Your SlideShare is downloading. ×
0
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
1. sosialisasi iso
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

1. sosialisasi iso

1,773

Published on

Published in: Education
1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
  • bagus sih, namun tolong bisa ditempat yg mudah aja diinput, tax
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
1,773
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
136
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. SOSIALISASI SISTEM MANAJEMEN MUTU (SMM) ISO 9001:2008 Sukoharjo, Oktober 2011
  • 2. 3. MUTU <ul><li>BAGUS DAN MENARIK ? </li></ul><ul><li>UNGGUL ? </li></ul><ul><li>MEWAH ? </li></ul><ul><li>HARGANYA TINGGI ? </li></ul><ul><li>MEMILIKI NILAI KHUSUS ? </li></ul><ul><li>TAHAN BANTING ? </li></ul><ul><li>KEPUASAN PELANGGAN ? </li></ul><ul><li>UNIK ? </li></ul><ul><li>PERSYARATAN PELANGGAN ? </li></ul>DITERMINOLOGIKAN BEBAS SESUAI DENGAN “OPINI SUBYEK” MELALUI PEMBANDINGAN SESUATU
  • 3. ADANYA SISTEM MANAJEMEN MUTU YANG SECARA LUAS TELAH DIAKUI MANFAATNYA UNTUK PEMASTIAN MUTU DI ORGANISASI. ADANYA SISTEM YANG KONSISTEN DALAM MANAJEMEN. ADANYA SISTEM PENGENDALIAN DAN PENCEGAHAN. ADANYA SISTEM UNTUK PENINGKATAN SECARA BERKELANJUTAN ( CONTINUAL IMPROVEMENT). MENGAPA BUTUH ISO 9001 ?
  • 4. INDIKATOR PENDIDIKAN YANG BERMUTU <ul><li>KURIKULUM YANG SESUAI DENGAN KEBUTUHAN </li></ul><ul><li>FASILITAS YANG MEMADAI </li></ul><ul><li>PESERTA YANG BERPOTENSI </li></ul><ul><li>PENGAJAR YANG BERKOMPETEN </li></ul><ul><li>DIMINATI MASYARAKAT </li></ul><ul><li>MANAJEMEN YANG HANDAL </li></ul>
  • 5. <ul><li>SLOGAN ISO : </li></ul><ul><li>“ Kerjakan apa yang anda tulis, </li></ul><ul><li>tulis apa yang sudah anda kerjakan” </li></ul>
  • 6. <ul><li>LEBIH KONSISTEN DAN RESPONSIF </li></ul><ul><li>LEBIH MUDAH MENGELOLA KEMUDAHAN </li></ul><ul><li>ORGANISASI DIJALANKAN SECARA TERSTRUKTUR </li></ul><ul><li>SETIAP ORANG MENGIKUTI PRAKTIK TERBAIK </li></ul><ul><li>EFISIENSI TINGGI DAN TINGKAT KEGAGALAN RENDAH </li></ul><ul><li>MEMILIKI PROSES SISTEMATIS DALAM MENYELESAIKAN MASALAH </li></ul><ul><li>PELANGGAN LEBIH PUAS DAN MENARUH KEPERCAYAAN </li></ul>MENGAPA SMM PENTING
