DaWanda Verkäufer Seminar 12.11.13 DaWanda Snuggery

1. DaWanda – Online-Marktplatz für Designer und Kreative
Shop professionalisieren
Peggy Ahrens & Stefanie Woit, Community Development © 2013, DaWanda GmbH

2. Das Programm
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Was ist DaWanda?
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Was wird bei uns verkauft?
►
Wer darf bei uns verkaufen?
►
Was bietet DaWanda?
►
Was kostet DaWanda?
►
Bei DaWanda verkaufen –
Was Du beachten solltest
►
Zeit für Fragen

3. Was ist DaWanda? – Ein paar Fakten
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Online-Marktplatz zum Kaufen und Verkaufen von Handgefertigtem
►
DaWanda = “Die Einzigartige”
►
Seite auch auf
► Englisch
► Französisch
► Spanisch – eigenes Büro
► Italienisch
► Polnisch – eigenes Büro
► Niederländisch

4. Da kommt was zusammen
220.000 Hersteller
Monatlich:
• 190 Mio. Seitenaufrufe
• 13 Mio. Visits
• 200.000 Facebook-Fans
• 9.000 Twitter-Follower
3 Millionen Mitglieder

5. 14 DaWanda-Kategorien
Accessoires
Mode
Schmuck
Kunst Material Männer
Taschen
Anlässe
+ Feste
Baby
Kind
Vintage
Wohnen
+ Leben

6. Was wird bei uns verkauft?
“Products with Love”
► Produkte aus eigener Herstellung
► Produkte nach eigenen Designs
► Der Eigenanteil sollte deutlich
erkennbar sein und beschrieben
werden
► Produkte anderer Designer, mit deren
Erlaubnis
► Vintage-Artikel, die älter sind als 20 Jahre
► (Handarbeits-)Material aus industrieller
Fertigung

7. Wer kann bei uns verkaufen?
Hobbykreative
Profis
Private oder
gewerbliche Verkäufer
Gewerbliche Verkäufer

8. Was bietet DaWanda?
► Kostenloser, personalisierbarer
Online-Shop
► Umfassende Shop-Statistiken
► Professioneller, persönlicher
Kundenservice
► 3 Millionen angemeldete Mitglieder
und Kaufinteressenten -> große
Community
► Direkter Kontakt zum Käufer ->
Social Commerce
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9. Social Commerce: Eine starke Gemeinschaft
Shops und Produkte bei DaWanda
werden oft gemerkt, kommentiert und
geteilt.
Im Forum und in den Gruppen
treffen sich Gleichgesinnte und
erhalten Feedback und Tipps

10. Wir unterstützen die Verkäufer mit …
► Pressearbeit
► Rabattaktionen
► Community-Aktionen
► Weiterentwicklung von DaWanda:
Re-Design 2013
► WerbeWerkzeuge … und …

11. Shop-Eröffnung – Was ist wichtig?
AGBs
Produktfotos
Impressum
Preisgestaltung
Selbständig machen
Artikelbeschreibung
Zahlungsmethoden
Kundenservice
Versandkosten
Lieferzeiten

12. Verkäuferportal – Erste Anlaufstelle
Informationen & Hilfe zur Shoperöffnung
► News
► Rechtsportal
► Tools & Links
► Erfolgreich verkaufen
► FAQ
► Richtlinien
► Gebühren

13. Vor der Shop-Eröffnung …
Was willst Du erreichen?
►
Welches Image möchtest Du haben?
►
Wer ist Deine Zielgruppe?
►
Wie gestaltest Du Deine Preise?
►
Wie sieht Dein Shop aus?
►
Wodurch hebst Du Dich ab?
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/roterFaden

14. Deine Shop-Einrichtung
Präsentiere Dich und Deine Produkte
Das gehört in einen Shop
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Shop-Beschreibung (2)
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4
Shop-Banner (1)
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1
2
Shop-Sortierung (3)
5
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Shop-Kategorien (4)
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Shop-Schaufenster (5)
■
3
Shop-Profil (6) (Impressum, Widerrufbelehrung
6
& AGB)
■
Shop-Produkte (7)
Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/dasbanner
7

15. Shop-Beispiele – Roter Faden … check!

16. Exkurs: Deine Preise kalkulieren
Checkliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation I
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Material
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Hilfsmittel
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Grundmaterial (Stoff, Holz, Papier, etc.)
Zubehör (Garn, Knöpfe, Kleber, Ösen, Farbe, etc.)
Materialverschnitt
Werkzeuge (Nadeln, Zange Schleifpapier, Bohrer)
Reparaturkosten
Fixkosten
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Einstellgebühren pro Produkt, Provision pro Verkauf, durchschnittliche PayPalGebühr pro Verkauf,
Verpackungskosten (Packseide, Tüten, Versandkarton, -tasche, Klebeband, etc.)
Versand (Porto, Rücknahme von Verpackungen- und material)
Monatliche Miete (Atelier, Werkstatt, Büro)
Mietgebühren (Nähmaschine, Siebdrucker, etc.)
Kosten für ein Geschäftskonto
Versicherungen
Internet (GEZ)
Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/derperfektepreis

