A log ica como diferencial competitivo!
íst
Sergio Grisa – Gestão Segmento / SET-09
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Quantos livros você tem pra ler?
“O consumidor mudou muito e assumiu um
comportamento muito diferente dos anos 90 e o
mercado esta se estruturando para isso.
Uma principal tendência é a valorização do consumidor
final e não dos clientes intermediários da cadeia e
isto se reflete na logística que aos poucos esta
passando a atender CPF e não mais CNPJ.
Eu compro pelo site e recebo em minha casa no horário
que desejo e de preferência no mesmo dia. São muitos
os impactos operacionais que vêem para a
logística com este comportamento. Ah esqueci um
detalhe: quero pagar muito pouco”
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Você já viu um Cisne Negro? A Lógica do Cisne
Negro de Nassin Taleb
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Quantos livros você tem pra ler?
“O consumidor mudou muito e assumiu um
comportamento muito diferente dos anos 90 e o
mercado esta se estruturando para isso.
Uma principal tendência é a valorização do
consumidor final e não dos clientes intermediários
da cadeia e isto se reflete na logística que aos
poucos esta passando a atender CPF e não mais CNPJ.
Eu compro pelo site e recebo em minha casa no horário
que desejo e de preferência no mesmo dia. São muitos
os impactos operacionais que vêem para a
logística com este comportamento. Ah esqueci um
detalhe: quero pagar muito pouco”
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1-PESSOAS
…para falar em PESSOAS é preciso falar em GERAÇÃO…
“Cada uma das fases
que demarcam uma
mudança no
comportamento
humano”
(Dicionário Houaiss)
E AS GERAÇÕES?
Baby Boomers (1946 - 1964)
N Geners
5

...ELES APRENDEM ASSIM...
COM TECNOLOGIA...
6

Algumas vezes ficávamos assim !!!
UsamosTradicional
Modelo muitos livros...muitos
Usamos livros....
O professor fala sozinho... 7

...se aplicamos toda tecnologia que temos como elas
aprendem...
8

Valorização da colaboração e
O mundo é aberto às
A mensagem não é mais
O usuário está
Olhar Digital livre para criar 9

2-TECNOLOGIAS
“Tecnologia é tecnologia apenas
para pessoas nascidas antes de
ela ser inventada.” (Alan kay)
Alan Curtis Kay (27 de maio de 1940) Um dos pioneiros da computação
pessoal, iniciando suas contribuições na década de 1960, na
Universidade de Utah, Estados Unidos. Colaborou com a criação e
difusão dos conceitos de computação pessoal, laptop, programação
orientada a objetos, interface gráfica (GUI). Recentemente, recebeu o
TECNOLOGIA Nobel da Computação: Prêmio Turing.
E AS
GERAÇÕES
• Para os jovens é um aprendizado
• Para os adultos é uma descoberta
• Para as empresas e o governo é uma opor

O relacionamento da
sua empresa com o
governo é eletrônico
3-GOVERNO

SPED SPED Nota Fiscal
Fiscal Contábil Eletrônica
(EFD) (ECD)
GOVERNO

Isto significa que
Aquele monte de papel
Documentos fiscais
Obrigações acessórias
Tributos
Entregue para múltiplas
esferas do governo
Municipal
Estadual
Federal

4-SUSTENTABILIDADE
Lixo eletrônico
Indústria duplo
impacto
Responsabilidade
do inicio ao fim
SUSTENTABILIDADE
Fabricação
Desenvolvimento de
Produtos
Distribuição e
transporte 14

4-SUSTENTABILIDADE
Esforços
aparentemente
isolados como
BIOCOMBUSTÍVEIS
, POLÍMEROS
BASEADOS EM
DEPOIS DA BOLHA FINANCEIRA
SOJA.
A revolução
industrial como ela tem se
expandido e como queimamos
fósseis. Case da Suécia
e o case Brasil etanol.
15

4-SUSTENTABILIDADE
Esforços
aparentemente
isolados como
BIOCOMBUSTÍVEIS
, POLÍMEROS
BASEADOS EM
BOLHA EXPANDIDA
SOJA.
A Era Industrial é uma bolha
ampliada. Sua expansão já dura
séculos e seu impacto positivo é
inegável. Mas seus efeitos
prejudiciais, como o impacto
ambiental, estavam lá desde o
início.

