Social shopping

3,747 views
3,679 views

Published on

Frukostseminarium på Cloud Nine om Social Shopping den 15 april 2011.

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,747
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Redigera I dethärdokumentetochsparaomdet under annatnamn
  • Social shopping

    1. 1. Social Shopping<br />David Aler, frukostseminarium 15 april 2011<br />
    2. 2. Disposition<br />Vad är det egentligen?<br />Varför just nu?<br />Teori<br />Inspiration – de tre f:en<br />B2B-specifikt<br />Statistik, lärdomar<br />Tips<br />Frågor ? <br />
    3. 3. Social shopping<br />
    4. 4. Vad är det egentligen?<br />E-handel + Facebook?<br />E-handel + medveten social förstärkning!<br />
    5. 5. Varför just nu?<br />Beteende: <br />Sociala medier integrerad del av vardagen<br />Gruppkänsla, delningskultur<br />Sparsamhet präglar köparna<br />Bredare utblick vad gäller varumärken<br />Pop-upretail populärt ”IRL”<br />Hög teknikmognad <br />Mobilitet<br />Teknik<br />Mogen teknik i sociala medier<br />Åtkomst överallt i många typer av enheter<br />Realtidsteknik för delning, betalning, lagersaldo mm<br />
    6. 6. “It’s a matteroftime—within the nextfive or so years—beforemore business will be done on Facebookthan Amazon” <br />SumeetJain, CMEA Capital<br />“In threetofiveyears, 10 percentto 15 percentof total consumerspending in developedcountriesmay go through sites such as Facebook” <br />Mike Fauscette, IDC Consulting<br />
    7. 7. social förstärkning ??<br />
    8. 8. Vi börjar med köpflödet …<br />”Konverterings-trigger”<br />”Köplust-trigger”<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Fånga & inspirera<br />Social<br />Förstärkning<br />
    9. 9. OK, social förstärkning verkar bra!<br />
    10. 10. Social förstärkning hela vägen<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Fånga & inspirera<br />
    11. 11. Social förstärkning hela vägen<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Fånga & inspirera<br />
    12. 12. Social förstärkning hela vägen<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Fånga & inspirera<br />
    13. 13. Social förstärkning hela vägen<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Köp<br />Fånga & inspirera<br />
    14. 14. Social förstärkning hela vägen<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Fånga & inspirera<br />
    15. 15. Men är det samma sorts förstärkning för alla produkter?(ledande fråga…)<br />
    16. 16. Segmentering<br />Varumärke<br />Funktion<br />Prosumer<br />Pro<br />Consumer<br />
    17. 17. Social förstärkning per segment<br />Vänner<br />Nördar<br />Jämlikar<br />Feedback<br />R&D<br />Prosumer<br />Pro<br />Consumer<br />
    18. 18. OK, det låter bra. Men vad är en ”like” värd egentligen?<br />
    19. 19. Social valuta:Värdet jag sätter på min egen insats jämfört med det jag får tillbaka<br />
    20. 20. Social valuta<br />”Vad är min like värd”<br />Like<br />Tweet<br />Dela på min vägg<br />Rating<br />Recension<br />Rekommendation<br />Ambassadörsskap<br />Bidra till utvecklingen<br />Investera<br />$8 -<br />$14 -<br />$$<br />$$$$<br />
    21. 21. ”Fans” Köper mer av märketRekommenderar oftareHar större spontankännedomÄr lojalareetc<br />
    22. 22.
    23. 23.
    24. 24. Stort potentiellt värde<br />Någon som ”like:ar” ett varumärke <br />köper mer av det märket (+$72/år)<br />är mer trogen varumärket (+28%)<br />rekommenderar hellre märket (+41%)<br />känner positiva känslor i samband med märket (+38%)<br /> $260 × 2,2 milj fans = $580 M/år (!)<br />
    25. 25. Värt en tweet<br />
    26. 26. Inspiration: Social shopping på Facebook<br />
    27. 27. 3 former av f-commerce:f-commercepå Facebookf-commercepå din webbplatsf-commercei butik<br />
    28. 28. f-commercepå Facebook<br />
    29. 29.
    30. 30.
    31. 31.
    32. 32.
    33. 33.
    34. 34.
    35. 35.
    36. 36.
    37. 37.
    38. 38.
    39. 39.
    40. 40.
    41. 41.
    42. 42. f-commercepå din webbplats<br />
    43. 43. http://youtu.be/Ed5vJeaEuzA<br />
    44. 44. f-commercei butik<br />
    45. 45. http://www.youtube.com/watch?v=AAxEHO06lNY<br />
    46. 46. Lite siffror<br />Konverteringsgraden till köp är 2×det normala för kunder som kommit via Facebook (ShopVisible<br />Click-through rates på Facebook nyhetssida (wall) = 6.5%<br />67% av e-handlare planerar att använda Facebook som kanal för att driva trafik<br />
    47. 47. B2B – social shopping ??<br />
    48. 48. B2B : längre tid och större risk<br />Köp<br />Kärlek<br />Jämföra<br />Samla<br />Fånga & inspirera<br />Men MYCKET större varukorg…<br />
    49. 49. Forum bästa hjälpen<br />
    50. 50. SAP EcoHub<br />
    51. 51. Resultat<br />Större snittköp<br />Kortare beslutstid<br />Produktutveckling<br />SAP säljer på andra forum<br />
    52. 52. Tips<br />Använd kundernas recensioner/kommentarer som bas för produktbeskrivningarna<br />Delning efter köp är lönsammare (+20%) <br />Prova ”like-gating” . Ett visst antal likes låser upp erbjudande – men använd data för att ge tillbaka något av värde<br />Använd Facebook för att sälja unika/exklusiva varor<br />Ge fans något extra som de inte väntat sig<br />Relation först, köp sedan – låt inte f-handeln komma mellan dig och dina fans<br />Satsa på bra kundservice i de sociala kanalerna<br />Använd standard – APIerna<br />Satsa på bra design och användarupplevelse<br />Analysera med Google Analytics + FacebookInsights<br />
    53. 53. och se för 17 till att det funkar!<br />
    54. 54. Tackdavid.aler@cloudnine.se<br />
    55. 55. Källor:http://www.chompon.com/chompon_social_action_value.pdfhttp://www.syncapse.com/whitepapers/?paper=value-of-a-facebook-fan”Whentosocialize online with b2b buyers”, Forrester research<br />

    ×