I 6. udgave af magasinet vækst+kvalitet er der fokus på bæredygtighed og CSR.

1. MAGASIN #6 NOVEMBER 2012
DANSK STANDARD
vækst
CSR Awards 2012:
SMV'er og CSR-strategi
+ kvalitet
hører sammen
MADS ØVLISEN: Ida Auken:
»Hvor svært
kan det være?«
»Grøn
omstilling
kommer
ikke af
sig selv«
+ Crowne Plaza Copenhagen: Værelse med grøn udsigt · Berendsen vil fortælle om
ansvarlighed · Forsvaret i krig mod energispild · Vi køber miljømærket – Et netværk for
indkøb med omtanke · Samarbejde skal skabe synergi · Hvordan kommer I videre med CSR?

2. rolle i udviklingen af grønne tekno-
logier. Standarder er med til at sikre,
at produkterne er af høj miljøkvalitet,
og øger også forbrugernes mulig-
Den bæredygtige hed for at tage et grønt valg.
I Dansk Standard er vi allerede i
vækst starter
fuldt sving med at udvikle standarder
og redskaber, der kan understøtte
regeringens grønne omstilling. Det
med standarder gælder fx inden for smart grid og in-
telligent styring af elforbruget, hvor
der lige nu udvikles internationale
standarder for bl.a. datasikkerhed.
Ud over at vi har udviklet en række
»Også SMV’erne Flere og flere danske virksomheder ledelsesstandarder under CSR-para-
har set fordelene arbejder i dag strategisk med CSR.
Også SMV’erne har set fordelene ved
plyen, har vi også initieret udviklin-
gen af en CSR-standard, som virk-
ved at sætte at sætte ’det, de bare gør’ i system. somheder kan blive certificeret efter.
’det, de bare gør’ Det giver dem ikke bare overblik Derudover har vi i Miljømærk-
over deres indsats og prioriteringer; ning Danmark netop søsat et nyt
i system« det sikrer også den løbende opfølg- netværk: Vi køber miljømærket – Et
ning, der er nødvendig i en dynamisk netværk for indkøb med omtanke.
virksomhed. Og ofte er standarder et I indkøbernetværket indgår bl.a. If
nødvendigt hjælpemiddel til at nå i Skadeforsikring, Danske Bank, Steen
mål. Strøm, Rambøll, Grundfos og Ny-
Dansk Standard vil gerne bakke kredit, fordi disse virksomheder tror
op om denne udvikling og give et på, at det nytter at stå sammen om
skulderklap til de SMV’er, der kobler at stille miljøkrav.
deres CSR-aktiviteter til deres forret- Verden står over for nogle af-
ningsstrategi. Vi har derfor besluttet gørende udfordringer, der angår
at uddele en pris til en virksomhed økonomi og ressourcer. De to ting
med færre end 100 ansatte, der ar- hænger sammen. Og netop kom-
bejder med CSR som en forankret binationen af de to udfordringer vil
del af strategien. Prisen uddeles ved styrke vores eksport af grønne tek-
CSR Awards 2012 i Sønderborg. nologier, skabe ny vækst og nye ar-
Standarder er centrale i udviklin- bejdspladser. Her spiller standarder
gen af nye grønne teknologier. Miljø­ en særlig rolle.
minister Ida Auken siger til vækst+
kvalitet: Anne Hasløv Stæhr
– Standardisering spiller en vigtig Adm. direktør, Dansk Standard
Anne Hasløv Stæhr,
Dansk Standard
Foto: Tine Harden
2 DANSK STANDARD › CSR DANSK STANDARD › CSR 3

3. CSR Awards 2012 systematiseret
For første gang uddeler ledelse
Dansk Standard en Med ledelsessystemer
Ida Auken, Danmarks miljøminister:
»Vi skal bygge bro mellem hensynet til miljø og
pris til en virksomhed
med den bedste forank-
kan man undgå unødige
brandslukninger. Og vækst
sundhed på den ene side og omsætning og
arbejdspladser på den anden side.«
ring af bæredygtighed
i strategien.
den nye CSR-standard
er ingen undtagelse.
+ kvalitet
6 34 24 14
18
Værelse med
grøn udsigt Berendsen vil
Udgivet af:
Dansk Standard, Det unge Crowne Plaza Copenhagen
Towers har sat sig for at underbygge
fortælle om
ansvarlighed
Kollegievej 6,
2920 Charlottenlund
www.ds.dk
sin påstand om at være blandt verdens
mest bæredygtige hoteller. Hotellet
Ansv. redaktør: forventer, at dokumentationen får Standarden for samfunds-
Palle Almar Knudsen
Redaktion: kommerciel værdi. ansvar har givet vaskerikon-
Hanne Dyrmann,
Morten Andersen og
cernen bedre overblik og lyst
Lane Markholt-Hansen til at gøre omverdenen mere
Korrektur: Helen Købke opmærksom på arbejdet med
og Ulrik Poss
Layout: Søren Damstedt,
bæredygtighed.
Trefold
Forside: Ida Auken
fotograferet af
Claus Bjørn Larsen.
Oplag: 5.000 eksemplarer
4 DANSK STANDARD › CSR DANSK STANDARD › CSR 5

4. Fotos: Claus Bjørn Larsen
Grøn
omstilling
Regeringen vil sætte turbo på grøn omstilling.
