>Incrementa posibilidad de captar al cliente. </li></ul><ul><li>Obtenemos feedback de los nuevos productos o servicios en forma de comentarios. </li></ul><ul><li>Los buscadores encuentran fácilmente blogs y los posicionan en puestos destacados. </li></ul><ul><li>Conseguimos publicidad gratuita a través de enlace con otros blogs. </li></ul><ul><li>Podemos ofrecer información menos formal sobre un producto/servicio. </li></ul>(VENTAJAS PARA UN EMPRENDEDOR)
  7. 7. 2 # El Poder de un blog Caso de éxito: ABEL ARANA Personalización del blog Identificación del autor Registro de visitas (>2.000.000) Seguidores públicos (>400)
  8. 8. 2 # El Poder de un blog Caso de éxito: ABEL ARANA Fotos de los lectores con el libro y críticas del mismo
  9. 9. TWITTER y la comunicación de calidad con clientes #3
  10. 10. 3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes (GENERALIDADES) <ul><li>Servicio de microblogging </li></ul><ul><li>Cada “microentrada” (tweet) tiene como máximo 140 caracteres. </li></ul><ul><li>Podemos crear tweets accediendo o al sitio web, a través de aplicaciones para smartphones, a través de sms y otras aplicaciones. </li></ul><ul><li>La actualización es inmediata. </li></ul><ul><li>Tienes opción de seguir y que te sigan. </li></ul><ul><li>Las “celebrities” han popularizado twitter. </li></ul>
  11. 11. 3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes (VENTAJAS PARA LOS EMPRENDEDORES) <ul><li>Es gratuito. </li></ul><ul><li>Fácil de usar. </li></ul><ul><li>Creamos “redes de araña”. </li></ul><ul><li>Ser aconsejados por profesionales, antes inaccesibles. </li></ul><ul><li>Red social muy colaborativa: usuarios dispuestos a ayudar. </li></ul><ul><li>Podemos crear un hastag para nuestra empresa o actividad, y buscar target afín. </li></ul><ul><li>Sistema para crear recuerdo de marcas. </li></ul><ul><li>Herramienta de comunicación con clientes. </li></ul>(VENTAJAS PARA LOS EMPRENDEDORES) <ul><li>Es gratuito. </li></ul><ul><li>Fácil de usar. </li></ul><ul><li>Creamos “redes de araña”. </li></ul><ul><li>Ser aconsejados por profesionales, antes inaccesibles. </li></ul><ul><li>Red social muy colaborativa: usuarios dispuestos a ayudar. </li></ul><ul><li>Podemos crear un hastag para nuestra empresa o actividad, y buscar target afín. </li></ul><ul><li>Sistema para crear recuerdo de marcas. </li></ul><ul><li>Herramienta de comunicación con clientes. </li></ul>
  12. 12. 3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes > 4 casos de celebrities como ejemplo de uso de twitter
  13. 13. 3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes > 4 casos de celebrities como ejemplo de uso de twitter Personalización del mensaje Uso informativo Pertenencia al grupo Estrategia publicitaria
  14. 14. 3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes > 8 pasos para usar bien twitter <ul><li>Verifica tu cuenta > Enlaza la dirección web de tu empresa desde tu perfil de twitter. </li></ul><ul><li>Escucha lo que se dice de ti > Usa Twitter Search. </li></ul><ul><li>Cuida la imagen > Personaliza tu espacio twitter. </li></ul><ul><li>Sigue a usuarios relacionados. > Crea redes de araña con contactos estratégicos. </li></ul><ul><li>Compórtate como un ser humano, no como un bot. > Emite información pero también relaciónate con usuarios. </li></ul><ul><li>Tus empleados y amigos, tus aliados. > Crea Marketing Viral con tu marca </li></ul><ul><li>Usa tu cuenta con cabeza. > No caer en el error de usar la cuenta de empresa para temas personales. No mientas, twitter no olvida. </li></ul><ul><li>Usa la herramienta adecuada para twittear: > Tweetdeck, aplicaciones para iPhone, RIM o Android, etc. </li></ul>
  15. 15. 3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes > Tres empresas que usan efectivamente Twitter:
  16. 16. 3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes > Tres empresas que usan efectivamente Twitter: DIGITALPLUS RESPUESTA A PARTICULARES EMISIÓN DE INFORMACIÓN ÚTIL
  17. 17. 3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes > Tres empresas que usan efectivamente Twitter: DIGITALPLUS RESPUESTA A PARTICULARES EMISIÓN DE INFORMACIÓN ÚTIL ASPECTO PERSONALIZADO
  18. 18. 3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes > Tres empresas que usan efectivamente Twitter: DIGITALPLUS RESPUESTA A PARTICULARES EMISIÓN DE INFORMACIÓN ÚTIL ASPECTO PERSONALIZADO
  19. 19. 3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes > Tres empresas que usan efectivamente Twitter: DIGITALPLUS ASPECTO PERSONALIZADO REDISTRIBUCIÓN DE NOTICIAS FAVORABLES RESPUESTA A PARTICULARES DESCONTENTOS CONSULTAS PERSONALIZADAS
  20. 20. ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? #4
  21. 21. 4 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN?