  • 7. <ul><li>DAPAT DITERAPKAN OLEH SEMUA ORGANISASI. </li></ul><ul><li>MUDAH DITERAPKAN, BAHASANYA JELAS SEHINGGA MUDAH DIMENGERTI. </li></ul><ul><li>PENGURANGAN JUMLAH ELEMEN PROSEDUR DARI (20,19,16) YANG DIPERSYARATKAN PADA ISO 9000:1994 MENJADI 6 PROSEDUR WAJIB PADA ISO 9001:2000 </li></ul><ul><li>MENYESUAIKAN PROSES YANG ADA PADA ORGANISASI. </li></ul><ul><li>MENDORONG PENYEMPURNAAN KINERJA ORGANISASI. </li></ul><ul><li>BERORIENTASI PADA PERBAIKAN/PENYEMPURNAAN BERKELANJUTAN DAN PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN. </li></ul><ul><li>MUDAH DIPADUKAN DENGAN STANDAR SISTEM MANAJEMEN LAINNYA. </li></ul>APA MANFAAT DAN KEUNTUNGAN ISO 9001 : 2008
  • 8. SISTEM MANAJEMEN YANG MENETAPKAN DAN MELAKSANAKAN KEBIJAKAN MUTU DAN SASARAN MUTU YANG DINYATAKAN SECARA RESMI OLEH TOP MANAJEMEN SEBAGAI ACUAN UNTUK MENJALANKAN ORGANISASI DALAM RANGKA MENCAPAI TUJUAN SEPERTI YANG DIHARAPKAN BERSAMA SISTEM MANAJEMEN MUTU
  • 9. Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 merupakan sistem manajemen dengan pendekatan pada kepuasan pelanggan (sasaran akhir)
  • 10. ISO ? ISO MERUPAKAN ORGANISASI ATAU FEDERASI DUNIA YANG TERDIRI DARI BADAN-BADAN STANDAR NASIONAL SELURUH DUNIA (147 NEGARA) ISO INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION
  • 11. <ul><li>ORGANISASI MEMILIKI KOMITMEN DALAM PENERAPAN ISO 9000 STANDAR UNTUK PROSES SERTIFIKASI DAN PENGGUNAAN STANDARDS UNTUK MEMBANTU PENINGKATAN KINERJA BISNIS < BUSINESS PERFORMANCE >. </li></ul><ul><li>MEMBERIKAN JAMINAN PADA KEPUASAN PELANGGAN. </li></ul><ul><li>MEMPERTEMUKAN KEINGINAN PELANGGAN (INTERNAL/EXTERNAL) DAN INSTITUSI LAIN. </li></ul><ul><li>MENGADOPSI PROSES DENGAN ORIENTASI MANAJEMEN </li></ul>FONDASI DASAR DARI ISO 9001 : 2008
  • 12. Seri ISO 9000 Perancangan & Pengembangan Produksi Inspeksi akhir & Pengujian Pemasangan & Perbaikan 9001 9002 9003 Seri 9004: Buku petunjuk untuk pelaksanaan seri 9001, 9002, 9003 Seri 9000: Dasar-dasar SMM dan Kosa kata
  • 13. ADANYA KONSISTENSI DALAM PELAKSANAAN/ AKTIVITAS DI ORGANISASI DENGAN KEMAMPUAN TELUSUR DAN PEMASTIAN MUTU <ul><li>ADANYA ASPEK PENGENDALIAN DAN PENCEGAHAN KARENA SISTEM : </li></ul><ul><li>MENETAPKAN SECARA JELAS TANGGUNG JAWAB DAN WEWENANG DARI PERSONAL KUNCI. </li></ul><ul><li>MENDOKUMENTASIKAN PROSEDUR. </li></ul><ul><li>ADANYA SISTEM KONTROL YANG TERSISTEM DENGAN INTERNAL AUDIT DAN TINJAUAN MANAJEMEN SECARA BERKELANJUTAN </li></ul>MANFAAT PENERAPAN SMM
  • 14. 8 PRINSIP DASAR MANAJEMEN MUTU Sesi 1
  • 15. 8 PRINSIP DASAR SMM DLM ISO <ul><li>FOKUS PADA PELANGGAN </li></ul><ul><li>KEPEMIMPINAN </li></ul><ul><li>PELIBATAN MANUSIA </li></ul><ul><li>PENDEKATAN PROSES </li></ul><ul><li>PENDEKATAN SISTEM PADA MANAJEMEN </li></ul><ul><li>PERBAIKAN BERKELANJUTAN </li></ul><ul><li>PENGAMBILAN KEPUTUSAN BERDASARKAN FAKTA </li></ul><ul><li>HUBUNGAN DENGAN PEMASOK YANG SALING MENGUNTUNGKAN </li></ul>
