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Dados compilados da pesquisa Brand ID da Voltage. Setembro 2010.

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  • 1. Compilado e organizado porDaniele Lazzarotto@danilazzarotto
  • 2. A Brand ID é uma pesquisa inédita conduzida pela Voltage, em parceria com a Bridge Research, que teve como principal resultado um mapa do comportamento do consumidor brasileiro e sua opinião sobre as marcas. 1.200 entrevistas São Paulo |Rio de Janeiro|Porto Alegre | Recife | Brasília 60% de mulheres | 40% homensA (5%) BFonte: Brand ID - Setembro de 2010. Organizado por @danilazzarotto. (36%) C (57%)
  • 3. Que fatores mais irão influenciar as compras de produtos e serviços dos brasileiros em 2011? 4% Classe A 7% Classe B 7% Classe C 15% Custo-benefício 7% Questões éticas e socioambientais Ser diferenciado ou 51% exclusivo Outros 27% 24% Classe A 56% Classe A 27% Classe B 54% Classe B 28% Classe C 48% Classe CFonte: Brand ID - Setembro de 2010. Organizado por @danilazzarotto.
  • 4. O que os consumidores esperam das marcas e quais as palavras que melhor refletem essa expectativa? Local/Regional 15% “A lógica do novo consumidor é a mesma da Preocupada com Design 17% internet; pede troca, abertura ao diálogo. Os Globalizada 22% investimentos devem se pautar pela conversação, colaboração, criatividade. Simplicidade 22% As marcas devem conquistar o consumidor com conversas Personalizada 24% verdadeiras, relação próxima e transparente” Sustentável 24% Paulo Al-Assal da Voltage. Autênticas 28% Pessoais 30% Excelente custo-benefício 42% Amigas 45%Fonte: Brand ID - Setembro de 2010. Organizado por @danilazzarotto.
  • 5. O que os consumidores mais sentem falta nas marcas e quais as palavras que refletem essa insatisfação? “O consumidor Compaixão 8% brasileiro dá sinais inequívocos do desejo Descência 17% que nutre por uma relação pautada pela Humildade 18% transparência, comunicação e Igualdade 20% colaboração” Respeito 24% Paulo Al-Assal Integridade 30% Confiança 36% Trasnparência 39% Honestidade 62%Fonte: Brand ID - Setembro de 2010. Organizado por @danilazzarotto.
  • 6. Quais os atributos valorizados pelos brasileiros em suas marcas preferidas? Pós-venda adequado 4% Serviço amigável 9% Variedade de produtos 11% Bons valores sócio-ambientais 12% Excelente custo-benefício 44% “A forma de se comunicar foi apontada pelos participantes da pesquisa qualitativa como essencial na construção do relacionamento com as marcas. As campanhas mais destacadas são as que unem a exposição da marca a um objetivo maior como a conscientização do consumidor para questões socioambientais”.Fonte: Brand ID - Setembro de 2010. Organizado por @danilazzarotto.
  • 7. Quem mais influencia o consumidor na sua opinião sobre as marcas? Blogs 4% Redes Sociais 7% Rádio 19% Jornais e Revistas 21% Sites de notícia 27% TV 32%Colegas de Trabalho 34% Parentes e Amigos 83%Fonte: Brand ID - Setembro de 2010. Organizado por @danilazzarotto.
  • 8. Com qual das frases abaixo o consumidor brasileiro mais se identifica? “Isso significa que para "As marcas desempenham mais da metade dos um papel cada vez menos 18% brasileiros as marcas não importante na minha vida". são tão importantes quanto achamos que são”. Paulo Al-Assal "Sou neutra em relação às marcas; elas não ajudam nem prejudicam minhas 52% decisões cotidianas". "As marcas desempenham um papel cada vez mais 31% importante na minha vida".Fonte: Brand ID - Setembro de 2010. Organizado por @danilazzarotto.
  • 9. Quais temas mais devem despertar o interesse do consumidor, em 2011? E quais os que e que menos devem despertar? “Esse resultado mostra que os brasileiros estão revendo valores e questionando as futilidades”. Paulo Al-Assal Ética na Política 8% Valores da Comunidade 12% Emprego 12% Mudanças climáticas 14% Saúde e bem-estar 31% Valores da comunidade 12% Ética na política 19% A vida das celebridades 38% Mais interesse Menos interesseFonte: Brand ID - Setembro de 2010. Organizado por @danilazzarotto.
  • 10. Quais temas que mais devem preocupar o consumidor brasileiro em 2011? Sustento pós 27% aposentadoria Saúde 42% Segurança dos filhos 46% Manter o emprego 59%Fonte: Brand ID - Setembro de 2010. Organizado por @danilazzarotto.
  • 11. Quais são os produtos e tecnologias necessárias para o consumidor brasileiro viver confortavelmente? Celular com conexão 3G 28% Videogame 33% Mp3 player 34% Home theater 40% Internet banda larga 55% Notebook 56% Telefone fixo 57% TV por assinatura 61% Celular 67% TVs de tela plana 72%Fonte: Brand ID - Setembro de 2010. Organizado por @danilazzarotto.
  • 12. Diante desse novo consumidor, os insights para conquistá-los, na opinião de Paulo Al-Assal, são: - as marcas precisam ser democráticas; - as marcas precisam ter participação cultural e social na vida das pessoas; - menos é cada vez mais, pois o que vale é a essência; - fuga do consumismo tradicional para produtos mais democráticos; - engajar parceiros, fornecedores, consumidores e concorrentes. - No tocante à propaganda, há uma clara mensagem: deve evoluir, pois está sendo constantemente associada a algo vazio de significado, desprovido de transparênciaFonte: Brand ID - Setembro de 2010. Organizado por @danilazzarotto.
  • 13. Fonte:http://www.printeccomunicacao.com.br/2010/12/pe squisa-inedita-brand-id-revela-o-que-os-brasileiros- esperam-das-marcas/ Compilado e organizado por Daniele Lazzarotto @danilazzarotto