55. 1. Ta reda på vilka typer av kunder ni har2. Ta reda på vad de finns och gör online3. Börja bevaka er och era konkurrenter i SM!4. Muta in er på LinkedIn, Facebook, Twitter5. Inventera era resurser – vem kan SM? 6. Hitta ett eller flera expertområden och använd SM för att förstärka dessa7. Skriv (eller kopiera) en policy för SM8. Skapa sociala objekt och berätta om dem!9. Sätt upp rimliga mål och sätt igång!
63. Resurser Enquiro: The Buyersphereproject Business.com: 2009 Business Social Media Benchmarking Study Bilder från Flickr, ahtgroup.com, Hugh McLeod, Martin Johansson, throwboy, Steven Woods