Design Et Contenus Sites Communautaires

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  • 1.  
  • 2. SITES COMMUNAUTAIRES & Design et gestion de contenus Intervenant : David Jendrejeski http://www.creabook.com/book/14026-archipel/
  • 3. Plan
    • Internet et la communauté en ligne
    • Le contenu multimédia : facteur clef de réussite d’un Projet web
    • Définir une politique de contenu
    • Typologie de sites communautaires : spécificités et design
    • Les contraintes liées aux contenus des sites communautaires
    • Les outils de gestion de contenu
    • Les évolutions futurs
    • Conclusion
  • 4. Un peu d’histoire
    • Un ordinateur en 1945
  • 5. Un peu d’histoire
    • Fin 1969, le réseau ARPANET, alors constitué de 4 ordinateurs.
    • 1972 : le premier courrier électronique sur le réseau ARPANET.
    • En 1975 c’est le premier Wysiwig
    • 1986 en novembre : 5089 machines sont connectées à Internet
    • En 1990, le premier logiciel adobe Photoshop
    • En 1990, Tim Barners-Lee met en place les bases du web
    • 1999 : Naissance de Google
    • 2004 : Mozilla Firefox
    • 2006 : 1 milliard d’ordinateurs sont connectés à internet.
  • 6. Une interface inchangée 1983 1971
  • 7. La communauté en ligne
    • Une communauté en ligne est un lieu sans enjeu commercial évident.
    • L’internaute, s’il s’en doute, n’y adhère pas pour un achat direct. C’est tout d’abords un lieu d’échange, de confiance avec les autres membres de la communauté.
    • L’acquisition de la confiance de l’internaute est une valeur importante pour les entreprises car elle permet le recueil d’informations fiables et la fidélisation.
  • 8. Fabriquer de la notoriété http:// www.allocine.fr http:// www.cinenow.fr
  • 9. Le contenu, facteur clef de réussite
    • Les facteurs de fidélisation :
    • Qualité du contenu 75%
    • Facilité d’utilisation 66%
    • Fréquence de mise à jour 54%
    • Promotion et remise 14
    • Marque 13%
      • (Forester research)
  • 10. 5 éléments de différenciation
    • Sur Internet, le contenu dispose de valeur propre
    • par rapport au papier:
    • Exclusivité
    • Exhaustivité et complémentarité
    • Commodité
    • Personnalisation
    • interactivité
  • 11. Principe de complémentarité
  • 12. Notion d’exclusivité et de commodité http:// www.superbus.com.fr http:// www.tripadvisor.com
  • 13. Écrire pour le web
    • Respecter les principes de rédaction
      • Qui? Quoi? Ou? Quand? Comment? Pourquoi?
    • L’importance des micro-contenus
      • Leurs misions : informer, inciter, divertir, animer la page.
      • l’enjeu est de retranscrire le plus fidèlement le contenu.
  • 14. L’ergonomie selon Jacob Nielsen
    • Le web-design en 2 axes : L'utilité et utilisabilité
    • 8 points à surveiller :
      • Un site utile
      • Un site rapide
      • Un site simple
      • Un site familier
      • un site lisible
      • Un site ouvert
      • Un site navigable
      • Un site testé
  • 15. Principes d’ergonomie http:// www.nielsen-netratings.com http:// www.smartpixel.net / chromoweb
  • 16. Définir une politique de contenu
    • Créer du contenu ce n’est pas seulement produire du contenu ou de l’expertise, c’est aussi transmettre une image éditoriale comme graphique.
    • La hiérarchisation du contenu est capitale en raison d’un parcours non linéaire
    • L’énonciation éditoriale : charte, ton, style, habillage
    • L’architecture du contenu : visibilité, quantité d’information et couche d’information
  • 17. Design éditorial www.boursorama.com http:// www.techcrunch.com
  • 18. Les méta-données
  • 19. Le dublin core
    • Contenu
    • Couverture
    • Description
    • Type
    • Relation
    • Source
    • Sujet
    • titre
    • Propriété intellectuelle
    • Créateur
    • Collaborateur
    • Éditeur
    • droits
    • Instanciation
    • Date
    • Format
    • Identifiant
    • langue
    Exemple d’utilisation: <HTML> <HEAD> <TITLE>Song of the Open Road</TITLE> <META NAME=&quot;DC.Title&quot; CONTENT=&quot;Song of the Open Road&quot;> <META NAME=&quot;DC.Creator&quot; CONTENT=&quot;Nash, Ogden&quot;> <META NAME=&quot;DC.Type&quot; CONTENT=&quot;text&quot;> <META NAME=&quot;DC.Date&quot; CONTENT=&quot;1939&quot;> <META NAME=&quot;DC.Format&quot; CONTENT=&quot;text/html&quot;> <META NAME=&quot;DC.Identifier&quot; CONTENT=&quot;http://www.poetry.com/nash/open.html&quot;> </HEAD> http:// www.bibl.ulaval.ca / DublinCore /usageguide-20000716fr.htm
  • 20. L’emmergeance du web 2.0
    • Un site communautaire est un site permettant aux internautes de communiquer entre eux. C’est le cœur du web 2.0 : les internautes créent et consomment eux-mêmes le contenu.
    • User-generated content VS contenu produit et diffusé par les entreprises
  • 21. Dans le cadre d’un contenu non maîtrisé http:// www.peuplade.fr http:// www.wikio.fr http://www.come4news.com La gestion du worflow éditorial : gestion à priori VS gestion à posteriori (User-generated content ) L’importance des CGU
  • 22. Le scénario utilisateur
    • Limiter la défiance des visiteurs
    • Calcul du ROI : le scénario permet d’analyser l’audience, de modifier le parcours, de mesurer l’efficacité.
