Time Management for System      Administrators             by             Thomas A. Limoncelli                          Al...
Principis de la gestió de temps
Per què els sistemes de gestióde temps no funcionen del tot     amb els sysadmins?
Interrupcions
Interrupcions
Interrupcions
Interrupcions
There cannot be a crisis next week.   My schedule is already full –         Henry Kissinger
Inboxes
Inboxes
Inboxes
Molts projectes a la vegada●   Re-organització de la    política de backups
Molts projectes a la vegada●   Re-organització de la   ●   Instal·lació del nou    política de backups         servidor de...
Molts projectes a la vegada●   Re-organització de la   ●   Instal·lació del nou    política de backups         servidor de...
Molts projectes a la vegada●   Re-organització de la   ●   Instal·lació del nou    política de backups         servidor de...
Management judges an SA by whether          projects get done.  Customers judge by whether you are          available to t...
Una base de dades per la gestió de             temps   Utilitza un únic organitzador
Conserva memòria RAMGuarda el brain-power per allò que     realment és important
Substitueix càlculs en temps dexecució    per decisions pre-computades        Crea hàbits i mantres
Sigues com un semàfor de kernelMantén el focus durant el “temps de             projectes”
La vida social no és una feature               opcional Organitza la teva vida social amb lesmateixes eines que la teva vi...
Mutual Interruption Shield
Mutual Interruption ShieldSi ets el shield...●   ... telèfon●   ... e-mail●   ... visites●   ... sistema de gestió    de t...
Mutual Interruption ShieldSi ets el shield...         Si tescuden...●   ... telèfon             ●   ... màxima●   ... e-ma...
Its important to have an unclutteredbrain, use external storage for anything you dont need to be focused on right         ...
Focus Vs. Interrupcions
Inevitables
InevitablesAlgú altre gestiona el teu temps
InevitablesAlgú altre gestiona el teu temps    Endarrereixen la feina
Mètodes
Mètodes
Mètodes
Mètodes
Delegai oblida
Delega i oblidaApuntai planifica
Delega        i oblida        Apunta       i planifica          Fesde vegades és inevitable
Els usuaris...●   ... estaran satisfets si senten que els fas cas●   ... han destar informats●   ... semprenyaran si se se...
Converteix el caos en rutines
Una bona rutina...          ... estalvia feina        ... estalvia decisions... permet pensar una vegada però fer         ...
La rutina més importantPortar un organitzador sempre amb tu            i apuntar-ho tot
Oportunitats●   Tasques repetitives no programades
Oportunitats●   Tasques repetitives no programades●   Tasques de manteniment
Oportunitats●   Tasques repetitives no programades●   Tasques de manteniment●   Relacions laborals
Oportunitats●   Tasques repetitives no programades●   Tasques de manteniment●   Relacions laborals●   Quan procrastinant e...
Oportunitats●   Tasques repetitives no programades●   Tasques de manteniment●   Relacions laborals●   Quan procrastinant e...
Oportunitats●   Tasques repetitives no programades●   Tasques de manteniment●   Relacions laborals●   Quan procrastinant e...
Oportunitats●   Tasques repetitives no programades●   Tasques de manteniment●   Relacions laborals●   Quan procrastinant e...
The Cycle System
Seguiment de les incidències●   Assegurar-se que totes les peticions es    gestionen duna forma o altra●   Un bon seguimen...
Què necessitem?●   Calendari●   Llista de projectes a llarg termini●   Todo-list + horari per avui
Com ho fem?●   1er. Crear lhorari del dia
Com ho fem?●   1er. Crear lhorari del dia●   2on. Crear la todo-list del dia
Com ho fem?●   1er. Crear lhorari del dia●   2on. Crear la todo-list del dia●   3er. Prioritzar i completar lhorari
Com ho fem?●   1er. Crear lhorari del dia●   2on. Crear la todo-list del dia●   3er. Prioritzar i completar lhorari●   4rt...
Com ho fem?●   1er. Crear lhorari del dia●   2on. Crear la todo-list del dia●   3er. Prioritzar i completar lhorari●   4rt...
