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Palestra Dariva Portais Corporativos

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Transcript

  • 1. Portais Corporativos Portais na Prática Roberto Dariva e Marcia Murata
  • 2. Objetivo deste módulo é discutir os principais pontos de atenção em projetos de portais e os principais erros cometidos
    • Introdução
    • Mercado
    • Planejamento
    • Principais Falhas
    • Demo de um Portal
  • 3. Introdução sobre os Palestrantes
    • Roberto Dariva - Mestre em Ciências da Computação pela Universidade Federal de Santa Catarina e professor de MBAs em São Paulo e Santa Catarina, o executivo entrou no mercado de desenvolvimento web em 1995. Montou sua primeira empresa em 1998, em 2003, fundou a Navita, empresa especializada em Portais Corporativos e BlackBerry (serviços e softwares). Também é fundador e membro do conselho de administração da Zartana.com, empresa de e-mail e mobile marketing.
    • Marcia Murata -
  • 4. Sobre a Navita
    • Fundada em 2003
    • Especialista em Portais Corporativos e BlackBerry
    • Um dos principais fornecedores de Portais da AL (IDC)
    • Desde 2003 implantando Portais e de 2006 BlackBerry
  • 5. Clientes Portais
  • 6. Clientes BlackBerry
  • 7. Clientes BlackBerry
  • 8.
    • Website – conjunto de páginas de conteúdo HTML
    • Intranet – conjunto de páginas de conteúdo HTML e sistemas baseados em web. Uma intranet é protegida por segurança e fica disponível para colaboradores de uma empresa. Geralmente é gerida por RH ou comunicação.
    • Extranet – Semelhante a uma Intranet, porém expõe o conteúdo e sistemas para acesso externos através de um canal seguro para fornecedores, parceiros e clientes.
    • Publicadores – São os famosos “admins” feitos sob medida para gerenciar conteúdo de páginas web. Eles são criados especificamente para websites ou intranets, porém são engessados e limitados tecnicamente e em termos de funcionalidades.
    Definições
  • 9.
    • CMS – Content Management System ou gerenciador de conteúdos é um software que permite o gerenciamento de páginas web de websites e intranets por usuários de negócio. Um CMS permite transformar páginas estáticas em dinâmicas, acelerando a manutenção de websites e intranets.
    • Portal Corporativo – É um conceito para um website que serve como interface ou canal único para a informação de uma companhia e sua base de conhecimento para seus colaboradores e, possivelmente, para clientes, parceiros de negócios e também para o público em geral.
    • Portais Móveis – São Portais com conteúdos disponíveis para dispositivos móveis (celulares). O volume de conteúdo oferecido por um portal móvel é menor que o de um portal web, porém, deve-se utilizar o mesmo conteúdo para reduzir esforços.
    Definições
  • 10. Portal Corporativo
  • 11.
    • SLIDES MARCIA
    TÍTULO
  • 12.
    • Gerência de Projetos
      • Falta de planejamento
      • Falta de controle sobre equipe de desenvolvimento
      • Falta de compreensão do que é importante
      • Falta de controle de prazos
      • Falta de controle sobre o escopo
      • Falta de gerência de riscos
      • Falhas de comunicação
      • Falta de orquestração do todo
    Por que Portais falham? Escopo Qualidade Prazo Custo Crie um wish list para controlar o escopo!
  • 13.
    • Conteúdo
      • Conteúdo para web preparado como impresso
      • Dimensionamento de esforço falho para preparação
      • Prazos geralmente comprometidos (cliente)
      • Esquecimento de áreas, páginas, etc
      • Preparação de conteúdo sem enxergar o Portal (visual)
      • Falta de definição de estilo (1º, 2º ou 3º pessoa?)
    Por que Portais falham? Produza conteúdos fáceis e diretos, repletos com as palavras-chave que identificam o conteúdo da página. Resuma no primeiro parágrafo tudo o que vem à seguir. Defina o “tom” dos textos antes de começar a produção.
  • 14.
    • Comunicação
      • Ninguém sabe o que quer
      • Dificuldades para aprovação (diretores mudam de idéias a cada dia)
      • Marketing e Tecnologia não falam a mesma língua
      • Falta de reuniões periódicas
      • Falta de documentação, atas e formalizações.
    Por que Portais falham? Comunicação é o que se entende e não o que se deseja que os outros entendam! Defina quem fala com quem, quem responde pra quem, que solicita pra quem. Faça reuniões periódicas e certifique-se que o projeto está evoluindo através de entregas menores e mais freqüentes.
  • 15.
    • Equipe
      • Definição de Comitê?
        • Pode ser bom, mas...
        • Pode ser burocrático (ninguém decide)
      • Falta de definição clara de responsabilidades
      • Falta de entendimento de prioridades
      • Entendimento errado de requisitos
    Por que Portais falham? Equipe é um ponto muito delicado em qualquer tipo de projeto. As pessoas produzem mais ou menos, as pessoas trocam de empresas, as pessoas (não) tomam decisões, as pessoas precisam de disciplina e orientação sempre!
