Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international

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Présentation devant les membres de Laurentides International portant sur l'utilisation d'Internet dans le cadre d'une stratégie de commerce International.

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Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international

  1. 1. Internet dans le cadre d’une stratégie de commerce international Présenté par David Carle – Président | DNCOM Marketing
  2. 2. Présentation Président fondateur de DNCOM Marketing Firme de marketing Internet Fondée en 2006 Plus de 125 mandats nationaux et internationaux Introduction
  3. 3. Origine : Buckingham
  4. 4. C’est bien plus que 3 ans d’expérience 20 000 heures en ligne Achat de domaines Internet Bannières publicitaires Projets d’achats et ventes en ligne Introduction
  5. 5. Modules de la conférence #1. Identification des opportunités de marché #2. Stratégies de développement de marché #3. Fidélisation de la clientèle #4. Analyser et mesurer les résultats Introduction
  6. 6. Tour de table
  7. 7. #1. Identification des opportunités de marché
  8. 8. 4 outils indispensables Google Insights Google Keywords Google Adwords Twitter Search #1. Identification des opportunités de marché
  9. 9. Google Insights www.google.com/insights/search C’est quoi Un outil permettant d’identifier les tendances de recherche en ligne. Avantages Outil entièrement gratuit Démontre les tendances associées à un mot-clé ou un sujet Identifie les régions du globe où ces tendances sont observées Être à l’avant-garde des comportements de votre clientèle en ligne #1. Identification des opportunités de marché
  10. 10. Google Insights #1. Identification des opportunités de marché
  11. 11. Google Insights #1. Identification des opportunités de marché
  12. 12. Google Insights #1. Identification des opportunités de marché
  13. 13. Google Insights #1. Identification des opportunités de marché
  14. 14. Google Keywords https://adwords.google.ca/select/KeywordToolExternal C’est quoi Outil générant des mots-clés et leurs statistiques de recherche. Avantages Outil gratuit Générateur d’idées de mots-clés, suggestions, synonymes et expressions Permet d’évaluer brièvement le niveau de concurrence en ligne Permet de cibler des mots-clés associés à un marché #1. Identification des opportunités de marché
  15. 15. Google Keywords #1. Identification des opportunités de marché
  16. 16. Google Keywords #1. Identification des opportunités de marché
  17. 17. Google Keywords #1. Identification des opportunités de marché
  18. 18. Google Adwords www.adwords.google.com C’est quoi Une plateforme publicitaire en ligne basée sur un prix d’achat de mots-clés. Avantages Ciblage précis de la clientèle : géographique, langue, période, etc. Permet de s’afficher rapidement sous les moteurs de recherche Payable au clic uniquement Permet de tester un marché à faible coût #1. Identification des opportunités de marché
  19. 19. Google Adwords #1. Identification des opportunités de marché
  20. 20. Google Adwords #1. Identification des opportunités de marché
  21. 21. Twitter Search Search.twitter.com C’est quoi Un moteur de recherche puisant, en temps réel, dans les commentaires et discussions de millions d’utilisateurs. Avantages Recherche en temps réel par rapport à un mot-clé précis Permet de voir qui sont les gens d’influence Outil de service à la clientèle #1. Identification des opportunités de marché
  22. 22. Twitter Search #1. Identification des opportunités de marché
  23. 23. Sommaires du module #1. #1. Identification des opportunités de marché
  24. 24. Réflexions suite au module #1. Question 1 : Quels sont les mots-clés susceptibles d’être utilisés par ma clientèle, comment puis-je savoir leur niveau de popularité? Question 2 : Quels sont les marchés internationaux que j’aimerais analyser en terme d’opportunités pour mon entreprise? #1. Identification des opportunités de marché
  25. 25. #2. Développement de marché
  26. 26. 4 tactiques Conférences Web White papers Réseaux sociaux Plateforme Alibaba.com #2. Développement de marché
  27. 27. Conférences Web C’est quoi Une rencontre virtuelle effectuée à travers votre ordinateur permettant de se connecter avec plusieurs personnes à travers le monde. Avantages En temps réel Inviter les gens qui nous intéressent Pitch de vente virtuel Efficacité! #2. Développement de marché
