Hola
Pero, ¿quién es este?
¿Seguro que aún no eres digital?
1. Objetos sociales
TENDENCIAS DIGITALES
IDIGITAL
STRATEGY
hate
ISOCIAL
OBJECTS
Las redes sociales explican las
conexiones entre personas.
Pero no explican el “qué” es lo que les
conecta
Las personas no conectan simplemente entre ellas.
Lo hacen a través de un objeto compartido.
Ese objeto es el “por qué” de las conexiones.
ISOCIAL
OBJECTS
1. ¿Cuál es tu objeto social?
2. ¿Cuáles son tus verbos?
3. ¿Cómo la gente puede compartir sus
objetos sociales?
4. ¿Cómo ...
familia
fútbol
del cole
de la
universidad
amigos surf
club del
gourmet
del master
de la
universidad
amigos surf
club del
gourmet
del master
de la
universidad
hobby
etapas de la vida
experiencias
1. Objetos sociales
2. Metodo persona / UX
1. Notas de campo
2. Registros permanentes
3. Documentos
4. Anotaciones analíticas, memorias y diarios de
campo
5. Almacen...
1. Observar
2. Describir
3. Análisis
EstedocumentoespropiedaddeInspiringMove
Tarjeta Soy
Target
Soy Juan y me centro en las ofertas relacionadas con el motor
S...
Luis/aspiracional
Madrid, 36 años
Abogado
Qué piensa y siente
Disfruta de todo lo bueno y nuevo que te queda por
experimen...
1. Observar:
- Punto de venta
- Herramientas de escucha online
- Benchmarking
2. Describir:
- Post it
- Recortes/impresion...
http://www.facebook.com/video/video.php?v=467288852596&ref=mf
1. Objetos sociales
2. Metodo persona / UX
3. Storytelling
Made to Stick: Chip Heath y Dan Heath
S U C C E Simple
nexpected
oncrete
redible
motional
tories
Whiskas Catmilk Analysis
26/ 06/ 08
4
BRAND
BELIEF
Even an independent spirit needs love and care.
UNIVERSAL NEED
STABILITY / STRUCTURE:
I want to get things ...
“Platitos del Día”
El hábito de Porcionar
Olor desagradable en
la nevera.
Desperdicio de comida
Pierde frescura
A los gato...
1.2 Conversaciones sobre “mi gato”
Conversaciones sobre “mi gato” ( Nov-Dic/011 )
Volumen de menciones mucho mayor:
Verdaderas conversaciones sobre gatos en ...
Temáticas
Conversaciones muy personales.
Narración de lo que los gatos hacen, les gusta, etc.
El dueño se muestra inseguro...
¿Dónde se habla?
Facebook
Facebook lidera en estas conversaciones con un 46%.
Twitter segunda plataforma, muy a tener en c...
Menciones
Hoy mi gato se mancho con pintura y tuve que Bañarlo... pensé
que sería la peor tortura de mi vida y descubro......
Conclusiones
• Whiskas es una marca con un gran reconocimiento entre el público en redes sociales.
• Las conversaciones en...
Conectando marcas y personas en un mundo digital
“Cats know best,
Yet I know my cat relies on me to be loved
and cared for.”
Los gatos saben perfectamente lo que quieren,
ahora solo falta que los humanos sepamos como entenderles,
pero tranquilo wh...
1. Objetos sociales
2. Metodo persona / UX
3. Storytelling
4. Interactivo - digital - social
1. Objetos sociales
2. Metodo persona / UX
3. Storytelling
4. Interactivo - digital - social
5. Hiperpersonalización
BMW
Volver a transmitir y recordar
a nuestros seguidores por qué les
“gusta conducir”
La Roche-Posay
Ser la última BB Cream no tiene porque
ser un problema si escuchas a tus clientes
La BB Cream para MI
piel sensible
La BB Cream que
escucha MI piel
sensible
La BB Cream que escucha MI piel sensible
LA BB CREAM
QUE ESCUCHA TU SENSIBILIDAD
TU SENSIBILIDAD
TU SENSIBILIDAD
TU SENSIBILIDAD
TU SENSIBILIDAD
TU SENSIBILIDAD
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3. Storytelling
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5. Hiperpersonalización
6. Ex...
Mahou
La mejor manera de conquistar un
territorio es conectar con las emociones
Mahou
¿Pagarías con tu reputación
por una de tus marcas favoritas?