– Standarder er en del af løsningen, mener miljøminister
Ida Auken.
kommer
ikke af
sig selv
I en tid, hvor presset på jordklodens fordi det er det, Danmark skal leve og EU. Det er planen, at Danmark i
ressourcer er stigende, står bære- af i fremtiden, og fordi vi – modsat den forbindelse skal udvikle sig til et
dygtighed, grøn økonomi og kon- hvad mange måske tror – ikke har demonstrationsland for nye tekno-
kret indsats over for forurenings- løst alle miljøproblemer endnu. Den logier og nye metoder. Et tiltag, der
Miljøminister Ida Auken: problemer, ressourceproblemer og
klimaforandringer højt på regerin-
grønne omstilling skal hjælpe vores
virksomheder til at producere mere
både skal skabe stigende beskæfti-
gelse og forbedre miljøet herhjem-
»Den grønne omstilling gens agenda. med færre ressourcer og udvikle me. Og som ifølge miljøministeren
skal hjælpe vores virksom- Under overskriften ’Grøn om- fremtidens grønne teknologier, så vi vil kræve brug af standarder:
stilling’ vil regeringen sikre en grøn på én og samme tid får skabt vækst – Med standarder får virksom-
heder til at producere mere økonomi og erhvervsudvikling i og taget hånd om de miljøproble- hederne mulighed for at dokumen-
med færre ressourcer og Danmark og gøre Danmark klar til en mer, vi står over for herhjemme og tere, at det, de siger, virker – også
fremtid, hvor al energi er vedvarende rent faktisk gør det. Standardisering
udvikle fremtidens grønne og ressourceforbruget bæredygtigt.
globalt, siger Ida Auken.
er dermed med til at fremme den
teknologier« Vækst+kvalitet har mødt miljømi- Standarder fremmer grøn grønne udvikling. Vi skal ikke lave
nister Ida Auken og spurgt, hvorfor udvikling løsninger, som kun kan godkendes
det er afgørende at gennemføre en Men hvordan bliver de gode intenti- og accepteres af forbrugere og virk-
grøn omstilling af Danmark: oner indfriet? Den grønne omstilling somheder i Danmark. Derfor er in-
– Regeringen ønsker at sætte kræver bl.a. andet en større dansk ternationalt accepterede standarder
turbo på den grønne omstilling, indsats i internationale forhandlinger i mange tilfælde en forudsætning
6 DANSK STANDARD › CSR DANSK STANDARD › CSR 7

5. for, at vi kan afsætte vores produkter der allerede har set, at fremtiden dien skal ikke vade rundt i kemikalier, »Et velfungerende indre
på det internationale marked, siger
Ida Auken, som er meget optaget af,
tilhører dem, der kan sænke deres
ressourceforbrug og finde nye løs-
når de producerer produkter til os.
Spildevandet fra tekstilvirksomhe-
marked er afhængigt
at standarder er baseret på den ny- ninger på den ressourceknaphed, vi den i Bangladesh skal ikke forurene af, at vi har en fælles
este viden om, hvad der er teknolo- så småt oplever: vandet osv. CSR handler også om at forståelse af, hvad der
gisk muligt, og at vi dermed undgår – Et velfungerende indre marked være ressourceeffektiv , at fastholde
at spænde ben for innovative løsnin- er afhængigt af, at vi har en fælles medarbejdere, at levere sunde og er op og ned, når vi
ger: forståelse af, hvad der er op og ned, gode produkter til forbrugerne – det snakker grønt«
– Standarder skal hele tiden skub- når vi snakker grønt. Det kan ikke handler simpelthen om en samlet
be på udviklingen frem for at bremse nytte noget, at vi gør tingene på én tilgang til en sund og bæredygtig
den. Det nytter jo ikke at have old- måde herhjemme og på en helt an- forretningsmodel, siger Ida Auken.
nordiske kriterier for ecodesign og den måde i EU. Det gælder for så vidt
BAT (best available technology), hvis både for virksomhederne, som ikke
virksomhederne reelt kan produ- skal mødes af flere regler end højst
cere produkterne med langt mindre nødvendigt, og det gælder for for-
energi eller vand, siger Ida Auken. brugerne, som skal kunne gennem-
skue de mange informationer, de
Ny teknologi skal udvikles bliver præsenteret for. Jeg vil gerne
Mange af de grønne teknologiske arbejde for fælles ambitiøse EU-krav
løsninger bliver allerede anvendt i til produkter, produktionsformer
dag, mens andre endnu ikke er ud- og serviceydelser, så vi får nye og
bredt. Ifølge Ida Auken vil der også bedre produkter og løsninger, som
være behov for at udvikle helt nye virksomhederne kan afsætte i hele
grønne teknologier – her vil stan- Europa, siger Ida Auken.
dardisering komme til at spille en
vigtig rolle: CSR spiller central rolle 3 skarpe om Svanen og Blomsten til Ida Auken
– Standarder er med til at sikre, En anden nødvendighed i jagten på Vækst+kvalitet har stillet miljøminister Ida Auken 3 spørgsmål om miljømærkerne Svanen og Blomsten.
at produkterne er af høj miljøkvali- grøn omstilling er ifølge miljømi-
tet, og øger også forbrugernes mu- nisteren den stadig stigende CSR- 1. Danskerne køber stadig flere og flere miljø­ ved at få miljømærket deres produkter, jo bedre; og jo flere
mærkede varer. Hvordan mener du, at rege­ forbrugere vi kan give det lille skub i retning af et bæredyg-
lighed for at tage et grønt valg. Det indsats i danske virksomheder. Flere ringen kan hjælpe med at give forbrugerne tigt indkøb, jo bedre.
gælder selvfølgelig også på et højt og flere arbejder aktivt og strategisk endnu bedre mulighed for at købe miljø­
rigtigt? 3. Det offentlige foretager enorme mængder
prioriteret område som vand, siger med at tage hensyn til miljøet, sikre indkøb hvert år. Kunne miljømærkede pro­
Ida Auken og understreger, at i for- gode arbejdsforhold og skabe tætte Vi kan ikke tvinge forbrugerne til at købe miljørigtigt, men vi dukter og services ikke i højere grad end i
hold til EU og internationalt i øvrigt relationer til lokalsamfundet. Også kan komme med små kærlige skub, så det bliver nemmere at dag betyde noget for, hvad der indkøbes?