Com ho fem?●   1er. Crear lhorari del dia●   2on. Crear la todo-list del dia●   3er. Prioritzar i completar lhorari●   4rt...
DillunsTasca A    fetTasca B    fetTasca C    fetTasca DTasca E
DillunsTasca A    fetTasca B    fetTasca C    fet                 DimartsTasca D                 Tasca DTasca E           ...
The Cycle System:ToDo Lists and schedules
Hora    Cita09:00   Reunió de seguiment        amb el cap15:00   Conferència amb un        client
Tasca         Descripció           Temps T1     Canviar password usuari   10 minuts T2        Crear nou compte       20 mi...
Hora                Tasca8:00          Canviar password              Crear nou compte 9:00   Reunió de seguiment amb el ca...
Algunes pistes●   Les tasques que no es puguin fer, van a demà●   Sempre calcula que trigaràs més del que    creus●   Redu...
Més pistes●   Cada cosa que acabis, marca-la●   Cap al final del dia, revisa i mou●   Si acabes abans, cuidat●   Tasques n...
The Cycle System:Calendar management
És important tenir un bon calendari i              seguir-lo   One calendar to rule them all
Què apuntar-hi?●   Cites
Què apuntar-hi?●   Cites●   Fites
Què apuntar-hi?●   Cites●   Fites●   Deadlines
Què apuntar-hi?●   Cites●   Fites●   Deadlines●   Aniversaris
Què apuntar-hi?●   Cites●   Fites●   Deadlines●   Aniversaris●   Tasques periòdiques
Què apuntar-hi?●   Cites●   Fites●   Deadlines●   Aniversaris●   Tasques periòdiques●   Els partits de la temporada de bàs...
A tenir en compte...●   Alarmes●   Ritme personal●   Ritme de lempresa
The Cycle System:    Life goals
Què vols aconseguir a llarg termini?              Fes-ho    No es pot confiar en la sort
Apunta
Com planificar-ho●   1er. Prioritza●   2on. Crea subprojectes o tasques●   3er. Agafa la primera tasca i planifica-la●   4...
Priorització
Prioritat        Quan?   A        Sha de fer avui            Sha de fer aviat,   B        però no cal que               si...
Tasca           Descripció            Temps T1      Canviar password usuari     10 minuts T2     Crear nou compte dusuari ...
Tasca           Descripció             Temps T1      Canviar password usuari     10 minuts T7        Assignar IP a usuari ...
Senzill   Difícil Impacteimportant i     A         B  positiu Impactesuperficial     C         D
Priorització Prioritzar segons les expectatives dels                 usuarisPriorització de projectes segons impacte  Les ...
Gestionar el cap    Assegurat que coneix els teus         objectius laborals    Delega cap amunt només quan      requereix...
Gestió de lestrès
Causes i algunes solucions●   Ladministració de sistemes és estressant
Causes i algunes solucions●   Ladministració de sistemes és estressant●   Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes    dir...
Causes i algunes solucions●   Ladministració de sistemes és estressant●   Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes    dir...
Causes i algunes solucions●   Ladministració de sistemes és estressant●   Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes    dir...
Causes i algunes solucions●   Ladministració de sistemes és estressant●   Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes    dir...
Causes i algunes solucions●   Ladministració de sistemes és estressant●   Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes    dir...
Causes i algunes solucions●   Ladministració de sistemes és estressant●   Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes    dir...
Gestió del correu electrònic
La safata dentrada ha destar neta
Què fer amb el correu?●   Filtrar
Què fer amb el correu?●   Filtrar●   Esborrar sense llegir
Què fer amb el correu?●   Filtrar●   Esborrar sense llegir●   Llegir i...
Què fer amb el correu?●   Filtrar●   Esborrar sense llegir●   Llegir i...        ●   Esborrar        ●   Arxivar        ● ...
Què fer amb el correu?●   Filtrar●   Esborrar sense llegir●   Llegir i...        ●   Esborrar        ●   Arxivar        ● ...
Què fer amb el correu?●   Filtrar●   Esborrar sense llegir●   Llegir i...        ●   Esborrar        ●   Arxivar        ● ...
Email is ephemeral.The older a message gets, the less            value it has.
