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Design et gestion de contenus



       Intervenant : David Jendrejeski
        archi...
Plan

1)   Internet et la communauté en ligne
2)   Le contenu multimédia : facteur clef de réussite d’un
     Projet web
3...
Un peu d’histoire

• Un ordinateur en 1945
Un peu d’histoire

•   Fin 1969, le réseau ARPANET, alors constitué de 4 ordinateurs.
•   1972 le premier courrier électro...
1983
1971
La communauté en ligne

Une communauté en ligne est un lieu sans enjeu
commercial évident. L’internaute s’il s’en doute
n’...
http://www.cinenow.fr




http://www.allocine.fr
Le contenu, facteur clef de réussite

Les facteurs de fidélisation :

•   Qualité du contenu 75%
•   Facilité d’utilisatio...
5 éléments de différenciation

Sur Internet, le contenu dispose de valeur propre
par rapport au papier:
• Exclusivité
• Ex...
La complémentarité
Exclusivité et commodité




          http://www.superbus.com.fr




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Écrire pour le web

• Respecter les principes de rédaction
  – Qui? Quoi? Ou? Quand? Comment? Pourquoi?



• L’importance ...
L’ergonomie selon Jacob Nielsen

• Le web-design en 2 axes : L'utilité et utilisabilité

• 8 points à surveiller :
   –   ...
Principes d’ergonomie




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  http://www.smartpixel.net/chromoweb
Définir une politique de contenu

• Créer du contenu ce n’est pas seulement produire du
  contenu ou de l’expertise, c’est...
Design éditorial




      http://www.techcrunch.com




         www.boursorama.com
Les méta-données
Le dublin core

                         Propriété intellectuelle
Contenu                                                 ...
L’emmergeance du web 2.0

• Un site communautaire est un site permettant aux
  internautes de communiquer entre eux. C’est...
Un contenu non maîtrisé




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Le scénario utilisateur

• Limiter la défiance des visiteurs

• Calcul du ROI : le scénario permet d’analyser
  l’audience...
Le design 2.0
exemple de mise ne scène du scénario utilisateur




              http://www.b-reel.com/dev2/fb_ving/




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Le design 2.0
Simple, rapide, intuitif, social, minimal, choix,
                utile, amusant




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L’art du minimalisme
Typologie des sites communautaires

1 ) Les communautés de pratiques
  – Un groupe de personnes reliées de manière
   info...
Permettre la circulation de l’information
Captiver l’internaute




                       http://secondlife.com             http://www.taraexpeditions.org




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Typologie des sites communautaires (2)

2) Les plateformes de partage
  Le développement du haut débit à permis la
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La force du bouche à oreille
Supports multimédia?
Typologie des sites communautaires (3)
3) Les sites d’intérêts privés : structurer l’information dans un but et compléter
...
Le cas des sites politiques
Typologie des sites communautaires (4)

4) Les sites commerciaux :

     Le tracking au cœur de la personnalisation

     ...
Entre conseil et marketing
Typologie des sites communautaires (5)

5) Le cas du buzz marketing

   Le buzz est réservé à des marques ayant déjà
   un...
Un objectif atteint par la bande
Typologie des sites communautaires (6)

6) Les sites de divertissement et de partage

  Ce ne sont pas des communauté de p...
Les réseaux




http://www.spark-angels.com
Passions et entraide




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  http://www.simpsonswe...
Quand la publicité s’habille




                   http://www.nbc.com/Heroes
Un exemple de sites relais




                                    http://www.voix-nomades.com




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Les contraintes liées aux contenus des sites
                  communautaires (1)

•   Les contraintes de
    modération e...
Les contraintes liées aux contenus des sites
                communautaires (2)

•   Problématique de
    mesure du trafic...
Les outils pour la gestion du contenu




                           http://www.cmsmatrix.org
Les agences de contenus
Derniers conseils


                                                               Définir un intérêt commun

            ...
L’avenir au contenu « dématérialisé »




                          http://widgets.opera.com




                         ...
Bibliographie

•   Redesign de sites web , Guide de conduite de projet Kelly Goto et Emily
    Cotler, éditions Eyrolles