handle grønt. Og noget af det vigtigste er, at forbrugerne kan
bidrager standarder bl.a. til at sikre et regeringen selv vil ifølge regerings- føle sig trygge ved, at de produkter, der markedsføres som Jo, Danmark er blandt de bedste i EU, når det gælder of-
solidt grundlag for bl.a. værktøjer til grundlaget i højere grad end tidli- grønne, rent faktisk også er grønne. Derfor bakker regerin- fentlige indkøb, men vi skal helt i top. Det er bl.a. derfor, re-
gen også konsekvent op om Blomsten og Svanen i stedet geringen vil komme med en strategi for intelligent offentligt
miljøledelse, miljøkommunikation, gere medtage miljø, klima og energi indkøb. De offentlige indkøbere udgør en kæmpe indkøbs-
for at acceptere alle mulige forskellige mærker og forsøg på
ensartede målemetoder og kontrol i sine beslutninger: greenwashing. muskel på 200 mia. kr. i Danmark, og derfor vil det være
med laboratorier. – CSR er vigtigt, fordi det er med tosset, hvis vi ikke bruger den kraft til at skubbe markedet i
2. Hvilken rolle mener du, miljømærkerne – en mere grøn retning.
til at sætte fokus på helheden. Vi skal Svanen og Blomsten – spiller i regeringens Jeg ser gerne, at vi bliver bedre til at tænke i levetidsom-
Et grønt indre marked bygge bro mellem hensynet til miljø ambition om at lave en grøn omstilling af kostninger og inddragelse af miljø- og energikrav i forbin-
Hun betragter også standarder som og sundhed på den ene side og om- Danmark? delse med større anlægsarbejder. Det skal ikke kun være
indkøbsprisen, der bestemmer, hvilket produkt det offentlige
et betydningsfuldt værktøj til at gøre sætning og arbejdspladser på den Svanen og Blomsten ligger på topti i verden over de mest vælger. Man skal også inddrage omkostningerne i brugs­
et indre grønt marked til virkelighed. anden side, siger Ida Auken og fort- kendte grønne mærker. De er derfor et godt udgangspunkt fasen i den samlede økonomiske vurdering af produktet. Her
for at skubbe på den grønne omstilling. Jo flere virksomhe- er det naturligt at trække på de erfaringer, vi har fra arbejdet
Et marked, der ifølge miljøministeren sætter: der, der får øjnene op for de markedsføringsfordele, der er med miljømærkerne.
er nødvendigt, når vi skal konkurrere – Og når det gælder CSR, tager
med de store asiatiske økonomier, vi et bredere ansvar: Arbejderne i In-
8 DANSK STANDARD › CSR DANSK STANDARD › CSR 9

6. Mads Øvlisen, formand for Rådet for
Samfundsansvar:
»Hvor svært kan
det være?«
Det gælder om at få de små og mellem-
store virksomheder med. Forestillinger
om bøvl og omkostninger afskrækker.
Stine Bosse, bestyrelsesformand for bl.a. Men med den undskyldning snyder
Det Kongelige Teater og Børnefonden: virksomhederne sig selv. Der er gode
eksempler på, hvor enkelt man ved en
»Vi må udnytte de bæredygtig indsats kan skabe en bedre
Hvordan kan
forretning med gevinst for smv’ernes
forspring, vi har« ejere, medarbejdere og samfundet. Axel Boisen, direktør for CSR-fonden:
Jeg tror, at en af de væsentligste
man fremme
Jeg tror, at bæredygtighed er en integre- udfordringer, vi har, er at finde måder,
ret og naturlig præmis i måden, man dri- hvorpå de små og mellemstore virksom-
»CFO’en skal lytte til
ver sin virksomhed. Rigtig mange tænker heder kan arbejde med samfundsansvar den CSR-ansvarlige«
allerede sådan uden at kunne sætte fine
bæredygtighed
på en sådan måde, at de kan se, at der er
ord på. Hvis vi i Danmark skal vinde de penge i det. For når de ikke har tid til det, CSR har tre grundlæggende udfordringer.
kampe, der naturligt er på den globale er det nok, fordi de små og mellemstore 1: Den virksomhedsstrategiske. 2: Hos
scene, må vi udnytte de forspring, vi har. virksomheder ikke synes, at det skaffer forbrugeren. Og 3: I det offentlige.
Her er bæredygtighedstankegangen en
helt unik platform, som vi uden de dybe
knæbøjninger kan udvikle og folde ud i
og CSR i dansk værdi og bare er tidsspilde. Det er en stor
udfordring.
