Las estrategias que utilizan los supermercados para atraer clientes y retenerlos. Una vez dentro, lograr que compren lo más posible

1. El
MerchandisingMerchandising
de los Supermercados

2. Una gran verdad….
Por mucho que uno vaya con una idea fija de
lo que quiere comprar…
siempre acaba volviendo delsiempre acaba volviendo del
supermercado con algo massupermercado con algo mas

3. ¿Por qué será?¿Por qué será?

4. Por las estrategias dePor las estrategias de
ventas de losventas de los
supermercadossupermercados

5. ¿Qué es lo que busca el
supermercado?

6. ¿Qué es lo que busca el
supermercado?
Que recorramos la mayor cantidad de espacio
dentro del supermercado

7. ¿Qué es lo que busca el
supermercado?
Que recorramos la mayor cantidad de espacio
dentro del supermercado
Que pasemos la mayor cantidad de tiempo
posible dentro del supermercado

8. ¿Qué es lo que busca el
supermercado?
Que recorramos la mayor cantidad de espacio
dentro del supermercado
Que pasemos la mayor cantidad de tiempo
posible dentro del supermercado
Que compremos la mayor cantidad posible de
cosas

9. Algunas estrategias para motivar
las compras por impulso
• La altura de los productos en las estanterías
• El uso de ofertas
• Alejar entre si los productos de primera
necesidad
• La luz
• La música de fondo

10. Analicemos estas y
algunas otras….

11. Anchura de los pasillos
El ancho de los pasillos suele rondar el ancho total de 3
carritos de supermercado.
¿Porqué?
 Si el espacio fuera menor nos sentiríamos frustrados
por chocarnos con los demás clientes.
 Si el espacio fuera mayor, circularíamos demasiado
rápido por los pasillos y no miraríamos los estantes

13. Altura de los productos
¿Por qué?

14. Altura de los productos
¿Por qué?
 Los productos que el supermercado desea vender
en mas cantidad, se encuentran colocados a la
altura de los ojos (1.50 -1.70 mts)

15. Altura de los productos
¿Por qué?
 Los productos que el supermercado desea vender
en mas cantidad, se encuentran colocados a la
altura de los ojos (1.50 -1.70 mts)
 Los productos de primera necesidad y que tenemos
que comprar casi por obligación suelen colocarse a la
altura del suelo. También allí abajo se ubican los
productos para niños (juguetes,chocolates etc) para
que ellos los vean y le pidan a sus padres que se los
compre.

16. Altura de los productos
• Las estanterías se dividen en 3 niveles:
1.A la altura de los ojos
2.A la atura de las manos
3.Al ras del suelo
Mayores ventas

19. Según esta distribución:
Los artículos de venta obligadaLos artículos de venta obligada
estarán a nivel del suelo y el restoestarán a nivel del suelo y el resto
en los otros dos niveles paraen los otros dos niveles para
provocar su compra.provocar su compra.

20. Ofertas temporales
¿Por qué?

21. Ofertas temporales
¿Por qué?
Atraen mas compradores que lleguenAtraen mas compradores que lleguen
atraídos inicialmente por la oferta y queatraídos inicialmente por la oferta y que
luego de las estrategias vistas antes,
terminaran llevándose otros productos queterminaran llevándose otros productos que
no estaban en sus planes originalesno estaban en sus planes originales

23. Rotación de productos
¿Hay algo más molesto que entrar a un supermercado
habitual para comprar 1 litro de leche y descubrir que la
han cambiado de sitio?
¿Por qué lo hacen?

24. Rotación de productos
¿Hay algo más molesto que entrar a un supermercado
habitual para comprar 1 litro de leche y descubrir que la
han cambiado de sitio?
¿Por qué lo hacen?
Para que no lleguemos a aprendernos el “plano” del sitio yPara que no lleguemos a aprendernos el “plano” del sitio y
tengamos que recorrer todos los pasillos buscando eltengamos que recorrer todos los pasillos buscando el
producto deseado y seamos tentados por productosproducto deseado y seamos tentados por productos
nuevos que no veríamos de otro modonuevos que no veríamos de otro modo

26. Ausencia de ventanas
¿Por qué?

27. Ausencia de ventanas
¿Por qué?
Buscan que no nos demos cuenta la horaBuscan que no nos demos cuenta la hora
(referencia externa) y así perdamos la noción dely así perdamos la noción del
tiempotiempo yy nos demoremos mas, de este modo,nos demoremos mas, de este modo,
compraremos mas.compraremos mas.
También se suelen iluminar más algunos
productos que otros usando luces direccionales

29. Mostradores en las cajas
• Allí se sitúan productos que por lo general nunca
compraríamos intencionalmente (chicles, latitas,
chocolates, caldos)
• o que no solemos acordarnos (ej: maquinitas de
afeitar).
¿Por qué?

30. Mostradores en las cajas
• Allí se sitúan productos que por lo general nunca
compraríamos intencionalmente (chicles, latitas,
chocolates, caldos)
• o que no solemos acordarnos (ej: maquinitas de
afeitar).
¿Por qué?
Nos hacen picar el último anzuelo para que
compremos alguno de estos productos por purocompremos alguno de estos productos por puro
aburrimiento mientas hacemos la colaaburrimiento mientas hacemos la cola

32. Ruta planificada
En casi todos los supermercados, la zona de
entrada se encuentra a la derecha de la línea
de cajas.
¿Porqué?

33. Ruta planificada
En casi todos los supermercados, la zona de
entrada se encuentra a la derecha de la línea
de cajas.
¿Porqué?
Tendemos a mirar siempre primero hacia laTendemos a mirar siempre primero hacia la
derecha y los productos más tentadoresderecha y los productos más tentadores
estarán a la derechaestarán a la derecha

35. Música de fondo
• En horas cuando hay poca gente, la música
suele ser pausada
¿Por qué?

36. Música de fondo
• En horas cuando hay poca gente, la música
suele ser pausada
¿Por qué?
Para que nos tomemos la compra con calma yPara que nos tomemos la compra con calma y
nos demoremos mas tiemponos demoremos mas tiempo

37. Música de fondo
• En horas cuando hay mucha gente, la música
suele ser mas animada y enérgica
¿Por qué?

38. Música de fondo
• En horas cuando hay mucha gente, la música
suele ser mas animada y enérgica
¿Por qué?
Para que nos movamos mas rápidamente yPara que nos movamos mas rápidamente y
terminemos antes las comprasterminemos antes las compras

40. La tendencia actual
Las empresasLas empresas paganpagan a los supermercadosa los supermercados
por los lugares de mayor visibilidad,por los lugares de mayor visibilidad,
trafico de personas y mejor acceso paratrafico de personas y mejor acceso para
poner allí sus productosponer allí sus productos

42. Algunas curiosidadesAlgunas curiosidades
finales…finales…

43. La presidenta
en el VEA de Banda Norte

44. Asadito de primera….

45. Todo en uno…

46. En el Atomo de Barrio Alberdi

47. Soldado cuidando el Fernet Branca

48. GraciasGracias
por su atenciónpor su atención