4-SUSTENTABILIDADE
A Próxima ordem Mundial
“pegue, use e jogue
fora”
predominou na era
industrial.
Impacto Ambiental
Impacto Ambiental http://www.futuresupplychain.com/
17

5-GESTÃO
Grandes avanços do Supply Chain
Milk Run
CPFR
JIT
Kanban
CRM
Lean
6 sigma
SCOR Supply Chain Operations Reference – model)
http://www.supply-chain.org/
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Quantos livros você tem pra ler?
“O consumidor mudou muito e assumiu um
comportamento muito diferente dos anos 90 e o
mercado esta se estruturando para isso.
Uma principal tendência é a valorização do
consumidor final e não dos clientes intermediários
da cadeia e isto se reflete na logística que aos poucos
esta passando a atender CPF e não mais CNPJ.
Eu compro pelo site e recebo em minha casa no horário
que desejo e de preferência no mesmo dia. São muitos
os impactos operacionais que vêem para a logística
com este comportamento. Ah esqueci um detalhe:
quero pagar muito pouco”
19

...O MUNDO EM 5 MINUTOS...
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Relacionamento
Colaboração
Convergência
O que podemos esperar para o futuro?
Tendências

Aprendendo com o LALT
Novos caminhos com
velhos sapatos?
Prof Dr Orlando Fontes Lima Jr
LALT Laboratório de Aprendizagem em Logística e
Transportes
UNICAMP

TENDÊNCIA E DESAFIOS
Volatização de ativos
Gestão de risco
Operações colaborativas
e integradas
Cadeias de Suprimentos
Sustentaveis
Crescimento das
Pessoas
Uso intensivo de
Tecnologias
VELHOS SAPATOS

TENDÊNCIAS E DESAFIOS
MOBILIDADE
DISPONIBILIDADE
CONECTIVIDADE
45
30 60
USABILIDADDE
15 75
NOVOS SAPATOS
0 100
MACRO LOGÍSTICA
REDES
SUSTENTABILIDADE
24

Cadeia de Suprimentos
25

Characteristics Of
The Future Supply Chain 2016
http://www.futuresupplychain.com/

As Is Situation:
The Future Supply Chain 2016
http://www.futuresupplychain.com/

To Be Situation:
The Future Supply Chain 2016
http://www.futuresupplychain.com/

Quantos livros você tem pra ler?
“O consumidor mudou muito e assumiu um
comportamento muito diferente dos anos 90 e o
mercado esta se estruturando para isso.
Uma principal tendência é a valorização do
consumidor final e não dos clientes intermediários
da cadeia e isto se reflete na logística que aos poucos
esta passando a atender CPF e não mais CNPJ.
Eu compro pelo site e recebo em minha casa no horário
que desejo e de preferência no mesmo dia. São muitos
os impactos operacionais que vêem para a
logística com este comportamento. Ah esqueci um
detalhe: quero pagar muito pouco”
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Controle
Desenvolver um referencial conceitual
para que as informações contábil gerenciais
tornem-se adequadas às
necessidades de tomada de decisões de
Logística, em seu papel estratégico.
Custos

O papel do Analista de Custo !
Facilidade e agilidade para análise de custos contábil e gerencial de forma gráfica e fácil
visualização e interpretação dos dados podendo identificar de forma rápida e segura os custos
detalhados e evolução de preços do item.

Variação do Preço Médio
Possibilita o rastreamento das movimentações realizadas de cada item e detalhar
variações de real vs padrão e o saldo das ordens.

Solução
Além do controle temos soluções para
produtividade, relacionamento e
colaboração para gestão da cadeia de
suprimentos!
Fluxo Correto

Cadeia de Suprimentos
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Criar seu próprio fluxo!
Puxar o fluxo! Segui-lo não!
DISTRIBUIÇÃO LOGÍSTICA
35

Supply Chain Processo
Atividades de TI para suportar o Supply Chain
Planejamento de
distribuição e da Gerenciamento
Gerenciamento Otimização de
produção de
do Pedido Estoque
Armazéns
ERP ERP ERP WMS
88% 85% 83% 81%
CONTROLE CONTROLE PRODUTIVIDADE PRODUTIVIDADE
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Supply Chain Processos
Visão do lider da cadeia
Gerenciamento e
Planejamento de Gerenciamento de Planejamento de Peças
demanda Transporte
de reposição
ERP TMS ERP
78% 77% 74%
RELACIONAMENTO PRODUTIVIDADE CONTROLE

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38
Camadas do PROTHEUS
Balance Score Card
Sistema de gestão de indicadores (SGI)
Datawarehouse
ESTRATÉGICO
Informações financeiras
Planejamento de carga e frota
Gestão de Custo
Ferramenta de workflow
TÁTICO Troca de informações colaborativas
Painéis de controle
Rotinas comerciais e atendimento ao cliente;
Rotinas de controle de trafego e operações;
Rotinas de Faturamento;
Rotinas fiscais, sped, CT e;
OPERACIONAL Rotinas de seguros;
Rotinas de oficina e manutenção de veiculos;
Rotinas de gestão de terceiros;
Integrações com ERP e agentes externos

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39
Visão estratégica
É a camada responsável pelo auxilio na tomada de
decisões, entre os principais benefícios podemos destacar:
Agilidade no processo de tomada de decisão *
ESTRATÉGICO
Eliminação de controles manuais *
Centralização de informações gerenciais *
Rapidez na coleta de informações *
Transformação de processos reativos em ativos *
Acompanhamento e gerenciamento da execução da estratégia *

