Estrategia web -investigación de usuario      VIERNES 18 DE MARZO
INVESTIGACIÓN DE USUARIOS   Recolección de    información                            TESTEOS DE USABILIDAD                ...
INVESTIGACIÓN DE USUARIOS   Recolección de    información                            TESTEOS DE USABILIDAD                ...
INVESTIGACIÓN DE USUARIOS   Recolección de    información                            TESTEOS DE USABILIDAD                ...
Sicólogos
Sicólogos   Periodistas
Sicólogos   Periodistas  Comunicadores
Sicólogos    Periodistas    ComunicadoresDiseñadores
Sicólogos     Periodistas    ComunicadoresDiseñadores   Ingenieros informáticos
Sicólogos     Periodistas    ComunicadoresDiseñadores               ¿...?   Ingenieros informáticos
Diseño centrado en las personasEl valor de la investigación en los procesos de diseño en medios digitales
Diseño centrado en las personasEl valor de la investigación en los procesos de diseño en medios digitales
Investigación aplicada al diseño
Investigación aplicada al diseñoNo se trata de “cientificar” el diseño sino establecer guías estratégicas, fundadas en la  ...
Investigación aplicada al diseñoNo se trata de “cientificar” el diseño sino establecer guías estratégicas, fundadas en la  ...
Entender y                                                              especificar el   Identificar la                     ...
Entender y                                                              especificar el   Identificar la                     ...
Entender la interacción...                             Arhippainen, Tähti, 2003
INVESTIGACIÓN DE USUARIOS
De qué manera le escribimos a éldiferentes tipos de usuarios
diferentescontextos
diferentes             entornos
diferentes tiempos
Investigación de        usuarios• Antes del proceso de diseño• Durante el proceso de diseño• Al término del proceso de dis...
Técnicas paralela• Modelos mentales• Escenarios y casos
Técnicas paralelas• Modelos mentales• Escenarios y casos
De qué manera le escribimos a éldiferentes tipos de usuarios
De qué manera le escribimos a éldiferentes tipos de usuarios
Antes del proceso de         diseño• Indagaciones• Entrevistas• Encuestas• Hablar con las personas que hablan con las  per...
Antes del proceso de         diseño• Palabras claves• Buscador interno• Google analytics o similar• Benchamarking
Durante el proceso de        diseño• Observación: testeos y eyetrackig• Google analytics o similar
Al término del proceso       de diseño• Observación: testeos y eyetrackig• Palabras claves• Buscador interno• Google analy...
Antes del proceso de         diseño• Indagaciones• Entrevistas• Encuestas• Hablar con las personas que hablan con las  per...
indagaciones               AyerViernes
Indagaciones
El objetivo es saber TODO sobre el usuario y la organización          Indagaciones
El objetivo es saber TODO sobre el usuario y la organizaciónConocer en “campo” como trabajan los usuarios finales          ...
El objetivo es saber TODO sobre el usuario y la organizaciónConocer en “campo” como trabajan los usuarios finalesSaber desd...
El objetivo es saber TODO sobre el usuario y la organizaciónConocer en “campo” como trabajan los usuarios finalesSaber desd...
Indagaciones
¿Qué debemos obtener de esto?         Indagaciones
¿Qué debemos obtener de esto?- Datos relacionados sólo a la observación          Indagaciones
¿Qué debemos obtener de esto?- Datos relacionados sólo a la observación- Qué distracciones tiene           Indagaciones
¿Qué debemos obtener de esto?- Datos relacionados sólo a la observación- Qué distracciones tiene- A cuántas cosas debe ate...
¿Qué debemos obtener de esto?- Datos relacionados sólo a la observación- Qué distracciones tiene- A cuántas cosas debe ate...
¿Qué debemos obtener de esto?- Datos relacionados sólo a la observación- Qué distracciones tiene - A cuántas cosas debe at...
¿Qué debemos obtener de esto? - Datos relacionados sólo a la observación - Qué distracciones tiene - A cuántas cosas debe ...
¿Qué debemos obtener de esto? - Datos relacionados sólo a la observación - Qué distracciones tiene - A cuántas cosas debe ...
Antes del proceso de         diseño• Indagaciones• Entrevistas- encuestas• Hablar con las personas que hablan con las  per...
Entrevistas - Encuestas
Uno de los métodos más eficientes para descubrir lascaracterísticas, necesidades, problemas y dificultades de losusuarios.  ...