  • 16.
    • Infra-Estrutura
      • “ Vamos lançar o Portal, mas cadê o servidor”?
      • Falta de planejamento de volume de usuários
      • Alta disponibilidade? (Cluster, LoadBalancing, Fail over)
      • Teste de Carga?
      • Integração? Servidores na mesma rede?
      • Sem Lançamento assistido ou Produção controlada
      • Qual o custo da indisponibilidade?
    Por que Portais falham? A Infra-estrutura parece ser a última parte de um projeto de portal, mas deve ser planejada e trabalhada desde o início do projeto e sempre será um ponto de atenção. Existem inúmeras formas, com valores bem distintos para se fazer a mesma coisa. Depende do perfil do projeto e do risco a se correr.
  • 17.
    • Gerência de Mudanças
      • Nenhuma preocupação com a mudança
      • Falta de um plano de mudanças claro
      • Falta de comunicação da mudança
      • Falta de planejamento da mudança
      • Ao substituir, entregue no mínimo o que já existia
      • Lance as novidades aos poucos
    Por que Portais falham? Ninguém gosta de mudanças! A mudança impulsiona a rejeição. Toda mudança deve ser muito bem trabalhada. Envolva as pessoas para que lhe digam como deve ser a mudança, intuitivamente você conseguirá o seu apoio. Escolha os formadores de opinião!
  • 18. Riscos Continuar manutenção do projeto após implantação inicial Médio Médio – Queda de adesão pelos usuários e depreciação do proejto Falta de evolução Realizar testes de carga nos servidores antes de liberar utilização para usuários finais Média Alto – Mal funcionamento do ambiente e dificuldades de utilização das ferramentas Instabilidade no ambiente pós-produção Definir claramente os requisitos de negócios e quebrar o desenvolvimento em fases com pequenas entregas Média Médio – Atrasar implantação por atraso no desenvolvimento Atraso no desenvolvimento Fazer planejamento no início do projeto e solicitar compra/liberação de servidores  com antecedência Média Médio – Dificuldade para implantação e configuração servidores Falta de recursos de infra-estrutura Definir responsáveis pela elaboração do conteúdo, estabelecer cronograma e seguir planejamento Alta Alto – Retrabalho para inserção de conteúdo nas páginas ou atraso no cronograma Elaboração de conteúdo Analisar previamente os mecanismos para integração com softwares legados e realizar testes de integração no início do projeto Alta Alto – Atraso no cronograma e problemas de funcionamento do software Integração com sistemas legados Estabelecer prazo para aprovação pelos usuários e seguir o planejamento Média Médio – Atraso no andamento das atividades Atraso nas aprovações Desenvolver ferramentas que sejam úteis para usuários e promover utilização através de usuários chave Média Alto – Intranet com pouca utilização e audiência Baixa adesão pelos usuários Coletar e definir com riqueza de detalhes os requisitos de negócios Alta Alto – Produzir artefatos sem alinhamento com as necessidades de negócios Falta de clareza no levantamento de requisitos Contenção Probabilidade Impacto Risco
  • 19.
    • SEO ( S earch E ngine O timization)
      • Ou M arketing de O timização de B uscadores
      • Nenhuma preocupação com encontrabilidade
      • 70% das visitas vêm de servidores de busca (Forrester)
      • Resultado orgânico não é o mesmo que adwords
      • Cuidado com o uso abusivo de Flash (não é indexado)
      • Isso pode se aplicar para Intranets, fácil indexação
    Por que Portais falham? Use a força do Google, Yahoo e família para lhe trazer resultados! SEO é estratégia pura! É instigante! Pense Otimizado! Gere resultados!
  • 20.
    • SEO ( O que importa para uma boa classificação? )
      • Links apontando para o seu site
      • URL amigável
      • Título relacionado ao conteúdo
      • Palavras-chave e Descrição
      • Conteúdo repleto de palavras-chave
      • Imagens com ALT
      • Links internos
      • Cliques em buscas
      • Sitemap.xml, etc
    Por que Portais falham?
  • 21.
    • Manutenção / Treinamento / Evolução
      • Nasceu o Portal! Meu trabalho acabou?
      • Os usuários estão preparados para atualizar?
      • Estão todos treinados?
      • Treinamos usuários replicadores?
      • Qual é o plano de treinamento para novos no time?
      • Qual é o plano de evolução?
      • Existe um canal claro de solicitações? Wish list
    Por que Portais falham? Um Portal Corporativo é um ser vivo! É a porta de entrada para sua empresa! É ferramenta de trabalho e não pode parar, nem retroceder! Estabeleça metas e mensure resultados e use isso para garantir sua evolução!
  • 22. Por que Portais falham? Um Portal Corporativo na prática! Demonstração Navita Portal.