Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - Capgemini

936 views
835 views

Published on

Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
936
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
45
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - Capgemini

  1. 1. WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Wat Weet Ik Van Mijn Klant?
  2. 2. WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Ing. N(Nico) Klaassen Principal Consultant @ Capgemini
  3. 3. Capgemini Data Centric Services WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort 50 consultants 200+ worldwide Strong alliances International network & factories Migration Services Factory Knowledge base: DMM, MDM, DQ, Deliver and best practices Broad customer base <ul><li>Who we are </li></ul><ul><li>>200 FTE factory spread over NL and India, supporting larger global group </li></ul><ul><li>Over 100 (inter)national references in data migration & MDM </li></ul><ul><li>What’s characterizing us </li></ul><ul><li>Own method (well proven and efficient approach covering both the technical and organisational aspects of data migration) </li></ul><ul><li>Own tool DMW (specialized tool now in use for several decades), and knowledge in Informatica and IBM IS. With our own specialized and secured working environment. </li></ul><ul><li>Methods & Frameworks for MDM & Data Quality (Improvement) </li></ul><ul><li>Strong Alliances and partnerships </li></ul><ul><li>Global leadership in NL, strong international network </li></ul><ul><li>Client benefits of our approach </li></ul><ul><li>Predictable, transparent and manageable process </li></ul><ul><li>Early start in the implementation process keeps data migration away from the critical path </li></ul><ul><li>End-user acceptance is supported through test and training with converted data </li></ul><ul><li>Next to a technical team, a large team of functional and business consultants with expertise in several branches </li></ul>Who we are What’s characterizing us Client benefits of our approach
  4. 4. Capgemini Data Centric Services WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort
  5. 5. Structureren van onze werkzaamheden <ul><li>Veel ervaring </li></ul><ul><li>Veel kennis </li></ul><ul><li>Noodzaak voor kennisoverdracht </li></ul><ul><li>Noodzaak voor industrialisering </li></ul><ul><li>Noodzaak voor off-shore </li></ul><ul><li>Risico’s moeten beheerst worden </li></ul>WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Methodes & Hulpmiddelen worden daarmee cruciaal
  6. 6. Structureren ... Een solide fundament WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort <ul><li>Focus op aandacht voor data binnen projecten: </li></ul><ul><ul><li>Modellering </li></ul></ul><ul><ul><li>Data Kwaliteit </li></ul></ul><ul><ul><li>Governance </li></ul></ul><ul><ul><li>Performance </li></ul></ul><ul><ul><li>Organisatie </li></ul></ul><ul><li>Bewezen toepassingen </li></ul><ul><li>Bewezen (externe) kennis hergebruiken waar nodig </li></ul>
  7. 7. Structureren ... Methodes WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort <ul><li>Structureren van activiteiten </li></ul><ul><li>Risico’s bepalen en maatregelen treffen </li></ul><ul><li>Toepasbaarheid in projecten </li></ul><ul><li>Flexibiliteit </li></ul>
  8. 8. Structureren ... Technieken & Hulpmiddelen WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort <ul><li>Versnelling van activiteiten </li></ul><ul><li>Bewezen in praktijk </li></ul><ul><li>Toegespitst op situatie </li></ul><ul><li>Snelle resultaten </li></ul><ul><li>Herhaalbaarheid van activiteiten </li></ul>
  9. 9. Structureren ... En oplossingen bieden WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort <ul><li>CDI implementaties </li></ul><ul><li>Data Migraties </li></ul><ul><li>Data kwaliteit metingen </li></ul><ul><li>Data kwaliteit verbetering en verrijking </li></ul><ul><li>Projecten </li></ul><ul><li>Consultancy & Advisering </li></ul>
  10. 10. Data Migration Factory Het verhuizen van data naar Uw nieuwe systemen WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort
