Donderdag 1 maart 2012 gaf David van Zeggeren van Sparked een inspiratie- en strategieworkshop over e-cultuur en e-toerisme bij de gemeente Hoorn

1. Het Hoorn van de toekomst
Inspiratie- en strategie workshop e-cultuur en e-
toerisme
Donderdag 1 maart 2012
David van Zeggeren, Sparked

2. De toekomst is nu
 Steeds meer mensen maken gebruik van digitale media
en hebben verwachtingen
 Niet alleen de jeugd maakt gebruik van smartphones en
tablets
 Er liggen kansen op het gebied van cultuur en toerisme
 De gemeente kan hierin een cruciale rol spelen
Waarom deze workshop?
 Mogelijkheden digitale media voor erfgoed en
toerisme verkennen
 Kennis e-cultuur/-toerisme vergroten
 Inspiratie opdoen
 Na de lunch: Strategie ontwikkelen

3. Agenda
Deel 1: inspiratie 10.00 – 11.30
 Introductie e-cultuur
 Quick Response codes
 Augmented Reality
 RFID/NFC
 Applicaties (apps)
 Social media
 Vragen
Lunch 11.30 – 12.00
Deel 2: strategie 12.00 – 13.30
 Strategiebepaling
 Evaluatie

4. Introductie e-cultuur

5. Terminologie
 Wat verstaan we onder digitale media?
 Wat is e-cultuur en e-toerisme?
 Wat is een smartphone?
 Wat is een tablet PC?
 Wat is een app?
Het speelveld
 Overheden
 Culturele instanties
 Toerisme gerelateerde instanties
 Commerciële organisaties en ondernemers

6. Quick Response codes

7. Quick Response codes?!
 Soort streepjescodes, te scannen met een
smartphone
 Geven toegang tot een website
 Verbinden offline aan online, en informatie aan
de openbare ruimte
 Wekken nieuwsgierigheid en vallen op

8. Oneindig Noord-Holland
Cultuurhistorisch verhalenplatform
De IJdijkenroute
QR-route over historische dijken

9. World Park, New York
Interactiviteit en spel in Central Park
Video: http://www.youtube.com/watch?v=7OCyfV_k2_g

10. Goed om te weten
 Op alle smartphones beschikbaar
 Plaatsing en context belangrijk
 Niet erg mooi, verrijking wel mogelijk
 Tijd van scannen tot lezen/kijken soms lang
 Statistieken monitoren

11. Augmented Reality

12. Augmented Reality?!
 Voegt informatie toe aan het beeld van de
werkelijkheid
 Tekst, beeld, audio en video
 Smartphones, tablets, PC met webcam of
lenzen/brillen
 Geen fysieke zichtbaarheid

13. Flevolayer
Verborgen schatten zichtbaar maken
Video: http://www.youtube.com/v/hVQSljJC4Co

14. Urban Augmented Reality
Zien wat er niet is
Video: http://www.youtube.com/watch?v=e90MV-
23PFE&feature=player_embedded

15. Streetmuseum London
Historie tot leven brengen op straat
Video: http://www.youtube.com/watch?v=qSfATEZiUYo

16. Goed om te weten
 Werkt niet op elk type smartphone
 Veel plaatjes kijken, weinig info
 Verkoopt zichzelf makkelijk: wow-effect
 Techniek is nog in ontwikkeling, relatief weinig
spelers op de markt

17. RFID/NFC

18. RFID?!
 Radio Frequency Identification
 Informatie verzenden van chip naar lezer: one
way
 OV chipkaart
NFC?!
 Near Field Communication
 Informatie uitwisselen tussen chip en lezer:
two way
 Betalen met je smartphone

19. Man en Mode
Bezoekers worden onderdeel van het museum

20. De Nationale Automatiek
Trek in geschiedenis?
Video: http://www.youtube.com/watch?v=EQmBZSh6EMg

21. Goed om te weten
 Klein percentage smartphones heeft NFC, wel
snel groeiend
 Weinig best cases
 Veelbelovend, want razendsnel
 Veiligheid vraagtekens

