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Ciberpolitica uam

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Ponencia de Carmen Beatriz Fernández en l Universidad Arturo Michelen el 17-11-2010

Ponencia de Carmen Beatriz Fernández en l Universidad Arturo Michelen el 17-11-2010

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  • 1. CIBERPOLITICA Y REDES SOCIALES Carmen Beatriz Fernández
  • 2. El hashtag de hoy… Tuitea esta charla #uam
  • 3. AGENDA  Algo cambió… (y mucho!)  Las herramientas  Pero algo sigue igual…  El Decálogo  Casos exitosos:  Obama y la microsegmentación  Cuba 2.0: Generación Y de YouTube  Chile: Marco Enriquez Ominami y las redes sin jerarquías  Colombia: Mockus social vs. Santos lúdico
  • 4. Aquí algo cambió… (Y mucho!)  Video en YouTube: http://www.youtube.com/watch?v=Kf11BnayW Lk
  • 5. Además…  La publicidad en general es cada vez menos eficiente y menos persuasiva  Decrecimiento del 15% en poder de compra, decrecimiento del 23% en visión de publicidad televisiva por cambios con el control; 9% de pérdidad de atención por estar haciendo varias cosas a la vez, y 37% de decrecimiento del impacto publicitario debido a la saturación.  En la ultima década los costos de la publicidad en TV se han incrementado en un 40%, mientras que la cantidad de personas que ven los anuncios han disminuido en un 50%  Un adolescente típico pasa la mitad de tiempo viendo TV que un adulto típico, mientras que invierte un 600% más de tiempo surfeando en la red que un adulto. Fuente McKinsey New media proliferation study data 5 Tuitealo con #uam
  • 6. Y por aquí… · Teléfonos: 6.300.000 líneas (2008, World factbook), · Teléfonos celulares: 27 MM para 2008 (World factbook) · Usuarios Internet: 8.300.000, 31.0% penetración (2009 Conatel). Clase E= 30%, clase D=40%, clase C-=71%, clase ABC= 83%, el 71% de los jóvenes de 15 a 17 años (Datos 2010) · Usuarios redes sociales: el 93% de los usuarios de Internet (la tasa más alta de la subregión) Aproximadamente un 80-90% de los inscritos en el REP van a ser contactados vía telecomunicaciones. 6 Tuitealo con #uam
  • 7. La hora de la cobertura 2.0 llegó… Los medios tradicionales enfrentan su mayor reto…  El usuario genera contenidos  Posibilidad de periodismo ciudadano  Blogósfera, Twitter y Redes Sociales Tuitealo con #uam
  • 8. Antes y despues…  Lectura  Consumidores pasivos de información  Vertical: de uno para muchos  Corporativo/autocratico  Centralizado  Exclusivo  Muy filtrado  Conversación  Usuarios con poder: consumidores activos  Horizontal: De muchos a muchos  Democratico, colaborativo  Descentralizado  Inclusivo  Casi sin filtros Cobertura 1.0 Cobertura 2.0 Tuitealo con #uam
  • 9. AGENDA Tuitealo con #uam  Algo cambió… (y mucho!)  Las herramientas  Pero algo sigue igual…  El Decálogo  Casos exitosos:  Obama y la microsegmentación  Cuba 2.0: Generación Y de YouTube  Chile: Marco Enriquez Ominami y las redes sin jerarquías  Colombia: Mockus social vs. Santos lúdico
  • 10. • 500 millones usuarios Facebook, creciendo 5 millones/semana • 250 MM de personas se conectan al menos una vez al día • Segmento que más crece: de 35-44 años, seguido de cerca por 55+ Tuitealo con #uam
  • 11. Usuarios: 7 148 100 Hombres: 3 259 480 Mujeres: 3 738 720 Penetración Gral: 25.59 % Penetración on-line: 94.65 % En Venezuela…
  • 12. • 93 MM usuarios globales • 47% 18-34 años • 31% 35-49 años • 21% 50+ años • 6 millones tweeters en 1.5 años
  • 13. Los países más tuiteros…. Tuitealo con #uam
  • 14. AGENDA  Algo cambió… (y mucho!)  Tendencias y oportunidades  Las herramientas  Pero algo sigue igual…  ¿Qué es la cobertura 2.0?  En elecciones ¿qué esperar?  Rumorología  Exit polls: fábricas de rumores  Ushaidi: la inteligencia colectiva
