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TRABALHO EM EQUIPE
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QUALIDADE 
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O QUE SE SENTE!
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M E N S A G EM 
A MOTIVAÇÃO DAS PESSOAS É UM 
ELEMENTO BALISADOR PARA A 
ANÁLISE DAS DIFERENTES FORMAS 
DE COMPORTAMENTO
REFLEXÃO 
E O QUE VAI MUDAR? 
PRECISA? 
ENTÃO VAMOS LÁ ...
CARACTERÍSTICAS PESSOAIS 
CCOOMMPPEETTÊÊNNCCIIAASS 
São as qualificações que uma pessoa deve ter para ocupar um cargo e 
desempenha-lo eficazmente. 
CCOONNHHEECCIIMMEENNTTOOSS 
TTodas as técnicas e informações que o gerente domina e que são 
necessárias para o desempenho de seu cargo. 
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Personalidade ou a forma de agir do ocupante de um determinado cargo. 
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Competências que permitem às pessoas interpretar e julgar a realidade e a 
si próprios.
02/11/14 
Mandamentos da Corporação Virtual 
• Liderar mudanças, ao invés de ser refratário 
• Promover a necessidade de comunicação e a 
liderança simbólica 
• Tornar-se perito em comunicações e ser 
generalista, ouvindo a opinião de todos 
• Eliminar as paredes e preconceitos 
• Atualizar-se continuamente
Mandamentos da Corporação Virtual 
• Liderar mudanças, ao invés de ser refratário 
• Promover a necessidade de comunicação e a 
liderança simbólica 
• Tornar-se perito em comunicações e ser 
generalista, ouvindo a opinião de todos 
• Eliminar as paredes e preconceitos 
• Atualizar-se continuamente
Para a mente preparada, 
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  • 2. SSOORRRRIIAA VVOOCCÊÊ EESSTTÁÁ SSEENNDDOO FFIILLMMAADDOO MMAASS PPOORR QQUUEEMM??
  • 3. RREESSPPOONNSSAABBIILLIIDDAADDEE OO PPAAPPEELL DDEE CCAADDAA UUMM DDEE NNÓÓSS OO MMEEUU PPAAPPEELL ...... EE OO DDOOSS OOUUTTRROOSS??
  • 5. CCoommoo cchheeggaarr lláá OO iinnddiivvíídduuoo CCaarraacctteerrííssttiiccaass ppeessssooaaiiss OO ggrruuppoo SSiinneerrggiiaa AA eemmpprreessaa RReessuullttaaddooss
  • 6. CCoommoo cchheeggaarr lláá OO ccoonnfflliittoo ee aa mmuuddaannççaa OO AAMMBBIIEENNTTEE DDEE TTRRAABBAALLHHOO
  • 7. AA FF II NN AA LL QQUUEEMM ÉÉ OO MMEEUU CCLLIIEENNTTEE?? EE EEUU,, SSOOUU CCLLIIEENNTTEE DDEE AALLGGUUÉÉMM??
  • 8. QUALIDADE É O QUE SE FAZ, O QUE SE VÊ, E, PRINCIPALMENTE, O QUE SE SENTE!
  • 9. CCOOMMPPRROOMMEETTIIMMEENNTTOO OO QQUUEE IISSSSOO SSIIGGNNIIFFIICCAA??
  • 10. MM OO TT II VV AA ÇÇ ÃÃ OO FFuunnççããoo ttiippiiccaammeennttee iinntteerriioorr aa ccaaddaa ppeessssooaa ÉÉ rreessuullttaannttee ddee uummaa oouu ddiivveerrssaass ccaauussaass
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  • 12. REFLEXÃO E O QUE VAI MUDAR? PRECISA? ENTÃO VAMOS LÁ ...
  • 13. CARACTERÍSTICAS PESSOAIS CCOOMMPPEETTÊÊNNCCIIAASS São as qualificações que uma pessoa deve ter para ocupar um cargo e desempenha-lo eficazmente. CCOONNHHEECCIIMMEENNTTOOSS TTodas as técnicas e informações que o gerente domina e que são necessárias para o desempenho de seu cargo. HHAABBIILLIIDDAADDEESS Personalidade ou a forma de agir do ocupante de um determinado cargo. AATTIITTUUDDEESS Competências que permitem às pessoas interpretar e julgar a realidade e a si próprios.
  • 14. 02/11/14 Mandamentos da Corporação Virtual • Liderar mudanças, ao invés de ser refratário • Promover a necessidade de comunicação e a liderança simbólica • Tornar-se perito em comunicações e ser generalista, ouvindo a opinião de todos • Eliminar as paredes e preconceitos • Atualizar-se continuamente
  • 15. Mandamentos da Corporação Virtual • Liderar mudanças, ao invés de ser refratário • Promover a necessidade de comunicação e a liderança simbólica • Tornar-se perito em comunicações e ser generalista, ouvindo a opinião de todos • Eliminar as paredes e preconceitos • Atualizar-se continuamente
  • 16. Para a mente preparada, a oportunidade aparece