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Tendências em
CONTEÚDO e
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Daniele Rodrigues
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Nossa relação com elas é
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As redes sociais digitais são as novas praças de

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Lembrando que é mais “comum”

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O desafio das MARCAS é entender o

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MERCADO
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possibilitam o contato
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Daniele Rodrigues (nov/13)
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1) Seja Humano. Escreva como fala!
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Como diferenciar seu conteúdo:
2) Seja adequado ao seu público e
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Como diferenciar seu conteúdo:
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Fórmula do CONTEÚDO LÍQUIDO
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Daniele Rodrigues (nov/13)
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Conteúdo estratégico
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Daniele Rodrigues (nov/13)
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Notícia

Conteúdo estratégico
Daniele Rodrigues (nov/13)
Datas especiais
Aproveitar datas comemorativa com relação
contextual com cada marca (não as óbvias).

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Vai um “viralzinho” aí?

Conteúdo estratégico
Daniele Rodrigues (nov/13)
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Conteúdo estratégico
Daniele Rodrigues (nov/13)
Sério?
Sério?

Sério?

Sério?

Sério?

Sério
Conteúdo estratégico
Daniele Rodrigues (nov/13)
Mais ou menos isso...

Conteúdo estratégico
Daniele Rodrigues (nov/13)
Estabeleça laços fortes, condição básica para
conseguir aderência.

Conteúdo estratégico
Daniele Rodrigues (nov/13)
Laços

Conteúdo estratégico
Daniele Rodrigues (nov/13)
“A sua ideia não é nova. Tome
uma ideia qualquer; pelos
menos outras 50 pessoas já
pensaram nisso. Supere o seu
‘brilho es...
Experiência > Discurso
Contar BOAS histórias é mais eficaz do que “tentar impor” e discursar
sobre sobre o quanto sua marc...
ENGAJAR e CATIVAR > IMPACTAR

Conteúdo estratégico
Daniele Rodrigues (nov/13)
E tudo isso pode MUDAR
COMPLETAMENTE amanhã.

Como faz?
Conteúdo estratégico
Daniele Rodrigues (nov/13)
Tenha humildade de
avaliar o produto|marca|
serviço para identificar
pontos fortes e fracos.
A partir dessa análise
consta...
Não tem receita de bolo,
marca para imitar, “guru” digital
para seguir ou concorrente para
“derrubar”.

Encontre a verdade...
Você, como consumidor,
prefere ser “convencido”
ou cativado?

Conteúdo estratégico
Daniele Rodrigues (nov/13)
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Daniele Rodrigues
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Palestra no #BHSM sobre Conteúdo Estratégico

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Palestra de encerramento do "Belo Horizonte Social Media", no dia 23 de novembro de 2013, sobre Conteúdo Estratégico.
Evento que contou com profissionais como Liliane Ferrari (Petiscos), Renato Mendes (Netshoes), Adriano Brandão (In Press) e Luiz Felipe Barros (Viber).