Uno de los métodos más eficientes para descubrir lascaracterísticas, necesidades, problemas y dificultades de losusuarios.Se...
Uno de los métodos más eficientes para descubrir lascaracterísticas, necesidades, problemas y dificultades de losusuarios.Se...
Uno de los métodos más eficientes para descubrir lascaracterísticas, necesidades, problemas y dificultades de losusuarios.Se...
Uno de los métodos más eficientes para descubrir lascaracterísticas, necesidades, problemas y dificultades de losusuarios.Se...
Entrevistas
Entrevistas              Entrevistas
Entrevistas- Otras más elaboradas quefomenten la discusión,originen diálogo ycontroversia.              Entrevistas
Entrevistas- Preguntas ordinariasacerca de la opinión o elimpacto en el usuario.- Otras más elaboradas quefomenten la disc...
Entrevistas- Preguntas ordinariasacerca de la opinión o elimpacto en el usuario.- Otras más elaboradas quefomenten la disc...
Encuestas
EncuestasEncuestas
Encuestas            - Preguntas destinadas a conocer            al usuarioEncuestas
Encuestas            - Preguntas destinadas a conocer            al usuario            - Características exclusivas de    ...
Encuestas            - Preguntas destinadas a conocer            al usuario            - Características exclusivas de    ...
Las preguntas se elaborarán de manera que   permitan obtener la información que precisemos sobre el sistema, la inmediatez...
Antes del proceso de         diseño• Indagaciones• Entrevistas- encuestas• Hablar con las personas que hablan con las  per...
Heurísticos
¿Qué es?           Heurísticos
¿Qué es?Evaluación de una lista de principios heurísticos estándares              Heurísticos
¿Qué es?Evaluación de una lista de principios heurísticos estándaresEquipo de expertos en usabilidad que analizan el inter...
¿Qué es?Evaluación de una lista de principios heurísticos estándaresEquipo de expertos en usabilidad que analizan el inter...
¿Qué es?Evaluación de una lista de principios heurísticos estándaresEquipo de expertos en usabilidad que analizan el inter...
Heurísticos
Cómo se hace:          Heurísticos
Cómo se hace:    - 5 a 10 consultores o profesionales del diseño, comunicaciones,    información, relacionados a estas dis...
Cómo se hace:    - 5 a 10 consultores o profesionales del diseño, comunicaciones,    información, relacionados a estas dis...
Cómo se hace:    - 5 a 10 consultores o profesionales del diseño, comunicaciones,    información, relacionados a estas dis...
Cómo se hace:    - 5 a 10 consultores o profesionales del diseño, comunicaciones,    información, relacionados a estas dis...
Heurísticos
Nielsen          Heurísticos
Nielsen          Heurísticos
Nielsen          Heurísticos
Heurísticos
Mi recomendación       Heurísticos
Mi recomendación            Plantilla de @torresburriel       Heurísticos
Mi recomendación               Plantilla de @torresburrielhttp://www.torresburriel.com/weblog/2008/11/28/plantilla-       ...
Mi recomendación               Plantilla de @torresburrielhttp://www.torresburriel.com/weblog/2008/11/28/plantilla-       ...
INVESTIGACIÓN DE USUARIOS   Recolección de    información                            TESTEOS DE USABILIDAD                ...
INVESTIGACIÓN DE USUARIOS   Recolección de    información                            TESTEOS DE USABILIDAD                ...
Modelos mentales
Mental models                       Indi YoungModelos mentales
¿Qué son?                               Mental models                                   Indi Young            Modelos ment...
¿Qué son?Enmarcan el comportamiento del usuario                                         Mental models                     ...
¿Qué son?Enmarcan el comportamiento del usuarioDebe interpretar los deseos de los usuarios                                ...
¿Qué son?Enmarcan el comportamiento del usuarioDebe interpretar los deseos de los usuariosManera profunda de conocer a los...
¿Qué son?Enmarcan el comportamiento del usuarioDebe interpretar los deseos de los usuariosManera profunda de conocer a los...
¿Qué son?Enmarcan el comportamiento del usuarioDebe interpretar los deseos de los usuariosManera profunda de conocer a los...
Mental models                       Indi YoungModelos mentales
¿Qué son?                               Mental models                                   Indi Young            Modelos ment...
