Desarrollo de proyectos_socialmedia

Desarrollo de proyectos SocialMedia Formación @davidjguru

Definiciones
Redes sociales
Social Media
Social Media Network

¿qué es un proyecto de Social Media?
Nuevo enfoque
Funciones corporativas
Canales Social Media
Consecución de objetivos
Marketing, publicidad, el desarrollo y gestión de una comunidad asociada a la entidad o a su producto, la comunicación, el desarrollo de producto (e investigación de mercado), y la atención al cliente (y la fidelización).

Origen y alcance
ORIGEN:
Análisis de las necesidades en un momento determinado -> Descripción de objetivos.
Comienza la etapa SOSTAC.
FINAL:
Objetivos cumplidos.

El modelo SOSTAC
Sistema de planificación creado por Paul Smith durante los años noventa.
Su nombre es en si mismo un acrónimo que engloba los nombres de las fases que lo componen:
S ituation analysis -> Análisis de la situación de partida O bjectives -> Objetivos a resolver S trategy -> Estrategias de alto nivel para el cumplimiento de los objetivos T actics -> Tácticas englobadas en las estratégicas para afrontar los fines del plan A ction -> Acciones concretas para implementar las tácticas C ontrol -> Controlar, medir, evaluar y observar críticamente el desarrollo de todo el proceso de trabajo de las partes anteriores.

El modelo SOSTAC
Planteamientos básicos del modelo
1.-¿donde nos encontramos ahora? Análisis de necesidades inicial
2.-¿donde queremos llegar? Análisis de los objetivos que queremos alcanzar
3.-¿como vamos a llegar allí? Gran vista general
4.-¿como vamos a llegar allí? Pequeña vista de detalles
5.-¿quien hará el que, como y cuando lo hará? Concreción de las acciones a realizar
6.-¿como vamos a controlar, medir y evaluar que el proceso va bien? Descripción del sistema de mediciones que emplearemos

El modelo SOSTAC

Analizamos el estado actual
Fase 1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ¿donde nos encontramos?
¿como estamos actuando? ¿cuales son nuestras ventajas competitivas? ¿cual es nuestro aporte de valor? ¿como de eficaz es nuestro plan de marketing? ¿estamos enfocándonos bien en los mejores segmentos de interés para nosotros? ¿estamos usando los mejores canales para la comunicación y la difusión?

Definiendo objetivos
Fase 2 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ¿hacía donde queremos ir?
Misión
Visión
Valores
Objetivos de negocio
Objetivos de marketing
Objetivos de comunicación

Definiendo objetivos
El test SMART Test para describir objetivos:
Hay que asegurar que los objetivos a marcar son practicos y medibles. Deben seguir los siguientes criterios:
S pecific (con valores númericos y/o cuantificables)
M easurable (Tienen que resultar medibles para monitorizar el progreso y establecer evaluaciones)
A ctionable (Tiene que resultar asociable a una acción, debe poder ejecutarse en la práctica)
R easonable (Debe ser razonable y realista en sus planteamientos)
T imed (Ha de ser temporalizable y contar con fechas e hitos de control)

Desarrollamos una estrategia
FASE 3 ESTRATEGIA ¿como vamos a llegar allí?
Segmentación -> ¿como vamos a dividir y clasificar los mercados?
Targeting -> ¿en que segmentos del mercado queremos poner el foco?
Posicionamiento -> ¿que percepción de nosotros queremos que tenga cada segmento?

Creamos un plan táctico
FASE 4 PLAN TÁCTICO ¿como vamos a implementar la estrategia?
¿qué herramientas de comunicación usaremos?
¿como vamos a usarlas?
¿qué mensajes vamos a transmitir?
¿nuestra comunicación es consistente entre los distintos canales y herramientas?
¿tenemos los recursos que necesitamos?

Planteamos un plan de acciones
FASE 5 PLAN DE ACCIÓN ¿quien? ¿qué? ¿cómo? ¿cuando?
¿quien va a hacer el que?
¿cuando va a hacerlo?
¿con que recurso o herramienta lo hará?
¿con que KPI/ indicador se medirá esta acción?

Establecemos un sistema de control
FASE 6 CONTROL Realizando un seguimiento del progreso
¿Proporcionan las acciones medidas adecuadas en relación a los objetivos?
¿responsabilidades sobre las mediciones?
¿cual es la frecuencia de las mediciones?
¿cuales son los recursos asociados a las mediciones?
¿hay revisiones de las medidas?
¿hay que modificar las acciones en base a las mediciones que estamos realizando?

Anotaciones
El plan es un proyecto vivo
Todas las fases se retroalimentan y sirven para volver a redifinir la anterior si fuese necesario
Es importante cierta agilidad en la observación del desarrollo, penaliza no establecer acciones correctoras a tiempo

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by David (davidjguru) Rodríguez

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