Mange gør det fantastisk godt på
1: Den CSR-ansvarlige spiser stadig
ikke frokost med CFO’en og er ikke med
til bestyrelsesmøderne. Først når det sker,
erhvervsliv?
de kommende år. samfundsansvar. De kalder det bare ikke bliver CSR andet end lovlydighed og per-
Virksomheder har naturligvis et ansvar bæredygtighed eller social ansvarlighed. sonlig moral.
for det, de laver. Herunder et socialt For dem handler det om at være en god 2: Jeg har bestilt den nye iPhone 5.
ansvar for de samfund, man agerer i. Jeg arbejdsplads. Og i en stor virksomhed vil Så længe jeg og alle mulige andre gør
har til dato ikke mødt én virksomhedsle- alt det, de gør, blive centralt styret som det, uagtet Apples leverandør Foxconns
der, der udtrykte noget andet. I hvert fald
ikke i Danmark. Begrebet CSR bliver ofte vækst+kvalitet har spurgt social ansvarlighed. Hvad med at hjælpe
dem i gang via en ny app ’Hvor svært kan
selvmordsrate, så må vi alle vente på
politikerne.
fejlfortolket, og nogle forveksler det med
ren filantropi. Ansvar, også det sociale, tre fremtrædende det være?’? 3: Og politikerne? Regeringens nye
CSR-’strategi’ er en sammenfejning af
er et helt naturligt led i ordentlig virk-
somhedsdrift, og herefter kan man, hvis danskere om, hvad de eksisterende tiltag. Ingen ekstra forskning
eller formidling. Manglende visioner eller
man som virksomhed har et økonomisk
mener, der skal til for at
Foto: Kim Wendt
handlekraft betyder, at otte-ti års arbejde
og/eller et ’menneskeligt’ overskud, gøre for at samle CSR-aktiviteterne atomiseres
mere end det umiddelbart forventelige.
Som oftest kommer det tifold tilbage. Det fremme bæredygtighed og ud i alle mulige personligt drevne initia-
tiver i de enkelte ministerier. Nul strategi
ved de, der har prøvet, og det er en sand
motivationsfaktor. Tilmed den væsentlig- CSR i dansk erhvervsliv. over det.
ste motivationsfaktor, mener jeg. Så kære regering. Gør de offentlige 50 %
af den danske økonomi bæredygtig.
Fra voksenbleer til marmor. Fra service-
medarbejdere til el. Så ville CFO’en lytte
til CSR-manageren. For jeg dropper ikke
min iPhone …
10 DANSK STANDARD › CSR DANSK STANDARD › CSR 11

7. HURTIGT N Y T
8 ud af 10
Netværk for CSR og kender til
samfundsmæssigt ansvar Dansk
Standard
I Forum for samfundsmæssigt ansvar internationale udvikling og trends inden
– uhjulpet kendskab
får du svar på, hvordan du kan bruge CSR for samfundsmæssigt ansvar. Forummet
(Epinion, 2012)
til strategisk forretnings- og organisati- udspringer af det udvalg, der udviklede
onsudvikling, og hvordan man tiltrækker DS 49001 for samfundsmæssigt ansvar i
og fastholder medarbejdere. Du får også dansk regi og deltog i udviklingen af ISO
Hvor kommer viden om, hvordan man bliver certifice- 26000. Novo Nordisk er p.t. formand for
kakaobønnen fra? ret efter DS 49001 for samfundsmæssigt
ansvar/CSR.
forummet.
Kun en lille procentdel af kakaobønner certificeres i dag efter Hvis du vil inviteres til det næste møde, er
kravene til bæredygtig produktion. Det skal nye europæiske og Forum for samfundsmæssigt ansvar du velkommen til at kontakte seniorkon-
internationale standarder nu ændre på, så industrien kan imøde- mødes regelmæssigt i løbet af året med sulent Kim Christiansen på kc@ds.dk eller
komme den stigende efterspørgsel efter bæredygtige produkter. aktuelle temaer på agendaen, fx den telefon 2277 6987.
Danmark står i spidsen for udviklingen af standarder, der vil
basere sig på det bedste fra de forskellige private ordninger, som
allerede findes. Ét grundlæggende fælles kravsæt vil gøre det let-
tere for både kakaobønder og industrierne, der anvender kakao
Få viden om, hvordan man
som ingrediens, at forholde sig til og efterleve kravene. Dermed måler bæredygtige samfund
bliver det mere enkelt for kakaobønderne at få certificeret deres
kakaobønner og at højne deres levestandard. De nye standarder
skal samtidig sikre sporbarheden. Hvordan kan man måle, styre og følge op på bæredyg-
tigheden i en global virksomhed eller en kommune?
Arbejdet med at udvikle standarden foregår i et dansk udvalg,
Det skal en række internationale standarder bidrage til
som er åbent for alle interesserede. Foreløbig deltager repræ-
sentanter fra Toms, DI Fødevarer og Forbrugerrådet. Hvis du er at løse. Standarderne kommer til at favne bredt lige fra
interesseret i at høre mere om udvalget for kakaobønner, er du ledelsessystemer for udvikling og administration af bæ-
velkommen til at kontakte seniorkonsulent Lars Brogaard på
lbs@ds.dk eller telefon 2048 2374. redygtige samfund til tekniske vejledninger om brug af
indikatorer for energi, transport, vand, affald og kom-
munikation. Standarderne skal kunne anvendes af alle
Svanen giver typer samfund, fx virksomheder, organisationer, byer,
god varme kommuner og regioner, der ønsker at måle og forbedre
bæredygtigheden.
Du kan deltage i udviklingen af standarderne. Hør
Omkring ½ mio. brændeovne og
mere ved at kontakte standardiseringskonsulent Mette
-kedler er installeret i de danske
Juul Sandager på mjs@ds.dk eller telefon 2120 0386.
hjem. Særligt inden for de sene-
ste år er antallet af brændeovne
steget. Fyring med træ er CO2-
ISO 9001 hvert 7. minut
neutralt, idet afbrænding af træet Mere end 1 million virksomheder og
Fælles oplader organisationer er certificeret efter ISO
ababababab
udleder den samme mængde CO2 ,
gavner miljøet 9001 for kvalitetsledelse. Alene i 2009 var
som træet optog, da det voksede. der en tilvækst på cirka 8 %, hvilket svarer
Fremover kan du sagtens låne sidemandens oplader, selvom til 80.000 nye certificeringer efter den
Dog udleder fyring med brændsel
hans mobil ikke er samme mærke som din. Der er nemlig kom- populære standard. Standarden for kvali-
met en fælles standard for mobilopladere, EN 62684, som skal
partikler, som er skadelige for men- tetsledelse skaber overblik over virksom-
hedens arbejds- og forretningsgange.
gøre det muligt at producere en fælles mobiloplader, der passer
til alle mobiltelefoner uanset type og mærke.
nesker og miljøet. Miljørigtig fyring
Derfor er ISO 9001 et effektivt styrings- 7 ud af 10 kender til
og svanemærkede brændeovne instrument til at overvåge og korrigere standardisering
Nu, hvor alle har mulighed for at bruge de samme ladere, behø- minimerer luftforureningen. Ovne virksomhedens handlinger.