17. Exkurs: Deine Preise kalkulieren
Checkliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation II
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Deine Arbeitszeit als Stundenlohn
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Ideenfindung (Kreation, Produktion eines Prototyps, Fotos machen)
Materialeinkauf
Herstellung
Verkaufsabwicklung betreuen
Kundenanfragen beantworten
Individualisierungen abstimmen
Rechnungen (schreiben und ausdrucken)
Produktversand (verpacken, beschriften, zur Post bringen)
Shop-Betreuung (Aktualisierung Banner, Shop-Texte, Profilbild, Schaufenster)
Betreuung soziale Netzwerke (Inhalte und posten bei Facebook, Twitter oder Blog)
Steuern und andere Abgaben
Werbung und Vermarktung
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Startseitenbuchung
Logenplätze
Fotograf – Professionelle Produktfotos, Freisteller oder Profilbilder
Grafiker – Professioneller Banner, Visitenkarten, Flyer erstellen
Übersetzer – Produktbeschreibungen, Shop-Vorstellung für internationales Verkaufen
Goodies – kleine Give-Aways für Kunden wie Buttons, Extra-Produkte, etc.
Merchandise – Danke-Kärtchen, Visitenkarten
Rabatte

18. Deine Produktfotos
Gute Produktfotos sind das A und O
Klingt einfach, ist es aber nicht:
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Scharfe Fotos
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Gute Lichtverhältnisse
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Verschiedene Perspektiven
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Detailbilder
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Passender Hintergrund
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Produkt in Benutzung
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Hohe Auflösung
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Wiedererkennungseffekt
Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/dasperfektefoto

19. Deine Artikelbeschreibung
Nutze alle Möglichkeiten
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Titel
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Beschreibung
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Größe, Gewicht, Maße
Besonderheiten
Nutzung
Anlässe
Geschenkeservice
Stichworte
Sonderangebote
►
►
►
►
DaWanda-Suche
Google Keyword
Google Trends
SALE-Kategorie
3 für 2
Sets
Versandrabatte
Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/Artikelbeschreibung
Shop von bastisRIKE

20. Exkurs: Versandoptionen
Versandprofile erstellen
1
3
4
4b
4a
2
Noch mehr Infos : http://dawanda.me/kombiversand http://dawanda.me/Versandprofile

21. Dein besonderer Service
Die wichtigsten Bausteine
Shop von Kitsch-n-Story
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Schnelle Kommunikation
►
Viele Bezahlmöglichkeiten
►
Individualisierungsoptionen
►
Geschenkeservice
►
Kurze Lieferzeiten
►
Günstiger Versand
►
Verpacken (schön, sicher, günstig)
►
Danke- & Visitenkarten, Etiketten
►
Rabatt-Gutscheine
Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/guterkundenservice
http://dawanda.me/guteverpackung

22. Deine Produkte bewerben
DaWanda nutzen!
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Rabatt-Aktionen
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Kreativwettbewerbe
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Farbaktion
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Shop-Kooperationen
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Im Blog
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WerbeWerkzeuge
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Shop-Vorstellung
DIY-Anleitung
Logenplätze
Startseitenbuchung
Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/Bessergefunden1
Anzeigenplätze im DaWanda-Newsletter & DaWanda LoveMag
http://dawanda.me/newsletterbuchen oder http://dawanda.me/lovemagbuchen

23. Deine Produkte bewerben
Social Media & andere Medien nutzen!
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Blog & Facebook
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1) WebShop
2) Widget
3) DIY-Anleitungen
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Pinterest
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Visitenkarten
■
1
Twitter
■
3
Märkte
Noch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/bessergefunden3
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24. Deine Bewertungen
Wie sie Dir helfen
Warum Bewertungen wichtig sind:
► Spiegelt Zufriedenheit Deiner Kunden wider.
► Motivieren und sind ein Lob für Deine Arbeit.
► Werden von Käufern und Neukunden aufmerksam gelesen.
► Sind Entscheidungshilfe für den Kauf.
► Helfen Dir, Dich zu verbessern.
Besser werden - Was Kunden bewerten:
► Qualität des Produkts
► Kundenkommunikation
► Beratung
► Erreichbarkeit
► Zuverlässigkeit
► Verkaufsabwicklung
► Kulanz
Gute Qualität auf allen Ebenen sichert nicht nur
neue Kunden, sondern bringt auch
Wiederholungskäufer.
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/AusBewertungenlernen

25. 3 Tipps: So bleibst Du auf dem Laufenden!
1) Besuche den DaWanda Blog
Jeden Mittwoch informieren wir Dich dort
über verkäuferrelevante Themen, geben Tipps
oder informieren Dich über Neuigkeiten von
DaWanda.
http://blog.dawanda.com/
2) Abonniere den DaWanda Verkäufer-Newsletter
Im Newsletter erfährst Du alle 14 Tage Wissenswertes
und wirst von uns über aktuelle Themen und Trends auf
den neuesten Stand gebracht.
http://de.dawanda.com/newsletter/settings
3) Informiere Dich über DaWanda-Trends
Schaue regelmäßig in der Rubrik „Beliebte
Produkte“ vorbei. Die beliebtesten Produkte der
Community kannst Du Dir auch als E-Mail
zuschicken lassen.
http://de.dawanda.com/newsletter/settings

26. Deine Expertinnen für Verkäufer-Themen bei DaWanda
Komm auch Du zu einem unserer Verkäufer-Seminare! Wir haben für Dich
Foto-Workshops, Rechtsseminare und Social-Media-Seminare im Programm.
Hier kannst Du Dich anmelden. Bis bald!
Stefanie & Peggy von DaWanda

27. Zeit für Fragen … ?
Ansonsten … Danke für Eure Aufmerksamkeit!