Eliminar pèrdues de temps
Què és una pèrdua de temps?●   Relació benefici <=> temps dedicat●   Trucades i visites socials●   Processos ineficients● ...
Alguns exemples●   50 llistes de correu electrònic i tones de RSS●   IRC, Skype, Gtalk,...●   Visites “passava per aqui......
Documentació
Per què no ens agrada     documentar?
Per què no ens agrada     documentar?Precursor de lacomiadament?
Per què no ens agrada     documentar?Precursor de lacomiadament?          ISO fever
Per què no ens agrada     documentar?Precursor de lacomiadament?          ISO fever     Per on comences?!
Per què no ens agrada        documentar?    Precursor de lacomiadament?              ISO fever         Per on comences?!Pe...
Per què no ens agrada        documentar?    Precursor de lacomiadament?               ISO fever         Per on comences?!P...
Per què no ens agrada        documentar?    Precursor de lacomiadament?               ISO fever         Per on comences?!P...
Per què mola documentar?      Menys a recordar
Per què mola documentar?      Menys a recordar         Delegar
Per què mola documentar?      Menys a recordar             Delegar     Facilita procediments
Per què mola documentar?      Menys a recordar             Delegar     Facilita procediments         Menys errors
Per què mola documentar?      Menys a recordar             Delegar     Facilita procediments         Menys errors        A...
Per què mola documentar?      Menys a recordar             Delegar     Facilita procediments         Menys errors        A...
s/Documentació/repositoriRepositori públic   Repositori intern●   Polítiques      ●   Procediments●   FAQ             ●   ...
Automatització
Candidats●   Coses complexes que es fan una vegada●   Coses senzilles que es fan moltes vegades
Com?●   1er. Realitzar les passes manualment●   2on. Documentar cada pas●   3er. Automatitzar cada pas●   4rt. Ajuntar tot...
Algunes eines●   Aliases●   Make●   Sudo●   Llenguatges de shell●   Llenguatges dscripting
The ultimate time management technique for a system administrator is a good IT              infrastructure
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Book Review: Time Management for System Administrators

245 views
208 views

Published on

Algunes claus que es plantegen al llibre TM4SA per a la xerrada d'octubre de 2011 als sudoersbcn.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
245
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Book Review: Time Management for System Administrators

  1. 1. Time Management for System Administrators by Thomas A. Limoncelli Alba Ferrer
  2. 2. Principis de la gestió de temps
  3. 3. Per què els sistemes de gestióde temps no funcionen del tot amb els sysadmins?
  4. 4. Interrupcions
  5. 5. Interrupcions
  6. 6. Interrupcions
  7. 7. Interrupcions
  8. 8. There cannot be a crisis next week. My schedule is already full – Henry Kissinger
  9. 9. Inboxes
  10. 10. Inboxes
  11. 11. Inboxes
  12. 12. Molts projectes a la vegada● Re-organització de la política de backups
  13. 13. Molts projectes a la vegada● Re-organització de la ● Instal·lació del nou política de backups servidor de correu
  14. 14. Molts projectes a la vegada● Re-organització de la ● Instal·lació del nou política de backups servidor de correu● Virtualització de les màquines físiques
  15. 15. Molts projectes a la vegada● Re-organització de la ● Instal·lació del nou política de backups servidor de correu● Virtualització de les ● Instal·lar wiki per a màquines físiques documentació dels usuaris
  16. 16. Management judges an SA by whether projects get done. Customers judge by whether you are available to them.These priorities play against each other.
  17. 17. Una base de dades per la gestió de temps Utilitza un únic organitzador
  18. 18. Conserva memòria RAMGuarda el brain-power per allò que realment és important
  19. 19. Substitueix càlculs en temps dexecució per decisions pre-computades Crea hàbits i mantres
  20. 20. Sigues com un semàfor de kernelMantén el focus durant el “temps de projectes”
  21. 21. La vida social no és una feature opcional Organitza la teva vida social amb lesmateixes eines que la teva vida laboral
  22. 22. Mutual Interruption Shield
  23. 23. Mutual Interruption ShieldSi ets el shield...● ... telèfon● ... e-mail● ... visites● ... sistema de gestió de tickets● ... alertes
  24. 24. Mutual Interruption ShieldSi ets el shield... Si tescuden...● ... telèfon ● ... màxima● ... e-mail concentració en allò que estiguis fent● ... visites● ... sistema de gestió de tickets● ... alertes
  25. 25. Its important to have an unclutteredbrain, use external storage for anything you dont need to be focused on right now.
