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제5회 인터넷리더십프로그램_소셜미디어와 소통하기_명승은

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제5회 인터넷리더십프로그램_소셜미디어와소통하기_명승은

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  • 1. 명승은 태터앤미디어 대표 루아 아태지역 총괄 대표 블로그산업협회 회장
  • 2. ONLINE, OFFLINE, NEWSPAPER, TELEVISION, RADIO, MAGAZINE PORTAL, SITE, COMMUNITY, BLOG… JUST MEDIA!
  • 3. 하루 평균 매체 이용시간(분) TV 인터넷 IPTV/케이블 라디오 신문 잡지 Source : 언론재단 2008
  • 4. 동시 보도시 영향력(신뢰비율 %) TV 인터넷 신문 Source : 언론재단 2008
  • 5. 매체 이용순위(세대별)
  • 6. § 보도/기사/뉴스를 보기 위해 가장 많이 이 보도/기사/ 용하는 매체 ú TV(57.7%), 인터넷(19.8%), 신문(14.8%) 순 인터넷(19.8%), 신문(14.8%) ú 매체사별로는 KBS, MBC(31.0%), 네이버 (11.1%), SBS(6.8%), YTN(5.8%), 조선일보 (3.1%), 다음(3.0%) 순 다음(3.0%) ú 20대는 네이버(30.7%)가, 20~30대는 MBC, 20대는 네이버(30.7%)가 20~30대는 50대~60대는 KBS가 50대~60대는 KBS가 높게 나타났다. 나타났다. • 가장 영향력이 큰 매체사 : KBS, MBC, 네 이버, 이버, SBS, 조선일보 순 • 2009한국광고주대회 2009미디어리서치’ 2009한국광고주대회 ‘2009미디어리서치’ 조사결과
  • 7. 주목! 미디어 플랫폼의 진화
  • 8. 2010, 새로운 10년의 시작
  • 9. obile ww
  • 10. 분위기가 바뀌었다 월평균 41만MB 그쳤던 KT 스마트폰 데 이터 트래픽이 12월 이후 평균 5083만 MB로 122.4배 증가 전체 휴대폰 데이터 트래픽에서 스마트 폰이 차지하는 비중, 0.45% → 25% 1월부터 11월까지 월평균 9167만MB이던 것이 12월 이후 평균 2억MB로 2배 이상 휴대폰 데이터 트래픽 총량 증가 9157 만MB → 2억MB 스마트폰 사용자 데이터 트래픽은 일반 3G 가입자의 20배
  • 11. 스마트폰으로 할 수 있는 일? § 게임 / 인터넷 / 검색 § SNS / SMS § 지도 / 내비게이션 § 전자책 / 멀티미디어 § 음악 감상 § 카메라 / 증강현실 § … § 그리고 통화
  • 12. 脫 PC 웹브라우저
  • 13. 디바이스와 서비스, 서비스, 콘텐츠의 새로운 가치
  • 14. 뉴미디어 콘텐츠, 소셜미디어
  • 15. 소셜미디어에 관한 41가지 사실 1. 세계 인구의 50%는 30대 이하의 연령 있는 학생 보다 (성적에서) 우수한 것으 50%는 30대 성적에서) 고 있다. 있다. 33. 90%의 사람들이 광고를 자동적으로 90%의 이다. 이다. 로 밝혀졌다. 밝혀졌다. 제거하는 HDD 레코더, TiVo ads를 통해 레코더, ads를 22. Wikipedia는 1500만 건 이상의 정보 Tv 광고를 커트하고 있다. Wikipedia는 1500만 있다. 2. 그들의 96%가 소셜 네트워크를 이용 96%가 13. 80%의 기업이 취업 공고에 소셜 미 80%의 를 등록하고 있다. 있다. 하고 있다. 있다. 디어를 활용하고 있다. 그 중 95%는 있다. 95%는 34. 2009년 크리스마스, Kindle판 전자 2009년 크리스마스, Kindle판 LinkedIn이다. LinkedIn이다. 이는 영국 백과서전보다 정확하다. 