  • 15.  Estrategia  Mensaje y audiencias  Análisis  Principios  Credibilidad  Contar buenas historias… Lo que queda…
  • 16. La estrategia comunicacional  La respuesta a la primera pregunta, y su adecuada identificación, definirá nuestro target o audiencias claves. Permitirá dividir el espacio de la audiencia y orientar la mayor parte de nuestros esfuerzos a ganar a ese elector que está dispuesto a ser 'ganado' por nuestra campaña, sin desperdiciar esfuerzos en intentar convencer a quienes son, por definición, inconvencibles. Las encuestas, o instrumentos cuantitativos de medición de opinión pública son las herramientas principales en la identificación del Target.  La respuesta a la segunda pregunta permitirá identificar el Mensaje, como la esencia de lo que expresamos ante nuestra principal audiencia, la racionalidad de todo nuestro esfuerzo, que hace énfasis en el foco medular de nuestra campaña. Los grupos focales, o herramientas cualitativas de medición de opinión pública son las herramientas fundamentales de la definición del mensaje. Hay dos preguntas principales que deben responderse al definir la estrategia de cualquier esfuerzo comunicacional: 1) A quién me voy a dirigir? y 2) Por que? 16
  • 17. AGENDA  Algo cambió… (y mucho!)  Las herramientas  Pero algo sigue igual…  El Decálogo  Casos exitosos:  Obama y la microsegmentación  Cuba 2.0: Generación Y de YouTube  Chile: Marco Enriquez Ominami y las redes sin jerarquías  Colombia: Mockus social vs. Santos lúdico
  • 18. AGENDA  Estrategia y tecnología  Tendencias y oportunidades  Indicadores  Decálogo  Casos exitosos:  Obama y la microsegmentación  Cuba 2.0: Generación Y de YouTube  Chile: Marco Enriquez Ominami y las redes sin jerarquías  Colombia: Mockus social vs. Santos lúdico  Otros
  • 19. UN DECÁLOGO DE LECCIONES PARA LAS E-LECCIONES
  • 20. I. Entienda las redes como un nuevo ecosistema y siéntase parte de élLa web 2.0 es una nueva forma de pensar, donde la inteligencia colectiva está llamada a tener el rol fundamental. No es mera tecnología, no es sólo instrumental, es una nueva manera en la que va organizándose la sociedad.
  • 21. II. Hágase parte de varias comunidades sociales, pero construya sus propias bases de datos. Facebook, Twitter, Linkin, Flick, Picasa, YouTube, Wikipedia, son todas redes importantes en las que su campaña debe tener presencia. Apalánquese sobre ellas, pero al mismo tiempo vaya construyendo y perfeccionando su propia red de contactos.
  • 22. III. Si es posible, cree comunidad alrededor de su portal los comandos de campaña son estructuras orgánicas con fuerte anclaje en lo social y en las identidades geográficas. Son espacios idóneos para desarrollar herramientas 2.0 en los que el usuario agregue contenidos, y se cree una dinámica de intercambio social en la red. Colgar fotos de campaña y comentarlas, etiquetar fotos del candidato en sus giras y visitas, postear comentarios sobre el programa de gobierno, o desarrollar juegos interactivos, son medios que agregan valor a nuestro portal de campaña, al tiempo que afianzan la construcción de nuestra propia base de datos.
  • 23. IV. Use listas de correo y SMS para diseminar su información Como medio de comunicación para el trabajo de partido o en campaña, anime a su comando de campaña y a sus allegados a suscribirse a sus listas de envío unidireccionales por correo, o por mensajitos cortos en el celular. Los sitios web tienen una capacidad limitada en este sentido porque la gente raramente visita las mismas páginas repetidas veces, salvo en los casos en que se cree efectivamente sentido de comunidad virtual. Las listas de envio son herramientas poderosas en las que usted puede distribuir su mensaje a costos mínimos.
