MOSS
de valkuilen
Danny Burlage
danny.burlage@wortell.nl

Introductie Wortell
• Opgericht 1997
• 3 specialismen
– Core IO: (Windows Platform & Managebility)
– Unified Communications
– Information Worker Solutions - Sharepoint
• 95 specialisten
Focus - Passie – Innovatie

Intro MOSS

Microsoft’s Kenniswerker Strategie

Kenniswerkers vandaag

Office SharePoint Server 2007
Business productivity server: Integrated capabilities
Familiar Environment
ERP
CRM
Integration
Relational
Database
Structured
Hard Drives
Enterprise
Data
and File Shares
Apps Processes

Multi Layer
Extranet
Enterprise Internet
Division
Team
Individual
Business Applications
(SAP, data warehouse, custom…)

Scenario’s
Server-based Excel Docs/tasks/calendars, blogs, wiki
spreadsheets and data s, e-mail integration, project
visualization, Report management “lite”, Outlook
Center, BI Web integration,
Parts, KPIs/Dashboards offline docs/lists
Business
Collaboration
Intelligence
Enterprise Portal
template, Site
Rich and Web forms
Platform
Directory, My
based front-
Services
Business Sites, social
ends, LOB Portal
Workspaces, Mgmt,
Forms networking, privacy
actions, enterprise Security, Storage,
Topology, Site Model
control
SSO
Content Search
Management
Integrated document
Enterprise scalability,
management, records
contextual relevance, rich
management, and Web
people and business
content management with
data search
policies and workflow

Intranet

Extranet

Website

MOSS
De Valkuilen

Lessons Learned
• MOSS is niet alleen techniek, het is een
nieuwe manier van werken
• Impact op de gebruiker varieert maar is
doorgaans zeer groot
• Let op de valkuilen bij een project
• De 15 ‘Gouden regels’
Bron: Ervaring

Lessons Learned
1. Verwachtingsmanagement
2. PoC
3. Zorg voor een goede architect
4. Onderschat de waarde van Design niet
5. 95% voldoen aan proces is vaak goed genoeg
6. Minimaliseer maatwerk, optimaliseer waarde
7. Begeleiding
8. Opleiding en training
9. Showcases
10. Klein beginnen (zowel in omgeving als proces)
11. Personaliseer
12. Creëer interactiviteit
13. Zorg dat je alles kan vinden
14. SSO!
15. Project is gedreven door IT

Verwachtingsmanagement

Proof of Concept
• Met een Proof of Concept krijgt met begrip
voor de functies en werking van MOSS
• SharePoint is groot en omvangrijk
• In Functioneel Ontwerpen worden vaak
stellingen een aannamen gedaan van zaken
waar mensen geen weet van hebben
• Een PoC vergemakkelijkt een FO en
vervolgproces

Architect
• Onderschat de waarde van een goede
architect niet.
• De veelomvattendheid van MOSS zorgt ervoor
dat het moeilijk is alle mogelijkheden te
doorzien
• Een goede architect kan juiste beslissingen
maken omtrent in te zetten functionaliteit

Layout, look & feel
• Een intranet wordt door de gebruiker in eerste
instantie afgerekend op wat hij ziet, niet wat
hij kan
• Door een intranet te ontwerpen dat goed oogt
is de eerste hobbel genomen.

95% is vaak goed genoeg
• Koop standaard componenten waar mogelijk
• Voor veel specifieke wensen en eisen kunnen
standaard componenten worden aangeschaft.
• Deze kunnen vaak maar 95% van wat een
maatwerkcomponent kan.
• Ben je bereid het 10-voudige te investeren in
maatwerk of is 95% goed genoeg?

Minimaliseer maatwerk
• Maatwerk is nuttig en vaak noodzakelijk.
Veelal echter overbodig en spreekwoordelijk
‘blok aan het been’.
• 90% van de functionaliteiten in MOSS zijn
zonder maatwerk te realiseren.
• Maatwerk minimaliseren geeft voordelen in
doorlooptijd, kosten en
upgrademogelijkheden

Begeleiding
• 10 uur geïnvesteerd in procesoptimalisatie
waar iemand 1 uur per week mee bezig is, is
een geweldige ROI.
• Veelal willen mensen wel maar weten ze niet
precies hoe.
• Zorg voor voldoende 1 op 1 begeleiding.

Opleiding en training
• In het land der blinden is eenoog koning.
• Sharepoint zou qua basisfunctionaliteit zo
makkelijk moeten zijn als een normale
webomgeving.
• Diepgaande opleidingen zijn alleen nuttig voor
die personen die er ook echt iets mee doen

Showcases
• The proof of the pudding is in the eating
• Doordat iemand ziet wat mogelijk is zal de
spreekwoordelijke olievlekwerking gunstig
uitvallen.

Klein beginnen en gewoon doen!
• MOSS projecten worden snel een ‘never
ending story’ voordat de eerste steen is gezet.
• Begin met projecten met een grote
spanweidte
• Eindig met projecten die zeer gefocussed zijn

Personaliseer
• Iedereen heeft andere behoeften
• Door omgevingen te personaliseren en alleen
die info aan te bieden die voor iemand van
belang is wordt de omgeving aantrekkelijker.

Interactiviteit (web 2.0)
• Een omgeving waar mensen aan kunnen
bijdragen is een levende omgeving
• Het internet heeft een grote vlucht genomen
na de komst van Web 2.0
• Interactiviteit van de gebruiker maakt hen
onderdeel van de omgeving

Zorg dat je alles kunt vinden
• Het risico van MOSS projecten is dat een
omgeving ontstaat waarin alles is geregeld
maar niets meer is te vinden.
• Bagitaliseer het belang niet van:
– User Interaction Design
– Sitemap
– Zoektechnologie

SSO
• Als je dingen anders wil doen moet je niet
eerst allerlei barrières opwerpen.
• Zorg ervoor dat de MOSS omgeving onderdeel
uitmaakt van het basis netwerk
• Zorg ervoor dat derde applicaties zonder extra
inlog te gebruiken zijn.

Vragen
Danny Burlage
+31(0)20-7505051
danny.burlage@wortell.nl