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Análise SWOT

  1. 1. Dayane Jakel<br />Luana Beatriz<br />Trabalho de Análise de riscos (S) Strengths (W) Weaknesses (O) Opportunities (T) Threats<br />Resumo da problemática<br />Conforme previsto no planejamento estratégico de 2010, ao final de mais um trimestre, houve reunião de apresentação consolidada dos indicadores para direção e conselheiros da empresa. A empresa tem tido um crescimento considerável ao longo dos anos, porém, não se notou esse crescimento no último trimestre, conforme mostra-nos a evolução e o volume de vendas no gráfico abaixo. <br />Objetivo <br />Para análise e possível redirecionamento estratégico, foi solicitado aos gestores da área comercial o levantamento de informações referente às possíveis causas e proposta de melhorias, bem como apresentação destas no prazo de 30 dias corridos.<br />FASE 1 – Análise e definição - Desenvolvimento do roteiro e cronograma do projeto <br />Prazo de execução: 23 dias úteis<br />FASE 2 – Execução - Coleta e compilação dos dados<br />Reunião de brainstorming: esta reunião visa levantar as possíveis causas do problema. Participam desta reunião todos os gestores das áreas. A secretária do gestor de negócios deverá levantar a disponibilidade e agendará a reunião com os participantes.<br />Pesquisa de mercado: esta pesquisa visa desenvolver uma análise detalhada do mercado, observando tendências e competidores envolvidos. O gestor de marketing ficará responsável pela entrega da pesquisa.<br />Pesquisa de campo: esta pesquisa visa, através de amostragem, identificar quais as expectativas de nossos atuais clientes quanto aos produtos e serviços, preços e satisfação quanto aos serviços já prestados. Esta pesquisa também será de responsabilidade do marketing, sendo o gestor da área o responsável.<br />Pesquisa interna: esta pesquisa visa identificar a visão dos colaboradores quanto a empresa de um modo geral e sua satisfação em relação à empresa suas expectativas. O gestor de RH ficará responsável pela entrega da pesquisa.<br />Tabulação dos dados: Esta tarefa é de responsabilidade da assistente comercial sendo a designada para tabular estas pesquisas e encaminhar ao gestor comercial responsável pelo projeto.<br />Reunião de gestores: esta reunião tem o objetivo de compilar e interpretar os dados levantados nas pesquisas, bem como discussão e definição das causas reais e desenvolvimento do plano de proposta de melhorias.<br />FASE 3 – Apresentação para aprovação - Apresentação do projeto e proposta de melhorias<br />Análise de riscos SWOT<br />Pontos FortesForçasOportunidadesExperiência no mercadoUso de tecnologias de software livreInvestimento em pesquisa para entrada de novas tecnologiasAlta capacidade de ProduçãoLiderança de CustoReformulação da tabela de preços para liderança nos preços de vendasQualidade e padronização do produtoProfissionais de referência na áreaApoio da assessoria de imprensaAmpliação dos canais de distribuiçãoInvestimento em publicidadeNecessidade de treinamento para produtos e negociaçãoDesenvolvimento de plano motivacionalCriação da área de suporte e atendimento ao cliente, inclusive ombudsman e diversidade nos canais oferecidosPontos FracosFraquezasAmeaçasPoucos canais de distribuiçãoAlto custo para investimento em pesquisasAlto custo para investimento em publicidadeNenhum investimento em publicidade e propagandaForça de barganha dos compradoresPouco investimento no pessoal de força de vendaPressão do mercado tecnológicoGrande rotatividade de pessoalSuper especialização em tecnologias de software livreTreinamento insuficienteSem área de suporte ao cliente<br />Resumos das propostas de melhorias ou solucionática<br />Investimento em pesquisa para entrada de novas tecnologias: Procurar universidades do estado e apoiar pesquisas de iniciação científica.<br />Reformulação da tabela de preços para liderança nos preços de vendas: levantar custos de produção, operacional, comercial, impostos, percentual como margem de risco do projeto.<br />Apoio da assessoria de imprensa: usar a assessoria de imprensa para otimizar visualização de nossos colaboradores estratégicos (aqueles muito bem conhecidos no mercado). Levá-los para ministrar palestras e participar de eventos de tecnologias.<br />Ampliação dos canais de distribuição: ampliar além de telefone, criar uma forma de distribuição online (e-commerce).<br />Investimento em publicidade: em canais estratégicos, jornais, revistas, sites da área. Também verificar patrocínios.<br />Necessidade de treinamento para produtos e negociação: convenção de vendas com especialistas do mercado e sobre produtos e serviços um interno, além de apresentação pelos gestores das áreas. Também criar um ambiente virtual de aprendizagem para manutenção contínua e atualização dos executivos.<br />Desenvolvimento de plano motivacional: a ser criado pelo RH somente para 2011.<br />Criação da área de suporte e atendimento ao cliente: criar inclusive ombudsman e diversidade nos canais oferecidos (tel, email, online...).<br />FASE 4 – Implantação - Ajustes necessários e implantação do projeto <br />Nesta fase as melhorias serão implantadas (pelo menos uma 1ª etapa).<br />FASE 5 - Análise dos resultados - Verificação dos resultados previstos X realizado e apresentação aos conselheiros e diretores.<br />Novos indicadores de desempenho serão verificados ao final deste trimestre.<br />

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