¿Qué son?Diagramas de afinidad de comportamientos realizados a partirde datos etnográficos recogidos desde audienciasreprese...
¿Qué son?Diagramas de afinidad de comportamientos realizados a partirde datos etnográficos recogidos desde audienciasreprese...
¿Qué son?Diagramas de afinidad de comportamientos realizados a partirde datos etnográficos recogidos desde audienciasreprese...
Resultado
Ejemplo          Resultado
Ejemplo          Resultado
Ejemplo                      SITIO DE TURISMO          Resultado
Ejemplo                      SITIO DE TURISMO30 años          Resultado
Ejemplo                         SITIO DE TURISMO30 añosVacaciones             Resultado
Ejemplo                         SITIO DE TURISMO30 añosVacaciones$             Resultado
Ejemplo                            SITIO DE TURISMO30 añosVacaciones$Tienen todo el tiempo delmundo             Resultado
Ejemplo                               SITIO DE TURISMO30 añosVacaciones$Tienen todo el tiempo delmundoNo saben donde quier...
Resultado
Ejemplo          Resultado
Ejemplo               SITIO DE TURISMO          Resultado
Ejemplo               SITIO DE TURISMO45 años          Resultado
Ejemplo               SITIO DE TURISMO45 añosTrabajo          Resultado
Ejemplo               SITIO DE TURISMO45 añosTrabajo$-          Resultado
Ejemplo                SITIO DE TURISMO45 añosTrabajo$-No tiene tiempo           Resultado
Ejemplo                     SITIO DE TURISMO45 añosTrabajo$-No tiene tiempoSabe perfectamente lo quequiere           Resul...
HAGAMOS UN MAPAMENTAL
QUÉ TENEMOS HASTA AHORA
Información de la organización
Información de la organizaciónInformación del usuario
Información de la organizaciónInformación del usuario    objetivos del sitio
Información de la organizaciónInformación del usuario    objetivos del sitio     qué información
Información de la organizaciónInformación del usuario    objetivos del sitio     qué información   qué funcionalidades
Definir el objetivo,   propósito y fines delsistema de información o        sitio Web
Definir público objetivo,  tareas y tecnología
¿Qué falta?
Realizar análisis   comparativos ycompetitivos con otros        sitios
AHORA QUÉ VIENE
ARQUITECTURA DE LA   INFORMACIÓN
Hacer el diseño de     interacción Hacer el diseño de    navegaciónEtiquetar (buscadores)
Documentar el proceso,analizar los resultados y    los procesos de       reingeniería
Planificación, gestión y    desarrollo de los       contenidos    Definir sistemas y la   interfaz de búsquedaConocer y ap...
Representar cómo el sitio se va aacomodar al cambio y crecimiento        del en el tiempo
Representar cómo el sitio se va aacomodar al cambio y crecimiento        del en el tiempo
Representar cómo el sitio se va aacomodar al cambio y crecimiento        del en el tiempo        http://www.havenworks.com/
resultados de las investigaciones...             técnicas      índices de contenido           card sorting        definir j...
¿Arquitectura de laInformación? Orden de la información Beneficio para los usuarios Encontrabilidad de los contenidos Cali...
(av)                         ¿Cómo?                         Funcionalidad y contenido.                         Necesidades...
índices de contenido     card sorting   definir jerarquías
índices de contenido     card sorting   definir jerarquías
índices de contenido                                 card sorting                               definir jerarquíasCapa supe...
Capa superior - interfaz                       Capa intermedia - contenido - interacciones                                ...
Resultado...
Resultado...