– uhjulpet kendskab (Epinion, 2012).
ver du ikke – som du sikkert gør i dag – at smide den gamle op- med Svanemærket har et lavt udslip
lader væk, når du får en ny telefon. Der er nemlig stor sandsyn- Nu kan du købe ISO 9001 som lydbog. Gå
lighed for, at du kan genbruge den, du har. Dansk Standard har
af partikler samt en høj virknings- ind på webshop.ds.dk.
faciliteret arbejdet med at udvikle standarden fra dansk side. grad. Læs mere på ecolabel.dk.
12 DANSK STANDARD › CSR DANSK STANDARD › CSR 13

8. Ledelses-
systemet
giver ro i
maven
De fleste virksomheder har i dag i større eller mindre grad
systematiseret deres ledelse og styring af virksomheden.
Mange af dem har taget udgangspunkt i et ledelsessy-
stem.
Gert Steffensen, direktør i Dansk Standard, skyder på,
at mellem 8-10.000 danske virksomheder har brugt en
ledelsesstandard til at skabe orden og struktur. Og ikke
mindst til at få ro i maven:
– Ledelsessystemet behandler alle de emner, som en
ledelse bør forholde sig til, og er med til at skabe syste-
matik i, hvordan ledelsen leder sin virksomhed. Mange
virksomhedsledere oplever en ro i maven, når de imple-
menterer et ledelsessystem, fordi de ved, at der er styr på
de forhold, man ellers pludselig ville kunne blive viklet ind
i, siger Gert Steffensen.
Ud over afværgelsen af brandslukninger er ledelses-
systemet ifølge Gert Steffensen også med til at sikre, at
man løbende vender tilbage og vurderer relevante em-
ner.
Med ledelsessystemer kan man – Man går ikke bare ind og ser på det aktuelle om-
undgå unødige brandslukninger, råde én gang for alle og regner med, at det så er fikset.
Systemet kræver, at man hvert år vender tilbage og går
fortæller Gert Steffensen. Den nye det hele efter. At man får tjekket, om man nu også gør
CSR-standard er ingen undtagelse. det, man siger. Det kan også være krav fra samfundet og
Og så favner den bredere end omverdenen, der har ændret sig, og som man derfor må
korrigere sine handlinger efter, fortæller Gert Steffensen.
mange andre ledelsessystemer.
CSR-standarden favner bredt
Det nyeste medlem inden for familien af ledelsesstan-
darder hedder DS 49001 og omhandler CSR. Ifølge Gert
14 DANSK STANDARD › CSR DANSK STANDARD › CSR 15

9. Steffensen kan man komme meget vidt omkring i sin kan i bund og grund kun afgøres af kundernes og om-
virksomhed ved at bruge netop denne standard, da den verdenens vurdering. Det er ikke nok, at man selv synes, i dag
omhandler flere af de væsentlige temaer under CSR-pa- at man har styr på det. Hvis kunden mener, at ens pro- t læggermorgen
i
Kor
raplyen som fx arbejdsmiljø, miljø, energiledelse, risiko- dukt er miljøbelastende, er man nødt til at forholde sig til
Definerer
forandring
ledelse, kvalitetsledelse og sundhedsledelse. det. Så må man gøre op med sig selv, om man vil holde Skaber
– I nogle tilfælde overflødiggør DS 49001, at man også fast i denne produktionsform eller finde en ny, siger Gert
implementerer et ledelsessystem for de andre områder, Steffensen og konkluderer, at man således ikke kan feje
fordi den er så favnende. Man kan nøjes med at integrere noget ind under tæppet:
fx arbejdsmiljø og miljø i DS 49001, hvilket gør processen – Man kan ikke fralægge sig at tale med sine interes-
mere overskuelig for mange, siger Gert Steffensen. senter, der hvor det gør ondt. I stedet for at have et kon-
fliktforhold kan man få et neutralt forhold til sine interes-
Kan integrere andre systemer senter, hvor man arbejder på at skabe en fælles gensidig
For virksomheder, der allerede har et ledelsessystem, gi- forståelse, siger Gert Steffensen.
