ergonomia o elo entre as empresas e seus mercados Jorge Steffens

século XX o século da tecnologia inventou-se mais do que no restante da história moderna aspirina, rádio, carro, TV, avião, foguete, transfusões, neuro-cirurgias, exploração espacial, VCR, micro-ondas, computador, PC, LCD, DVD, vido game, bomba atômica, gillete, TV a cabo, motor a jato, ar condicionado, geladeira, trem bala, calculadoras, CD ROM, GPS, Pentium, copiadoras, scanners, insulina, sinais de tráfego, band-aid, polaroide, helicóptero, fita adesiva, zipper, video-game, aerosol, aço inox, Vallium, Viagra, nylon,...

inventou-se mais do que no restante da história moderna

aspirina, rádio, carro, TV, avião, foguete, transfusões, neuro-cirurgias, exploração espacial, VCR, micro-ondas, computador, PC, LCD, DVD, vido game, bomba atômica, gillete, TV a cabo, motor a jato, ar condicionado, geladeira, trem bala, calculadoras, CD ROM, GPS, Pentium, copiadoras, scanners, insulina, sinais de tráfego, band-aid, polaroide, helicóptero, fita adesiva, zipper, video-game, aerosol, aço inox, Vallium, Viagra, nylon,...

século XXI o século da ergonomia (*) porque a tecnologia virou um commodity...

ache as diferenças A B X X ergonomia

software trends

software trends as plataformas tecnológicas proprietárias começam a ser trocadas por plataformas de mercado em se tratando de softwares de gestão não existem mais novas funcionalidades os pacotes se nivelam (por cima) em complexidade facilidade de uso é chave

as plataformas tecnológicas proprietárias começam a ser trocadas por plataformas de mercado

em se tratando de softwares de gestão não existem mais novas funcionalidades

os pacotes se nivelam (por cima) em complexidade

facilidade de uso é chave

software trends = facilidade de uso ergonomia

ergonomia de software GUI’s cada vez mais amigáveis e fáceis de personalizar as acesso às funcionalidades de forma seletiva e “ filtrada” software ergonômico : melhorias contínuas no GUI biblioteca GUI aberta aos usuários ergonomia

GUI’s cada vez mais amigáveis e fáceis de personalizar

as acesso às funcionalidades de forma seletiva e “ filtrada”

software ergonômico :

melhorias contínuas no GUI

biblioteca GUI aberta aos usuários

a ergonomia muda de um perfil para outro gerente de manutenção vendedores

software ergonômico “ Se enxerguei mais longe foi porque me apoiei nos ombros de gigantes” Saas é uma tendência “ cliente SaaS só vê tela ” melhorias na ergonomia são incrementais ergonomia depende de entender requisitos requisitos devem definidos em colaboração com o mercado Sir Isaac Newton

“ Se enxerguei mais longe foi porque me apoiei nos ombros de gigantes”

Saas é uma tendência

“ cliente SaaS só vê tela ”

melhorias na ergonomia são incrementais

ergonomia depende de entender requisitos

requisitos devem definidos em colaboração com o mercado

colaboração e softwares abertos estamos saindo de uma catedral para entrar num bazar... as regras são outras!!! x

nossa proposta para hoje entender o novo mundo do desenvolvimento colaborativo … e discutir a criação de uma comunidade para desenvolvimento colaborativo de ergonomia de software

colaboração e softwares abertos a grande dúvida: de onde vem o ROI se compartilhamos nossas descobertas??? ganha quem melhor utiliza os resultados da colaboração!!!

nossa agenda o desafio do desenvolvimento colaborativo proposta para uma comunidade de desenvolvimento colaborativo, focada em ergonomia painel de debates (presencial e web)

o desafio do desenvolvimento colaborativo

proposta para uma comunidade de desenvolvimento colaborativo, focada em ergonomia

painel de debates (presencial e web)

Alvacir Schulze crowdsourcing Desafios do desenvolvimento colaborativo

tendências Wikis Convergência Ergonomia Usabilidade Blogs RSS RIA Bookmarking Joy of use Participation Social Software Browser Widget DataDriven Microformats SOAP XML Syndication Folksonomy User centered Six degrees web 2.0

sociedade, complexidade e hierarquia Complexidade da civilização Caçadores Civilização Revolução Industrial Era do Conhecimento

Cenários e desafios de TI Ergonomia e Usabilidade Web / Web 2.0 Rich Internet Application Simplicidade

Ergonomia e Usabilidade

Web / Web 2.0

Rich Internet Application

Simplicidade

Cenários e desafios de TI Componentizável e escalável Redução de Custos (TCO) Convívio com tecnologias diferentes Integração entre soluções e tecnologias

Componentizável e escalável

Redução de Custos (TCO)

Convívio com tecnologias diferentes

Integração entre soluções

e tecnologias

na Web2.0, nós Produzimos, recebemos e propagamos Avaliamos Comentamos Selecionamos Geramos conteúdo Alteramos Classificamos Indicamos web 2.0

Produzimos, recebemos e propagamos

Avaliamos

Comentamos

Selecionamos

Geramos conteúdo

Alteramos

Classificamos

Indicamos

a Wikipedia é um bom exemplo 8.29 milhões de artigos 253 línguas 1.41 bilhão de palavras Roda em um cluster Linux com 39 Servidores 1 Site na Florida + 2 localizações Banco de dados MySql Software MediaWiki (GPL)

8.29 milhões de artigos

253 línguas

1.41 bilhão de palavras

Roda em um cluster Linux com 39 Servidores

1 Site na Florida + 2 localizações

Banco de dados MySql

Software MediaWiki (GPL)

e o software? http://opensource.adobe.com/wiki/display/flexsdk/Flex+SDK http://blog.flexbrasil.org/ http://flex.org

patentes x colaboração na web 2.0, literalmente, é dando que se recebe... Eric Maskin Prêmio Nobel de Economia “ A lei das patentes desacelerou o Ritmo de inovações em certas áreas da tecnologia. Às vezes, a imitação É fundamental”.