  22. 22. 4 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN?
  23. 23. 4 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? <ul><li>Red social que permite mantenerse al día con amigos, subir fotos, compartir enlaces y videos, y ahora venta on-line </li></ul><ul><li>Más de 12.000.000 </li></ul><ul><li>El 25,69% de la población tiene Facebook </li></ul><ul><li>La mayor parte de los usuarios tienen un título universitario (1.257.000) </li></ul><ul><li>Abundan los solteros más que las personas que tienen una relación </li></ul><ul><li>El 76% de usuarios de Facebook se encuentran en Madrid y el 19% en Barcelona </li></ul><ul><li>La franja de edad más numerosa se encuentra entre los 25 y 34 años </li></ul><ul><li>Es la red social más usada de España y el segundo sitio web más visitado </li></ul>
  24. 24. 4 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? <ul><li>Red social que permite mantenerse al día con amigos, subir fotos y compartir enlaces enfocada a jóvenes </li></ul><ul><li>Red con continuos escándalos de perfiles de menores de edad. </li></ul><ul><li>Es considerado como “el Facebook español” </li></ul><ul><li>Cada semana se registran alrededor de 8.000 usuarios nuevos y se calcula que cada usuario le dedica al sitio dos horas de uso por sesión </li></ul><ul><li>Es la tercera red social más usada en España y el número once de los sitios web más visitados </li></ul><ul><li>Tendencia negativa al crecimiento </li></ul><ul><li>Los usuarios desde menores de edad hasta jóvenes de 24 años con pocos estudios o cursando una título universitario </li></ul>
  25. 25. 4 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? <ul><li>Es una red social enfocada a profesionales y pensada para encontrar candidatos de trabajo con recomendaciones, expertos, socios, etc. </li></ul><ul><li>Permite a los usuarios registrados una lista de información de contacto de las personas de negocio que conoce y son de confianza </li></ul><ul><li>Es la quinta red social más usada de España y ocupa el lugar 38 de los sitios más visitados </li></ul>
  26. 26. Uso adecuado de Facebook #5
  27. 27. 5 # Uso adecuado de Facebook <ul><li>Crear páginas y no perfiles </li></ul><ul><li>No hacer uso personal de la cuenta de empresa </li></ul><ul><li>No eliminar comentarios críticos </li></ul><ul><li>Responder comentarios </li></ul><ul><li>Actualizar, al menos, una vez al día la fanpage </li></ul><ul><li>Usar la fanpage como instrumento de promoción </li></ul><ul><li>Crear contenido atractivo a tus seguidores </li></ul><ul><li>Saber elegir a los amigos </li></ul><ul><li>Ofrecer una visión y un trato más cercano </li></ul><ul><li>Crear una Landing Page </li></ul>
  28. 28. Anticiparse al fracaso de una red social (Buzz y Ping) #6
  29. 29. 6 # Anticiparse al fracaso de una red social <ul><li>De 120.000.000 potenciales sólo lo activaron 1.000.000 en su estreno </li></ul><ul><li>Red restringida a usuarios de Apple </li></ul><ul><li>Concepto poco concreto </li></ul><ul><li>Intento de ser el “twitter-killer” </li></ul><ul><li>No ofrece nada nuevo </li></ul><ul><li>Ausencia de contenido original por parte de los usuarios ( 90% contenidos automáticos) </li></ul>
  30. 30. La geolocalización: FOURSQUARE #7
  31. 31. 7 # La geolocalización: FOURSQUARE <ul><li>Red social basada en la localización </li></ul><ul><li>Popular gracias a sus aplicaciones para smartphones </li></ul><ul><li>Busca ofrecer conocimiento y datos sobre lugares (tiendas, plazas, hospitales, etc) que publican los usuarios de la red. </li></ul><ul><li>Tiene la capacidad de publicar los sitios que visitas en facebook y twitter con un comentario. </li></ul><ul><li>El proceso más singular es el de hacer “check-in” en el sitio donde uno se encuentra. </li></ul><ul><li>Los usuarios son premiados con “badges” </li></ul>(GENERALIDADES)
