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O que entendemos por BPM e BPA

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Bpm Bpa

  1. 1. Workflow/BPM
  2. 2. Workflow/BPM Ferramenta de Definição de Processo API de Workflow Serviço de Workflow Motor(es) de Workflow Outros Serviços de Workflow Ferramenta de Administração e Monitoramento Aplicações Clientes de Workflow Execução de Aplicações Interface 1 Interface 3 Interface 2 Interface 4 Interface 5
  3. 3. Workflow/BPM <ul><li>Definição WorkFlow: </li></ul><ul><ul><li>É o modulo do ECM responsável pela automação dos processos de negócios empresariais. Geralmente através de TAREFAS/ ATIVIDADES , PAPÉIS e ATORES . Um WorkFlow Engine resolve as regras de negócios que são atribuídas em processos modelados através desses agentes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Exemplos: </li></ul></ul><ul><ul><li>. Processos Administrativos como Relatórios de Despesas de Viagem; </li></ul></ul><ul><ul><li>. Processos da Qualidade como Relatório de Não- Conformidades. </li></ul></ul>
  4. 4. Workflow/BPM <ul><li>Tipos de WorkFlow: </li></ul><ul><ul><li>Foco em Pessoas: Foco em Gerenciamento Organizacional que demandam grande intervenção humana no ciclo do processo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ex.: Processo de Aprovação de Contratação de Funcionario. </li></ul></ul><ul><ul><li>2) Foco em Decisões: Gerenciamento de Fluxos de Rotinas curtos, porém constantes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ex.: Processo de Análise de Fluxo de Caixa. </li></ul></ul><ul><ul><li>3) Foco em Documentos: Além do envolvimento de pessoas, necessitam uma integração com sistemas de GED para suportar o documento que apoia o processo . </li></ul></ul><ul><ul><li>Ex.: Processo de Aprovação de Desenho de Engenharia de Produto. </li></ul></ul><ul><ul><li>4) Foco em Sistemas: Gerenciamento ponta-a-ponta de um processo envolvendo integração de sistemas de informação com pouca intervenção humana. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ex.: Processo de gestão de um título no contas a receber de um ERP a partir de sua criação num sistema de Gestão Educacional. </li></ul></ul>
  5. 5. Workflow/BPM Do WorfFlow ao BPM... Análise e Modelação - BPA Automatização - Workflow Engine Integração - EAI ERP CRM HR BI Monitorização – BAM Captura (Pessoas)
  6. 6. Workflow/BPM BPM – Business Process Management: É o conceito responsável pela convergência das tecnologias de WorkFlow e EAI , monitorando tanto os processos organizacionais, quanto os processos implícitos nas soluções de sistemas de informação através de um sistema de BAM - Business Activity Monitoring , somado a uma forte camada de análise de dados chamada BPA - Business Process Analysis .  Logo, temos todo um processo de negócio, ponta-a-ponta, que contém uma integração dentro dele, tendo todas as atividades gerenciadas por um sistema de BPM . Exemplo: O BPM monitora a entrada do pedido de venda no CRM , e gerencia todos os recursos de integração de dados, quanto a geração de atividades que deverão ser cumpridas no lado do ERP .
  7. 7. <ul><li>Business Process Analysis: </li></ul><ul><ul><li>Tem como objetivo otimizar os processos de negócios das organizações minimizando os custos e maximizando os resultados. </li></ul></ul>BPA – Business Process Analysis
  8. 8. <ul><li>Características - Indicadores: </li></ul><ul><ul><li>Tempos ou quantidade de tarefas realizadas pelos usuários em um determinado processo, durante um certo período de tempo; </li></ul></ul><ul><ul><li>Carga de trabalho geral por processo de um usuário. </li></ul></ul><ul><ul><li>Distribuição de tarefas por estado e usuário de um processo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Estatística de processos por marco, ou seja, se algo acontecer o que irá acontecerá nos indicadores do processo; </li></ul></ul><ul><ul><li>Estatística de dados em função de outros dados de determinado Processo, em determinado período de tempo, valores providos do ERP ou de um Formulário; </li></ul></ul>BPA – Business Process Analysis
  9. 9. <ul><li>Exemplo: </li></ul>BPA – Business Process Analysis
  10. 10. <ul><li>O BAM ou Business Activity Monitoring é a solução responsável por monitorar de forma on-line os eventos gerados em outras aplicações e interagir com o Engine Workflow/BPM. </li></ul>BAM – Business Activity Monitoring HR (BAM) Business Activity Monitoring Workflow Engine Onde o Evento Ocorre... Quem Captura... Quem Decide... ERP CRM
  11. 11. Workflow/BPM <ul><li>Vantagens </li></ul><ul><ul><li>Gerenciamento efetivo dos processos organizacionais; </li></ul></ul><ul><ul><li>Gerenciamento dos processos contidos nas soluções de Sistema de Informação; </li></ul></ul><ul><ul><li>Integração inteligente entre soluções especialistas (ERP, CRM, BI); </li></ul></ul><ul><ul><li>Possibilidade de análises através soluções específicas (BPA – Business Process Analysis); </li></ul></ul><ul><ul><li>Gerenciamento Real-Time dos eventos acontecidos nas soluções dos Sitemas de Informação através do BAM - Business Activity Monitoring); </li></ul></ul><ul><li>Desvantagens como solução isolada e departamental </li></ul><ul><ul><li>Falta de suporte aos dados não-estruturados remanescentes no GED; </li></ul></ul><ul><ul><li>Fraca camada de apresentação </li></ul></ul><ul><ul><li>Mais um repositório </li></ul></ul>
  12. 12. Este material é de propriedade da DATASUL S.A., sendo proibida a sua reprodução em qualquer meio, total ou parcial, sem aprovação por escrito. Todos os direitos estão reservados. A informação contida aqui é confidencial e não pode ser utilizada fora da empresa ou das franquias que fazem parte da nossa rede, não podendo ser divulgada para clientes, parceiros ou outra empresa ou indivíduo, sem o prévio consentimento de um diretor da DATASUL S.A. As opiniões expressas aqui estão sujeitas a modificação sem aviso prévio. www.datasul.com.br OBRIGADO!

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