desafios da colaboração em software orquestração 1 usabilidade 2 última milha 3 socialização do conhecimento 4

orquestração - métodos, técnicas e ferramentas - moderação da comunidade - homologação e padrões de qualidade - indicadores de uso e de reuso - produtividade

usabilidade Não se trata de criar um padrão rígido e único, mas... propor boas práticas; compartilhar componentes experimentar adotar estilos

Não se trata de criar um padrão rígido e

único, mas...

propor boas práticas;

compartilhar componentes

experimentar

adotar estilos

uso/usabilidade a forma depende da função!

a última milha considerando os fenômenos: SaaS e plataformas web tecnologias abertas comoditização das tecnologias consumerização do software O software somente estará totalmente pronto para uso quando na “mesa” do usuário final.

considerando os fenômenos:

SaaS e plataformas web

tecnologias abertas

comoditização das tecnologias

consumerização do software

a última milha existe uma oportunidade de branding na última milha

socialização do conhecimento KNOWLEDGE BASE necessidade pains dúvidas consumidores especialistas Respostas geração tradicional de conhecimento: “ conhecimento criado e estruturado por especialistas treinados que seguem um processo rigoroso”

necessidade

pains

dúvidas

geração de conhecimento em comunidade KNOWLEDGE BASE comunidade colaborando em massa -especialistas -parceiros -clientes -funcionários SELF SERVICE wikis Blogs fóruns tags subversion issue tracker necessidade pains dúvidas Respostas

necessidade

pains

dúvidas

colaboração em massa para P&D necessidade criada e estruturada por especialistas e respostas obtidas externamente Repositório pesquisadores resposta resposta necessidade desafio

modelos de desenvolvimento Buscar o equilíbrio entre os dois modelos colaborativo alto reuso alta velocidade auxílio pela comunidade centrado no indivíduo ROI = reuso e produtividade tradicional preserva propriedade forte controle de qualidade suporte formal centrado no processo ROI = escala

uma proposta de trabalho metodologia usabilidade técnicas arquitetura processo colaboração mediação meritocracia diálogo

interfaces geradas com usabilidade metodologia usabilidade técnicas arquitetura

mapa da usabilidade Atores Papéis Metas/ Casos de Uso Interface Conceitual Interface Concreta Design da Apresentação e Comportamentos Projeção da Solução e Validação Compreensão do usuário, seus problemas e necessidades

importância dos casos de uso interações importantes merecem mais atenção criar novas interações 20% 80% interações comuns não reinventar usar templates

focalidade nas Interfaces aplique Paretto - destacar os 20% mais importantes, ocultar o resto itens nas telas e espaço ocupado resultado 20% 80% 80% 20%

aplique Paretto - destacar os 20% mais importantes, ocultar o resto

Não há certo ou errado, tudo depende das premissas e critérios que queremos atender equilíbrio nas decisões

Não há certo ou errado, tudo depende das premissas e critérios que queremos atender

equilíbrio nas decisões Tecnologia Usabilidade Design Princípio da Focalidade

glauco scheffel colaboração Desafios do desenvolvimento colaborativo

Colaborações Administrador : Flavio Eduardo Cordova Projeto: ProUnit Host: SourceForge ( http:// sourceforge .net/projects/ prounit / ) ProUnit is an Open source framework for unit test on Progress 4GL components, just like JUnit, NUnit and others.

Administrador : Flavio Eduardo Cordova

Projeto: ProUnit

Host: SourceForge ( http:// sourceforge .net/projects/ prounit / )

Colaborações Administrador : Leandro Johann Projeto : Progress Object Orientation Framework: Host: SourceForge ( http:// sourceforge .net/projects/proof/ ) A framework and class library for using Object Oriented Programming in Progress 4GL/ABL versions starting from 9.1D Supports inheritance, encapsulation, polymorphism and in v9, memory management..

Administrador : Leandro Johann

Projeto : Progress Object Orientation Framework:

Host: SourceForge ( http:// sourceforge .net/projects/proof/ )

Uso pela Datasul Nossos clientes se beneficiam de tecnologias e padrões abertos. O Gartner prevê que “até 2012, 80% de todos os softwares comerciais irão incluir elementos tecnológicos de software aberto. Muitos dispositivos de software aberto são maduros e estáveis, permitindo redução nos custos e retorno do investimento.”

Nossos clientes se beneficiam de tecnologias e padrões abertos.

Onde usamos. Exemplo no desenvolvimento.

Onde usamos. Exemplo na expedição.

Componentes open no ERP Log4j MySql Superpanel Commons Email Apache WebDav Library Ehcach Birt Lucene Hybernate FreeMarker Xstream XML-RPC BSF Flexmdi Flexlibs Commons IO iText Commons FileUpload Stax-api Commons Codec JOSSO JerichoHTML DdlUtils Rhino BeanShell

$$$ Graças à adoção de padrões e o uso de software aberto entregamos soluções de negócio muito mais rápido. Optamos por não construir a infra-estrutura tecnológica.

Graças à adoção de padrões e o uso de software aberto entregamos soluções de negócio muito mais rápido. Optamos por não construir a infra-estrutura tecnológica.

Ferramentas KNOWLEDGE BASE Comunidade colaborando em massa -Especialistas -Parceiros -Clientes -Funcionários SELF SERVICE Resposta Necessidade Dúvida Problema Wiki Blogs Foruns Tags Subversion Issue tracker

Obrigado!