  26. 26. Focus Vs. Interrupcions
  27. 27. Inevitables
  28. 28. InevitablesAlgú altre gestiona el teu temps
  29. 29. InevitablesAlgú altre gestiona el teu temps Endarrereixen la feina
  30. 30. Mètodes
  31. 31. Mètodes
  32. 32. Mètodes
  33. 33. Mètodes
  34. 34. Delegai oblida
  35. 35. Delega i oblidaApuntai planifica
  36. 36. Delega i oblida Apunta i planifica Fesde vegades és inevitable
  37. 37. Els usuaris...● ... estaran satisfets si senten que els fas cas● ... han destar informats● ... semprenyaran si se senten ignorats● ... prefereixen veure acció que rebre acció
  38. 38. Converteix el caos en rutines
  39. 39. Una bona rutina... ... estalvia feina ... estalvia decisions... permet pensar una vegada però fer moltes vegades
  40. 40. La rutina més importantPortar un organitzador sempre amb tu i apuntar-ho tot
  41. 41. Oportunitats● Tasques repetitives no programades
  42. 42. Oportunitats● Tasques repetitives no programades● Tasques de manteniment
  43. 43. Oportunitats● Tasques repetitives no programades● Tasques de manteniment● Relacions laborals
  44. 44. Oportunitats● Tasques repetitives no programades● Tasques de manteniment● Relacions laborals● Quan procrastinant es triga més que fent la tasca
  45. 45. Oportunitats● Tasques repetitives no programades● Tasques de manteniment● Relacions laborals● Quan procrastinant es triga més que fent la tasca● Coses que sobliden sovint
  46. 46. Oportunitats● Tasques repetitives no programades● Tasques de manteniment● Relacions laborals● Quan procrastinant es triga més que fent la tasca● Coses que sobliden sovint● Tasques de baixa prioritat
  47. 47. Oportunitats● Tasques repetitives no programades● Tasques de manteniment● Relacions laborals● Quan procrastinant es triga més que fent la tasca● Coses que sobliden sovint● Tasques de baixa prioritat● Aprendre coses noves i mantenir-se al dia
  48. 48. The Cycle System
  49. 49. Seguiment de les incidències● Assegurar-se que totes les peticions es gestionen duna forma o altra● Un bon seguiment és clau de cara a lusuari i els caps● No deixis que les peticions soblidin
  50. 50. Què necessitem?● Calendari● Llista de projectes a llarg termini● Todo-list + horari per avui
  51. 51. Com ho fem?● 1er. Crear lhorari del dia
  52. 52. Com ho fem?● 1er. Crear lhorari del dia● 2on. Crear la todo-list del dia
  53. 53. Com ho fem?● 1er. Crear lhorari del dia● 2on. Crear la todo-list del dia● 3er. Prioritzar i completar lhorari
  54. 54. Com ho fem?● 1er. Crear lhorari del dia● 2on. Crear la todo-list del dia● 3er. Prioritzar i completar lhorari● 4rt. Treballar
  55. 55. Com ho fem?● 1er. Crear lhorari del dia● 2on. Crear la todo-list del dia● 3er. Prioritzar i completar lhorari● 4rt. Treballar● 5è. Al final del dia, moure tasques pendents
  56. 56. Com ho fem?● 1er. Crear lhorari del dia● 2on. Crear la todo-list del dia● 3er. Prioritzar i completar lhorari● 4rt. Treballar● 5è. Al final del dia, moure tasques pendents● 6è. Al dia següent, repetir
  57. 57. DillunsTasca A fetTasca B fetTasca C fetTasca DTasca E
  58. 58. DillunsTasca A fetTasca B fetTasca C fet DimartsTasca D Tasca DTasca E Tasca E
  59. 59. The Cycle System:ToDo Lists and schedules
  60. 60. Hora Cita09:00 Reunió de seguiment amb el cap15:00 Conferència amb un client
  61. 61. Tasca Descripció Temps T1 Canviar password usuari 10 minuts T2 Crear nou compte 20 minuts dusuari T3 Instal·lar servidor 4 hores T4 Encarregar software nou 1 hora
  62. 62. Hora Tasca8:00 Canviar password Crear nou compte 9:00 Reunió de seguiment amb el cap10:0011:00 Instal·lar servidor12:0013:0014:00 Dinar15:00 Conferència amb el client16:00 Encarregar software nou17:00 Marxar