  32. 32. 7 # La geolocalización: FOURSQUARE (VENTAJAS PARA EMPRENDEDORES) <ul><li>Podemos saber lo que opinan clientes anónimos. </li></ul><ul><li>Podemos identificar al “MAYOR” (cliente que más veces viene a nuestro local) que es un prescriptor perfecto. </li></ul><ul><li>Podemos lanzar promociones específicas a través de Foursquare (premiar a los clientes habituales) </li></ul><ul><li>- Conocer las horas de mayor afluencia de público. </li></ul><ul><li>Conocer el perfil de quien te visita </li></ul><ul><li>Generamos Marketing Viral </li></ul>(VENTAJAS PARA EMPRENDEDORES) <ul><li>Podemos saber lo que opinan clientes anónimos. </li></ul><ul><li>Podemos identificar al “MAYOR” (cliente que más veces viene a nuestro local) que es un prescriptor perfecto. </li></ul><ul><li>Podemos lanzar promociones específicas a través de Foursquare (premiar a los clientes habituales) </li></ul><ul><li>- Conocer las horas de mayor afluencia de público. </li></ul><ul><li>Conocer el perfil de quien te visita </li></ul><ul><li>Generamos Marketing Viral </li></ul>
  33. 33. 7 # La geolocalización: FOURSQUARE HÁBITOS DE CONSUMO OPINIONES EL MEJOR CLIENTE > Interpretar un perfil de usuario en Foursquare HÁBITOS DE CONSUMO
  34. 34. 7 # La geolocalización: FOURSQUARE FOMENTAMOS EL USO DE FOURSQUARE EN NUESTRA PUBLICIDAD ESPERAMOS A QUE LOS CLIENTES HAGAN CHECK-IN OFRECEMOS UNA OFERTA ESPECIAL > Proceso básico para beneficiarnos de Foursquare
  35. 35. STORENVY, el eCommerce “social” #8
  36. 36. 8 # STORENVY, el eCommerce “social” <ul><li>Tienda on-line personalizable </li></ul><ul><li>Alta gratuita en el servicio </li></ul><ul><li>Fácil configuración y accesible a todos los públicos </li></ul><ul><li>Herramienta complementaria a redes sociales </li></ul><ul><li>Integración perfecta con Facebook </li></ul><ul><li>Coste de mantenimiento gratuito </li></ul><ul><li>Comisión por cada artículo vendido </li></ul>(GENERALIDADES Y VENTAJAS PARA LOS EMPRENDEDORES)
  37. 37. 8 # STORENVY, el eCommerce “social” MARCA MARCA PERMITE COMENTARIOS
  38. 38. FLICKR, ese desconocido en España #9
  39. 39. 9 # FLICKR, ese gran desconocido en España <ul><li>Almacena, ordena, busca y vende fotografías y videos on-line </li></ul><ul><li>Buena gestión de contenidos </li></ul><ul><li>Gratuita o de pago (pro) </li></ul><ul><li>Compartir imágenes </li></ul><ul><li>Comentarios y etiquetas </li></ul>(GENERALIDADES Y VENTAJAS PARA LOS EMPRENDEDORES)
  40. 40. 9 # FLICKR, ese gran desconocido en España
  41. 41. YouTube y el renacer de la creatividad #10
  42. 42. 10 # YouTube y el renacer de la creatividad ALTO IMPACTO, BAJO COSTE La creatividad vuelve a tomar el poder en la comunicación y se reducen los costos de difusión del mensaje: no hay límites <ul><li>Marketing Viral </li></ul><ul><li>Street Marketing </li></ul><ul><li>Product Placement </li></ul><ul><li>Spots para Internet </li></ul><ul><li>Flashmobs </li></ul>
  43. 43. 10 # YouTube y el renacer de la creatividad http://www.youtube.com/watch?v=9a64ySqzM8Y http://www.youtube.com/watch?v=MLUJdpDfXZA MARKETING VIRAL “ Roller Babies” (teasers)
  44. 44. 10 # YouTube y el renacer de la creatividad http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs MARKETING VIRAL “ Roller Babies” (resolución)
  45. 45. 10 # YouTube y el renacer de la creatividad http://www.youtube.com/watch?v=fQVGPHQMWyQ MARKETING VIRAL “ HP INVENT”
  46. 46. 10 # YouTube y el renacer de la creatividad http://www.youtube.com/watch?v=4AhN5cHZ_BE STREET MARKETING “ Regala memoria” http://www.youtube.com/watch?v=4AhN5cHZ_BE
  47. 47. 10 # YouTube y el renacer de la creatividad http://www.youtube.com/watch?v=jFfUuFG0QEQ FLASHMOB “ ¿ves cómo te gusta la opera?”
  48. 48. 10 # YouTube y el renacer de la creatividad FLASHMOB “ Life is for sharing” http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM
  49. 49. FLAVORS.ME como comienzo de web corporativa #11
  50. 50. 11 # FLAVORS.ME como comienzo de de web corporativa (VENTAJAS PARA LOS EMPRENDEDORES) <ul><li>Tarjeta de visita virtual </li></ul><ul><li>Aglutinador de redes sociales y herramientas 2.0 </li></ul><ul><li>Gratuito </li></ul><ul><li>Fácilmente configurable </li></ul><ul><li>Admite 24 medios sociales diferentes (Facebook, Twitter,Tumblr, Vimeo, YouTube, Last.fm,etc. ) </li></ul>
  51. 51. 11 # FLAVORS.ME como comienzo de de web corporativa > Ejemplo de Flavors.me por un emprendedor
  52. 52. GOOGLE ANALYTICS (breves conceptos) #12
  53. 53. 12 # GOOGLE ANALYTICS (breves conceptos)
  54. 54. Cápsula de Aprendizaje Marzo 2011 Tecnología e Innovación 2.0 Soluciones Low Cost basadas en Redes Sociales ¡GRACIAS! ¿preguntas? ¿novedades? ¿quieres esta presentación? Twitter: @davidborrallo Correo-e: david@dborrallo.es
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