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Sites Communautaires et 2.0

  1. 1. SITES COMMUNAUTAIRES & Design et gestion de contenus Intervenant : David Jendrejeski archipel.interactif@gmail.com http://www.archipel-interactif.com
  2. 2. Plan 1) Internet et la communauté en ligne 2) Le contenu multimédia : facteur clef de réussite d’un Projet web 3) Définir une politique de contenu 4) Typologie de sites communautaires : spécificités et design 5) Les contraintes liées aux contenus des sites communautaires 6) Les outils de gestion de contenu 7) Conclusion
  3. 3. Un peu d’histoire • Un ordinateur en 1945
  4. 4. Un peu d’histoire • Fin 1969, le réseau ARPANET, alors constitué de 4 ordinateurs. • 1972 le premier courrier électronique sur le réseau ARPANET. • En 1975 c’est le premier Wysiwig • 1986 en novembre : 5089 machines sont connectées à Internet • En 1990, le premier logiciel adobe Photoshop • En 1990, Tim Barners-Lee met en place les bases du web • 1999 Naissance de Google • 2004 Mozilla Firefox • 2006 1 milliard d’ordinateurs sont connectés à internet.
  5. 5. 1983 1971
  6. 6. La communauté en ligne Une communauté en ligne est un lieu sans enjeu commercial évident. L’internaute s’il s’en doute n’y adhère pas pour un achat direct. C’est tout d’abords un lieu d’échange, de confiance avec les autres membres de la communauté. L’acquisition de la confiance de l’internaute est une valeur importante pour les entreprises car elle permet le recueil d’informations fiables et la fidélisation.
  7. 7. http://www.cinenow.fr http://www.allocine.fr
  8. 8. Le contenu, facteur clef de réussite Les facteurs de fidélisation : • Qualité du contenu 75% • Facilité d’utilisation 66% • Fréquence de mise à jour 54% • Promotion et remise 14 • Marque 13% (Forester research)
  9. 9. 5 éléments de différenciation Sur Internet, le contenu dispose de valeur propre par rapport au papier: • Exclusivité • Exhaustivité et complémentarité • Commodité • Personnalisation • interactivité
  10. 10. La complémentarité
  11. 11. Exclusivité et commodité http://www.superbus.com.fr http://www.tripadvisor.com
  12. 12. Écrire pour le web • Respecter les principes de rédaction – Qui? Quoi? Ou? Quand? Comment? Pourquoi? • L’importance des micro-contenus – Leurs misions : informer, inciter, divertir, animer la page : l’enjeu est de retranscrire le plus fidèlement le contenu.
  13. 13. L’ergonomie selon Jacob Nielsen • Le web-design en 2 axes : L'utilité et utilisabilité • 8 points à surveiller : – Un site utile – Un site rapide – Un site simple – Un site familier – un site lisible – Un site ouvert – Un site navigable – Un site testé
  14. 14. Principes d’ergonomie http://www.nielsen-netratings.com http://www.smartpixel.net/chromoweb
  15. 15. Définir une politique de contenu • Créer du contenu ce n’est pas seulement produire du contenu ou de l’expertise, c’est aussi transmettre une image éditoriale comme graphique. • La hiérarchisation du contenu est capitale en raison d’un parcours non linéaire • L’énonciation éditoriale : charte, ton, style, habillage • L’architecture du contenu : visibilité, quantité d’information et couche d’information
  16. 16. Design éditorial http://www.techcrunch.com www.boursorama.com
  17. 17. Les méta-données
  18. 18. Le dublin core Propriété intellectuelle Contenu Instanciation •Créateur •Date • Couverture •Collaborateur •Format • Description •Éditeur •Identifiant • Type •droits •langue • Relation • Source • Sujet Exemple d’utilisation: <HTML> • titre <HEAD> <TITLE>Song of the Open Road</TITLE> <META NAME=quot;DC.Titlequot; CONTENT=quot;Song of the Open Roadquot;> <META NAME=quot;DC.Creatorquot; CONTENT=quot;Nash, Ogdenquot;> <META NAME=quot;DC.Typequot; CONTENT=quot;textquot;> <META NAME=quot;DC.Datequot; CONTENT=quot;1939quot;> <META NAME=quot;DC.Formatquot; CONTENT=quot;text/htmlquot;> <META NAME=quot;DC.Identifierquot; CONTENT=quot;http://www.poetry.com/nash/open.htmlquot;> </HEAD>
  19. 19. L’emmergeance du web 2.0 • Un site communautaire est un site permettant aux internautes de communiquer entre eux. C’est le coeur du web 2.0 : les internautes créent et consomment eux- mêmes le contenu • La gestion du worflow éditorial : gestion à priori VS gestion à posteriori (User-generated content )
