Agregando valor para seus clientes <br />Mauricio, Alexandre e Sérgio Grisa<br />
Como agregar Valor a seus Clientes através do uso da Tecnologia e Informação<br />
Mercado<br />Diferencial Competitivo<br />Concorrência<br />Globalização<br />Exigência<br />Sobrevivência<br />
Diferencial Competivivo<br />Diferencial Competitivo<br />O que diferencia sua Empresa das outras<br />Diferencial Sustent...
Diferencial Competivivo<br />Diferencial Competitivo<br />Informação<br />
Informação<br />O que é informação?<br />Informação não são dados<br />Utilidade – Eficiência – Precisão<br />
Informação<br />Informação tem que gerar ação<br />Cliente Externo e Interno<br />
Informação Básica<br />Informação Básica<br />
Informação Completa<br />Informação Completa<br />
Informação Completa<br />Informação Completa<br />
Informação<br />Identificar o “driver” do seu Cliente.<br />Informação que permita e Você e seu Cliente ação sobre ela.<br...
Ferramenta<br />Sistema<br />Quer permita gerar informação<br />Monitora e acompanha os Processos<br />
Histórico<br />2008 PETI: Plano Estratégico de TI<br />2008 Definição de Nova Plataforma Tecnológica<br />2008 Montagem de...
Solução<br />Logix, da TOTVS<br />WMS - Warehouse Management System<br />TMS - Transportation Management System<br />ERP -...
Etapas Implantação<br />Preparação do Ambiente<br />Ambientação a Solução<br />Definição Macro-Processo<br />Capacitação d...
Sucesso<br />Planejamento<br />Objetividade<br />Apoio Diretivo<br />
Missão e Proposta de Valor<br />Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão <br />Presença (Negócios)<br />Estra...
Contribuição TOTVS <br />TOTVS Private<br />TOTVS Midmarket<br />Manufatura<br />TOTVS Small Business<br />Agroindústria<b...
Grupo Arex<br />Grupo Nacional com mais de 57 anos de experiência em Logística Nacional e Internacional<br /><ul><li>Golde...
Exata Logística</li></li></ul><li>Exata Logistica<br />12 anos de atuação<br />Provedor de serviços e soluções logísticas ...
Filosofia<br />Tecnologia<br />Processos<br />Talentos<br />Missão: Ser reconhecida pelos nossos Clientes como a melhor so...
Atuação<br />Matriz em São Paulo <br />14 filiais estrategicamente localizadas<br />
Tecnologia<br />Logix<br />Infra-estrutra<br />rede<br />comunicação<br />links<br />servidores<br />
Diferenciais<br />Flexibilidade operacional e tecnológica<br /><ul><li>Desenvolvimento de projetos 100% customizados
Experiência comprovada com cases de sucesso
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Fórum Internacional de Logística

  1. 1.
  2. 2. Agregando valor para seus clientes <br />Mauricio, Alexandre e Sérgio Grisa<br />
  3. 3. Como agregar Valor a seus Clientes através do uso da Tecnologia e Informação<br />
  4. 4. Mercado<br />Diferencial Competitivo<br />Concorrência<br />Globalização<br />Exigência<br />Sobrevivência<br />
  5. 5. Diferencial Competivivo<br />Diferencial Competitivo<br />O que diferencia sua Empresa das outras<br />Diferencial Sustentável<br />
  6. 6. Diferencial Competivivo<br />Diferencial Competitivo<br />Informação<br />
  7. 7. Informação<br />O que é informação?<br />Informação não são dados<br />Utilidade – Eficiência – Precisão<br />
  8. 8. Informação<br />Informação tem que gerar ação<br />Cliente Externo e Interno<br />
  9. 9. Informação Básica<br />Informação Básica<br />
  10. 10. Informação Completa<br />Informação Completa<br />
  11. 11. Informação Completa<br />Informação Completa<br />
  12. 12. Informação<br />Identificar o “driver” do seu Cliente.<br />Informação que permita e Você e seu Cliente ação sobre ela.<br />Tempo – Prazo, Motivos, Frequencia, Acuracide, etc...<br />
  13. 13. Ferramenta<br />Sistema<br />Quer permita gerar informação<br />Monitora e acompanha os Processos<br />
  14. 14. Histórico<br />2008 PETI: Plano Estratégico de TI<br />2008 Definição de Nova Plataforma Tecnológica<br />2008 Montagem de Equipe<br />2009 Implantação<br />