ver det god mening at integrere systemerne i CSR-ledel-
sessystemet. Og ifølge Gert Steffensen er processen en Ned på et fornuftigt leje
del lettere, hvis man allerede har implementeret et eller Ifølge Gert Steffensen har mange danske virksomheder i
flere ledelsessystemer og derfor kender tankegangen fra dag gjort sig nogle tanker om CSR og har en holdning til
systemet. Så har man automatisk gjort sig mange over- begrebet, men det er sjældent nedskrevet. Det betyder,
vejelser, og meget er allerede sat i system. at mange virksomheder starter på bar bund, når de im-
– Så handler det egentlig om at integrere det, man har, plementerer et CSR-ledelsessystem:
i sit CSR-ledelsessystem. Meget af det, man har arbej- – De fleste af vores kunder er små og mellemstore, og
det med, fx miljø, energiforbrug og belastninger af res- de har ikke et system i forvejen. De skal opbygge det hele
sourcer, og som man derfor allerede har et billede af, kan fra bunden. Det kan være svært, når man ikke har tradi- ækker
Afd jer ELSE
N
bruges i et CSR-ledelsessystem, siger Gert Steffensen og tionerne. Derfor er det altafgørende, at de får det ned på Overve ter I LED TIK NG
ut KRE
R LI GNI
påpeger, at det også er billigere for virksomheden, da det et fornuftigt leje, siger Gert Steffensen. Han er dog ikke Besl RAN GER PO LIGE OP FØL
FO G R ING
kræver færre audit, dokumenter og gebyrer. bekymret for nybegyndere: SVA LÆR DRING
FASTLÆER AN BE
– Den største udfordring, uanset hvilket ledelsessy- EG FOR
UDP
Interessenterne er i fokus stem man starter op, er helt klart at holde det simpelt og
Formålet med CSR-standarden er at gøre det enkelt for fokusere. Der er så meget, man kan tage fat i. Den store
virksomheder at arbejde systematisk med alle de områ- udfordring er at lave en prioritering og få et overblik. Det
der, der omfattes af CSR. I modsætning til mange af de kan være en hurdle. Men det er det hele værd, siger Gert
andre ledelsesstandarder lægger CSR-standarden i stør- Steffensen.
re grad op til, at man bruger sine interessenter og lytter Dansk Standards CSR-rådgivning tager
udgangspunkt i DS 49001, Ledelses-
til dem. Hvor man i et miljøledelsessystem kigger indad-
system for samfundsmæssigt ansvar. I
til på sig selv og spørger om, hvad der er bedst muligt kan vælge en eller flere af de fire faser,
for virksomheden selv, så har man i et CSR-system bor- afhængigt af hvor langt I er med jeres Forandring
CSR-indsats. Værdien for virksomheden kommer,
gernes og interessenternes vinkel i fokus ved at spørge: når CSR-strategi og jeres mål bliver en
Hvad er bedst for borgerne og interessenterne? Muligheder naturlig del af hverdagen. Det kan kræve
Hvordan kan en CSR-indsats bidrage til forandringer, som vi skaber gennem
– Det er en ny vinkel for mange virksomheder. Langt
forretningsudvikling og værditilvækst? workshops, kampagner og undervisning.
de fleste er slet ikke vant til at kigge uden for deres egne Vi afdækker de forskellige muligheder på
mure. Det kan være en udfordring og skabe nye krav, baggrund af interessent- og trendana- Optimering
lyser samt CSR-strategiworkshops – og Har I en CSR-strategi, men savner
fortæller Gert Steffensen og understreger, at man ved at hjælper jer med at vælge de vigtigste fornyelse? Vi vurderer jeres hidtidige
lytte til sine interessenter får hørt, hvad der rører sig: indsatsområder. CSR-aktiviteter, revurderer bl.a. interes-
sentanalysen og styrker jeres systematik i
– Det er en fantastisk mulighed for at høre, hvordan
Realisering det fremadrettede arbejde.
man skal udvikle sin forretning. I fremtidens samfund er Hvordan kan CSR implementeres i jeres
det vigtigt, at man lytter til, hvad forbrugerne og kun- virksomhed? Vi sikrer, at CSR-arbejdet Hør mere om, hvordan I kommer videre
bliver en integreret del af jeres fremtidige med jeres CSR-indsats. Kontakt vores
derne gerne vil have. At være en ansvarlig virksomhed hverdag og hjælper jer med at systemati- konsulenter på 39 96 61 01 eller consul-
sere og prioritere indsatsen. ting@ds.dk.
16 DANSK STANDARD › CSR DANSK STANDARD › CSR 17

10. Fotos: Crowne Plaza Copenhagen Towers
Værelse
med grøn
udsigt
Det unge Crowne Plaza Copenhagen
Towers har sat sig for at underbygge
sin påstand om at være blandt verdens
mest bæredygtige hoteller. Hotellet
forventer, at dokumentationen får
kommerciel værdi.
Allerede på vej ind gennem sving- at vi har noget at have det i, når vi
døren til Crowne Plaza Copenha- kalder os et af verdens mest bære-
gen Towers’ reception møder man dygtige hoteller. En award fortæller
budskabet. På glasset opregnes med jo egentlig kun, at du var bedre end
halvt gennemsigtig skrift en række de andre, der var nomineret. Når du
internationale priser for bæredyg- arbejder med CSR-standarden, invi-
tighed, som hotellet i Ørestaden har terer du aktivt en tredjepart ind til at
modtaget gennem sin blot tre år gå dig efter i sømmene. Det er vi det
lange levetid. første hotel i verden, som gør.
– Vi er voldsomt glade for vores
forskellige awards, men ingen af Styr på husholdningen
dem kan måle sig med det arbejde, Crowne Plaza Copenhagen Towers
vi er i gang med, hvor vi har lovet os blev indviet i november 2009. Det
selv at leve op til den internationale var akkurat i tide til at levere bæ-
CSR-standard, siger hoteldirektør redygtig indkvartering til en række
Allan Agerholm. af deltagerne i FN’s klimatopmøde
»Når du arbejder aktivt
Arbejdet er baseret på Dansk COP15 i december samme år. Mod
med CSR-standarden,
Standards ledelsessystem for sam- øst, syd og vest er facaderne forsy- inviterer du aktivt en
fundsmæssigt ansvar, som er be- net med solpaneler, der dækker 10 3. part ind til at gå dig
efter i sømmene. Det
skrevet i standarden DS 49001. procent af hotellets energiforbrug, er vi det første hotel i
– Når vi forhåbentlig opnår cer- der i øvrigt er særdeles lavt sam- verden, der gør.«
tificering efter standarden inden for menlignet med traditionelle hotel- Allan Agerholm
få måneder, kan vi dokumentere, ler. Desuden bliver hotellets forbrug
18 DANSK STANDARD › CSR DANSK STANDARD › CSR 19

11. af mad, papir og andre ressourcer
holdt på et minimum.