Capa superior - interfazCapa intermedia - contenido - interacciones             Capa inferior - base de datos
Capa superior - interfazCapa intermedia - contenido - interacciones             Capa inferior - base de datos
Clases U. del Pacífico 1 abril
Clases U. del Pacífico 1 abril
Clases U. del Pacífico 1 abril
Clases U. del Pacífico 1 abril
Clases U. del Pacífico 1 abril
Clases U. del Pacífico 1 abril
Clases U. del Pacífico 1 abril
Clases U. del Pacífico 1 abril
Clases U. del Pacífico 1 abril
Clases U. del Pacífico 1 abril
Clases U. del Pacífico 1 abril
Clases U. del Pacífico 1 abril
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Clases U. del Pacífico 1 abril

652

Published on

Published in: Design
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
652
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
22
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Clases U. del Pacífico 1 abril

  1. 1. Estrategia web -investigación de usuario VIERNES 18 DE MARZO
  2. 2. INVESTIGACIÓN DE USUARIOS Recolección de información TESTEOS DE USABILIDAD Organización de la información (AI) Jerarquía-contenidos 1 TESTEOS DE USABILIDAD Estructuración de wireframes Jerarquía contenidos 2 TESTEOS DE USABILIDAD Diseño visual Jerarquía visual
  3. 3. INVESTIGACIÓN DE USUARIOS Recolección de información TESTEOS DE USABILIDAD Organización de la información (AI) Jerarquía-contenidos 1 TESTEOS DE USABILIDAD Estructuración de wireframes Jerarquía contenidos 2 TESTEOS DE USABILIDAD Diseño visual Jerarquía visual
  4. 4. INVESTIGACIÓN DE USUARIOS Recolección de información TESTEOS DE USABILIDAD Organización de la información (AI) Jerarquía-contenidos 1 TESTEOS DE USABILIDAD Estructuración de wireframes Jerarquía contenidos 2 TESTEOS DE USABILIDAD Diseño visual Jerarquía visual
  5. 5. Sicólogos
  6. 6. Sicólogos Periodistas
  7. 7. Sicólogos Periodistas Comunicadores
  8. 8. Sicólogos Periodistas ComunicadoresDiseñadores
  9. 9. Sicólogos Periodistas ComunicadoresDiseñadores Ingenieros informáticos
  10. 10. Sicólogos Periodistas ComunicadoresDiseñadores ¿...? Ingenieros informáticos
  11. 11. Diseño centrado en las personasEl valor de la investigación en los procesos de diseño en medios digitales
  12. 12. Diseño centrado en las personasEl valor de la investigación en los procesos de diseño en medios digitales
  13. 13. Investigación aplicada al diseño
  14. 14. Investigación aplicada al diseñoNo se trata de “cientificar” el diseño sino establecer guías estratégicas, fundadas en la investigación de usuarios y en dinámicas colaborativasDe manera de tener un encuadre metodológico que delimite los objetivos del proyecto y permita no salirse de este marco referencial.
  15. 15. Investigación aplicada al diseñoNo se trata de “cientificar” el diseño sino establecer guías estratégicas, fundadas en la investigación de usuarios y en dinámicas colaborativasDe manera de tener un encuadre metodológico que delimite los objetivos del proyecto y permita no salirse de este marco referencial. ¿Cómo funciona?
  16. 16. Entender y especificar el Identificar la contexto de necesidad de uso un DCU El diseño satisface las Especificar los especificaciones de la requerimientos organización y de de los usuarios los usuarios y de la Evaluar diseño organización a partir de los requerimientos Producir solucionesThe interdependence of human-centered design activities de diseño Prototyping Social Action Esko Kurvinen
  17. 17. Entender y especificar el Identificar la contexto de necesidad de uso un DCU El diseño satisface las Especificar los especificaciones de la requerimientos organización y de de los usuarios los usuarios y de la Evaluar diseño organización a partir de los requerimientos Producir solucionesThe interdependence of human-centered design activities de diseño Prototyping Social Action Esko Kurvinen
  18. 18. Entender la interacción... Arhippainen, Tähti, 2003
  19. 19. INVESTIGACIÓN DE USUARIOS
  20. 20. De qué manera le escribimos a éldiferentes tipos de usuarios
  21. 21. diferentescontextos
  22. 22. diferentes entornos
  23. 23. diferentes tiempos