  • 16. I. FOKUS PADA PELANGGAN <ul><li>ORGANISASI SANGAT BERGANTUNG PADA EKSISTENSI PELANGGAN </li></ul><ul><li>PERLU SISTEM KOMUNIKASI YANG BAIK </li></ul><ul><li>MEMAHAMI HARAPAN DAN KEBUTUHAN PELANGGAN SAAT INI DAN YANG AKAN DATANG </li></ul><ul><li>MERENCANAKAN UNTUK MEMENUHI PERSYARATAN DAN MELAMPAUI HARAPAN </li></ul><ul><li>MANAJEMEN PUNCAK HARUS MENJAMIN BAHWA PERSYARATANNYA DIPASTIKAN DAN DIPENUHI GUNA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN </li></ul>
  • 17. II. KEPEMIMPINAN <ul><li>PEMIMPIN HARUS MENCIPTAKAN KESATUAN TUJUAN DAN MEMBERI ARAH (KEBIJAKAN DAN SASARAN) </li></ul><ul><li>HARUS MENYEDIAKAN SUMBER DAYA </li></ul><ul><li>HARUS MENJAMIN BAHWA FOKUSNYA PADA PELANGGAN </li></ul><ul><li>PARA PEMIMPIN HARUS BERKOMUNIKASI DAN MEMBANGKITKAN KOMUNIKASI DI ANTARA MEREKA SECARA TERBUKA </li></ul><ul><li>PARA PEMIMPIN HARUS MENCIPTAKAN SUATU LINGKUNGAN YANG MELIBATKAN SETIAP ORANG DALAM MENCAPAI SASARAN ORGANISASI </li></ul><ul><li>PARA PEMIMPIN HARUS MEMBERI CONTOH DAN MENUNJUKKAN KOMITMEN PADA MEREKA </li></ul><ul><li>PARA PEMIMPIN HARUS MENINJAU FAKTA DLM MENENTUKAN TINDAKAN </li></ul>
  • 18. III. PELIBATAN SELURUH ORANG <ul><li>MUTU MERUPAKAN TANGGUNG JAWAB SETIAP ORANG </li></ul><ul><li>SASARAN MUTU MELIBATKAN SELURUH TINGKAT DAN SETIAP ORANG </li></ul><ul><li>KOMUNIKASI ADALAH HAL YANG PALING PENTING DAN MENDASAR </li></ul><ul><li>PELATIHAN MERUPAKAN SARANA BERKOMUNIKASI, MELIBATKAN DAN MEMBUAT ORANG MENJADI MAMPU </li></ul><ul><li>DEFINISI MENGENAI TANGGUNG JAWAB DAN WEWENANG ITU PENTING DAN MENDASAR (ESSENTIAL) </li></ul><ul><li>PEMBERDAYAAN </li></ul><ul><li>SETIAP ORANG DAPAT DILIBATKAN DENGAN BERBAGAI CARA SESUAI DENGAN KARAKTERNYA </li></ul>
  • 19. IV. PENDEKATAN PROSES <ul><li>KEGIATAN DAN SUMBER DAYA DAPAT DIKELOLA LEBIH EFEKTIF APABILA DIANGGAP SEBAGAI PROSES </li></ul><ul><li>KITA HARUS MENGENDALIKAN MASUKAN (INPUT) PROSES DAN MEMANTAU SIFAT-SIFAT KHASNYA DAN VARIASINYA UNTUK KEMUNGKINAN PERBAIKANNYA </li></ul><ul><li>MANUSIA, MESIN, METODE, MATERIAL DAN LINGKUNGAN (4M + E) MERUPAKAN MASUKAN (INPUT) </li></ul><ul><li>MASUKAN YANG KONSISTEN AKAN MENGHASILKAN KELUARAN (OUTPUT) YANG KONSISTEN PULA. </li></ul>