  • 23. Le design 2.0 exemple de mise ne scène du scénario utilisateur http:// www.b-reel.com /dev2/ fb_ving / http:// www.webdesignfromscratch.com
  • 24. Le design 2.0 : Simple, rapide, intuitif, social, minimal, choix, utile, amusant http:// www.limelightnetworks.com
  • 25. Détournement de code
  • 26. L’art du minimalisme
  • 27. Typologie des sites communautaires
    • Facebook : 50 millions de membres
    • Myspace : 110 millions de membres
    • La publicité : 42 milliards de $
    • Entre valorisation et nouvelle bulle internet ?
  • 28. Les enjeux : action, influence, implication
    • Les communautés de pratiques
    • Les communautés de partages
    • Les communautés d’intérets
    • Les communautés marketées
    • Les communautés sociales
  • 29. 1 ) Les communautés de pratiques
      • Un groupe de personnes reliées de manière informelle par une expérience partagée et la passion d'entreprendre en commun
      • Complément entre les structures existantes
      • Galvanise le partage de connaissance, l'apprentissage et le changement
  • 30. Permettre la circulation de l’information
  • 31. Captiver l’internaute http:// www.homecinema-fr.com http://www.pacte-ecologique-2007.org http:// www.taraexpeditions.org http:// secondlife.com
  • 32. 2) Les plateformes de partage
    • Le développement du haut débit à permis la diffusions d’architecture complexes permettant la diffusion de vidéos et de sons.
    • La syndication du contenu permet-elle la promotion de la « marque »?
    • Quels limites pour un business-model basé sur la publicité?
  • 33. La force du bouche à oreille
    • Le cumul d’informations rend inutile une segmentation en rubrique
  • 34. Système de recommandation http://kickstart.yahoo.com/
  • 35. Supports multimédia?
    • Songza : un moteur de recherche musicale qui propose une interface remarquable jouant sur la transparence
    Librairie de podcast
  • 36. 3 ) Les communautés d’intérêts
    • Les sites d’intérêts privés : structurer l’information dans un but et compléter l’information multi-supports.
    • ONG, politique, finance, resistance..
  • 37. Le cas des sites politiques
  • 38. 4) Les sites commerciaux :
    • Le tracking au cœur de la personnalisation
    • Un écosystème technique
    • Entre conseil et marketing
  • 39. Les enjeux et risques du tribal marketing http://www.monnuage.fr/
  • 40. Brand interface http://www.planet.vertbaudet.com/blog.htm http://nikeplus.nike.com
  • 41. Le cas du buzz marketing
    • Le buzz est réservé à des marques ayant déjà une image et des valeurs affirmées.
    • Le buzz doit apporter quelques choses d’informel qui n’est pas purement commercial.
    • Le retour sur investissement est imprévisible.
  • 42. Un objectif atteint par la bande
  • 43. 5) Les communautés sociales : des sites de divertissement et de partage
    • Ce ne sont pas des communauté de pratique dans le sens où il n’y a pas de lien préexistant. Ces sites s’appuient sur un échange d’intérêt et un partage de connaissances.
    • Le contenu n’est pas l’objet du site mais le partage de l’information utile, comme dans le cas des réseaux phisiques.
  • 44. Les réseaux sociaux http:// www.spark-angels.com
  • 45. Support de mise en relations passion et entraide http:// www.copaindavant.com http:// www.simpsonsweb.com http:// www.amillionpenguins.com http:// www.wow-europe.com / fr
  • 46. Quand la publicité s’habille http:// www.nbc.com / Heroes
  • 47. Un exemple de sites relais http:// www.voix-nomades.com http:// www.uniterre.com http:// www.netvibes.com France observer
  • 48. Les contraintes liées aux contenus des sites communautaires (1/2)
    • Les contraintes de modération et d’impact négatifs
    • Le profils métier et le coût humain
    http:// www.dicodunet.com http:// www.denon.fr
  • 49. Les contraintes liées aux contenus des sites communautaires (2/2)
    • Problématique de mesure du trafic
    • Problème juridique sur la diffusion et le droit d’auteur
    • La mise en valeur des archives
    http:// www.edgeio.com http:// www.tintin.com
  • 50. Les outils pour la gestion du contenu http:// www.cmsmatrix.org
  • 51. Les agences de contenus De nouveaux métiers orienté contenus ? Des professionnels au journalisme citoyen http://www.citizenside.com
  • 52. L’avenir au contenu « dématérialisé » http:// widgets.opera.com http:// wwwm.meebo.com
  • 53. De nouveaux outils
    • Agrégateur d’influence
    • Le poids des réseaux sociaux
    http://www.ziki.com /
    • Contrôler son image, sa liberté :
    • Fournisseur identitié numérique
    • Système de notation
    • Agrégateur ( http://www.alenty.com )
    • Service de surveillance et netoyeurs
  • 54. Web 2.5
    • Les « Modules compagnons »
    • WIDGET
    • RIA
    • RDA
  • 55. R.D.A. le web 3.0?
    • De nouvelles interfaces
    • R.D.A. basé sur une technologie AIR
    • http://desktop.ebay.com
    • flash
    • Prism
    • AJAX/flex
    • Silverlight
    • AIR
    • Quelles statistiques utiles?
  • 56. Enrichir une expérience utilisateur déjà positive !
  • 57. Derniers conseils
    • Définir un intérêt commun
    • Créer des scénarios utilisateurs
    • Maîtriser les variables qui se combinent pour créer une communauté viable où chacun se sent valorisé et accepté.
    http:// www.slideshare.net / davidbx /sites-communautaires-et-20