Convertir cada evento
en una oportunidad de
comunicación social
Objetivo
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5. Hiperpersonalización
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Mahou
Cuando ya tienes conquistadas las casas
hay que salir a la calle
De cañas
Es lo que haces cuando quieres hablar con alguien que no ves
hace tiempo, lo que haces para cerrar tratos, lo que...
1. Sale de casa
2. Busca un bar Mahou
3. Hace Check-in
4. Impactos en tus perfiles sociales
5. Busca el siguiente bar Mahou
6. Hace Check-in
7. Ve los puntos acumulados
8. Canjea los puntos
9. Sigue su Ruta Mahou
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2. Metodo persona / UX
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5. Hiperpersonalización
6. Ex...
¿No pienses
en un elefante?
"No soy un chorizo"
"Alivio fiscal"
1. Lo primero son las ideas.
2. Elige un lenguaje que encaja con tu visión del mundo y que evoque a
esas ideas.
3. Repite ...
5. Una vez que tu marco se acepta, todo lo que dices es sentido común, es
decir, razonar dentro de un lugar común.
6. No r...
Tono Tono Tono Tono
Tono Tono Tono Tono
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To...
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4. Interactivo - digital - social
5. Hiperpersonalización
6. Ex...
ga·mi·fi·ca·tion: Integrar dinámicas de juego en tu web,
servicio, comunidad, contenido o campaña,
con el objetivo de incen...
Se descubre
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No te olvides de hacer
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badge!
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Gamificar un plan relacional para
asegurar el engagement del mismo
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RedBull
Ser un patrocinado no visible es un problema
si no creas una experiencia
SER RECONOCIDO
i’move
problema
“No se identifican a Márquez y Pedrosa como
atletas Red Bull”
i’move
listen
Mes octubre (1-24): 5.794 menciones
Última semana (17-24): 3.118 menciones
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12-oct-...
i’move
listen
Cuanto más reñida es la carrera, más
conversaciones se generan.
Y éstas son más «encendidas».
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PEOPLE
WHO
DON’T
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¿contra quién competimos?
¿contra quién competimos?
¿seguro?
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1. Consiste en un servicio electrónico adicional a la TV que permite a la audiencia interactuar con e...
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second screen
Cada vez más, se utilizan otros soportes mientras se está viendo televisión (70% of tablet owners and...
¿jugamos?
¿Quién termina
primero al final de la
curva?
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¿Termina de pie o besa
el suelo?
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¿Quién frenará el
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el gran premio.
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Es la acción de intentar llamar la atención sobre
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GRITAMOS
ENTONCES TU PRESTAS ATENCIÓN Y
HACER LO QUE QUEREMOS
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“Se comparten
emociones,
no razones”
Paul Adams
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Innovación, tendencias y creatividad en marketing digital. Universidad de Mondragon.

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Clase en la Universidad de Mondragon dentro del módulo de Marketing Digital, el objetivo era mostrar las últimas tendencias digitales a los alumnos como fuente de inspiración.

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Innovación, tendencias y creatividad en marketing digital. Universidad de Mondragon.

  1. 1. Hola
  2. 2. Pero, ¿quién es este?
  3. 3. ¿Seguro que aún no eres digital?
  4. 4. 1. Objetos sociales TENDENCIAS DIGITALES
  5. 5. IDIGITAL STRATEGY hate
  6. 6. ISOCIAL OBJECTS
  7. 7. Las redes sociales explican las conexiones entre personas. Pero no explican el “qué” es lo que les conecta
  8. 8. Las personas no conectan simplemente entre ellas. Lo hacen a través de un objeto compartido.
  9. 9. Ese objeto es el “por qué” de las conexiones.
  10. 10. ISOCIAL OBJECTS
  11. 11. 1. ¿Cuál es tu objeto social? 2. ¿Cuáles son tus verbos? 3. ¿Cómo la gente puede compartir sus objetos sociales? 4. ¿Cómo les recompensas por su participación? 5. ¿No estarás “cobrando” a los espectadores?