  • 20. V. PENDEKATAN PADA SISTEM MANAJEMEN <ul><li>PERLU MEMAHAMI DAN MENGELOLA PROSES YANG SALING TERKAIT SEBAGAI SUATU SISTEM YANG MEMBERI SUMBANGAN PADA EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI ORGANISASI DALAM MENCAPAI TUJUAN </li></ul><ul><li>KELUARAN ( OUTPUTS ) SUATU PROSES SERINGKALI MERUPAKAN MASUKAN ( INPUTS ) BAGI PROSES BERIKUTNYA </li></ul><ul><li>PERLU ADANYA KOMITMEN TERHADAP MUTU SEBAGAI RANGKAIAN PERISTIWA DENGAN CARA MENGHUBUNGKAN PADA SETIAP PROSES </li></ul><ul><li>MATERIAL DAN INFORMASI MENGALIR MELALUI SISTEM, SEMAKIN LANCAR ALIRANNYA, SEMAKIN TINGGI EFISIENSINYA </li></ul>
  • 21. VI. PERBAIKAN BERKELANJUTAN <ul><li>PERBAIKAN HARUS MERUPAKAN SASARAN PERMANEN BAGI SETIAP ORGANISASI </li></ul><ul><li>PERBAIKAN HARUS DIRENCANAKAN DAN DIKELOLA OLEH SELURUH BAGIAN ORGANISASI </li></ul><ul><li>TIDAK SEORANGPUN DAN TIDAK SATU SISTEMPUN YG SEMPURNA </li></ul><ul><li>SELALU ADA TEMPAT UNTUK PERBAIKAN </li></ul><ul><li>ORGANISASI TIDAK PERNAH DIAM DI TEMPAT, BEGITU JUGA PERSAINGAN </li></ul><ul><li>PERBAIKAN TIDAK AKAN TERJADI SENDIRI </li></ul>
  • 22. VII. PENGAMBILAN KEPUTUSAN BERDASARKAN FAKTA <ul><li>KEPUTUSAN YANG EFEKTIF SELALU DIDASARKAN PADA ANALISIS INFORMASI DAN DATA </li></ul><ul><li>METODE DAN LANGKAH-LANGKAH AGAR DIRENCANAKAN </li></ul><ul><li>DATA PERLU DIKUMPULKAN SESUAI DENGAN FAKTA, INDEPENDEN DAN TANPA BIAS </li></ul><ul><li>INFORMASI PERLU DIKOMUNIKASIKAN KPD PARA PEMBUAT KEPUTUSAN SESUAI DENGAN FORMAT YG BIASA DIGUNAKAN </li></ul><ul><li>SISTEM INFORMASI PERLU DIRENCANAKAN, “ KABAR ANGIN , KABAR BURUNG ” DAPAT MENYESATKAN </li></ul>
  • 23. VIII. HUBUNGAN DNG PEMASOK YG SALING MENGUNTUNGKAN <ul><li>PELANGGAN DAN PEMASOK ADALAH SALING BERGANTUNG ( INTERDEPENDENT ) DAN HARUS BEKERJASAMA DEMI MANFAAT BAGI KEDUANYA </li></ul><ul><li>HUBUNGAN YANG BAIK TERCIPTA BERDASARKAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF </li></ul><ul><li>MENDENGARKAN DAN MEMPERHATIKAN ADALAH SUATU BEKAL PENTING DAN MENDASAR </li></ul><ul><li>KOMUNIKASI YANG BAIK ADALAH HASIL DARI PERENCANAAN, SISTEM DAN PENGALAMAN YANG BAIK </li></ul><ul><li>HUBUNGAN JANGKA PANJANG MEMUNGKINKAN UNTUK MERENCANAKAN HARI DEPAN DAN SALING MEMBERIKAN KEPERCAYAAN </li></ul>
  • 24. METODE PEMROSESAN ? Perbaikan berlanjut dari SMM Manajemen SD Tanggung jawab Manajemen Pengukuran, Analisis dan Perbaikan Realisasi Proses Pendidikan (KBM) Keluaran Masukan Tamatan STAKEHOLDERS Persyaratan Kepuasan (P) (D) (C) (A) STAKEHOLDERS
  • 25. Terimakasih atas perhatiannya

×