22. Applicaties (apps)

23. Applicaties?!
 Gebruiksvriendelijke toepassingen voor
smartphones, met een specifiek doel
 Thuis of in hotel te downloaden, geen roaming
kosten op locatie nodig
 Verschillende type telefoons, verschillende
besturingssystemen

24. History Pin
Pin your history to the world
Video:http://www.youtube.com/watch?v=FdT3eKdto4w&fe
ature=player_embedded

25. Museum App
Interactieve tours, binnen en buiten

26. Goed om te weten
 Apps voor elk type smartphone maken is duur
 Downloads zeggen weinig over gebruik
 Gebruikers worden herinnerd door app
 Geschikt voor toeristen
 Reclame voor app is essentieel

27. Social media

28. Sociale media?!
 Platformen voor sociale interactie
 Groot sinds halverwege zero’s
 Verweven in dagelijks leven miljoenen mensen
 Voor cultuur en toerisme: passief of actief
 Vele meningen en waarheden

29. Sociale netwerken:
 Facebook: grootste, wereldwijd, invloedrijk
 Twitter: 140 tekens, snel en tijdelijk
 Hyves: jonge doelgroep, Nederlandse Facebook
 Google+: Google variant van Facebook
 LinkedIn: netwerk voor professionals
 StumbleUpon: ‘beste van het internet’, grasduinen
 Pinterest: sociale netwerk om foto’s te delen
 Flickr: sociale database voor foto’s
 YouTube/Vimeo: sociale video netwerken

30. Goed om te weten
 Er is geen waarheid rondom social media
 Social media moet niet
 Stel iemand verantwoordelijk, content van
meerdere afdelingen
 Kracht: participatie, verspreiding, verrijking
 Gevaar: tijd, focus, negatieve verspreiding

31. Tot slot

32. Er is van alles en nog meer mogelijk met digitale media
Probeer voorbij het ‘wow-effect’ te kijken
Verlies de ‘traditionele’ media nooit uit het oog
Het betrekken van partners én publiek creeërt draagvlak en werkt
verfrissend
Cliché 1: stel je publiek altijd centraal. Wie gaat het gebruiken?
Cliché 2: techniek is een, zij het belangrijk, middel voor het
bereiken van je doel
Een afgewogen keuze voor een middel kan dus alleen worden gemaakt
wanneer er vastomlijnde doelen zijn vastgesteld
Keuzes rondom e-cultuur en e-toerisme beginnen bij het formeren van
een strategie
 Randvoorwaardelijk voor het slagen van een e-cultuur
strategie is de organisatie aan de achterkant

33. Vragen? (domme vragen bestaan niet)
david.van.zeggeren@sparked.nl

34. Deel 2: strategie

35. Waarom een strategie?
 Doelen en prioriteiten bepalen
 Duidelijkheid naar de buitenwereld
 Helder voor medewerkers en partners
 Geen losse initiatieven maar geplande acties
 Geld kun je maar één keer uitgeven

36. Wat gaan we doen?
 Indeling in groepjes
 Met je groepje een e-cultuur/-toerisme
strategie ontwikkelen voor de gemeente Hoorn
 Elk groepje bepaalt:
 De doelgroep (en): voor wie?
 De trends: wat is interessant?
 De ideeën: wat wil je concreet doen?
 De partnerships: wie betrek ik daarbij?
 De taken: wat moet ik daarvoor doen?
 De rollen: wat is de rol van de gemeente en de
partners?
 45 minuten voorbereidingstijd
 Presentatie van de strategie in 5 minuten, aan
de hand van ingevuld whiteboard/papier
 Winnaar!

37. Voorbeeldstrategie Hoorn
De doelgroep:
 De Aziatische flitstoerist
De trends:
 QR-codes
 Social media
 Wi-fi
De ideeën:
 ‘Best picture’ spots
 Informatieborden met QR-codes
 Social media muur: #Hoorn
De partnerships:
 VVV
 Ondernemers
De taken:
 Wi-fi netwerk aanleggen
 Activatie social media
De rollen:
 Verbindend en coördinerend; activeren van
ondernemers en toeristische organisaties