또한 서적 판매량이 진짜 서적판매량을 뛰어 정확하다. 3. Facebook은 미국의 주간 트래픽에 있 Facebook은 Wikipedia의 78%가 Wikipedia의 78%가 영어 이외의 언어로 넘었다. 넘었다. 어서 Google을 뛰어넘었다. Google을 뛰어넘었다. 14. Facebook에서 현재 가장 이용자 수 Facebook에서 등록되어 있다. 있다. 가 증가하고 있는 연령 층은 55-65세의 55-65세의 35. 대형 신문 회사 25개 중, 24개의 신 25개 24개의 4. 소셜 미디어는 포르노를 제외하고, 웹 여성이다. 제외하고, 여성이다. 23. 블로그 수는 2억을 넘었다.넘었다. 문은 기록적인 적자로 돌아섰다. 돌아섰다. 상에서 가장 높은 액티비티를 지닌다. 지닌다. 15. Ashton Kutcher 486만 명, Ellen 486만 24. 소셜 미디어에 의한 커뮤니케이션의 36. Facebook에서는 매일 6000만 건의 Facebook에서는 6000만 5. 작년 미국에서 결혼한 커플의 8쌍 중 Degeneres 2개의 계정을 합해 469만 명 469만 가속으로 Word of month, 입소문은 업데이트가 발생하고 있다. 있다. 1 쌍은 소셜 미디어로 만났다. 만났다. 의 트위터 팔로워는 아일랜드, 노르웨이 아일랜드, World of moth가 되었다. moth가 되었다. 37. 우리는 이미 뉴스를 찾지 않는다. 뉴 않는다. 6. 이용자 5000만 명으로까지 걸린 시간, 그리고 파나마의 인구보다도 많은 숫자 5000만 시간, 25. 만약, 당신이 Wikipedia에 하나의 기 스가 우리를 발견한다. 만약, Wikipedia에 발견한다. 라디오 38년, TV 13년, 인터넷 4년, 아이 이다. 38년 13년 이다. 사를 투고하는 것으로 1 달러를 받는다 팟 3년. 16. 영국의 모바일 인터넷 트래픽의 50% 고 가정한다면, 당신의 시급은 156.23 달 38. 우리들은 제품이나 서비스를 탐색하 가정한다면, 7. Facebook은 지난 1년 동안 2억 명 이 Facebook은 는 Facebook이다. 사람들은 언제 어디에 러가 된다. Facebook이다. 된다. 지 않게 될 것이다. (필요한) 제품 및 서 것이다. (필요한) 서도 자신의 계정을 업데이트 하고 있다. 26. 세계 톱 브랜드 20개의 검색 결과 중 있다. 비스가 소셜 미디어를 통해 우리들을 발 상의 유저를 불러 모았다. 모았다. 20개의 견할 것이다. 것이다. 만약 이것이 당신의 브랜드에 악 영향을 25%는 유저가 만든 콘텐츠, UGC이다. 25%는 콘텐츠, UGC이다. 8. iPhone 어플리케이션은 9개월 동안 1 미치는 고객 메시지라고 생각해보라. 생각해보라. 39. 소셜 미디어는 일시적인 유행이 아니 억 회의 다운로드를 달성했다.달성했다. 27. 블로거의 34%는 제품 및 브랜드에 34%는 다. 근본적인 커뮤니케이션 방법의 혁신 17. 제너레이션 Y(21-35 세)와 제너레이 관련 포스팅을 하고 있다. Y(21- 있다. 9. 우리들이 소셜 미디어를 활용할 것인 션 Z(6-20 세)는 e 메일은 시대에 뒤쳐진 Z(6- 이다. 이다. 가, 아닌가에 대한 선택의 여지는 없다. 없다. 것이라고 생각하고 있다. 이미 몇 몇의 있다. 28. 당신은 당신의 브랜드에 대한 그들의 40. 소셜 미디어를 통해 성공한 기업은, 기업은, 대학에서는 메일 계정의 배포를 중단했 말을 좋아하는가. 좋아하는가. Mad Men(광고를 판매하기 위해서 무슨 Men(광고를 문제는 얼마나 잘 활용하느냐이다. 활용하느냐이다. 다. 29. 사람은 제품 및 서비스에 대해, 대해, 일이든 하는 광고 대행사를 그린 드라마) 드라마) 10. 만약 Facebook이 나라였다면, 미국 18. 그 대신에 그들은 전자서적 리더기와 Google의 페이지랭크 보다 인맥 상의 평 과 같은 타입이 아닌, Dale Carnegie과 Facebook이 나라였다면, Google의 아닌, Carnegie과 을 제외하고 세계에서 3번 째로 인구가 iPad를 iPad를 배포하고 있다. 