  63. 63. Algunes pistes● Les tasques que no es puguin fer, van a demà● Sempre calcula que trigaràs més del que creus● Redueix la mida de la tasca● Delega● Demana al cap que prioritzi
  64. 64. Més pistes● Cada cosa que acabis, marca-la● Cap al final del dia, revisa i mou● Si acabes abans, cuidat● Tasques noves, priorització● Mateix sistema per les tasques personals● És més important tenir un sistema que no pas tenir aquest sistema
  65. 65. The Cycle System:Calendar management
  66. 66. És important tenir un bon calendari i seguir-lo One calendar to rule them all
  67. 67. Què apuntar-hi?● Cites
  68. 68. Què apuntar-hi?● Cites● Fites
  69. 69. Què apuntar-hi?● Cites● Fites● Deadlines
  70. 70. Què apuntar-hi?● Cites● Fites● Deadlines● Aniversaris
  71. 71. Què apuntar-hi?● Cites● Fites● Deadlines● Aniversaris● Tasques periòdiques
  72. 72. Què apuntar-hi?● Cites● Fites● Deadlines● Aniversaris● Tasques periòdiques● Els partits de la temporada de bàsquet de la canalla
  73. 73. A tenir en compte...● Alarmes● Ritme personal● Ritme de lempresa
  74. 74. The Cycle System: Life goals
  75. 75. Què vols aconseguir a llarg termini? Fes-ho No es pot confiar en la sort
  76. 76. Apunta
  77. 77. Com planificar-ho● 1er. Prioritza● 2on. Crea subprojectes o tasques● 3er. Agafa la primera tasca i planifica-la● 4rt. Repassa-ho periòdicament
  78. 78. Priorització
  79. 79. Prioritat Quan? A Sha de fer avui Sha de fer aviat, B però no cal que sigui avui C Qualsevol altra cosa
  80. 80. Tasca Descripció Temps T1 Canviar password usuari 10 minuts T2 Crear nou compte dusuari 20 minuts T3 Instal·lar servidor 4 hores T4 Configurar CGI al servidor 30 minuts web T5 Encarregar software nou 1 hora T6 Corregir petit error al 25 minuts servidor de correu T7 Assignar IP a usuari 5 minuts
  81. 81. Tasca Descripció Temps T1 Canviar password usuari 10 minuts T7 Assignar IP a usuari 5 minuts T5 Encarregar software nou 1 hora T4 Configurar CGI al servidor 30 minuts web T2 Crear nou compte dusuari 20 minutos T3 Instal·lar servidor 4 hores T6 Corregir petit error al 25 minuts servidor de correu
  82. 82. Senzill Difícil Impacteimportant i A B positiu Impactesuperficial C D
  83. 83. Priorització Prioritzar segons les expectatives dels usuarisPriorització de projectes segons impacte Les peticions del cap tenen prioritat especial
  84. 84. Gestionar el cap Assegurat que coneix els teus objectius laborals Delega cap amunt només quan requereixi la seva autoritat Entén els seus objectius (i els delempresa) i participa en aconseguir-los
  85. 85. Gestió de lestrès
  86. 86. Causes i algunes solucions● Ladministració de sistemes és estressant
  87. 87. Causes i algunes solucions● Ladministració de sistemes és estressant● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes direccions
  88. 88. Causes i algunes solucions● Ladministració de sistemes és estressant● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes direccions● Prioritats conflictives
  89. 89. Causes i algunes solucions● Ladministració de sistemes és estressant● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes direccions● Prioritats conflictives● Relaxació
  90. 90. Causes i algunes solucions● Ladministració de sistemes és estressant● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes direccions● Prioritats conflictives● Relaxació● Vacances
  91. 91. Causes i algunes solucions● Ladministració de sistemes és estressant● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes direccions● Prioritats conflictives● Relaxació● Vacances● I quan no hi sigui...