  15. 15. Solução<br />Logix, da TOTVS<br />WMS - Warehouse Management System<br />TMS - Transportation Management System<br />ERP - Enterprise ResourcePlanning<br />GRL - Gerenciador de Relatórios<br />CRM - CustumerRelationship Management<br />BI - Business Intelligence<br />
  16. 16. Etapas Implantação<br />Preparação do Ambiente<br />Ambientação a Solução<br />Definição Macro-Processo<br />Capacitação dos Usuários<br />Testes e Piloto<br />GoLive<br />
  17. 17. Sucesso<br />Planejamento<br />Objetividade<br />Apoio Diretivo<br />
  18. 18. Missão e Proposta de Valor<br />Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão <br />Presença (Negócios)<br />Estratégia e Gestão (Análise e Decisão)<br />COLABORAÇÃO EMPRESARIAL<br />Conhecimento (Inteligência)<br />Informação (Processo)<br />RELACIONAMENTO<br />Dados (Operacional)<br />Indicadores de Maturidade de Gestão<br />Conceito: Administração em 5 Camadas<br />PRODUTIVIDADE<br />Proposta: Operador Administrativo<br />Consultoria<br />Software<br />Tecnologia<br />Serviços de Valor Agregado<br />CONTROLE<br />Software:<br />Segmento / ERP / CRM / HR<br />Módulos Exclusivos<br />Serviços:<br /> Suporte / Implementação<br /> Evolução Tecnológica <br /> Fábrica de Software<br />Plataforma ByYou<br />3 Ambientes:<br /> Gestão, Negócios <br />e Colaboração<br /> Desenvolvimento<br />Entretenimento<br />Serviços SV+:<br /> Infraestrutura<br /> (ASP/Serviços, Hardware)<br /> Educação / e-Learning<br /> (Gestão do Conhecimento)<br /> BPO <br /> (RH / Financeiro / Segmento)<br /> Serviços de Relacionamento<br />Serviços de Consultoria:<br />Gestão de Mudança / Processos / Estratégia / <br /> Desempenho / Resultados<br /> PMO <br />CSC<br />Pequenos Ciclos<br />18<br />
  19. 19. Contribuição TOTVS <br />TOTVS Private<br />TOTVS Midmarket<br />Manufatura<br />TOTVS Small Business<br />Agroindústria<br />Flexibilidade<br />Educacional<br />Simplicidade<br />Softwares <br />e Serviços<br />Saúde<br />Governança<br />Construção e Projetos<br />Proximidade<br />Financial Services<br />Respeito a Cultura<br />Jurídico<br />... para viabilizar a plena Presença<br />5 Atributos<br />de maior valia<br />3 Estratégias<br />Distribuição e Logística<br />Plataforma de <br />Tecnologia<br />Proposta: <br />Ser o Passaporte para a Sociedade do Conhecimento<br />Varejo<br />Serviços<br />10 Segmentos<br />Proximidade:<br />62 Canais de Distribuição<br />+ 25.000 Clientes<br />+ 5.000 Empregos diretos<br />+ 5.000 Empregos nas Franquias<br />+ 23 países<br />Macroprocessos<br />sistematizados<br />através de +1.200 Módulos<br />19<br />
  20. 20. Grupo Arex<br />Grupo Nacional com mais de 57 anos de experiência em Logística Nacional e Internacional<br /><ul><li>Golden Cargo
  21. 21. Exata Logística</li></li></ul><li>Exata Logistica<br />12 anos de atuação<br />Provedor de serviços e soluções logísticas integradas para toda a cadeia de suprimentos<br />550 colaboradores<br />14 filiais com 15 centros de distribuição e 3 Operações in house<br />Sistema de Gestão Integrado de Qualidade englobando ISO 9001, ISO 14001 e a OHSAS 18001 em implantação até 2010<br />
  22. 22. Filosofia<br />Tecnologia<br />Processos<br />Talentos<br />Missão: Ser reconhecida pelos nossos Clientes como a melhor solução logística, fornecendo serviços e informações precisas, eficientes<br />e com um atendimento diferenciado.<br />Visão: Sucesso é o resultado que construímos com nossos Clientes, sendo uma empresa única através de soluções criativas, conquistando vitórias<br />e sólidos relacionamentos.<br />22<br />
  23. 23. Atuação<br />Matriz em São Paulo <br />14 filiais estrategicamente localizadas<br />
  24. 24. Tecnologia<br />Logix<br />Infra-estrutra<br />rede<br />comunicação<br />links<br />servidores<br />
  25. 25. Diferenciais<br />Flexibilidade operacional e tecnológica<br /><ul><li>Desenvolvimento de projetos 100% customizados
  26. 26. Experiência comprovada com cases de sucesso
  27. 27. Abrangência nacional
  28. 28. Atendimento diferenciado</li></li></ul><li>Cases<br />Cases<br />
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