있다. 가에 주의를 갖는다. 갖는다. 같은 행동이 필요하다. 우선 이야기를 경 필요하다. 많은 나라가 된다. 된다. 청하자. 청하자. 판매는 그 다음이다. 다음이다. 19. 라스베가스의 정보를 라스베가스 이 30. 소비자의 78%가 친구의 이야기를 믿 78%가 11. 게다가 중국에서는 QQ와 Renren이 외에서도 충분히 얻을 수 있다. QQ와 Renren이 있다. 는다. 는다. 41. 소셜 미디어의 투자 효과는 무엇인가 소셜 네트워크에 있어서 기타 경쟁사를 . 그것은 당신의 비즈니스가 5년 후에도 압도하고 있다. 있다. 20. 세계 2위의 검색 엔진은 Youtube이 31. 반면 소비자의 14%만이 광고의 내용 존재하는 가를 결정짓는 요소이다. Youtube이 14%만이 요소이다. 다. 을 믿는다. 믿는다. 12. 2009년 미국 교육청의 조사에서, 평 2009년 조사에서, 균으로 하면 온라인에서 학습하고 있는 21. 이 영상를 보고 있는 동안, 100시간 32. TV 캠페인의 18%만이 긍정적인 ROI 동안, 100시간 18%만이 학생의 수가, 실제 학교에서 수업을 받고 이상의 동영상이 YouTube에 업로드 되 를 창출하고 있다. 수가, YouTube에 있다. 동영상 : http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm -Ng Source : http://www.piercemattiepublicrelations.com/social_media_pr/
  • 16. 소셜미디어를 노려라! 왜?
  • 17. 하루도 길다 강용석 의원 성희롱 발언 보도 후 제명까지 걸린 시간 단 9시간. 시간.
  • 18. 뉴스원이 직접 떠든다 김연아, 김연아, 오서 코치와 분쟁. 트위터와 분쟁. 미니홈피로 직접 자기 입장 피력 블랙리스트를 둘러싼 김미화의 트위 터와 KBS의 명예훼손 소송 KBS의
  • 19. 소셜미디어(Social Media)란? § 사람들이 의견, 생각, 경험, 관점 등을 서로 공유하기 위해 사용하는 온라인 툴(Tool)과 플랫폼(Platform) § 소셜 미디어를 통해 공유되는 대상은 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 등의 다양한 형태를 가진다. § 소셜 미디어 종류 : ú 블로그(Blogs), 소셜 네트워크(Social Networks), 인 스턴트 메시지 보드(Instant Message Boards), 팟 캐스트(Podcasts), 위키스(Wikis), 비디오블로그 (vlog)등. UCC(User Created Contents)도 이에 해 당됨
  • 20. 소셜 미디어란? “아무나 볼 수 있 는 공간에 누구나 쓸 수 있는 입력창 을 열어 놓은 것”
  • 21. 개인 웹 커뮤니케이션의 진화 폐쇄형 Close Private area SNS 블로그 메신저 클럽/카페 Social Media 이메일 Public area with private issue 개방형 Open 유선 모바일
  • 22. 2010년 9월 _ 7천만 글(트윗)/일 초당 1000개 이상의 글(트윗) 2009년 7월 _ 1천만 글(트윗)/일 2007년 1월 _ 5천 글(트윗)/일
  • 23. 7월 트위터 사용자 1억4500만명 돌파 매달 1천만명씩 증가 한국 사용자 110만, 3개월에 2배씩 증가 “트위터, 영향력자들의 잡담 광장” 트위터, 광장”
  • 24. 통신 채널의 확대, 영향력 분산 확대,
  • 25. 매스미디어?
  • 26. 소셜미디어!
  • 27. 소셜미디어 단계별 참여 전략 콘텐츠 준비 콘텐츠 소셜 준비 대화 수동적인 자세 듣기, 청취, 모니터 견지 준비 나를 중심으로 한 공식 발표 이외의 참여 질문하기 대화 나누기 참여 -> 상대를 중심으로 참여하기 대화 중심으로 전면적 조직 혁신 We Media!