  20. 20. Un contenu non maîtrisé http://www.peuplade.fr http://www.wikio.fr http://www.come4news.com
  21. 21. Le scénario utilisateur • Limiter la défiance des visiteurs • Calcul du ROI : le scénario permet d’analyser l’audience, de modifier le parcours, de mesurer l’efficacité.
  22. 22. Le design 2.0 exemple de mise ne scène du scénario utilisateur http://www.b-reel.com/dev2/fb_ving/ http://www.webdesignfromscratch.com
  23. 23. Le design 2.0 Simple, rapide, intuitif, social, minimal, choix, utile, amusant http://www.limelightnetworks.com
  24. 24. L’art du minimalisme
  25. 25. Typologie des sites communautaires 1 ) Les communautés de pratiques – Un groupe de personnes reliées de manière informelle par une expérience partagée et la passion d'entreprendre en commun – Complément entre les structures existantes – Galvanise le partage de connaissance, l'apprentissage et le changement
  26. 26. Permettre la circulation de l’information
  27. 27. Captiver l’internaute http://secondlife.com http://www.taraexpeditions.org http://www.pacte-ecologique-2007.org http://www.homecinema-fr.com
  28. 28. Typologie des sites communautaires (2) 2) Les plateformes de partage Le développement du haut débit à permis la diffusions d’architecture complexes permettant la diffusion de vidéos et de sons. La syndication du contenu permet-elle la promotion de la « marque »? Quels limites pour un business-model basé sur la publicité?
  29. 29. La force du bouche à oreille
  30. 30. Supports multimédia?
  31. 31. Typologie des sites communautaires (3) 3) Les sites d’intérêts privés : structurer l’information dans un but et compléter l’information multi-supports. ONG, politique, finance, resistance..
  32. 32. Le cas des sites politiques
  33. 33. Typologie des sites communautaires (4) 4) Les sites commerciaux : Le tracking au cœur de la personnalisation Un écosystème technique Les enjeux du tribal marketing
  34. 34. Entre conseil et marketing
  35. 35. Typologie des sites communautaires (5) 5) Le cas du buzz marketing Le buzz est réservé à des marques ayant déjà une image et des valeurs affirmées. Le buzz doit apporter quelques choses d’informel qui n’est pas purement commercial. Le retour sur investissement est imprévisible.
  36. 36. Un objectif atteint par la bande
  37. 37. Typologie des sites communautaires (6) 6) Les sites de divertissement et de partage Ce ne sont pas des communauté de pratique dans le sens où il n’y a pas de lien préexistant. Ces sites s’appuient sur un échange d’intérêt et un partage de connaissances. Le contenu n’est pas l’objet du site mais le partage de l’information utile, comme dans le cas des réseaux phisiques.
  38. 38. Les réseaux http://www.spark-angels.com
  39. 39. Passions et entraide http://www.copaindavant.com http://www.simpsonsweb.com http://www.amillionpenguins.com http://www.wow-europe.com/fr
  40. 40. Quand la publicité s’habille http://www.nbc.com/Heroes
  41. 41. Un exemple de sites relais http://www.voix-nomades.com http://www.uniterre.com http://www.netvibes.com
  42. 42. Les contraintes liées aux contenus des sites communautaires (1) • Les contraintes de modération et d’impact négatifs http://www.dicodunet.com • Le profils métier et le coût humain http://www.denon.fr
  43. 43. Les contraintes liées aux contenus des sites communautaires (2) • Problématique de mesure du trafic • Problème juridique sur la diffusion et le droit http://www.tintin.com d’auteur • La mise en valeur des archives http://www.edgeio.com
  44. 44. Les outils pour la gestion du contenu http://www.cmsmatrix.org
  45. 45. Les agences de contenus
  46. 46. Derniers conseils Définir un intérêt commun Créer des scénarios utilisateurs Maîtriser les variables qui se combinent pour créer une communauté viable où chacun se sent valorisé et accepté. http://www.slideshare.net/davidbx/sites-communautaires-et-20
  47. 47. L’avenir au contenu « dématérialisé » http://widgets.opera.com http://wwwm.meebo.com
  48. 48. Bibliographie • Redesign de sites web , Guide de conduite de projet Kelly Goto et Emily Cotler, éditions Eyrolles • E-marketing & e-commerce, Corinne ANKRI, Pascal LANNOO , éditions Vuibert

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