Your SlideShare is downloading. ×
0
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Data Collect - overview
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Data Collect - overview

4,086

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
4,086
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. <ul><li>Představení společnosti </li></ul>Data Collect s.r.o. | Slezská 1454/117, 130 00 Praha 3 | www.datacollect.cz Specialista na telefonické a internetové dotazování On-line, mobilní a SMS výzkumy Telefonické dotazování Panely a komunity Data processing, pořizování dat
  • 2. <ul><li>Nejsme výzkumná agentura v pravém smyslu, </li></ul><ul><li>nemáme vlastní analytická řešení a pro naše </li></ul><ul><li>klienty především kvalitně sbíráme data: </li></ul><ul><li>Internetové dotazování (CAWI) </li></ul><ul><li>Telefonické dotazování (CATI) </li></ul><ul><li>Mobilní výzkumy (CAMI), SMS </li></ul><ul><li>Pořizování dat, kódování & data processing </li></ul><ul><li>Uživatelské testování WWW a aplikací </li></ul><ul><li>Naši klienti: </li></ul><ul><li>České i zahraniční výzkumné, reklamní a mediální agentury </li></ul><ul><li>Ostatní klienti, kteří potřebují pouze sběr dat (mají vlastní interní či externí výzkumné zázemí) </li></ul>Kdo jsme?
  • 3. <ul><li>Internetové dotazování - CAWI </li></ul>online dotazníky, online panely a komunity, iFocus
  • 4. <ul><li>Cílová skupina </li></ul><ul><li>>4,5 mil. uživatelů internetu v ČR </li></ul><ul><li>Penetrace se zvyšuje </li></ul><ul><li>Skupina uživatelů broadband připojení stále roste </li></ul><ul><li>Důvody pro použití on-line výzkumu: </li></ul><ul><li>Rychlost </li></ul><ul><li>Dosažitelnost problematických skupin respondentů (obor, region, zaměstnání,…) </li></ul><ul><li>Větší otevřenost respondentů </li></ul><ul><li>Obecně levnější než F2F i CATI </li></ul><ul><li>A naopak hlavní nedostatky on-line výzkumu: </li></ul><ul><li>Vždy je třeba mít na paměti, že jde o internetové uživatele – výsledky nelze zobecňovat na celou populaci </li></ul><ul><li>Omezená délka dotazníku (doporučujeme max. 20 minut, závisí na tématu a cílové skupině) </li></ul><ul><li>Nevhodné pro výzkumy, kde jsou důležité emoce nebo smyslové vjemy </li></ul>On-line výzkum
  • 5. <ul><li>I. Výzkumy pomocí on-line dotazníků (kvantitativní metody) </li></ul><ul><li>v dotaznících umístěných na intranetu klienta (např. zaměstnanecké výzkumy) </li></ul><ul><li>na WWW stránkách klienta </li></ul><ul><li>na panelech internetových uživatelů </li></ul><ul><li>ostatní zdroje respondentů, DB apod. </li></ul><ul><li>II. Prostředí pro on-line výzkumy kvalitativního charakteru </li></ul><ul><li>Online diskusní skupiny (Online focus groups) </li></ul><ul><li>Diskusní fóra a blogovací nástroje </li></ul><ul><li>III. Interaktivní komunikace </li></ul><ul><li>uživatelské testování a optimalizace WWW prezentací </li></ul><ul><li>Implementujeme metody výzkumu trhu </li></ul><ul><li> ... do nových prostředí </li></ul>Rychlý přehled on-line služeb
  • 6. On-line panel <ul><li>Jeden z největších on-line panelů v České republice. </li></ul><ul><li>Přes 28.000 členů všech cílových skupin. </li></ul><ul><li>Příklady studií, které lze na tomto panelu realizovat (RYCHLE a LEVNĚ): </li></ul><ul><li>Hodnocení konceptů </li></ul><ul><li>Testy nových produktů </li></ul><ul><li>Segmentace/zacílení </li></ul><ul><li>Test pozice v kontrastu s konkurencí </li></ul><ul><li>Prodejní kanály </li></ul><ul><li>Cenová citlivost </li></ul><ul><li>Zákaznická spokojenost </li></ul><ul><li>Trend Tracking </li></ul><ul><li>Vývoj loyalty programů </li></ul><ul><li>Tracking reklamy </li></ul><ul><li>atd. </li></ul>