  12. 12. familia fútbol del cole de la universidad
  13. 13. amigos surf club del gourmet del master de la universidad
  14. 14. amigos surf club del gourmet del master de la universidad hobby etapas de la vida experiencias
  15. 15. 1. Objetos sociales 2. Metodo persona / UX
  16. 16. 1. Notas de campo 2. Registros permanentes 3. Documentos 4. Anotaciones analíticas, memorias y diarios de campo 5. Almacenamiento y consulta de la información
  17. 17. 1. Observar 2. Describir 3. Análisis
  18. 18. EstedocumentoespropiedaddeInspiringMove Tarjeta Soy Target Soy Juan y me centro en las ofertas relacionadas con el motor Son usuarios habituales de diferentes tarjetas de fidelización. Usan smartphones para recibir correo y estar enterados de las últimas noticias, muchos de ellos tienen accesos a esas tecnologías por motivos laborales. Su uso de las redes sociales se centra en mantener relaciones con sus amigos y compartir con ellos cosas que les interesan. Buscan inmediatez y disponibilidad en sus relaciones con los planes de incentivos. Su principal interés hacía la Tarjeta Soy es conseguir puntos ligados a su consumo de “motor” y que estos puntos le permitan acceder a ventajas/descuentos de está temática.
  19. 19. Luis/aspiracional Madrid, 36 años Abogado Qué piensa y siente Disfruta de todo lo bueno y nuevo que te queda por experimentar Qué escucha BMW: Para los amamantes del verdadero placer de conducir Qué ve Diseño, clase, distinción Qué dice o hace “He visto el nuevo serie 3 y creo que me he enamorado”
  20. 20. 1. Observar: - Punto de venta - Herramientas de escucha online - Benchmarking 2. Describir: - Post it - Recortes/impresiones - Documentos “profile” 3. Análisis - Herramientas de escucha online - Recortes/impresiones - Tomar decisiones 4. Repetir/Validar con el cliente
  21. 21. http://www.facebook.com/video/video.php?v=467288852596&ref=mf
  22. 22. 1. Objetos sociales 2. Metodo persona / UX 3. Storytelling
  23. 23. Made to Stick: Chip Heath y Dan Heath S U C C E Simple nexpected oncrete redible motional tories
  24. 24. Whiskas Catmilk Analysis 26/ 06/ 08
  25. 25. 4 BRAND BELIEF Even an independent spirit needs love and care. UNIVERSAL NEED STABILITY / STRUCTURE: I want to get things right for the ones I love. CATEGORY CONTEXT Cats know best, yet I know my cat relies on me to be loved and cared for. BRAND BENEFIT With WHX I feel confident to embrace my cat’s choices.  Because WHX knows what cats instinctively need… and love. ARCHETYPAL MEANING GENEROSITY OF SPIRIT – CONFIDENCE – UPLIFTING SPIRIT (The Caregiver / Nurturer) BORROWED MS  Genuine cat behaviour revolving around both independence & affiliation;  Cues of a warm and loving home where the doors are always open; DISTINCTIVE MS  Purple  Silver Tabby  Cat Mask Brand Compass.
  26. 26. “Platitos del Día” El hábito de Porcionar Olor desagradable en la nevera. Desperdicio de comida Pierde frescura A los gatos les gusta más su comida si está recién abierta. Inconvenientes de Porcionar. Algunos formatos son difíciles de guardar en la nevera. Esperar a que se temple antes de poderlo servir. - + Nivel de control del dueño vs. el gato TECHNOLOGIA - + Niveldeaperturaalainovación FORMAT/MARCA Control Buscadores CONVENIENCIA Disfrute Buscadores VARIEDAD Disfrute No cambia EXCLUSIVIDAD Control No cambia ESTABILIDAD Sólo SecoSólo Húmedo El target: La señorita Verónica.