»Et typisk hotel
Dermed er hotellet ’født’ bære­ vil helt sikkert
dygtigt, men alligevel valgte man i opnå betydelige
2011 at gå ind i CSR-certificering.
– På det tidspunkt vidste vi, at besparelser på
der var styr på vores husholdning. Vi energiforbrug
holdt forbruget af energi og resurser
lavt og havde sikret, at batterier blev
og resurser ved
afleveret til genbrug og så videre. at arbejde med
Med CSR-standarden kunne vi gå
et skridt videre og se mere holistisk
standarden«
på tingene. CSR-standarden dækker Allan Agerholm, hoteldirektør,
Crowne Plaza Copenhagen Towers
bredere end miljømæssig bæredyg-
tighed og hensyn til klimaet, forkla-
rer Allan Agerholm.
– Netop timingen var i øvrigt en den lægge en plan, der sigter mod – Derfor vidste jeg godt, hvor
del af grunden til beslutningen. Vi certificering inden for to år. store kravene er. Men for nogle af
er jo en ung organisation, men efter – Leverandøren ved så, at hvis der afdelingslederne har det været over-
halvandet år i drift begynder du trods ikke er sket noget inden for de to år, raskende. Du kommer virkelig ud i
alt at få en vis rutine. Det er et godt vil han blive valgt fra, hvis vi kan finde krogene.
tidspunkt at teste, om du rent faktisk en sammenlignelig alternativ leve-
gør det, som du siger, at du gør. randør, som er miljøcertificeret. Processen stopper aldrig
Klarer hotellet den afsluttende audit,
Tydelige krav til leveran­ Succeshistorier har vil processen have strakt sig over 14
dører kommerciel værdi måneder. Det er hurtigere end nor-
Blandt de områder, som CSR-stan- Til gengæld har arbejdet med CSR- malt, hvilket var muligt, fordi hotellet
darden omfatter ud over miljø og standarden ikke ført til besparelser i forvejen havde meget af dokumen-
klima, er arbejdsmiljøet, og at blandt på hotellets energiforbrug og miljø- tationen på plads i forbindelse med
andet børnearbejde, diskrimination påvirkning. arbejdet med bæredygtighed.
og korruption skal modarbejdes. – Et typisk hotel vil helt sikkert – Det har været et dyrt år. Vi har
– De ting var allerede en del af vo- opnå betydelige besparelser på haft en dedikeret person med kom-
res politik, men vi blev opmærksom- energiforbrug og resurser ved at petencer inden for certificering på
me på, at vi faktisk ikke havde kom- arbejde med standarden, og det vil opgaven internt, og der har været
munikeret tilstrækkelig tydeligt til dermed også få økonomiske bespa- udgifter til konsulenttimer. Til gen-
vores leverandører, hvad vi forventer relser. Vi er imidlertid atypiske, fordi gæld er jeg helt overbevist om, at
af dem. Specielt for leverandører i miljø og energi allerede er tænkt certificeringen vil være en konkur-
fjerne lande er det ikke nok at bede så meget ind, at der ikke er nogen renceparameter for os, siger Al-
dem leve op til et sæt værdier. Du er lavthængende frugter at høste. Til lan Agerholm, der opfordrer andre
Som CSR-certificeret
hotel vil Crowne
nødt til at gøre det klart, hvad kon- gengæld kan vi så glæde os over, at virksomheder til at gå ind i samme
Plaza stille krav til sine sekvensen vil være, hvis de ikke lever vi har fået nogle succeshistorier at øvelse:
leverandører. Fx ligger
op til dem, siger Allan Agerholm. fortælle. Det kan vi omsætte til kom- – Jeg kan bare sige: gør det. Det
det fast, at man kun
kan blive leverandør til For eksempel ligger det nu fast, merciel værdi. har virkelig været en oplysende pro-
hotellet, hvis man er at en virksomhed ganske vist kan Tidligere i karrieren har Allan ces for os. Og i øvrigt er det jo en
miljøcertificeret eller
sigter mod at blive det
blive leverandør til Crowne Plaza Agerholm arbejdet med ledelses- proces, som aldrig stopper. Det lig-
inden for to år. Copenhagen Towers uden at være og kvalitetsstandarder i anden sam- ger i certificeringen, at du fortsat skal
miljøcertificeret, men i så fald skal menhæng. forbedre dig.
20 DANSK STANDARD › CSR DANSK STANDARD › CSR 21

12. Henrik Høegh (V)
miljøordfører
Hvilken rolle mener du, CSR skal spille i
den grønne omstilling af Danmark?
Promovering af CSR er en vigtig faktor
i en grøn omstilling. Selvfølgelig har de
enkelte virksomheder et ansvar, men
markedskræfterne er en afgørende faktor
i udviklingen af et grønnere Danmark.
Hvis vi politikere tvinger CSR ned over
virksomhederne, uden efterspørgslen er
der, vil forbrugerne jo blot købe billigere,
importerede varer. Så er vi kun værre
stillet. Så snart forbrugerne efterspørger
grøn omstilling, som flere og flere gør det
i Danmark, så bliver CSR en naturlig del af Kigger du selv efter Svanen og
virksomhedernes markedsføring. Blomsten, når du køber ind?
