1. Nieuwe media en grenzeloosuden.nl Presentatie over veranderingen in het medialandschap door Nico Verheijden van david en een training in LinkedIn gebruik door Bart Martens van Kittyhawk.
22. Het belang van relevantie neemt toe. Door toename van het aantal communicatieprikkels en media wordt het lastiger om mensen te bereiken. Mensen filteren informatie beter en gaan zelf op zoek. Je moet steeds beter aansluiten bij behoeftes.