  27. 27. 1.2 Conversaciones sobre “mi gato”
  28. 28. Conversaciones sobre “mi gato” ( Nov-Dic/011 ) Volumen de menciones mucho mayor: Verdaderas conversaciones sobre gatos en medios sociales. Facebook lidera seguido de Twitter. Niveles de sentiment negativo muy bajos: Conversaciones positivas en general.
  29. 29. Temáticas Conversaciones muy personales. Narración de lo que los gatos hacen, les gusta, etc. El dueño se muestra inseguro sobre lo que significa ese comportamiento (“Pienso”). Destaca las menciones a la comida como un tema recurrente de mención.
  30. 30. ¿Dónde se habla? Facebook Facebook lidera en estas conversaciones con un 46%. Twitter segunda plataforma, muy a tener en cuenta con un 26%. En Twitter conversa el dueño de gato, no sólo el “influencer experto”. Blogs en tercer lugar como referencia.
  31. 31. Menciones Hoy mi gato se mancho con pintura y tuve que Bañarlo... pensé que sería la peor tortura de mi vida y descubro... CTM!!!! a mi gato le gusta el agua D: Se puso hasta nadar y se dejo bañar tranquilamente *o* Facebook Se murió lo que más me hacia reir en la vida!! Q.E.P.D MARCELITO mi gato Facebook Será ¡Cabrón mi gato! Miau,miau,miau .Me da con la pata en la pierna.¡Que no tenía comida en el plato! Ja ja ja ja :} Facebook Yo creo que a mi gato le gusta estudiar más que a mi... Solo hay que ver lo cómodo que está!!! Jejeje Twitter Si te gusta mi gato es tener buen gusto, a él también le gustas. Twitter Mi gato me apaga el ordenador y me muerde el moflete. Me mira con ojos humanos. Sé que intenta decirme algo. Twitter
  32. 32. Conclusiones • Whiskas es una marca con un gran reconocimiento entre el público en redes sociales. • Las conversaciones en estas redes están marcadas por el carácter lúdico y jovial. • Los gatos y su forma de ser son los protagonistas. • El usuario busca entretenimiento y conectar con otras personas con sensibilidad hacia los gatos. • El gato forma parte de la identidad del dueño en medios sociales.
  33. 33. Conectando marcas y personas en un mundo digital
  34. 34. “Cats know best, Yet I know my cat relies on me to be loved and cared for.”
  35. 35. Los gatos saben perfectamente lo que quieren, ahora solo falta que los humanos sepamos como entenderles, pero tranquilo whiskas te lo va a poner muy fácil. Primer master en conocimientos gatunos Cursos en porciones mensuales que te enseñarán lo que necesitas saber de nutrición, juegos, convivencia y por supuesto porqué es el gato el que manda Cada uno patrocinado por uno de nuestros productos e impartido por un experto en la materia: un gato. Los usuarios, podrán conseguir recompensas reales (producto para probar) o virtuales en forma de badgets o descargas. Las pruebas serán sencillos quiz, compartir contenidos o darse de alta en el master.
  36. 36. 1. Objetos sociales 2. Metodo persona / UX 3. Storytelling 4. Interactivo - digital - social
  37. 37. 1. Objetos sociales 2. Metodo persona / UX 3. Storytelling 4. Interactivo - digital - social 5. Hiperpersonalización
  38. 38. BMW Volver a transmitir y recordar a nuestros seguidores por qué les “gusta conducir”
  39. 39. La Roche-Posay Ser la última BB Cream no tiene porque ser un problema si escuchas a tus clientes
  40. 40. La BB Cream para MI piel sensible
  41. 41. La BB Cream que escucha MI piel sensible
  42. 42. La BB Cream que escucha MI piel sensible
  43. 43. LA BB CREAM QUE ESCUCHA TU SENSIBILIDAD TU SENSIBILIDAD TU SENSIBILIDAD TU SENSIBILIDAD TU SENSIBILIDAD TU SENSIBILIDAD
  44. 44. 1. Objetos sociales 2. Metodo persona / UX 3. Storytelling 4. Interactivo - digital - social 5. Hiperpersonalización 6. Experiencias digitales
  45. 45. Mahou La mejor manera de conquistar un territorio es conectar con las emociones
  46. 46. Mahou ¿Pagarías con tu reputación por una de tus marcas favoritas?