  24. 24. Investigación de usuarios• Antes del proceso de diseño• Durante el proceso de diseño• Al término del proceso de diseño
  25. 25. Técnicas paralela• Modelos mentales• Escenarios y casos
  26. 26. Técnicas paralelas• Modelos mentales• Escenarios y casos
  27. 27. De qué manera le escribimos a éldiferentes tipos de usuarios
  28. 28. De qué manera le escribimos a éldiferentes tipos de usuarios
  29. 29. Antes del proceso de diseño• Indagaciones• Entrevistas• Encuestas• Hablar con las personas que hablan con las personas• Heurísticos (cuando se trata de un rediseño)
  30. 30. Antes del proceso de diseño• Palabras claves• Buscador interno• Google analytics o similar• Benchamarking
  31. 31. Durante el proceso de diseño• Observación: testeos y eyetrackig• Google analytics o similar
  32. 32. Al término del proceso de diseño• Observación: testeos y eyetrackig• Palabras claves• Buscador interno• Google analytics o similar
  33. 33. Antes del proceso de diseño• Indagaciones• Entrevistas• Encuestas• Hablar con las personas que hablan con las personas• Heurísticos
  34. 34. indagaciones AyerViernes
  35. 35. Indagaciones
  36. 36. El objetivo es saber TODO sobre el usuario y la organización Indagaciones
  37. 37. El objetivo es saber TODO sobre el usuario y la organizaciónConocer en “campo” como trabajan los usuarios finales Indagaciones
  38. 38. El objetivo es saber TODO sobre el usuario y la organizaciónConocer en “campo” como trabajan los usuarios finalesSaber desde la observación, cómo los usuarios se relacionan con el sistema Indagaciones
  39. 39. El objetivo es saber TODO sobre el usuario y la organizaciónConocer en “campo” como trabajan los usuarios finalesSaber desde la observación, cómo los usuarios se relacionan con el sistemaEjemplo:Ir un par de días completos a ver cómo las ejecutivas trabajan conel sistema call centerAcompañar a una cajera toda la jornada laboral para determinar suinteracción con la pantalla. Indagaciones
  40. 40. Indagaciones
  41. 41. ¿Qué debemos obtener de esto? Indagaciones
  42. 42. ¿Qué debemos obtener de esto?- Datos relacionados sólo a la observación Indagaciones
  43. 43. ¿Qué debemos obtener de esto?- Datos relacionados sólo a la observación- Qué distracciones tiene Indagaciones
  44. 44. ¿Qué debemos obtener de esto?- Datos relacionados sólo a la observación- Qué distracciones tiene- A cuántas cosas debe atender además de su trabajo con el sistema Indagaciones
  45. 45. ¿Qué debemos obtener de esto?- Datos relacionados sólo a la observación- Qué distracciones tiene- A cuántas cosas debe atender además de su trabajo con el sistema- Qué funcionalidad es la más usada y en qué contexto (Ejemplo: ¿en elmomento más tenso del día?) Indagaciones
  46. 46. ¿Qué debemos obtener de esto?- Datos relacionados sólo a la observación- Qué distracciones tiene - A cuántas cosas debe atender además de su trabajo con el sistema- Qué funcionalidad es la más usada y en qué contexto (Ejemplo: ¿en elmomento más tenso del día?)- Definición de las tareas diarias (ejemplo: 1. revisión mail; 2. revisión de accionesnuevas; etc.) ---> Determinar la RUTINA Indagaciones
  47. 47. ¿Qué debemos obtener de esto? - Datos relacionados sólo a la observación - Qué distracciones tiene - A cuántas cosas debe atender además de su trabajo con el sistema - Qué funcionalidad es la más usada y en qué contexto (Ejemplo: ¿en el momento más tenso del día?)- Definición de las tareas diarias (ejemplo: 1. revisión mail; 2. revisión de accionesnuevas; etc.) ---> Determinar la RUTINA- Qué funcionalidad no entiende Indagaciones
  48. 48. ¿Qué debemos obtener de esto? - Datos relacionados sólo a la observación - Qué distracciones tiene - A cuántas cosas debe atender además de su trabajo con el sistema - Qué funcionalidad es la más usada y en qué contexto (Ejemplo: ¿en el momento más tenso del día?)- Definición de las tareas diarias (ejemplo: 1. revisión mail; 2. revisión de accionesnuevas; etc.) ---> Determinar la RUTINA- Qué funcionalidad no entiende- Qué funcionalidad no usa Indagaciones