  28. 28. Conférences Web www.webex.com #2. Développement de marché
  29. 29. White papers C’est quoi Un document technique qui présente votre solution à un problème rencontré par votre clientèle. Avantages Connaissance de votre clientèle Crédibilité immédiate Document hybride Outil de sollicitation #2. Développement de marché
  30. 30. White papers #2. Développement de marché
  31. 31. Réseaux sociaux C’est quoi Une communauté d’utilisateurs Internet centrés sur les mêmes intérêts. Avantages Rejoindre votre clientèle alors qu’elle navigue sur d’autres sites Bassin de clientèle réunie à un même endroit Facilité d’engendrer la communication #2. Développement de marché
  32. 32. Réseaux sociaux www.linkedin.com #2. Développement de marché
  33. 33. Réseaux sociaux Communautés relatives à votre industrie. #2. Développement de marché
  34. 34. Plateforme commerciale www.alibaba.com C’est quoi Une plateforme qui connecte les vendeurs et les acheteurs dans une optique import – export. Avantages Facilite la recherche fournisseurs - clients Communauté extrêmement crédible Économie sur les frais d’opération #2. Développement de marché
  35. 35. Plateforme commerciale #2. Développement de marché
  36. 36. Plateforme commerciale #2. Développement de marché
  37. 37. Sommaire du module #2. #2. Développement de marché
  38. 38. Réflexions suite au module #2. Question 1 : Quel est un problème fréquemment rencontré par ma clientèle, dont je pourrais répondre à travers la création d’un white paper? Question 2 : Est-ce que ma clientèle fréquente les réseaux sociaux? Si oui, lesquels? Question 3 : Est-ce qu’Alibaba.com peut m’aider à titre de vendeur et/ou d’acheteur? #2. Développement de marché
  39. 39. #3. Entretien de la relation client
  40. 40. 3 éléments à développer Éléments de crédibilité sur le site Blogue Infolettre #3. Entretien de la relation client
  41. 41. Éléments de crédibilité sur le site Accréditations et associations professionnelles Équipe de direction et employés Contenu informatif et éducatif (ressources, études de cas) Vidéo corporative #3. Entretien de la relation client
  42. 42. Vidéo corporative #3. Entretien de la relation client
  43. 43. Blogue C’est quoi Une plateforme de discussions sur votre site Web. Avantages Démontre votre expertise Ouverture d’esprit et interaction avec la clientèle Stratégie de contenu (référencement) #3. Entretien de la relation client
  44. 44. Blogue #3. Entretien de la relation client
  45. 45. Infolettre C’est quoi Un courriel envoyé sur une base régulière à des abonnés soit clients, prospects, ou partenaires ayant accepté de recevoir de vos nouvelles. Avantages Fidélisation de la clientèle Rappel de votre existence Démontre votre expertise et connaissance du marché #3. Entretien de la relation client
  46. 46. Infolettre #3. Entretien de la relation client
  47. 47. Sommaire du module #3. #3. Entretien de la relation client
  48. 48. Réflexions suite au module #3. Question 1 : Est-ce que mon site projette une image crédible de mon entreprise? Quels sont les points à améliorer? Question 2 : Quels sujets pourrais-je traiter dans une éventuelle infolettre? Question 3 : Quel serait le contenu publié sous mon blogue, et comment celui-ci viendrait développer la confiance envers mon expertise? #3. Entretien de la relation client
  49. 49. #4. Analyser et mesurer les résultats
  50. 50. Google Analytics www.google.com/analytics C’est quoi Un outil d’analyse sur la fréquentation de vos visiteurs Internet. Avantages Outil gratuit Donne un diagnostic précis de votre site Web Permet de prendre des décisions stratégiques #4. Analyser et mesurer les résultats
  51. 51. Google Analytics #4. Analyser et mesurer les résultats
  52. 52. Google Analytics #4. Analyser et mesurer les résultats
  53. 53. Google Analytics #4. Analyser et mesurer les résultats
  54. 54. Conclusion #1. Identification des opportunités de marché #2. Stratégies de développement de marché #3. Fidélisation de la clientèle #4. Analyser et mesurer les résultats Un seul point à retenir Internet (particulièrement Google) offre des services efficaces pour tester, tester, et tester votre marché cible en ligne peu importe où il se trouve, et ce, à faible coût.
  55. 55. Questions?
  56. 56. David Carle david@dncom-marketing.com | 514 509-7707 poste 101 | Sur le Web : www.dncom-marketing.com MERCI!

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