  • 24. V. Sea respetuoso de las reglas elementales de convivencia en la Red (net- tiquette) La red es para hacer amigos y no enemigos… No envie correo basura, ni SMS no solicitados, que causan hastío y rechazo en el elector, pudiendo generar un efecto bumerán sobre su candidatura. Envie sus mensajes electronicos personalmente, controle la cantidad de información diría que emite desde sus grupos en FaceBook o tweets y nunca envie largas listas de encabezados que incluyen montones de direcciones electrónicas e irrespetan la privacidad de sus representados. No es recomendable la adquisición
  • 25. VI. Integre la intranet y la Internet Intercambie y aproveche la “inteligencia colectiva” al emplear espacios colaborativos, como los que ofrece Gmail y otros proveedores. Son mecanismos muy eficientes en la revisión de documentos grupales y en la definición de tareas colectivas, así como citas u horarios de reuniones
  • 26. VI. Promueva la democracia electrónica en sus áreas de influenciaFacilite la discusión virtual sobre asuntos de interés público, promueva cabildos abiertos virtuales de discusión sobre los temas de interés de su comunidad, promocione la idea de transparencia de la información a través de la Red. La democracia electrónica tiene grandes posibilidades de mantener la legitimidad y mejorar la democracia,
  • 27. VIII. Use al Internet para conectarse con colegas alrededor del mundo El Internet es una valiosa forma de establecer relaciones internacionales entre colegas, con los que compartir experiencias e intercambiar ideas.
  • 28. IX. Apalánquese en la publicidad en línea Es eficiente: barata, muy segmentable y sobre todo fácil de medir. Si su campaña va a contar con publicidad, no concentre todo en la calle; invierta on-line al menos un 15% de todo lo que piensa gastar en publicidad.
  • 29. X. Promueva servicios integrados entre sus compañeros de partido Trate de brindar servicios uniformes con los de sus colegas, y que la organización que les agrupa provea recursos y servicios tecnológicos que faciliten el uso de las nuevas tecnologías.
  • 30. AGENDA  Estrategia y tecnología  Tendencias y oportunidades  Indicadores  Decálogo  Casos exitosos:  Obama y la microsegmentación  Capriles Radonski y la ciberpublicidad  Cuba 2.0: Generación Y de YouTube  Chile: Marco Enriquez Ominami y las redes sin jerarquías
  • 31. La Obamared en cifras  13 MM de mails  1 MM de SMS con 7000 distintos mensajes  615 MM $ captados on-line (la mayoria de ellos de $25 cada uno)  20 MM de videos vistos en YouTube (equivalente a 4,5 MM $)  7 MM seguidores en redes sociales  168.000 seguidores en Twitter 31
  • 32. Caso: USA 08
  • 33. Técnicas: Segmentación 33
  • 34. Caso Barak Obama – Segmentacion demográfica y por estilo de vida
  • 35. Segmentación Geográfica 35
  • 36. Segmentación Geográfica 36
  • 37. Obama en St. Louis  Foto con 150 mil personas en acto de Obama en St Louis , de ellos 80 mil dieron al dia siguiente su email
  • 38. AGENDA  Estrategia y tecnología  Tendencias y oportunidades  Indicadores  Decálogo  Casos exitosos:  Obama y la microsegmentación  Capriles Radonski y la ciberpublicidad  Cuba 2.0: Generación Y de YouTube  Chile: Marco Enriquez Ominami y las redes sin jerarquías
  • 39. http://www.lafuerzadelcambio.com/ Capriles Radonski fue el candidato que alcanzó mayor número de partidarios en FaceBook y otras redes sociales.