  49. 49. Antes del proceso de diseño• Indagaciones• Entrevistas- encuestas• Hablar con las personas que hablan con las personas• Heurísticos
  50. 50. Entrevistas - Encuestas
  51. 51. Uno de los métodos más eficientes para descubrir lascaracterísticas, necesidades, problemas y dificultades de losusuarios. Entrevistas - Encuestas
  52. 52. Uno de los métodos más eficientes para descubrir lascaracterísticas, necesidades, problemas y dificultades de losusuarios.Se plantean cuestiones sobre aspectos concretos que nos preocupen del sistemaanalizado. Entrevistas - Encuestas
  53. 53. Uno de los métodos más eficientes para descubrir lascaracterísticas, necesidades, problemas y dificultades de losusuarios.Se plantean cuestiones sobre aspectos concretos que nos preocupen del sistemaanalizado.Se fomenta el intercambio de ideas y la discusión. Entrevistas - Encuestas
  54. 54. Uno de los métodos más eficientes para descubrir lascaracterísticas, necesidades, problemas y dificultades de losusuarios.Se plantean cuestiones sobre aspectos concretos que nos preocupen del sistemaanalizado.Se fomenta el intercambio de ideas y la discusión.Sirve para contrastar la observación. Entrevistas - Encuestas
  55. 55. Uno de los métodos más eficientes para descubrir lascaracterísticas, necesidades, problemas y dificultades de losusuarios.Se plantean cuestiones sobre aspectos concretos que nos preocupen del sistemaanalizado.Se fomenta el intercambio de ideas y la discusión.Sirve para contrastar la observación.Se extraen conclusiones. Entrevistas - Encuestas
  56. 56. Entrevistas
  57. 57. Entrevistas Entrevistas
  58. 58. Entrevistas- Otras más elaboradas quefomenten la discusión,originen diálogo ycontroversia. Entrevistas
  59. 59. Entrevistas- Preguntas ordinariasacerca de la opinión o elimpacto en el usuario.- Otras más elaboradas quefomenten la discusión,originen diálogo ycontroversia. Entrevistas
  60. 60. Entrevistas- Preguntas ordinariasacerca de la opinión o elimpacto en el usuario.- Otras más elaboradas quefomenten la discusión,originen diálogo ycontroversia.- Que provoquen lacomunicación desensaciones y sentimientospersonales al respecto. Entrevistas
  61. 61. Encuestas
  62. 62. EncuestasEncuestas
  63. 63. Encuestas - Preguntas destinadas a conocer al usuarioEncuestas
  64. 64. Encuestas - Preguntas destinadas a conocer al usuario - Características exclusivas de su personalidad y contextoEncuestas
  65. 65. Encuestas - Preguntas destinadas a conocer al usuario - Características exclusivas de su personalidad y contexto - Utilidad de lo que estamos haciendo en su contexto de navegaciónEncuestas
  66. 66. Las preguntas se elaborarán de manera que permitan obtener la información que precisemos sobre el sistema, la inmediatezen la interacción de los usuarios con el mismo y lapercepción subjetiva de estos sobre la experiencia de su manejo. Entrevistas
  67. 67. Antes del proceso de diseño• Indagaciones• Entrevistas- encuestas• Hablar con las personas que hablan con las personas• Heurísticos (cuando es resideño)
  68. 68. Heurísticos
  69. 69. ¿Qué es? Heurísticos
  70. 70. ¿Qué es?Evaluación de una lista de principios heurísticos estándares Heurísticos
  71. 71. ¿Qué es?Evaluación de una lista de principios heurísticos estándaresEquipo de expertos en usabilidad que analizan el interfaz de usuario Heurísticos
  72. 72. ¿Qué es?Evaluación de una lista de principios heurísticos estándaresEquipo de expertos en usabilidad que analizan el interfaz de usuarioTiene la ventaja de ahorrar tiempo y dinero sobre las técnicas que implican tests deusuarios Heurísticos
  73. 73. ¿Qué es?Evaluación de una lista de principios heurísticos estándaresEquipo de expertos en usabilidad que analizan el interfaz de usuarioTiene la ventaja de ahorrar tiempo y dinero sobre las técnicas que implican tests deusuariosEl más barato Heurísticos
  74. 74. Heurísticos
  75. 75. Cómo se hace: Heurísticos
  76. 76. Cómo se hace: - 5 a 10 consultores o profesionales del diseño, comunicaciones, información, relacionados a estas disciplinas. Heurísticos
