presentacion realizada el 22 de marzo del 2012 - indicadores de gestion

1. MATRIZ DE INDICADORES
UNIVERSITARIA
UNIAGUSTINIANA

2. UTILIZACION DE LA MATRIZ
DE INDICADORES
• La medición del desempeño permite mejorar la
Gestión orientada a resultados.
• Se mejora el conocimiento y el aprendizaje
organizacional.
• Facilita adoptar medidas para el mejoramiento
de la Gestión.
• Tiene relación con el incremento de la
competitividad empresarial.
• Permite la transparencia y rendición de
cuentas en el sector publico.

3. UTILIZACION DE LA MATRIZ
DE INDICADORES
• Matriz de indicadores o Matriz de Marco Lógico.
• Amplia utilización en evaluación de resultados y
proyectos.
• Instrumento de Gestión de Programas y Proyectos.
• Permite seguimiento Gerencial en la ejecución.
• Facilita la evaluación de resultados e impacto.

4. MATRIZ DE INDICADORES
DE GESTION
• La matriz de indicadores de gestión,
tiene como objeto medir y mejorar los
procesos de la organización.
• Deben contrastar los resultados con las
actividades misionales de la empresa.
• Evalúan la eficacia, eficiencia y
efectividad en el cumplimiento de la
misión institucional.

5. UTILIZACION DE LA MATRIZ
• Medición de la evolucion de las actividades
en el tiempo y en el espacio, frente al
desempeño de la organización.
• Permite establecer comparaciones entre la
gestión de diferentes áreas operativas y
administrativas.
• Requiere ser alimentada de manera
periódica.
• Fases de medición:
– Dimensiones
– Ámbitos de control

6. FASES DE MEDICION
DIMENSIONES:
• Eficacia
• Eficiencia
• Efectividad
• Economía
• Calidad de servicio

7. EFICIENCIA-EFICACIA-
EFECTIVIDAD
• La eficiencia y la efectividad son dos
adjetivos de naturaleza
cualitativa, ambos aplicables a los
procesos logísticos o cualquier área en
general, pues en condiciones ordinarias
se propende a la optimización.

8. EFICACIA
• Podemos definirla como el nivel de
consecución de metas y objetivos. La
eficacia hace referencia a nuestra
capacidad para lograr lo que nos
proponemos.
• Ejemplo: se es eficaz si nos hemos
propuesto construir un edificio en un
mes y lo logramos. Fuimos
eficaces, alcanzamos la meta.

9. EFICIENCIA
• Podemos definir la eficiencia como la
relación entre los recursos utilizados en
un proyecto y los logros conseguidos
con el mismo. Se entiende que la
eficiencia se da cuando se utilizan
menos recursos para lograr un mismo
objetivo. O al contrario, cuando se
logran más objetivos con los mismos o
menos recursos.

10. EFICIENCIA
• Por ejemplo: se es eficiente cuando en 12
horas de trabajo se hacen 100 unidades de
un determinado producto. Ahora, se mejora
la eficiencia si esas 100 unidades se hacen
en sólo 10 horas.
• O se aumenta a eficiencia si en 10 horas
se hacen 120 unidades. Aquí vemos que
se hace un uso eficiente de un recurso
(tiempo), y se logra un objetivo (hacer 100
o 120 productos)

11. EFICIENCIA vs. EFICACIA
• La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que
la eficiencia hace referencia en la mejor utilización
de los recursos, en tanto que la eficacia hace
referencia en la capacidad para alcanzar un
objetivo, aunque en el proceso no se haya hecho el
mejor uso de los recursos.
• Podemos ser eficientes sin ser eficaces y podemos
ser eficaces sin ser eficientes. Lo ideal sería ser
eficaces y a la vez ser eficientes.

12. EFECTIVIDAD
• Efectivo es todo aquello que produce
los efectos que se esperan.
• Efectividad es el grado en que se
producen esos efectos esperados.

13. EFECTIVIDAD
• De acuerdo con esto, las organizaciones
difieren entre sí por su capacidad de
logro, las hay más efectivas, como
también menos efectivas.
• Una organización más efectiva es aquella
que produce los efectos que se esperan
y, por tanto, una menos efectiva es la que
no produce todos ellos.

14. EFECTIVIDAD
ORGANIZACIONAL
• “Grado en que una organización logra
los resultados que se esperan de ella”
• Por tanto, la efectividad organizacional
consiste en identificar los objetivos de
producción de una organización y
determina que tan bien los ha
alcanzado.

15. FASES DE MEDICION
AMBITOS DE CONTROL:
– Proceso
– Producto
– Resultado

16. QUE SE PUEDE
CONTROLAR?
• PROCESOS
• PRODUCTOS
• RESULTADOS INTERMEDIOS
• RESULTADOS FINALES O DE
IMPACTO

17. CONSTRUCCION DE LA
MATRIZ DE INDICADORES
• Calidad de la información
• Monitoreo de la información
• Movimiento de la variable de estudio
• Adecuada formulación de los indicadores
• Proceso de monitoreo soportado sobre
formulación matemática
• Presentación de la matriz (Comprensión
grafica visual rápida de significado)

18. REQUERIMIENTOS PARA
COMPARACION
La matriz debe estar soportada sobre
indicadores:
• Indicador Inicial
• Indicador obtenido
• Indicador esperado
• Indicador parametrico

19. EVOLUCION DE LOS
INDICADORES
Pasado Retroalimentación
Indicadores
Históricos
Presente
Indicadores Actuales
o Reales
Futuro
Indicadores esperados
Prealimentación Referencias Nominales
o Parametricos

20. ELEMENTOS DE LA MATRIZ
DE INDICADORES DE
GESTION
IDENTIFICACION:
• Proceso o Área Responsable de la
medición.
• Fecha de aplicación
• Codificación (Si se lleva consecutivo y/o
Control de Calidad)

21. ELEMENTOS DE LA MATRIZ
IDENTIFICACION:
• Proceso Controlado
• Objetivo de calidad
• Nombre del indicador
• Formula matemática
• Unidad de medida
• Tipo de indicador
• Responsable de la medición
• Meta
• Rango de gestión
• Frecuencia de medición