For mig, såvel som rigtig mange dan-
Hvordan mener du, at miljømærkerne – skere, har de to mærker en helt afgørende
Svanen og Blomsten – kan bruges til at betydning i mit valg imellem i øvrigt
skabe ny, grøn vækst i Danmark? ligeværdige produkter. Men jeg er ikke i Lone Loklindt (RV)
Både Blomsten i EU og Svanen i Norden tvivl om, at der er ’god plads til forbedrin- formand for Miljø­ dvalget
u
spiller en afgørende rolle i bevidstgørel- ger’ i den enkelte forbrugers bevidsthed
sen af forbrugerne. Der er ingen tvivl om, omkring mærkernes værdi og betydning. Hvilken rolle mener du, CSR skal spille i
at mange forbrugere spejder efter netop den grønne omstilling af Danmark?
de to mærker, når de er i supermarkedet. CSR ser jeg som en meget vigtig drivkraft
Derfor er der også flere virksomheder, for den grønne omstilling. Miljøhensyn
som omlægger til mere miljøvenlig og klimaindsats udgør et vigtigt element
3 skarpe
produktion. At mærkerne overskrider
nationale grænser, er en vigtig driver i Per Clausen, (EL) i alle CSR-rapporteringer. Det er et godt
sted at starte i et CSR-arbejde, fordi det
udviklingen af de grønne produkter. ordfører for bl.a.
er ganske konkret, det kan begrundes
miljø, klima og energi
i omkostningsreduktioner, og det har
om Svanen
branding-værdi i forhold til kunderne.
Hvilken rolle mener du, CSR skal spille i
Miljø og klima scorer da også højest som
den grønne omstilling af Danmark?
primær mærkesag for de 60 største virk-
CSR kan spille en vigtig rolle i den grønne
somheder i en nylig undersøgelse (CSR
og Blomsten
omstilling ved at fokusere på virksom-
og Public Affairs, Toftdal og co.).
heder, som er gået i spidsen med grøn
omstilling. Kombinationen af miljømæs-
Hvordan mener du, at miljømærkerne –
sig ansvarlighed og indtjening er i nogle
Svanen og Blomsten – kan bruges til at
tilfælde mere oplagt, end man kunne
skabe ny, grøn vækst i Danmark?
forestille sig, og viden om dette skal
Blomsten og Svanen er kendte miljø-
spredes.
mærker, men når folk bliver spurgt, er
Hvordan mener du, at miljømærkerne – vækst+kvalitet har stillet det ret diffust, hvad de tror, de står for.
Jeg tror derfor, at der er behov for mere
Svanen og Blomsten – kan bruges til at
skabe ny, grøn vækst i Danmark? tre folketingsmedlemmer oplysning om, hvad mærkerne betyder,
og hvilke kriterier der ligger til grund. I
Miljømæssig bæredygtighed spiller en
vigtig rolle for afsætningen af mange tre skarpe spørgsmål den sammenhæng er det også meget
vigtigt, at der løbende sker stramninger
produkter. Her er der brug for troværdige
mærker, som forbrugerne kan stole på, om miljømærkerne Svanen og forbedringer i kravene, og at dette
kommunikeres bredt i forbindelse med
som et alternativ til den mærkejungle, der
præger det europæiske marked. Anven- og Blomsten. ’en ny generation’.
delsen af Svanen og Blomsten kan give
Kigger du selv efter Svanen og
danske virksomheder en fordel her.
Blomsten, når du køber ind?
Ja, det gør jeg. Jeg oplever dem som en
Kigger du selv efter Svanen og
garanti for bedste miljøkvalitet, selv om
Blomsten, når du køber ind?
jeg ikke selv er helt skarp på de aktuelle
Ja!
kriterier.
22 DANSK STANDARD › CSR DANSK STANDARD › CSR 23

13. »CSR-standarden forpligter os til at kom-
munikere vores værdier til omverdenen.
Men der er forskel på, hvad de forskellige
typer kunder, leverandører og andre
interessenter har behov for at få at vide.«
Anne-Sophie Stokbro Berendsen vil
fortælle om
ansvarlighed
Standarden for samfundsansvar har givet
vaskerikoncernen bedre overblik og lyst til
at gøre omverdenen mere opmærksom
på arbejdet med bæredygtighed.
I forvejen levede samtlige vaskerier i Berendsen Teks-
til Service A/S op til de internationale standarder for
kvalitet, miljø og arbejdsmiljø. Det er ifølge kvalitets-,
miljø- og arbejdsmiljøchef Anne-Sophie Stokbro for-
klaringen på, at det har været let også at leve op til
ledelsesstandarden DS 49001 for samfundsmæssig
ansvarlighed (CSR):
– Vi regnede faktisk med, at det ville være ’bare
lige’ at leve op til standarden, og det kom til at holde
stik. Reelt har vi ikke været nødt til at ændre noget
i vores adfærd ude på vaskerierne. Men standarden
betyder, at vi har fået kortlagt, hvilke interessenter vi
har i vores forretning og deres vægtning af de for-
skellige CSR-områder. Det har igen betydet, at vi nu
vil kommunikere mere struktureret om CSR.
For at nå ud med budskaberne vil Berendsen tage
en række midler i brug lige fra traditionelle annoncer
i medierne til bannere i bunden af e-mails.
– CSR-standarden forpligter os til at kommunikere
vores værdier til omverdenen. Men der er forskel på,
hvad de forskellige typer kunder, leverandører og an-
dre interessenter har behov for at få at vide. Vi har
inddelt interessenterne i forskellige grupper, som vil
få hver deres niveau af information, uddyber Anne-
Fotos: Kim Wendt
Sophie Stokbro.
24 DANSK STANDARD › CSR DANSK STANDARD › CSR 25