Sesión 4: Proceso de compra

1,749 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,749
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sesión 4: Proceso de compra

  1. 1. Comportamiento del Consumidor<br />Sesión 4<br />Proceso de Compra<br />
  2. 2.
  3. 3. Consideraciones sobre los modelos<br />Los modelos son representaciones simplificadas de la realidad.<br />Los definen variables que están relacionadas.<br />Ayudan a pensar con racionalidad.<br />Su construcción ayuda a identificar las variables explicativas relevantes.<br />Permiten observar y medir los cambios. <br />Sirven para contrastar la realidad.<br />Permiten integrar enfoques parciales.<br />Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 6ª Edición. Esic Editorial<br />
  4. 4. Modelos y decisiones de consumo<br /><ul><li>Las decisiones de los consumidores pueden ser de baja o alta implicación, según la importancia del producto, su frecuencia de compra y consecuencias postcompra. El pan es un producto de baja implicación y un coche lo es de alta.
  5. 5. Los modelos sirven para generalizar los comportamientos de los consumidores con productos de baja o alta implicación.</li></ul>Video: Dan Ariely<br />Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 6ª Edición. Esic Editorial<br />
  6. 6. Nuestro marco instrumental<br />Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 6ª Edición. Esic Editorial<br />
  7. 7. El procesamiento de la información<br />Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 6ª Edición. Esic Editorial<br />
  8. 8. Las influencias externas<br />Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 6ª Edición. Esic Editorial<br />
  9. 9. La estructura individual<br />Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 6ª Edición. Esic Editorial<br />
  10. 10. La decisión de compra<br />Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 6ª Edición. Esic Editorial<br />
  11. 11. Las salidas o actividades postcompra<br />Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 6ª Edición. Esic Editorial<br />
  12. 12. Modelo global de comportamiento<br />Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 6ª Edición. Esic Editorial<br />
  13. 13. El proceso de compra<br />Búsqueda de <br />información<br />Reconocimiento del problema<br />Post Compra<br />Acto de Comprar<br />Análisis de <br />información<br />
  14. 14. Ejercicio:<br />Seleccione 2 productos que haya comprado últimamente, y describa el proceso de compra que ha realizado, describiendo cada variable. <br />

×