  • 7. On-line panel <ul><li>Nastartován v lednu 2004 jako projekt United Interactive, v roce 2007 připojen k DC </li></ul><ul><li>Přes 28.000 panelistů </li></ul><ul><li>Aktivní uživatelé internetu – využívají minimálně 1x týdně </li></ul><ul><li>Neustálá obnova a doplňování panelu </li></ul><ul><li>Zdroje pro rekrutaci: </li></ul><ul><li>On-line re krutace ( obecné port ály i specializ ované servery ) </li></ul><ul><li>E - mail Marketing, Viral Marketing </li></ul><ul><li>Off - line metod y (omnibus, CATI) </li></ul><ul><li>Snow Ball </li></ul><ul><li>Odměňování: </li></ul><ul><li>Věrnostní systém (výměna bodů za poukázky do online obchodů), soutěže </li></ul><ul><li>Hotovostní odměny </li></ul><ul><li>Soutěže </li></ul>On-line panel
  • 8. On-line panel
  • 9. On-line panel <ul><li>Cílení na konkrétní cílové skupiny: </li></ul><ul><li>1) základní údaje </li></ul><ul><ul><li>Pohlaví </li></ul></ul><ul><ul><li>Věk </li></ul></ul><ul><ul><li>Vzdělání </li></ul></ul><ul><ul><li>E k onomic ká aktivita </li></ul></ul><ul><ul><li>Profese </li></ul></ul><ul><ul><li>Region </li></ul></ul><ul><ul><li>Velikost obce </li></ul></ul><ul><li>2) Pravidelná screeningová šetření </li></ul><ul><li>Velikost domácnosti </li></ul><ul><li>Příjem </li></ul><ul><li>Způsob bydlení </li></ul><ul><li>Vybavení domácnosti </li></ul><ul><li>Vlastnictví automobilu </li></ul><ul><li>Využívání finančních produktů </li></ul><ul><li>Využívání telekomunikačních služeb </li></ul><ul><li>Nakupování </li></ul><ul><li>a další </li></ul><ul><li>3) V případě specifické cílové skupiny je možné filtrovat respondenty dle screeningových odpovědí na začátku dotazníku či provést předvýzkum </li></ul>reprezentativní pro aktivní int. populaci +Subpanely Uživatelé vybraných produktů Specifické profese či obory (finance, IT, obchod, …) On-line panel
  • 10. Zaměstnanecká spokojenost --- pokud mají zaměstnanci přístup k PC (internet, intranet) --- zaměstnanci obdrží pozvánku a připojí se na dotazník. Možnost přerušit dotazník --- rychlý průběh celého terénu: příprava 5 dní + terén 1 týden + data 48 hodin --- šifrovaný přenos proti „odposlechu“ zaměstnanců, důraz na anonymitu --- možnost sledovat návratnost dle jednotlivých oddělení, průběžné výsledky On-line výzkumy – typické příklady
  • 11. Zákaznická spokojenost --- internet je ve firmách rozšířen téměř 100%, ideální pro B2B --- B2C vhodné pro cílové skupiny internetových uživatelů (40% populace 15+) --- vysoká návratnost, zákazníci mají zájem na zlepšování služeb --- rychlý průběh celého terénu: příprava 5 dní, terén 1 týden, data během 48 hodin --- možnost sledovat návratnost dle segmentů, průběžné výsledky… On-line výzkumy – typické příklady
  • 12. --- technologie umožňující provádění virtuálních focus skupin, hloubkových rozhovorů --- vhodné pro testování konceptů/nových služeb, postojových témat On-line kvalitativní nástroje
  • 13. Srovnatelnost s offline výzkumy, reprezentativita Je třeba brát v úvahu cílovou skupinu a oblast výzkumu. Internetová populace je jiná než neuživatelé. I na internetových uživatelích lze nasimulovat strukturu vzorku, která je demograficky podobná. Ale výsledky se mohou v některých případech lišit od výzkumu skutečně reprezentativního za celou ČR. Někdy naopak rozdíly mohou být zcela zanedbatelné. Odpovídají lidé po internetu pravdivě? Víceméně ano. Výsledky kontrolních otázek na panelu se shodují v 98%. V osobních rozhovorech může hrát roli také tazatel (ostych respondenta, stylizace, citlivá témata…) – při on-line výzkumech tento problém nenastává. Samozřejmě je nutné vhodně koncipovat všechny fáze výzkumu (oslovení, dotazník, zajištění anonymity apod.). Obvyklá návratnost dotazníků podle typu výzkumu, cílové skupiny a motivace k vyplnění běžný výzkum na méně motivovaných respondentech 15% (obecní uživatelé internetu atd.); maximální 90% u zaměstnaneckých výzkumů On-line výzkumy – časté otázky