  • 40. Publicidad on line
  • 41. Google: Enlaces relacionados (Publicidad Contextual)
  • 42. Publicidad en Gmail 42
  • 43. FaceBook: Segmentación demográfica y muestras públicas de apoyo  3,6 MM de usuarios en la red Venezuela (quizás más de 4 MM de usuarios venezolanos)  Posibilidades de segmentación demográfica  Es mensurable en tiempo real  Posibilidad de pago por clicks generados  Viralidad a través del soporte público (integración con grupos de apoyo) 43
  • 44.  Posibilidades de interacción  Efectividad mensurable en tiempo real  Experimentación: encontrar el mejor mensaje  Altamente segmentable  Posibilidad multimedia  Posibilidades de viralidad Publicidad on-line 44
  • 45. SMS patrocinados  Regalamos SMS a los usuarios  Cada SMS lleva un mensaje final  Creamos viralidad 45
  • 46. en campaña Listas de envio de correos-e Segmentación geográfica y demográfica de la base de datos 46
  • 47. AGENDA  Tendencias  ¿Cómo usamos la ciberpolítica en L.A.?  Decálogo  Casos exitosos:  Obama y la microsegmentación  Capriles Radonski y la ciberpublicidad  Cuba 2.0: Generación Y de YouTube  Chile: Marco Enriquez Ominami y las redes sin jerarquías
  • 48. Yoani Sánchez y su Generación Y  85 mil seguidores twitter  14 mil fans FaceBook  Canal en YouTube: http://www.youtube.com/yoanisanchez Videos con 95 mil vistas
  • 49. Cuba 2007: limitar el desarrollo del sector
  • 50. Cuba 2009
  • 51. Cuba 2.0 está cerca…  La estatal cubana de telecomunicaciones ETECSA aumentó 130,000 suscriptores en 2008. ETECSA se planeó crecer en 250,000 usuarios para 2009, hasta llegar a 1.6 millones para el 2012, (40% de la población adulta). Fuente: TeleGeography.  Cuba hoy: 800 MM $ al año en remesas (y está prohibido…). Rep. Dominicana = 2.000 MM $ al año) …porque el celular es el gran alfabetizador digital
  • 52. Buen uso político de You Tube • Comunicaciones integradas: Combinar los videos subidos con Facebook, Twitter y otras redes sociales • ...y viceversa: usar las otras redes para promover los videos • Buen uso de las etiquetas para facilitar las búsquedas • Usar los canales bidireccionales: motivar los comentarios y la polémica. • Control del flujo: mejor un video diario que siete videos subidos en un día Al Jazeera "What do you think?": 1.2m views; 4,000 comments Quuen Rania's "Send me your stereotypes": 1.6m views
  • 53. Aún mejor uso de YouTube con… • YouTube Insight: análisis demográfico y de tráfico del canal google.com/analytics • Seguir la agenda pública y videocomunicar lo oportuno y relevante • Seguir la agenda de YouTube, ¿cuáles son los videos más vistos? Parodiar y relacionar. • Youtube no acaba con el boton de “upload”: usar anotaciones y colocar enlaces. Utilizar subtitulos y traducciones. Insight screenshots
  • 54. El poder YouTube • YouTube recibe 20 horas de contenido por minuto • Mil millones de videos son vistos al dia • Son aliados de YouTube: BBC, AP, AFP, New York Times, CNN, ITN, France 24, Rai, Channel 4, CBS, y muchos otros • Cientos de partidos políticos y miles de ONGs tienen su propio canal YouTube • Si se hubiera tenido que pagar por los spots de Obama en YouTube, hubiera costado 45 millones de $ a la campaña
  • 55. Un link imprescindible http://www.youtube.com/youchoose2010
  • 56. AGENDA  Estrategia y tecnología  Tendencias y oportunidades  Indicadores  Decálogo  Casos exitosos:  Obama y la microsegmentación  Capriles Radonski y la ciberpublicidad  Cuba 2.0: Generación Y de YouTube  Chile: Marco Enriquez Ominami y las redes sin jerarquías
  • 57. Iniciando la campaña…
  • 58. Y la gran oportunidad buscando quién la viera… · Teléfonos: 3.436.000 (2005, World factbook) · Teléfonos celulares: 10.570.000 (2005, World factbook) · Usuarios Internet: 6.700.000 Aproximadamente un 80-90 % de los inscritos en el RE podrían ser contactados vía telecomunicaciones. Marketing Below the line!!!!
  • 59. Interacción 2.0
  • 60. Las TICs alteran jerarquías….  73 mil fans en FaceBook  25 mil seguidores en Twitter
  • 61. ¿Cómo organizar el en-red-o?
  • 62. MUCHAS GRACIAS! @CARMENBEAT @DATASTRATEGIA

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