40
40
Datawarehouse

41
41
Visão tática
É a retaguarda dos processos, onde um cadastro se
transforma em um dado, essa camada pode ser
usada também para transformar um processo em pró
ativo ou simplesmente para uma consulta:
TÁTICO
Fluxo de Caixa *
Consultas a painéis de gestão *
Contabilização dos custos *
Troca de dados entre parceiros, clientes, bancos *

42
42
Visão tática

43
43
Visão operacional
É o dia dia da empresa, onde será montado o ambiente, para
posteriormente os dados serem extraídos para as demais camadas :
OPERACIONAL
Criação das tabelas de frete *
Criação dos contratos e regras fiscais *
Integração com as demais soluções (financeiro, fiscal, contábil) *
Geração dos documentos obrigatórios para o transporte da carga *

Supply Chain Processos
Desempenho e Indicadores
Visibilidade e
desempenho do supply
chain
ERP
63%
Sistema de planejamento
S&OP
70% de vendas e Produção
Planejamento e
73% programação da
ERP
capacidade

Supply Chain Processos
Colaboração
Previsão
Colaborativa
ERP
43%
Gerenciamento de
COMEX
51% transaçães
internacionais
53% Sistemas de VMI
ERP

Como!
Melhores práticas de Gestão, serviços de
consultoria além da implementação de
software e entendimento dos patamares de
gestão!
Novas
Competências

Modelo SCOR
Supply Chain Operations Reference Model
O modelo SCOR
engloba todas as
interações com os
clientes (desde o
pedido até o
pagamento da
fatura), todas as
transações de
material (desde os
fornecedores dos
fornecedores até os
clientes dos clientes)
e todas as interações
com o mercado
(desde a previsão da
demanda agregada
até o cumprimento
de cada pedido).
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TOTVS Consulting
Supply Chain é a linha de serviço que lida com a cadeia de suprimentos das empresas.
Seja revendo a estratégia de compras de nossos clientes, seja otimizando estoques ou
malhas de transporte, essa prática tem se mostrado de grande valor imediato para os
nossos clientes. Casos de Sucesso
E-business Otimização do Pátio Otimização da Gestão
Produtos dos Estoques
2007 2006 2007
 Strategic Sourcing
Mapeamento dos processos do e- Otimização logística do principal Avaliação e melhoria da gestão
business do Submarino e da pátio de transporte da Tegma do depósito de produtos da
 Supply Chain Optimization Americanas.com Dadalto
 E-Business Supply Chain
 Logistic Diagnostic
Experiências anteriores de nossos profissionais:
Petrobras (Diversos) SHV Gas (Strategic Sourcing)
Chevron (Logistic Diagnostic) Shell (Logistic Diagnostic)
Ultragaz (Sourcing e Portal) Vale (SC Processes & Tools)
Votorantim (SC Optimization)
Supply Chain Cemig (SC Optimization e E-Business)

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Ciclos de Gestão
Entendendo o modelo dinâmico de Gestão
• Segmento
Diferencial competitivo
Em cada ciclo de gestão
uma indicação de
implementação de
softwares e processos
Maior relação de retorno
de investimento e
resultados

O que buscamos
Entregar softwares e serviços para atender a
necessidade de confiabilidade, flexibilidade,
rapidez, custos e uso dos ativos para todos
os nossos Clientes em toda a cadeia!
Resultados

Nem tudo e problema de Logística!
RUPTURA?
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RUPTURA E SUAS CAUSA
Para Reduzir o Índice de Ruptura Precisamos
Primeiro Compreender as Causas • Projeções e pedidos das
da Ruptura Lojas de Varejo
(aproximadamente ½ das
Rupturas)
• Práticas de colocação nas
gôndolas e de
reabastecimento das lojas
de varejo onde o produto
está na loja mas não na
gôndola
(aproximadamente ¼ da
Ruptura)
• Diversas causas
distribuição
(aproximadamente ¼ da
ruptura)
70-75% das rupturas são resultado direto das práticas adotadas pela loja
© 2007 Thomas W. Gruen
52

RESULTADOS
Baixos
estoques de Fim do
matérias-primas transporte
e produtos
perdido
acabados
NA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Fim de Fim da
Alta
Produtos queima de
disponibilida
Obsoletos produtos par
de de
no estoque a geração
Produtos
de caixa
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RESULTADOS
Menor Fim das Fidelidade
nível de vendas do cliente
descontos perdidas
NA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Disponibilidade
Aumento Aumento de de caixa para
de vendas margem crescimento
da empresa
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Finalizando
Revisão
• Visão geral dos aplicativos para distribuição e
logística e como estão integrados
• Principais dificuldades verificadas na
implementação nas empresas.
• Aderência dos aplicativos às necessidades das
empresas e necessidade de customização
• Futuros desenvolvimentos e tendências
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Correndo como os
antílopes e
comendo como os
leões

Distribuição Logística
QUESTÕES
Palestrante
sergio.grisa@totvs.com.br