  77. 77. Cómo se hace: - 5 a 10 consultores o profesionales del diseño, comunicaciones, información, relacionados a estas disciplinas. - Se establecen las categorías de problemas de usabilidad para clasificar los problemas encontrados durante la evaluación (graves, medios, leves). Heurísticos
  78. 78. Cómo se hace: - 5 a 10 consultores o profesionales del diseño, comunicaciones, información, relacionados a estas disciplinas. - Se establecen las categorías de problemas de usabilidad para clasificar los problemas encontrados durante la evaluación (graves, medios, leves). - Los evaluadores deben analizar de forma aislada sin intercambio de feedback con el resto durante las pruebas. Heurísticos
  79. 79. Cómo se hace: - 5 a 10 consultores o profesionales del diseño, comunicaciones, información, relacionados a estas disciplinas. - Se establecen las categorías de problemas de usabilidad para clasificar los problemas encontrados durante la evaluación (graves, medios, leves). - Los evaluadores deben analizar de forma aislada sin intercambio de feedback con el resto durante las pruebas. - Analizarán cada elemento contra la Lista de Heurísticos Heurísticos
  80. 80. Heurísticos
  81. 81. Nielsen Heurísticos
  82. 82. Nielsen Heurísticos
  83. 83. Nielsen Heurísticos
  84. 84. Heurísticos
  85. 85. Mi recomendación Heurísticos
  86. 86. Mi recomendación Plantilla de @torresburriel Heurísticos
  87. 87. Mi recomendación Plantilla de @torresburrielhttp://www.torresburriel.com/weblog/2008/11/28/plantilla- para-hacer-analisis-heuristicos-de-usabilidad/ Heurísticos
  88. 88. Mi recomendación Plantilla de @torresburrielhttp://www.torresburriel.com/weblog/2008/11/28/plantilla- para-hacer-analisis-heuristicos-de-usabilidad/ https://www.coloriuris.net/panel-www/aceptacion.jsp? hash=dc123878c3ceb4b521c7531ecaa93b53 Heurísticos
  89. 89. INVESTIGACIÓN DE USUARIOS Recolección de información TESTEOS DE USABILIDAD Organización de la información (AI) Jerarquía-contenidos 1 TESTEOS DE USABILIDAD Estructuración de wireframes Jerarquía contenidos 2 TESTEOS DE USABILIDAD Diseño visual Jerarquía visual
  90. 90. INVESTIGACIÓN DE USUARIOS Recolección de información TESTEOS DE USABILIDAD Organización de la información (AI) Jerarquía-contenidos 1 TESTEOS DE USABILIDAD Estructuración de wireframes Jerarquía contenidos 2 TESTEOS DE USABILIDAD Diseño visual Jerarquía visual
  91. 91. Modelos mentales
  92. 92. Mental models Indi YoungModelos mentales
  93. 93. ¿Qué son? Mental models Indi Young Modelos mentales
  94. 94. ¿Qué son?Enmarcan el comportamiento del usuario Mental models Indi Young Modelos mentales
  95. 95. ¿Qué son?Enmarcan el comportamiento del usuarioDebe interpretar los deseos de los usuarios Mental models Indi Young Modelos mentales
  96. 96. ¿Qué son?Enmarcan el comportamiento del usuarioDebe interpretar los deseos de los usuariosManera profunda de conocer a los usuarios a través de laempatía Mental models Indi Young Modelos mentales
  97. 97. ¿Qué son?Enmarcan el comportamiento del usuarioDebe interpretar los deseos de los usuariosManera profunda de conocer a los usuarios a través de laempatíaEs diferente al estudio de cómo una persona usa algo (unsitio en este caso) Mental models Indi Young Modelos mentales
  98. 98. ¿Qué son?Enmarcan el comportamiento del usuarioDebe interpretar los deseos de los usuariosManera profunda de conocer a los usuarios a través de laempatíaEs diferente al estudio de cómo una persona usa algo (unsitio en este caso) Mental models Indi YoungQué quieren lograr las personas ---> OBJETIVOS Modelos mentales
  99. 99. Mental models Indi YoungModelos mentales
  100. 100. ¿Qué son? Mental models Indi Young Modelos mentales
  101. 101. ¿Qué son?Diagramas de afinidad de comportamientos realizados a partirde datos etnográficos recogidos desde audienciasrepresentativas Mental models Indi Young Modelos mentales
  102. 102. ¿Qué son?Diagramas de afinidad de comportamientos realizados a partirde datos etnográficos recogidos desde audienciasrepresentativas¿Para qué sirve? Mental models Indi Young Modelos mentales