  • 14. Bezpečnost Maximální důraz na bezpečnost dotazovacího systému, administračních modulů i ostatních využívaných komponent. Fyzické zabezpečení serverů – umístěné v centru s ostrahou, bezpečnostní monitoring, záložní systémy při výpadku el. energie, požární systém, omezený pohyb osob. Dotazníky Lze vytvořit téměř jakýkoliv dotazník: všechny typy otázek libovolný vzhled dotazníku logické kontroly, odskoky, rotace otázek i odpovědí vícejazyčné mutace dotazníků multimediální prvky – video, zvuk, obrázky Servery Značkové výkonné servery – několikanásobné připojení na páteřní síti, stabilita, výkon a spolehlivost ověřena na měření provozu českého internetu v rámci projektu Netmonitor. Pravidelné zatěžkávací zkoušky. Technologie Linux, FreeBSD, PHP, MySQL MS Windows Server, SQL Server, ASP/ASP.NET On-line výzkumy – technologie
  • 15. Mobilní výzkumy - CAMI Internet je rychlý, mobilní výzkumy jsou ještě rychlejší
  • 16. Mobilní výzkumy - mSurvey Je budoucnost internetu v mobilech? Pak jsme připraveni… On-line dotazníky připravené ve verzi pro mobilní telefon Integrace s on-line panelem Možnost vložení do existujících mobilních stránek Bleskové průzkumy – aktuální témata Komunitní výzkumy – během konference, veletrhu, sportovního utkání, koncertu atp.... Testování mobilní reklamy – bannery, textová inzerce V celé ČR kdykoli
  • 17. Telefonické dotazování - CATI Naše CATI studio je připravené na Vaše projekty
  • 18. Telefonické dotazování Naše call centrum je výhradně zaměřené na výzkum trhu. Pro menší agentury bez CATI studia zajistíme kompletní outsourcing CATI – k realizaci telefonických výzkumu nepotřebujete vlastní nákladné technologie. Pro velké agentury s vlastním CATI studiem jsme k dispozici při krátkodobém nedostatku vlastní kapacity nebo na základě dlouhodobé spolupráce na určitých projektech. Po dohodě možné také nasazení CATI2WEB.
  • 19. Telefonické dotazování Call centrum Studio je vybaveno 50 tazatelskými a 5 supervizorskými pracovišti, která umožňují audiovizuální kontrolu práce libovolného tazatele v průběhu rozhovoru. Kapacitu centra lze v případě vyšších požadavků operativně navýšit. Tazatelé K dispozici je přes 200 vyškolených tazatelů, kteří mají za sebou řadu telefonických rozhovorů v různých oborech. Kontrolu tazatelů a konzultace nad projekty provádějí zkušení supervizoři. Souběžně jsou prováděny také ostatní kontrolní mechanismy. Software Využíváme špičkový holandský software NIPO a také vlastní dotazovací software. Možnost nasazení již připravených skriptů v NIPO.
  • 20. Pořizování dat & processing Vaše papírové dotazníky převedeme do elektronické podoby, nakódujeme a připravíme tabulky a grafy
  • 21. Data Zajišťujeme pro své klienty data processing a pořizování dat Při pořizování dat z papírových dotazníků do požadovaného elektronického formátu využíváme speciální software, umožňující rychlé a bezpečné nahrání. Naši spolupracovníci mají dlouholeté zkušenosti a garantují vysokou kvalitu práce. Standardem je dvojité nahrání a verifikace. V případě potřeby zajistíme také další zpracování dat – čištění, tabelace, apod. Standardními výstupy jsou běžné formáty – SPSS, XLS, ASCII apod.
  • 22. Radek Domanský ředitel společnosti [email_address] Pavel Čejka Telefonické výzkumy / CATI [email_address] Jaroslav Březina Telefonické výzkumy / CATI [email_address] Lucie Luhanová Pořizování dat & processing [email_address] Michal Ševera Jr. Business development [email_address] Klíčoví lidé Šimon Úlehla Internetové výzkumy / CAWI [email_address] Jan Švancara Internetové výzkumy / CAWI [email_address] Martin Klimeš Internetové výzkumy / WWW testy [email_address]

×