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  1. 1. Tendências em CONTEÚDO e relacionamento Daniele Rodrigues Planner e professora em Comunicação Digital Pesquisadora da ECA|USP @dani_rodrigues slideshare.net/danirodrigues madalena139.com.br Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  2. 2. “As velhas mídias não morreram. Nossa relação com elas é que morreu. Estamos em uma época de grandes transformações e temos três opções: temê-las, ignorálas ou aceitá-las“. (Mark Warshaw) Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  3. 3. Hoje a comunicação é em rede e o compartilhamento de ideias é feito entre pessoas que possuem interesses comuns. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  4. 4. E as redes sociais nesse processo? Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  5. 5. animal social. “Somos um Buscamos nos agrupar desde a antiguidade para aumentar nossas chances de sobrevivência, incluindo aí as necessidades de se proteger, de obter alimentos e de expandir os laços pessoais/afetivos e, por consequência, as chances de procriação. (…) A fogueira era a mídia que atraía os membros de uma tribo para compartilhar os acontecimentos do dia”. (RAMALHO, José Antônio, 2010, p. 11) Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  6. 6. E agora? Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  7. 7. As redes sociais digitais são as novas praças de convivência, espaço de comunicação e “interação”. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  8. 8. E se a experiência (compra, relacionamento ou atendimento) for boa, a pessoa compartilhará com cerca de 231 pessoas, em especial via redes sociais. (Fonte: TNS) Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  9. 9. Lembrando que é mais “comum” compartilhar reclamações ao invés de elogios  Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  10. 10. A “poliça entusiasta” da Social Media que o diga... Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  11. 11. O desafio das MARCAS é entender o território de cada REDE SOCIAL e se apropriar desses espaços de modo amigável, agradável, coerente e sendo relevante. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  12. 12. MERCADO Marketing 1.0: Marketing 2.0: Foco no produto Foco no Consumidor Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  13. 13. MERCADO Marketing 3.0: Foco na Experiência Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  14. 14. Por que as marcas estão no ambiente digital? Construção de marca, notoriedade... BUSINESS. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  15. 15. Comunicação para NICHOS Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  16. 16. Se a comunicação nas redes sociais digitais possibilitam o contato com nichos, por qual razão marcas insistem na comunicação com lógica de broadcast? Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  17. 17. A essência da comunicação continua valendo, mas a forma de fazer é diferente. É fundamental considerar as condições ambientais, sociais, culturais e comportamentais. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  18. 18. Documentário com 90 minutos de duração no Youtube? Aham... App com mil utilidades no FB, enquanto dezenas de “outros” atrativos estão “piscado” do ladinho? Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  19. 19. Tecnologia com propósito = novos comportamentos Tecnologia pela tecnologia = bullshit Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  20. 20. “A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos”. (Clay Shirky) Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  21. 21. Site não adaptado para plataformas móveis, sendo que mais de 50% da população brasileira acessa internet por meio de smartphone e tablets? *Fonte: pesquisa “Acesso à Internet e Posse de Telefone Móvel Celular para Uso Pessoal” (maio/2013) Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  22. 22. Projetos de segunda tela que são cópias do conteúdo da tela principal, tal qual os primórdios do jornalismo online? Por que repetir velhos erro? Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  23. 23. Lógica de comunicação de massa em canais sociais? Válido em muitos casos porque o cliente adora (e precisa) de BUZZ em torno de sua marca/produto. “(adjetivo a sua escolha) curte e (adjetivo a sua escolha compartilha”… Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  24. 24. E meses depois.... Preparados para a aula de matemática?   Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  25. 25. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  26. 26. Claro, BUZZ! Buzzz... Buzzzz… Buzzzzz.... zzzzzzzzzzzzzz Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  27. 27. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  28. 28. “Olhamos o futuro pelo retrovisor”. A frase dita por Marshall McLuhan há décadas permanece atual. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  29. 29. Conteúdo estratégico é a arte de contar histórias, boas histórias! Repetir práticas adotadas no mundo off-line é um DESPERDÍCIO dos recursos do universo digital. É pouco atrativo - especialmente ao nativo digital, que aos dois anos de idade domina videogames de última geração e brinca com um tablet. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  30. 30. Plano editorial Defina a linha editorial e siga à risca na produção dos conteúdos, nas respostas de interações e em toda e qualquer ação de engajamento. Importante manter a unidade de tom de voz e identidade visual nos diferentes canais. Fãs buscam vantagens e informações úteis. Pode falar do seu produto ou marca sem medo. Quando a pessoa dá like em uma página está aceitando receber informações sobre a marca, não busca “amigos”. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  31. 31. Plano editorial Importância de sustentar diálogos autênticos... A marca precisa ter uma voz singular ao invés de tentar se “parecer” com todo mundo. Compreenda a essência da MARCA e as oportunidades no segmento para construir a sua narrativa. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  32. 32. “A voz correta torna a obra acessível; dá o tom e o ponto de vista que melhor iluminam o material e fazem com que ele brilhe”. (Steven Pressfield) Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  33. 33. A lógica do “Oceano Azul*”. .. Qual a razão de “disputar” o palco se há espaços a serem explorados? *W. Chan Kim e Renée Mauborgne Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  34. 34. Diferença entre o público que a marca “acredita” ou deseja ter do consumidor real e da sua base de fãs/seguidores. Desconfie do óbvio! E abuse das pistas sociais deixadas no ambiente digital na hora de produzir conteúdo.estratégico Conteúdo Daniele Rodrigues (nov/13)
