Your SlideShare is downloading. ×

Adira

2,523

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,523
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. TEMA : UPAYA PERBAIKAN CABANG DALAM MENINGAKATKAN PELAYANAN TERHADAP CUSTOMERJUDUL : SYARAT- SYARAT PENGAMBILAN BPKB CUSTOMER NAMA : RINI ANGGRANI NIK : 10048830 JABATAN : CUSTOMER SERVICE ( CS ) CABANG RENGAT
  • 2. A. Pendahuluan PT. Adira Dinamika Multi Finance adalah perusaan yang bergerak dalam bidang pembiayaan berkantor pusat dan berkedudukan di jakarta yang beralamat di Graha Adira JL. Menteng Raya No. 21 Jakarta. PT. Adira Dinamika Multi Finance mempunyai cabang- cabang di wilayah indonesia. Customer adalah mitra kerja utama yang memberian masukan besar kepada PT. Adira Dinamika Multi Finance, oleh karena itu PT. Adira Dinamika Multi Finance memberikan pelayanan yang baik dan yang di inginkan oleh customer.B. Tujuan 1. Untuk mengetahui aakah pelayanan customer service dalam pengambilan BPKB customer? 2. Untuk mengetahui syarat- syarat apa sajakah dalam pengembilan BPKB customer?C. Analisa Permasalahan Syarat-syarat pengambilan BPKB adalah sebagi berikut : 1. Customer dating sendiri - KTP / SIM / KTP sementara yang asli yang masih berlaku. - Kwintasi pembayaran terakhir - Menandatangani Surat Peryatan beda tanda tangan 2. Pengambilan BPKB jika dikuasakan - KTP / SIM / KTP sementara penerima kuasa yang asli yang masih berlaku - Kwintasi pembayaran terakhir - Penerimaan dan pemberi kuasa menandatangani Surat Kuasa - Penerima dan pemberi kuasa menandatangani Surat Pernyaan beda tanda Tangan - KTP / SIM / KTP sementara pemberikuasan yang asli yang masih berlaku 3. Pengambilan BPKB Over Credit : - Kwitansi 6 bulan pembayaran terakir - KTP / SIM / KTP sementara Pihak Kedua - Surat Keterangan Over Credit dari kepolisan - Pihak Kedua menandatangani Surat pengambilan BPKB
  • 3. - Pihak Kedua menandatangani Surat peryataan beda tanda tangan - Surat Keterangan pindah nasabah pertama dari RT / RW 4. Pengambilan BPKB jika customer meningal - Kwintasi pembayaran terakhir - Surat Keterangan Meninggal Debitur RT / RW / dari Kelurahan - Surat Keterangan Ahli Waris dari Kelurahan - Kartu Keluarga ( KK ) - KTP / SIM / KTP sementara penerima kuasa - Penerima ahli waris menandatangani surat pernyataan beda tanda tangan - Penerima kuasa menandatangani surat pernyataan 5. Pengambilan BPKB jika customer bercerai - KTP / SIM / KTP sementara yang mengambil BPKB - Kwintasi pembayaran terakhir - Surat Keterngan Cerai dari Kantor Agama - Yang mengambil BPKB menandatangani Surat Pernyataan Pengambilan BPKB - Yang mengambil BPKB menandatangani Surat Pernyataan Beda Tanda Tangan - Surat Keterangan pindah nasabah RT / RWD. Upaya Perbaikan Tidak jarang nasabah pada PT. Adira Dinamika Multi Finance mengalami kendala dalam pengambilan BPKB, kendala disebabkan karena syarat-syarat pengambilan BPKB tidak lengkap .E. Penutup Pada PT. Adira Dinamika Multi Finance yang mana perusan ini bergerak dalam bidang pembiayaan dan juga dapat mengetahui syarat-syarat pengambilan BPKB dengan berbagai kasus yang berbeda dan syarat-syarat yang berbeda pula.

×