  92. 92. Causes i algunes solucions● Ladministració de sistemes és estressant● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes direccions● Prioritats conflictives● Relaxació● Vacances● I quan no hi sigui...● Només són 0s i 1s
  93. 93. Gestió del correu electrònic
  94. 94. La safata dentrada ha destar neta
  95. 95. Què fer amb el correu?● Filtrar
  96. 96. Què fer amb el correu?● Filtrar● Esborrar sense llegir
  97. 97. Què fer amb el correu?● Filtrar● Esborrar sense llegir● Llegir i...
  98. 98. Què fer amb el correu?● Filtrar● Esborrar sense llegir● Llegir i... ● Esborrar ● Arxivar ● Contestar i esborrar
  99. 99. Què fer amb el correu?● Filtrar● Esborrar sense llegir● Llegir i... ● Esborrar ● Arxivar ● Contestar i esborrar● Delegar o re-enviar i esborrar
  100. 100. Què fer amb el correu?● Filtrar● Esborrar sense llegir● Llegir i... ● Esborrar ● Arxivar ● Contestar i esborrar● Delegar o re-enviar i esborrar● Fer ara i esborrar
  101. 101. Email is ephemeral.The older a message gets, the less value it has.
  102. 102. Eliminar pèrdues de temps
  103. 103. Què és una pèrdua de temps?● Relació benefici <=> temps dedicat● Trucades i visites socials● Processos ineficients● Situacions despera● Reunions no valuoses
  104. 104. Alguns exemples● 50 llistes de correu electrònic i tones de RSS● IRC, Skype, Gtalk,...● Visites “passava per aqui...”● Comercials i recruiters● Processos manuals● Socialització a loficina● Reunions no relacionades amb tu● Instal·lació de HW o SW especial
  105. 105. Documentació
  106. 106. Per què no ens agrada documentar?
  107. 107. Per què no ens agrada documentar?Precursor de lacomiadament?
  108. 108. Per què no ens agrada documentar?Precursor de lacomiadament? ISO fever
  109. 109. Per què no ens agrada documentar?Precursor de lacomiadament? ISO fever Per on comences?!
  110. 110. Per què no ens agrada documentar? Precursor de lacomiadament? ISO fever Per on comences?!Per què començar si no es pot acabar?
  111. 111. Per què no ens agrada documentar? Precursor de lacomiadament? ISO fever Per on comences?!Per què començar si no es pot acabar? Hi ha altres prioritats
  112. 112. Per què no ens agrada documentar? Precursor de lacomiadament? ISO fever Per on comences?!Per què començar si no es pot acabar? Hi ha altres prioritats Eco-freaks
  113. 113. Per què mola documentar? Menys a recordar
  114. 114. Per què mola documentar? Menys a recordar Delegar
  115. 115. Per què mola documentar? Menys a recordar Delegar Facilita procediments
  116. 116. Per què mola documentar? Menys a recordar Delegar Facilita procediments Menys errors
  117. 117. Per què mola documentar? Menys a recordar Delegar Facilita procediments Menys errors Automatització
  118. 118. Per què mola documentar? Menys a recordar Delegar Facilita procediments Menys errors Automatització Perfil de contractació
  119. 119. s/Documentació/repositoriRepositori públic Repositori intern● Polítiques ● Procediments● FAQ ● Descripcions de● Procediments sistemes ● Informació de proveïdors
  120. 120. Automatització
  121. 121. Candidats● Coses complexes que es fan una vegada● Coses senzilles que es fan moltes vegades
  122. 122. Com?● 1er. Realitzar les passes manualment● 2on. Documentar cada pas● 3er. Automatitzar cada pas● 4rt. Ajuntar totes les passes
  123. 123. Algunes eines● Aliases● Make● Sudo● Llenguatges de shell● Llenguatges dscripting
  124. 124. The ultimate time management technique for a system administrator is a good IT infrastructure

×