  47. 47. Convertir cada evento en una oportunidad de comunicación social Objetivo
  48. 48. 1. Objetos sociales 2. Metodo persona / UX 3. Storytelling 4. Interactivo - digital - social 5. Hiperpersonalización 6. Experiencias digitales 7. Mobile
  49. 49. Mahou Cuando ya tienes conquistadas las casas hay que salir a la calle
  50. 50. De cañas Es lo que haces cuando quieres hablar con alguien que no ves hace tiempo, lo que haces para cerrar tratos, lo que haces para celebrar algo, para desconectar. De cañas Es algo que forma parte de tu forma de divertirte, un territorio que es común a la inmensa mayoría de los españoles y que nadie ha reclamado, aún siendo tan fácil de recordar. Seamos los primeros.
  51. 51. 1. Sale de casa
  52. 52. 2. Busca un bar Mahou
  53. 53. 3. Hace Check-in
  54. 54. 4. Impactos en tus perfiles sociales
  55. 55. 5. Busca el siguiente bar Mahou
  56. 56. 6. Hace Check-in
  57. 57. 7. Ve los puntos acumulados
  58. 58. 8. Canjea los puntos
  59. 59. 9. Sigue su Ruta Mahou
  60. 60. 1. Objetos sociales 2. Metodo persona / UX 3. Storytelling 4. Interactivo - digital - social 5. Hiperpersonalización 6. Experiencias digitales 7. Mobile 8. Marcos de Referencia
  61. 61. ¿No pienses en un elefante?
  62. 62. "No soy un chorizo"
  63. 63. "Alivio fiscal"
  64. 64. 1. Lo primero son las ideas. 2. Elige un lenguaje que encaja con tu visión del mundo y que evoque a esas ideas. 3. Repite una y otra vez conceptos y palabras concretos. 4. Proactividad vs Reactividad. Construye en el largo plazo.
  65. 65. 5. Una vez que tu marco se acepta, todo lo que dices es sentido común, es decir, razonar dentro de un lugar común. 6. No respondas nunca a una pregunta enmarcada desde el punto de vista del “contrario". 7. Se sincero. 8. Cuenta historias. Los números se olvidan quedan los relatos.
  66. 66. Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono Tono
  67. 67. 1. Objetos sociales 2. Metodo persona / UX 3. Storytelling 4. Interactivo - digital - social 5. Hiperpersonalización 6. Experiencias digitales 7. Mobile 8. Marcos de Referencia 9. Gamificacion
  68. 68. ga·mi·fi·ca·tion: Integrar dinámicas de juego en tu web, servicio, comunidad, contenido o campaña, con el objetivo de incentivar la participación y hacerla más lúdica.
  69. 69. Se descubre Se magnifica Se desinfla Se convierte en productivo Se redescubre
  70. 70. No te olvides de hacer checkin para conseguir tu badge!
  71. 71. Playstation Gamificar un plan relacional para asegurar el engagement del mismo
  72. 72. 1. Objetos sociales 2. Metodo persona / UX 3. Storytelling 4. Interactivo - digital - social 5. Hiperpersonalización 6. Experiencias digitales 7. Mobile 8. Marcos de Referencia 9. Gamificacion 10. Second Screen
  73. 73. RedBull Ser un patrocinado no visible es un problema si no creas una experiencia
  74. 74. SER RECONOCIDO
  75. 75. i’move problema “No se identifican a Márquez y Pedrosa como atletas Red Bull”
  76. 76. i’move listen Mes octubre (1-24): 5.794 menciones Última semana (17-24): 3.118 menciones 0 100 200 300 400 500 600 12-oct-1213-oct-1214-oct-1215-oct-1216-oct-1217-oct-1218-oct-1219-oct-1220-oct-1221-oct-1222-oct-1223-oct-1224-oct-12 Sólo Pedrosa Sólo Márquez Las conversaciones se producen durante los grandes premios.
  77. 77. i’move listen Cuanto más reñida es la carrera, más conversaciones se generan. Y éstas son más «encendidas».