  103. 103. ¿Qué son?Diagramas de afinidad de comportamientos realizados a partirde datos etnográficos recogidos desde audienciasrepresentativas¿Para qué sirve? Mental models Indi YoungPara conocer mejor a los usuarios y de esta manera, logrardesarrollar mejores productos para ellos. Modelos mentales
  104. 104. Resultado
  105. 105. Ejemplo Resultado
  106. 106. Ejemplo Resultado
  107. 107. Ejemplo SITIO DE TURISMO Resultado
  108. 108. Ejemplo SITIO DE TURISMO30 años Resultado
  109. 109. Ejemplo SITIO DE TURISMO30 añosVacaciones Resultado
  110. 110. Ejemplo SITIO DE TURISMO30 añosVacaciones$ Resultado
  111. 111. Ejemplo SITIO DE TURISMO30 añosVacaciones$Tienen todo el tiempo delmundo Resultado
  112. 112. Ejemplo SITIO DE TURISMO30 añosVacaciones$Tienen todo el tiempo delmundoNo saben donde quieren ir nipor cuanto tiempo Resultado
  113. 113. Resultado
  114. 114. Ejemplo Resultado
  115. 115. Ejemplo SITIO DE TURISMO Resultado
  116. 116. Ejemplo SITIO DE TURISMO45 años Resultado
  117. 117. Ejemplo SITIO DE TURISMO45 añosTrabajo Resultado
  118. 118. Ejemplo SITIO DE TURISMO45 añosTrabajo$- Resultado
  119. 119. Ejemplo SITIO DE TURISMO45 añosTrabajo$-No tiene tiempo Resultado
  120. 120. Ejemplo SITIO DE TURISMO45 añosTrabajo$-No tiene tiempoSabe perfectamente lo quequiere Resultado
  121. 121. HAGAMOS UN MAPAMENTAL
  122. 122. QUÉ TENEMOS HASTA AHORA
  123. 123. Información de la organización
  124. 124. Información de la organizaciónInformación del usuario
  125. 125. Información de la organizaciónInformación del usuario objetivos del sitio
  126. 126. Información de la organizaciónInformación del usuario objetivos del sitio qué información
  127. 127. Información de la organizaciónInformación del usuario objetivos del sitio qué información qué funcionalidades
  128. 128. Definir el objetivo, propósito y fines delsistema de información o sitio Web
  129. 129. Definir público objetivo, tareas y tecnología
  130. 130. ¿Qué falta?
  131. 131. Realizar análisis comparativos ycompetitivos con otros sitios
  132. 132. AHORA QUÉ VIENE
  133. 133. ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN
  134. 134. Hacer el diseño de interacción Hacer el diseño de navegaciónEtiquetar (buscadores)
  135. 135. Documentar el proceso,analizar los resultados y los procesos de reingeniería
  136. 136. Planificación, gestión y desarrollo de los contenidos Definir sistemas y la interfaz de búsquedaConocer y aplicar criterios de usabilidad
  137. 137. Representar cómo el sitio se va aacomodar al cambio y crecimiento del en el tiempo
  138. 138. Representar cómo el sitio se va aacomodar al cambio y crecimiento del en el tiempo
  139. 139. Representar cómo el sitio se va aacomodar al cambio y crecimiento del en el tiempo http://www.havenworks.com/
  140. 140. resultados de las investigaciones... técnicas índices de contenido card sorting definir jerarquías
  141. 141. ¿Arquitectura de laInformación? Orden de la información Beneficio para los usuarios Encontrabilidad de los contenidos Calidad de los contenidos Convertir datos en contenidos digitales.
  142. 142. (av) ¿Cómo? Funcionalidad y contenido. Necesidades de la organización. Necesidades del público (usuarios). Sistemas de organización. Navegación. Rotulado. Búsqueda.®2008 Ayerviernes S.A.
  143. 143. índices de contenido card sorting definir jerarquías
  144. 144. índices de contenido card sorting definir jerarquías
  145. 145. índices de contenido card sorting definir jerarquíasCapa superior - interfazCapa intermedia - contenido - interaccionesCapa inferior - base de datos
  146. 146. Capa superior - interfaz Capa intermedia - contenido - interacciones Capa inferior - base de datosAgrupación Contenido fundamental por tema por función Opciones necesarias por jerarquía Etiquetado o rotulaciones
  147. 147. Resultado...
  148. 148. Resultado...
  149. 149. Capa superior - interfazCapa intermedia - contenido - interacciones Capa inferior - base de datos
  150. 150. Capa superior - interfazCapa intermedia - contenido - interacciones Capa inferior - base de datos
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×