  • 28. 소셜미디어 참여 방법 10 1. 임직원 및 직원의 실명으로 블로깅, 트위터한다 2. 보도자료를 단순 복사해놓으면 호감도가 준다 3. 사적 코멘트는 ‘개인적 의견’임을 명시한다 4. 소셜미디어 가이드라인를 공개하고 준수한다 5. 페이스북, 트위터, 유튜브, 플리커는 소셜미디어 4형제 + 네이 버, 다음 등 다양한 도구 사용법 숙지한다. 6. 내부 갈등은 해소된 후에 포스팅한다 7. 주요 콘텐츠는 배포한 뒤 피드백을 통해 후속 기사를 생산할 것임을 암시하고 실행한다 8. 소셜미디어를 통한 솔직한 사과는 양날의 검이다 9. 자주 상대를 언급해주며 관계를 유지한다 10. 모바일 기기를 통해 때와 장소를 가리지 않는다
  • 29. 소셜미디어 가이드라인 소셜미디어 가이드라인 를 공개하고 준수한다 소셜미디어 운영의 기업에 대한 가이드 라인http://bit.ly/bZbnWd
  • 30. 이용할만한 소셜 미디어 플랫폼 § 개인과 집단간 소통을 원할히 할 것 § 열린 플랫폼을 지향할 것 § 개인 영향력자에게 최적화될 것 § 상시 대화 도구를 제공할 것 § 기업들에게 의미 있는 서비스일 것 § 직간접적인 신뢰할만한 데이터를 공개할 것 § 사용자에게 비용을 청구하지 말 것 § 대화규모를 상업적 가치로 환원할 것
  • 31. 미디어 2.0식 커뮤니케이션 5 요소 1. New Tech :인터넷 기술로 인해 국가와 국민, 기업과 소비자의 소통 구조가 바뀐다. 2. Character : 누구나 실제의 자기와 닮았든 닮 지 않았든 온라인상의 캐릭터가 있다. 3. Two-Way : 밀어내는 메시지의 도달률은 제한 적이다. 대화하고 소통하고 이해하고 설명하라. 4. Content :공유할 수 있는 소재, 자료를 풍부한 곳이 승리한다. 주목받는 필수요소는 차별화된 콘텐 츠다. 5. Storytelling : 단어나 문장이 아닌 이야기, 그 림과 동영상, 풍부한 경험은 잘 스며든다.
  • 32. 아이폰4 발매! 아이폰4 발매! Quiz 누가 이득 볼 것인가? 것인가?
  • 33. ???????
  • 34. § 총 21개매체 기사화, § 실시간 검색어 1위 § Daum 메인페이지 장식(by경향신문) § 트위터 멘션 폭주 (수천여개수준) § 샘대리블로그 방문자 8,000명이상 § ...
  • 35. 온라인을 대하는 자세 § 순발력 § 솔직함 § 기상천외 § 즐거움 § 연상력 § 화제성 § 그리고 충실한 모니터링과 빠른 대응
  • 36. 비영리 기관의 소셜미디어 활용은, § 도구 중심보다 관계성 강화 활동에 초점 맞추 기 § 퇴행적 비판이 아닌 발전적 대안 내놓기 § 절망적인 한탄보다 희망적인 인식 확산과 참여 유발하기 § 매스미디어적인 메시지 전달보다 행동 유발자 와의 지속적인 관계 설정하기 § 억지 감동이나 측은지심이 아닌 즐겁고 유쾌한 메시지에 집중하기 § 지속적인 스토리텔링 개발하기
  • 37. 바퀴벌레와 사랑 에 빠졌어요 “여기서 장난치지 마세요.” ”게시판의 성격과 맞지 않아 삭제합 니다”
  • 38. 바퀴벌레와 사랑 에 빠졌어요 “누가 뭐라든 자기만 좋으면 되죠. 다만, 결혼까지 생각한다 면 주변 이야기도 들 어보세요”
  • 39. 모니터링 http://tweetmix.net/
  • 40. 웹 2.0, 조직 2.0? § 닫힌 구조에서 열린 구조로 구조로 § 일방향에서 쌍방향으로 쌍방향으로 § 비밀정보에서 공개정보로 공개정보로 § 오프라인에서 온라인으로 온라인으로 § 매스미디어에서 마이크로미디어로 마이크로미디어로 § 확산성에서 연결성으로 연결성으로 § 명확함에서 혼잡함으로 혼잡함으로
  • 41. 경청해주셔서 감사합니다. 명승은 Blog : Ringblog.net Twitter : ringmedia E-mail : mse0130@gmail.com mse0130@gmail.com