  78. 78. ADVERTISING FOR PEOPLE WHO DON’T LIKE ADVERTISING
  79. 79. ¿contra quién competimos?
  80. 80. ¿contra quién competimos? ¿seguro?
  81. 81. i’move Competimos contra la ATENCIÓN
  82. 82. i’move Aliémonos con la ATENCIÓN
  83. 83. i’move second screen 1. Consiste en un servicio electrónico adicional a la TV que permite a la audiencia interactuar con el contenido emitido en ese momento. 2. Nexo de unión entre la Audiencia de TV y los usuarios de TV Social (a través de otras plataformas como ordenadores, tabletas y smartphones).
  84. 84. i’move second screen Cada vez más, se utilizan otros soportes mientras se está viendo televisión (70% of tablet owners and 68% of smartphone owners said they use their devices while watching television, Nielsen).
  85. 85. ¿jugamos? ¿Quién termina primero al final de la curva?
  86. 86. ¿jugamos? ¿Quién termina primero al final de la curva?
  87. 87. ¿jugamos? ¿Termina de pie o besa el suelo?
  88. 88. ¿jugamos? ¿Termina de pie o besa el suelo?
  89. 89. ¿jugamos? ¿Quién frenará el último al final de la recta?
  90. 90. ¿jugamos? ¿Quién frenará el último al final de la recta?
  91. 91. Red Bull GP Challenge ¿Sabes mucho de motos? ¿de verdad? ¿Eres de esos que cada vez que ve una carrera no puede parar de anticipar lo que pasará? ¿Y encima aciertas? pues esta es tu aplicación, predice lo que pasará en la carrera, acierta y consigue puntos. Puede que el siguiente gran premio lo veas en directo.
  92. 92. ¿cómo funciona? Una competición en tiempo real mientras se corre el gran premio. En el que habrá un ranking general y otro en tus amigos, donde podrán conseguir premios virtuales y reales, además de optar al gran premio final. Las últimas novedades de los pilotos Red Bull. Obteniendo la información tanto de sus perfiles de twitter y facebook como de otras fuentes: web de Red Bull, manager...
  93. 93. 1. Objetos sociales 2. Metodo persona / UX 3. Storytelling 4. Interactivo - digital - social 5. Hiperpersonalización 6. Experiencias digitales 7. Mobile 8. Marcos de Referencia 9. Gamificacion 10. Second Screen 11. Muerte de la publicidad convencional
  94. 94. La definición académica: Es la acción de intentar llamar la atención sobre un producto, servicio, necesidad, etc... normalmente con anuncios pagados en periódicos, revistas, radio, televisión, marquesinas, internet...: para conseguir más clientes mediante la publicidad.
  95. 95. GRITAMOS ENTONCES TU PRESTAS ATENCIÓN Y HACER LO QUE QUEREMOS
  96. 96. PEREZOSO ARROGANTE REPETITIVO “FUERA DE LA CULTURA”
  97. 97. Esta definición de publicidad esta muerta.
  98. 98. ¿Se acordará de tú marca?
  99. 99. Not sure a gorilla playing a Phil Collins drum solo wins us the Dairy Milk account A text message from Laurence Green to Richard Flintham
  100. 100. 5 million views in 8 weeks Sales up 7%, 30% greater than industry average
  101. 101. “Se comparten emociones, no razones” Paul Adams
  102. 102. 1. Objetos sociales 2. Metodo persona / UX 3. Storytelling 4. Interactivo - digital - social 5. Hiperpersonalización 6. Experiencias digitales 7. Mobile 8. Marcos de Referencia 9. Gamificacion 10. Second Screen 11. Muerte de la publicidad convencional 12. Independiente de las plataformas
  103. 103. 1. Objetos sociales 2. Metodo persona / UX 3. Storytelling 4. Interactivo - digital - social 5. Hiperpersonalización 6. Experiencias digitales 7. Mobile 8. Marcos de Referencia 9. Gamificacion 10. Second Screen 11. Muerte de la publicidad convencional 12. Independiente de las plataformas 13. Tiempo real
  104. 104. ¿Más preguntas?
  105. 105. @daniseuba www.daniseuba.wordpress.com dani@srburns.es Gracias

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