  11. 11. WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Voldoet jouw oude systeem niet meer? Ben je uit je systemen gegroeid? Tijd voor iets nieuws Of is jouw organisatie geintegreerd? Veel redenen om een data migratie uit te voeren
  12. 12. WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Stap 1: De situatie in kaart brengen Waar kom je vandaan? Waar ga je naar toe? Past ‘t wel? Heb ik alles? Welke issues ga ik krijgen? Klopt alle informatie?
  13. 13. WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort En dan … de voorbereiding Meten = Weten Hoe verloopt de bouw? Wat is de context? Wat is mijn planning? Aan welke regels moet ik mij houden? Wanneer is het goed? Wat zijn de andere planningen?
  14. 14. WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Pas de aanpak aan, beheers de risico’s Elke verhuizing is weer ANDERS! Soms klein Veel risco’s Soms complex Soms pragmatisch Soms groot
  15. 15. WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Tijdig inspelen op mogelijke problemen Weten waar de spullen zijn Structureren aanlevering Weten dat ‘t past Elke situatie is weer anders Tussentijdse oplossingen? Tijd blijft belangrijk!
  16. 16. Onze aanpak <ul><li>Capgemini </li></ul><ul><li>Global Deliver © </li></ul><ul><li>Data Migratie Methode </li></ul><ul><li>Data Migratie Delivery Framework </li></ul>WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort
  17. 17. Onze hulpmiddelen WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Name Cleansing (HIquality Name) Address Cleansing (HIquality Address) Identification of duplicates Merge Duplicates (HIquality Merge) Enrich data (HIquality Enrich) Skilled People Data Migration Methodology Reference Data Data Migration Workbench On-Near-Off shore capabilties Proven Methodology Proven Tools & Accelerators Secured Data Center Sourcesystem Sourcesystem Sourcesystem Data-extraction Data-import Targetsystem Knowledge Base
  18. 18. Verhuizen Klant Data <ul><li>Klanten zitten vaak in meerdere systemen </li></ul><ul><li>Is de schrijfwijze in elk systeem gelijk? </li></ul><ul><li>Wat zijn de risico’s: </li></ul><ul><ul><li>Ontdubbelingen en samenvoegen </li></ul></ul><ul><ul><li>Matchen op vele manieren, wat is de beste? </li></ul></ul><ul><ul><li>Herstructureren van gegevens </li></ul></ul><ul><ul><li>De afhankelijke met andere gegevens </li></ul></ul><ul><li>Hoe hou je overzicht over je klanten </li></ul>WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Een migratie, zorg dat de kwaliteit van uw (klant) gegevens ook toeneemt
  19. 19. Customer Data Integratie <ul><li>Een continue stroom / verhuizing van gegevens naar een centrale omgeving </li></ul><ul><li>Transformaties, matchen, en nog veel meer op het moment dat het nodig is </li></ul><ul><li>Om Uw klant data op orde te brengen en te houden </li></ul>WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Een animatie hoe data op orde kan worden gebracht Een animatie hoe data op orde kan worden gebracht en op niveau blijft
  20. 20. Customer Data Integratie WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Operational System A Operational System B Operational System C ESB CDI Database Data model Create Read Update Delete A - 113 B - 76 C - 986 A - 113 B - 76 C - 986 Record: System B - 76 Name: J.H. Jameson Address: Gubbins Lane City: Romford Postal code: RM3 5TH Record: System C - 986 Name: John H. Jameson Address: 1, Gubbins Lane City: Romford Postal code: RM3 5TH Record: System A - 113 Name: J. Jameson Address: Gubbins Lane City: Romford Postal code: Romford J. CDI Gubbins Lane Jameson Source records (keys and attributes) Golden Record Marketing / Sales Finance Service Customer Data Records 12 1 RM3 5TH H. Romford 113 A Gubbins Lane J. Jameson Romford, RM3 5TH 76 B Gubbins Lane J.H. Jameson Romford, RM3 5TH 986 C 1, Gubbins Lane John H. Jameson
  21. 21. Customer Data Integratie <ul><li>Is niet alleen: </li></ul><ul><ul><li>Importeren en transformeren </li></ul></ul><ul><ul><li>Vergelijken </li></ul></ul><ul><ul><li>Verrijken </li></ul></ul><ul><ul><li>Het ‘golden record’ samenstellen </li></ul></ul><ul><li>Efficiëntie begint daarna: </li></ul><ul><ul><li>Workflow </li></ul></ul><ul><ul><li>Services </li></ul></ul>WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort
  22. 22. Customer Data Services WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Operational System A Operational System B Operational System C ESB CDI Database Data model Romford J. CDI Gubbins Lane Jameson Source records (keys and attributes) Golden Record Marketing / Sales Finance Service 12 1 RM3 5TH H. Create Read Update Delete Record: System A - 113 Name: J. Jameson Address: Norham Road 12 City: Oxford Postal code: Event: Moves to other Address Oxford Norham Road 12 OR2 1NK MOVE A - 113 A customer move is registered by Marketing/Sales Romford 113 A Gubbins Lane J. Jameson Romford, RM3 5TH 76 B Gubbins Lane J.H. Jameson Romford, RM3 5TH 986 C 1, Gubbins Lane John H. Jameson Oxford 113 A Norham Road 12 J. Jameson
  23. 23. Customer Data Services WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Operational System A Operational System B Operational System C ESB CDI Database Data model Romford J. CDI Gubbins Lane Jameson Source records (keys and attributes) Golden Record Marketing / Sales Finance Service 12 1 RM3 5TH H. Create Read Update Delete Oxford Norham Road 12 OR2 1NK Then the CDI will make a decision based upon workflow Who wants to know about this move? Finance? by mail Service? by direct update Romford 113 A Gubbins Lane J. Jameson Romford, RM3 5TH 76 B Gubbins Lane J.H. Jameson Romford, RM3 5TH 986 C 1, Gubbins Lane John H. Jameson Oxford 113 A Norham Road 12 J. Jameson
  24. 24. Customer Data Workflow WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Operational System A Operational System B Operational System C ESB CDI Database Data model Romford J. CDI Gubbins Lane Jameson Source records (keys and attributes) Golden Record Marketing / Sales Finance Service 12 1 RM3 5TH H. Create Read Update Delete Oxford Norham Road 12 OR2 1NK Client B76 Moved Name: JH Jameson; From: Gubbins Lane 1, Romford RM3 5TH ; To: Norham Road 12 Oxford, OR2 1NK .... Move Transaction Record: System B - 76 Name: J. Jameson Address: Norham Road 12 City: Oxford Postal code: RM3 5TH Event: Moved Reply Moved B - 76 Moved B - 76 The CDI can sent a message by mail, and will wait until it registers a move by that system, or sent a reminder! Romford 113 A Gubbins Lane J. Jameson Romford, RM3 5TH 76 B Gubbins Lane J.H. Jameson Romford, RM3 5TH 986 C 1, Gubbins Lane John H. Jameson Oxford 113 A Norham Road 12 J. Jameson Oxford OR2 1NK 76 B Norham Road 12 J.H. Jameson
  25. 25. Customer Data Services WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Operational System A Operational System B Operational System C ESB CDI Database Data model Romford J. CDI Gubbins Lane Jameson Source records (keys and attributes) Golden Record Marketing / Sales Finance Service 12 1 RM3 5TH H. Create Read Update Delete Oxford Norham Road 12 OR2 1NK Record: System C 986 Name: J. Jameson Address: Norham Road 12 City: Oxford Postal code: OR2 1NK Event: Moved MOVE C 986 Move Reply Moved MOVED C 986 Or the CDI can trigger a move process in an application and will wait until the action is replied. Romford 113 A Gubbins Lane J. Jameson Romford, RM3 5TH 76 B Gubbins Lane J.H. Jameson Romford, RM3 5TH 986 C 1, Gubbins Lane John H. Jameson Oxford 113 A Norham Road 12 J. Jameson Oxford OR2 1NK 76 B Norham Road 12 J.H. Jameson Oxford OR2 1NK 986 C Norham Road 12 John H. Jameson
  26. 26. <ul><li>Enabler voor optimalisatie van: </li></ul><ul><ul><li>CRM </li></ul></ul><ul><ul><li>360º customer view </li></ul></ul><ul><ul><li>Business Intelligence </li></ul></ul><ul><li>Kosten reductie voor: </li></ul><ul><ul><li>Business (inzicht, correctheid, processen) </li></ul></ul><ul><ul><li>IT (beheersbaarheid) </li></ul></ul><ul><li>Groeimodel: </li></ul><ul><ul><li>Start klein </li></ul></ul><ul><ul><li>Houd zicht op de business case en ambitie </li></ul></ul><ul><ul><li>Stuur op realistische doelstellingen en ambitie </li></ul></ul>Customer Data Integratie WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort

×