  35. 35. Mais do que lançar mãos da tecnologia, é preciso explorar o aspecto social das plataformas. Impactar e Ativar (MÍDIA) Seduzir e Converter (SOCIAL) Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  36. 36. Conte histórias Todos os bons filmes e livros são “bons” por causa da história. Sem um enredo convincente e com pontos de tensão, os demais elementos não significam muito. Produza “bons” conteúdos e os clientes virão até você e espalharão a sua mensagem espontaneamente. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  37. 37. Formatos de conteúdo Todos os necessários para responder o seu problema de comunicação e contar a história da forma mais envolvente e eficaz. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  38. 38. Álbum Infográfico/álbum/sinopse/app Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  39. 39. Vine “Streaming” evento https://vine.co/v/bVgtmBnhjKu https://vine.co/v/bVgiTg6udzz https://vine.co/v/bVrLxltKvFh “Trailer” de livro https://vine.co/v/bVgdl0ez7O2 Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  40. 40. “(…) estão confundindo o conceito de real-time marketing com marketing minuto-a-minuto. Não é avalanche de informações e interações que faz sucesso e sim uma intervenção no momento certo” (Bryan Weiner, CEO da 360i, agência responsável pelo mkt digital da Oreo desde 2010). Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  41. 41. A fórmula da Oreo para real-time marketing está baseada na estratégia “The Three Ps”: + Planejamento + Processo + Prática  www.proxxima.com.br/home/social/2013/10/14/Oreo--As-estrategias-deConteúdo estratégico real-time-marketing-da-bolacha-mais-social-do-mundo.html Daniele Rodrigues (nov/13)
  42. 42. Como diferenciar seu conteúdo: 1) Seja Humano. Escreva como fala! Seja informal, evite palavras do marketing e outros jargões e esqueça as citações e frases de efeito. car te ou alavan Impactan Sinergia rio Revolucioná ...” Proativo m sua tarde m up e “Para dar u o !” ue ligadinh milar “Fiq saudação si de o u Bom dia/tar #SemClichês #SemJargões Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  43. 43. Como diferenciar seu conteúdo: 2) Seja adequado ao seu público e saiba com quem está falando. Para criar conteúdo é importante saber a personalidade dos compradores, moldando os materiais para serem relevantes. Fonte: Regras de conteúdo (Ann Handley e C.C. Chapman) Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  44. 44. Como diferenciar seu conteúdo: 3) Assuma uma posição “Se tenta agradar a todos, acaba sendo brando demais e ninguém fala sobre você” (Mike Volpe, vice-presidente de marketing do HubSpot). Fonte: Regras de conteúdo (Ann Handley e C.C. Chapman) Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  45. 45. Fórmula do CONTEÚDO LÍQUIDO A “fórmula” apresentada no dossiê Coca Cola Content 2020 que propõe a constante inovação e reciclagem da comunicação da Marca em uma proporção 70/20/10. 70% conteúdo de baixo risco (demanda menos recursos para criar) 20% inovador o suficiente para engajar uma audiência específica, mas ainda na lógica de massa. 10% experimental, arriscado, totalmente novo (os 20% e 70% de amanhã). Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  46. 46. “Eu me preocuparia menos com o fato de chocar os clientes do que com chateá-los” (Gottlieb, da Jellyvisions) Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  47. 47. Uso de personas e personagens (projetos centrados no usuário) #‎HistóriasEmQuadradinhos  nº  6:  A  Chapa  vai  esquentar.   Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  48. 48. Humor Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  49. 49. Lembre-se que “divertido” é um conceito RELATIVO. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  50. 50. Ouvir para saber falar   Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  51. 51. Conteúdo Regionalizado Tom de voz “Corporativo” Há marcas/projetos que precisam do tom “formal”, o que não implica em ser chato. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  52. 52. O simples funciona! Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  53. 53. “Buscando fortes emoções” h>ps://www.facebook.com/photo.php?Fid=611952532176634&set=pb. 287927677912456.-­‐2207520000.1382106977.&type=3&theater   Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  54. 54. Branded Serviços Notícia Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  55. 55. Datas especiais Aproveitar datas comemorativa com relação contextual com cada marca (não as óbvias). Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  56. 56. Vai um “viralzinho” aí? Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  57. 57. Páginas de veículos jornalísticos, cuidado! Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  58. 58. Sério? Sério? Sério? Sério? Sério? Sério Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  59. 59. Mais ou menos isso... Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  60. 60. Estabeleça laços fortes, condição básica para conseguir aderência. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  61. 61. Laços Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  62. 62. “A sua ideia não é nova. Tome uma ideia qualquer; pelos menos outras 50 pessoas já pensaram nisso. Supere o seu ‘brilho estonteante’ e perceba que fazer é muito mais importante”. (Mark Fletcher, fundador da Bloglines.com) Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  63. 63. Experiência > Discurso Contar BOAS histórias é mais eficaz do que “tentar impor” e discursar sobre sobre o quanto sua marca é sensacional (ou acha que é). Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  64. 64. ENGAJAR e CATIVAR > IMPACTAR Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  65. 65. E tudo isso pode MUDAR COMPLETAMENTE amanhã. Como faz? Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  66. 66. Tenha humildade de avaliar o produto|marca| serviço para identificar pontos fortes e fracos. A partir dessa análise constante, estabeleça estratégias para se conectar da forma mais natural, agradável e verdadeira com o público. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  67. 67. Não tem receita de bolo, marca para imitar, “guru” digital para seguir ou concorrente para “derrubar”. Encontre a verdade da SUA MARCA e construa os seus conteúdos a partir do SEU MELHOR. Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  68. 68. Você, como consumidor, prefere ser “convencido” ou cativado? Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)
  69. 69. Tks ;) Daniele Rodrigues @dani_rodrigues slideshare.net/danirodrigues madalena139.com.br Conteúdo estratégico Daniele Rodrigues (nov/13)

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