El documento describe las aplicaciones y tendencias del knowledge management (KM). Explica que el KM debe alinearse con la estrategia de una organización para apoyarla mediante la creación, organización, diseminación y aplicación del conocimiento. Presenta herramientas como mapas de conocimiento, comunidades de práctica y métricas que facilitan estos procesos. Finalmente, menciona ejemplos actuales de cómo empresas como British Petroleum, Ericsson, Hewlett-Packard y otras aplican con éxito el KM.

1. Knowledge Management: Aplicaciones y tendencias Carlos Velázquez

3. Modelo Knowledge Management

4. Gran reto del KM Explícito Tácito

5. Otro reto: Compartir

8. KM: Mapa de conocimientos estratégico

9. Conocimiento capturado Individuos y equipos Using Knowledge British Petroleum: KM aplicado al trabajo en equipo Objetivos Resultados Uso del conocimiento Aprender r durante Aprender después Aprender antes

12. Communities of practice Personal Virtual

13. Ericsson: Grupos de Competencia Country 1 Country 2 Country 14 1. Tecnología 2. Órdenes 14. Servicio cliente Function Countries 3. Pronósticos

15. Ericsson: Gráficos de competencias Individuals in one unit Comparison of units Professional – Operations, financial, etc. Business – Markets, core business, strategy, etc. Human – Interpersonal, communication, KM attitudes, etc.

18. Km: Métricas 1 - Superior 2 - Normal 3 - Pobre

20. Mapa de conocimiento

21. Mapa de habilidades

22. Mapa de habilidades

23. Mapa de habilidades: Drill down

25. Wikis aplicada a: Generación de conocimiento y Colaboración grupal

30. ¡Sigamos aprendiendo!