Your SlideShare is downloading. ×

Reputaties in een nieuwe media omgeving

1,376

Published on

We gaan van practice what you preach naar een preach what you practice situatie waar het gaat om reputaties.

We gaan van practice what you preach naar een preach what you practice situatie waar het gaat om reputaties.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,376
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. 28OKTOBER 2010
  • 2. Nico Verheijden (45) partner | strategie Opleiding: • EURIB European Institute for Branding • NIMA marketing • POPAI ICM Ervaring: • Commercial director Aegide Group • Business unit manager Cortexon • Sales manager Minkels Products
  • 3. Wat is het verschil tussen het imago en de reputatie van een organisatie?
  • 4. Imago = het beeld Reputatie = het beeld + de ervaring
  • 5. - bewustere consumenten - veranderd medialandschap
  • 6. - consumenten zijn kritisch - consumenten willen in gesprek
  • 7. BEKENDHEID BELOFTE BELEVING BETEKENIS Zichtbaarheid Onderscheidendheid Zintuiglijkheid Relevantie
  • 8. NUT HEBBEN Aan welke intrinsieke kwaliteiten heeft de klant écht wat? ZIN GEVEN Aan welke expressieve kwaliteiten heeft de klant écht wat? Het belang van zingeving neemt toe!
  • 9. Interpolis biedt inzicht, advies en oplossingen voor risico’s of onzekerheden. Bij Interpolis geloven we dat als je vertrouwen geeft, je ook vertrouwen terug krijgt. Interpolis. Glashelder Wij staan er voor onze klanten op momenten dat het telt. Daar kunnen ze op vertrouwen. We zorgen ervoor dat klanten niet meer bij ons weg willen en blijven alert op veranderingen die voor hen relevant zijn.
  • 10. Met een digitaal meldpunt wil Interpolis onveilige situaties in een woonwijk oplossen.
  • 11. Een betekenisvol merk bouwen, hoe gaat dat?
  • 12. 1. De merkpositionering vaststellen 2. Strategie bepalen 3. Het merk laden: BETEKENIS geven.
  • 13. De merkpositionering stel je vast vanuit de gewenste, relevante en onderscheidende positie die je wil innemen in het brein van je doelgroep.
  • 14. Geworteld in en gevoed door noordoost Brabant. Onze missie is helder. Een wezenlijke bijdrage leveren aan een welvarend noordoost Brabant door mensen kansrijk te maken en hen een leven lang te laten leren. ROC de Leijgraaf heeft hierin een spilfunctie.
  • 15. Verbindingskracht Dichtbij zijnGewoon doen De kern van het merkverhaal is gebouwd rondom 3 centrale thema’s (merkwaarden); Verbindingskracht Gewoon doen Dichtbij zijn
  • 16. Bewustzijn Bekendheid Overweging Selectie Voldoening Loyaliteit Aanbeveling AWARENESS CREEREN LIKEABILITY VERGROTEN RELATIE VERSTERKEN Customer relationship lifecycle fasen.
  • 17. Als je geen doelen stelt kun je ze ook niet halen.
  • 18. DMUrollen - Prioriteiten bepalen. - Doelen stellen. - Propositie(s) uitwerken. - Briefing maken.
  • 19. Wat gaan we doen om: - Het leven van klanten te vergemakkelijken? - De kennis van klanten te vergroten? - De maatschappij te verbeteren?
  • 20. Positionering: Nespresso delivers the Ultimate Coffee Experience. It is another dimension in the world of coffee. It is a genuine experience that combines perfection and pleasure, simplicity and aestheticism.
  • 21. Het leven van klanten vergemakkelijken. Brand utilities: -Bedieningsgemak. -Bestellen via internet. -Hulpservice.

×