Estrategias, herramientas e ideas de mercadeo para Pequeñas y Medianas empresas (Pymes) y Profesionales Independientes.

1. 7 Pasos para el
Éxito en Marketing
Mercadeo simple y efectivo para Pymes
y Profesionales Independientes

2. Una definición diferente de Mercadeo
Conocer
• Estrategias para que lo Agradar
conozcan, confíen en
usted y le compren Confiar
Probar
Comprar
Repetir
Referir

3. ¿Por qué debemos generar confianza?
• En términos generales, ¿diría usted que se puede confiar en la
mayoría de las personas?
100%
90%
80%
70%
60%
50% No
40% Si
30%
20%
10%
0%
1997 2003 2007
Fuente: Barcas (1997), ECV 2005 (base 2003), Actualización ECV 2007
Tomado del libro “Consumiendo” de Camilo Herrera, Ed. Alfaomega

4. Estrategia antes de la táctica
• Metas ¿Qué quiero lograr?
(Personales, Negocio,
Corto y largo Plazo)
• ¿Cuál es mi mercado ideal?
• ¿Cuál es mi diferencial?

5. 1) Enfoque su mercado
Defina su cliente ideal.
Son clientes que:
• Lo valoran
• Es rentable
• Le refiere otros clientes

6. Criterios para determinar el cliente ideal
• Demografía
• Psicografía
• Geografía
• Comportamiento

7. 2) Encuentre y comunique su diferencial
• Generar relevancia para el mercado
• Identificar aspectos diferenciales
de valor para el cliente potencial
Identificación de un
problema, diferencial
u oportunidad clave

8. ¿Cómo descubrir su diferencial?
Entreviste a los mejores clientes actuales/potenciales:
• ¿Por qué eligieron comprarle o trabajar con usted?
• ¿Por qué siguen haciéndolo y por qué lo recomiendan?
• ¿Qué ofrece que otros no?
• ¿Qué lo frustra de la industria en general?
• ¿Qué ofrece su competencia que usted podría hacer mejor?
• ¿Qué aspectos sobresalen y son comunes?

9. 3) Empaquete su negocio
• Nombre de su empresa
– Reconocimiento del servicio
– Diferenciación
– Asociación favorable con el
mercado objetivo
• Logo/identidad visual
– Perdurable en el tiempo
– Genera notoriedad
– Afín al mercado objetivo
– Legible
• De un nombre poderoso a
sus productos y servicios

10. La estrategia producto/servicio
• ¿Cuál es su oferta gratuita? Conocer
• ¿Cómo ayudar a identificar la necesidad? Agradar
• ¿Qué puede ofrecer como prueba de
Confiar
que entrega lo que promete?
Probar
• ¿Cómo ayudar a canalizar la decisión?
• ¿Cuáles son sus extras para incrementar valor? Comprar
• ¿Cuál es su oferta exclusiva sólo para clientes? Repetir
• ¿Cuáles son sus socios estratégicos? Referir

11. 4) Contenido de mercadeo que eduque
• El Kit de Mercadeo
– Situación de caso (del tipo… ¿le ha pasado?)
– Cliente ideal (lo valoran, son rentables y lo refieren)
– Diferencial (¿por qué su oferta?)
– Proceso (¿qué debo esperar antes, durante y después?)
– Testimoniales (validación por parte de terceros)
– Casos de éxito para cada tipo de industria
• Sus herramientas/documentos gratuitos en internet
(YouTube, SlideShare)
• Sus presentaciones/charlas educativas
• Su estrategia de contenido/mantener una línea
(Blog, Podcast, Fotos, Videos, PDF)

12. 5) El trío para la generación de clientes
• Publicidad
• Relaciones Públicas
• Sistema de Referidos

13. Publicidad
• Dirigida a su nicho específico
• Identifique dónde encontrar
prospectos/cliente ideal
• Respuesta directa de dos pasos:
1) Ofrezca algo de valor
2) Invite a que lo contacten
• Medible. Identificar qué funciona
y qué no
• Siempre enfocada en la generación
de contenido valioso

14. Publicidad

15. Relaciones Públicas
• Todo se basa en las relaciones.
Networking
• “No importa a quien conoce,
lo importante es quién lo conoce
a usted” (Jeffrey Gitomer)
• Darse a conocer a través de los
medios que consume su mercado
objetivo
• Construya el estatus de experto
en su área de especialidad

16. Sistema de Referidos
• Merezca los referidos
• Identifique fuentes de referidos
• Eduque sus fuentes de referidos
• Ofrezca beneficios por referir
• Seguimiento

17. 6) Domine la tecnología
• Página web – centralizador de información
• Mercadeo de motores de búsqueda – SEM/SEO
• Google Analytics, Google Reader, Google Alerts
• Redes sociales (Facebook, LinkedIn, Tweeter, YouTube)
• Blogging para negocios

18. Penetración de internet en Colombia
Fuente: http://www.internetworldstats.com/sa/co.htm

19. 7) Ejecución de Mercadeo
• Temas mensuales
• Acciones semanales
• Citas diarias
• Presupuesto de mercadeo

20. Mercadeo para Pymes y
Profesionales Independientes
Bien Pensado
Coaching en Mercadeo
Bogotá, Colombia
www.bienpensado.com
www.ducttapemarketing.com