El documento describe las características de las personas con diferentes modos de aprendizaje: visual, auditivo y kinestésico. Las personas visuales son organizadas, silenciosas y les gusta leer. Las personas auditivas disfrutan escuchando y hablando. Las personas kinestésicas aprenden mejor haciendo y expresan sus sentimientos físicamente. El documento también incluye ejemplos de frases comunes en cada estilo y formas recomendadas de responder.