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DaWanda Verkaeufer-Seminar Shop professionalisieren

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Verkäufer-Seminare von DaWanda, dem Online-Marktplatz für Selbstgemachtes …

Verkäufer-Seminare von DaWanda, dem Online-Marktplatz für Selbstgemachtes

Handgefertigtes ist Trend! Viele Kreative und Designer möchten ihre handgemachten Unikate einem größeren Publikum präsentieren und das Selbstgemachte online verkaufen. Die Präsentation zeigt Dir, wie Du auf http://de.dawanda.com erfolgreich verkaufen kannst. Sie richtet sich an Fortgeschrittene, die ihren "DaWanda-Shop professionalisieren" möchten.

Themen u.a.:
Der rote Faden im Shop
Shop-Einrichtung
Produktfotos
Artikelbeschreibung
Preiskalkulation
Produktwerbung und Selbstmarketing
Kundenservice
Bewertungen

Inklusive Links zum DaWanda-Blog mit noch mehr Hintergrundinformationen und hilfreichen Tipps und Tricks zum Verkaufen auf DaWanda.

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  • 1. Verkaufen auf DaWanda – Shop professionalisierenVerkäufer-Seminare in der DaWanda Snuggery, Berlin-Charlottenburg Community Development: Peggy Ahrens & Stefanie Woit © 2013, DaWanda GmbH
  • 2. Was ist DaWanda?■ Gegründet im Dezember 2006 von Claudia Helming und Michael Pütz■ Online-Marktplatz zum Kaufen und Verkaufen von Handgefertigtem■ DaWanda = “Die Einzigartige”■ 150 Mitarbeiter, Seite auch auf Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch und Niederländisch verfügbar■ 2 Millionen angemeldete Mitglieder■ 200.000 Hersteller/Shops■ Mehr als 3 Millionen Produkte
  • 3. In unserem Seminar erfährst Du mehr über…■ Deinen roten Faden im DaWanda-Shop■ Deine Shop-Einrichtung■ Deine Produktfotos■ Deine Artikelbeschreibung■ Deine Produktwerbung■ Deinen besonderen Kundenservice■ Deine Bewertungen.■ … Dann ist Zeit für Deine Fragen. Papieruhr von hellopetie
  • 4. Dein roter Faden im DaWanda-Shop Was willst Du erreichen? ■ Welches Image möchtest Du haben? ■ Wer ist Deine Zielgruppe? ■ Wie gestaltest Du Deine Preise? ■ Wie sieht Dein Shop aus? ■ Wodurch hebst Du Dich ab? ■ Wie erkennt man Dich in der Masse?Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/roterFaden
  • 5. Dein roter Faden im DaWanda-ShopDer erste Eindruck zählt!Zieht sich der rote Faden durch Deinengesamten Auftritt? ■ Shop ■ Bilder ■ Banner ■ Artikelbeschreibung ■ Kommunikation ■ Preis ■ Kundenservice Shop von alexbender
  • 6. Noch ein Beispiel?… Das ist ein roter Faden … Shop von heavenandpaperDesign
  • 7. Exkurs: Deine Preise kalkulierenCheckliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation I■ Material ■ Grundmaterial (Stoff, Holz, Papier, etc.) ■ Zubehör (Garn, Knöpfe, Kleber, Ösen, Farbe, etc.) ■ Materialverschnitt■ Hilfsmittel ■ Werkzeuge (Nadeln, Zange Schleifpapier, Bohrer) ■ Reparaturkosten■ Fixkosten ■ Einstellgebühren pro Produkt, Provision pro Verkauf, durchschnittliche PayPal- Gebühr pro Verkauf, ■ Verpackungskosten (Packseide, Tüten, Versandkarton, -tasche, Klebeband, etc.) ■ Versand (Porto, Rücknahme von Verpackungen- und material) ■ Monatliche Miete (Atelier, Werkstatt, Büro) ■ Mietgebühren (Nähmaschine, Siebdrucker, etc.) ■ Kosten für ein Geschäftskonto ■ Versicherungen ■ Internet (GEZ) Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/derperfektepreis
  • 8. Exkurs: Deine Preise kalkulierenCheckliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation II■ Deine Arbeitszeit als Stundenlohn ■ Ideenfindung (Kreation, Produktion eines Prototyps, Fotos machen) ■ Materialeinkauf ■ Herstellung ■ Verkaufsabwicklung betreuen ■ Kundenanfragen beantworten ■ Individualisierungen abstimmen ■ Rechnungen (schreiben und ausdrucken) ■ Produktversand (verpacken, beschriften, zur Post bringen) ■ Shop-Betreuung (Aktualisierung Banner, Shop-Texte, Profilbild, Schaufenster) ■ Betreuung soziale Netzwerke (Inhalte und posten bei Facebook, Twitter oder Blog) ■ Steuern und andere Abgaben■ Werbung und Vermarktung ■ Startseitenbuchung ■ Logenplätze ■ Fotograf – Professionelle Produktfotos, Freisteller oder Profilbilder ■ Grafiker – Professioneller Banner, Visitenkarten, Flyer erstellen ■ Übersetzer – Produktbeschreibungen, Shop-Vorstellung für internationales Verkaufen ■ Goodies – kleine Give-Aways für Kunden wie Buttons, Extra-Produkte, etc. ■ Merchandise – Danke-Kärtchen, Visitenkarten ■ Rabatte
  • 9. Deine Shop-EinrichtungPräsentiere Dich und Deine Produkte 1Das gehört in einen Shop 2■ Shop-Banner 3 4 5■ Shop-Beschreibung■ Shop-Sortierung■ Shop-Kategorien 7■ Shop-Schaufenster 6■ Shop-Profil (Impressum, Widerrufbelehrung & AGB)■ Shop-Produkte Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/dasbanner
  • 10. Deine ProduktfotosGute Produktfotos sind das A und OKlingt einfach, ist es aber nicht:■ Scharfe Fotos■ Gute Lichtverhältnisse■ Verschiedene Perspektiven■ Detailbilder■ Passender Hintergrund■ Produkt in Benutzung■ Hohe Auflösung Noch mehr Infos gibt es hier:■ Wiedererkennungseffekt http://dawanda.me/dasperfektefoto
  • 11. Deine Artikelbeschreibung Nutze alle Möglichkeiten ■ Titel ■ DaWanda-Suche ■ Google Keyword ■ Google Trends ■ Beschreibung ■ Größe, Gewicht, Maße ■ Besonderheiten ■ Nutzung ■ Anlässe ■ Geschenkeservice ■ Stichworte ■ Sonderangebote ■ SALE-Kategorie ■ 3 für 2 ■ Sets ■ Versandrabatte Noch mehr Infos gibt es hier:http://dawanda.me/Artikelbeschreibung Shop von bastisRIKE
  • 12. Exkurs: VersandoptionenVersandprofile erstellen 1 3 4 4b 4a2 Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Versandprofile
  • 13. Dein besonderer ServiceDie wichtigsten Bausteine Shop von Kitsch-n-Story■ Schnelle Kommunikation■ Viele Bezahlmöglichkeiten■ Individualisierungsoptionen■ Geschenkeservice■ Kurze Lieferzeiten■ Günstiger Versand■ Verpacken (schön, sicher, günstig)■ Danke- & Visitenkarten, Etiketten Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/guterkundenservice■ Rabatt-Gutscheine http://dawanda.me/guteverpackung
  • 14. Deine Produkte bewerbenDaWanda nutzen!■ Rabatt-Aktionen■ Kreativwettbewerbe■ Farbaktion■ Shop-Kooperationen■ Im Blog ■ Shop-Vorstellung ■ DIY-Anleitung■ WerbeWerkzeuge ■ Logenplätze Noch mehr Infos gibt es hier: ■ Startseitenbuchung http://dawanda.me/Bessergefunden1■ Anzeigenplätze im DaWanda-Newsletter & DaWanda LoveMag http://dawanda.me/newsletterbuchen oder http://dawanda.me/lovemagbuchen
  • 15. Deine Produkte bewerbenSocial Media & andere Medien nutzen!■ Blog & Facebook ■ 1) WebShop ■ 2) Widget 3 ■ 3) DIY-Anleitungen 1■ Twitter■ Pinterest 2■ Visitenkarten■ Märkte Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/bessergefunden3
  • 16. Exkurs: Social Media Facebook Unternehmensseite erstellen1 Unternehmensbereich wählen 2 Profilbild wählen3 Fanseite beschreiben 4 Facebook-Adresse festlegen Noch mehr Infos gibt es hier: https://www.facebook.com/pages/create.php http://dawanda.me/fanpageerstellen
  • 17. Exkurs: Widget erstellenFür Blog oder Webseite Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/dawandawidget
  • 18. Exkurs: WebShop erstellenFür Blog 4 Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/WerbungviaWebshop
  • 19. Exkurs: WebShop erstellenFür Facebook Teil 1 2
  • 20. Exkurs: WebShop erstellenFür Facebook Teil 2 3 4 5
  • 21. Deine BewertungenWie sie Dir helfenWarum Bewertungen wichtig sind:■ Spiegelt Zufriedenheit Deiner Kunden wider.■ Motivieren und sind ein Lob für Deine Arbeit.■ Werden von Käufern und Neukunden aufmerksam gelesen.■ Sind Entscheidungshilfe für den Kauf.■ Helfen Dir, Dich zu verbessern.Besser werden - Was Kunden bewerten:■ Qualität des Produkts■ Kundenkommunikation■ Beratung■ Erreichbarkeit■ Zuverlässigkeit■ Verkaufsabwicklung■ KulanzGute Qualität auf allen Ebenen sichert nicht nurneue Kunden, sondern bringt auchWiederholungskäufer. Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/AusBewertungenlernen
  • 22. 3 Tipps: So bleibst Du auf dem Laufenden!1) Besuche den DaWanda BlogJeden Mittwoch informieren wir Dich dortüber verkäuferrelevante Themen, geben Tippsoder informieren Dich über Neuigkeiten vonDaWanda.http://blog.dawanda.com/2) Abonniere den DaWanda Verkäufer-NewsletterIm Newsletter erfährst Du alle 14 Tage Wissenswertesund wirst von uns über aktuelle Themen und Trends aufden neuesten Stand gebracht.http://de.dawanda.com/newsletter/settings3) Informiere Dich über DaWanda-TrendsSchaue regelmäßig in der Rubrik „BeliebteProdukte“ vorbei. Die beliebtesten Produkte derCommunity kannst Du Dir auch als E-Mailzuschicken lassen.http://de.dawanda.com/newsletter/settings
  • 23. Deine Expertinnen für Verkäufer-Themen bei DaWanda Komm auch Du zu einem unserer Verkäufer-Seminare! Hier kannst Du Dich anmelden. Bis bald! Stefanie & Peggy von DaWanda

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