Las redes sociales como canal de las empresas de servicios

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Las redes sociales como canal de las empresas de servicios. Uso de las redes sociales según la fase del cliente. Ejemplos de promoción, anuncios y redes propias con Apps para smartphone.

Las redes sociales como canal de las empresas de servicios. Uso de las redes sociales según la fase del cliente. Ejemplos de promoción, anuncios y redes propias con Apps para smartphone.

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  • 1. Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios Daniel Vallés Turmo 14 de Mayo de 2014 Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento
  • 2. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Índice 1. La gente es el mensaje 2. ¿Por qué hay que estar en la redes sociales? 3. ¿Cómo influye en las empresas de servicios? 4. Redes sociales 5. Buenos contenidos 6. Promocionar 7. Anunciarse 8. Gestionar el proceso de venta 9. Redes emocionales 10. Apps
  • 3. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Ideas a remarcar 1 2 3 4 5 Escuchar las redes, no sólo comunicar Benchmarking con competencia Hacer un embudo hacia canales propios Ir de lo micro a lo macro Las redes son emocionales
  • 4. Emprendedores y Empresas EL MEDIO ES EL MENSAJE 1 Instalaciones y asesoramiento LA GENTE No nos quedemos señalando el dedo, sino la luna Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 5. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento La gente es el mensaje Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 6. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Facebook (2004) tiene la tarta mayor a nivel mundial de los 3.000 millones de personas que utilizan las redes sociales diariamente. Tiene unos 1.150 millones de usuarios activos. Utilizo los datos que aparecen en la Vanguardia Dossier de enero de 2014. 1. Las redes sociales generalistas, como es el caso de Facebook, son las más conocidas en todo el mundo. En el caso de China, su puesto de relevancia lo ocupa la red propia Qzone (2005) con 550 millones de usuarios. Lo mismo sucede en las otras categorías. Otras redes generalistas son Twitter (2007), que dispone de 500 millones, y a mucha distancia Google Plus (2011) con 345 millones y Tagged (2004) con 330 millones de usuarios. 2. Le sigue en importancia las redes de vídeos y fotografías donde YouTube (2005) las lidera con 800 millones, seguidas de lejos por Instagram (2010) con 150 millones, Dailymotion (2005) con 120 millones, Pinterest (2010) con 80 y Flickr (2004) con 75. La gente es el mensaje Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 7. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 3. El siguiente grupo lo ocupan las redes de chat y mensajería instantánea liderada por Whatsapp (2009) con 350 millones seguidas por Line (2011) con 300 millones y Skype (2003) con 280 millones. Telegram (2013) 4. Los blogs mantienen un lugar destacado con Blogger (2000) a la cabeza con 420 millones seguidos de Wordpress (2003) con 170 millones. En China este lugar esta sustituido por Tencent Weibo (2010) con 350 millones de usuarios. 5. Linkedin (2003) con 200 millones encabeza la categoría de redes sociales de negocios y empleo, seguidas por Xing (2003) con 110 millones y Viadeo (2004) con 50 millones de usuarios. La gente es el mensaje Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 8. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 6. Las redes dedicadas a las citas para conocer gente la integran Badoo (2006) con 165 millones, Match (1995) con 93 millones, Zoosk (2007) con 50 millones y Meetic (2001) con 42 millones de usuarios. 7. Nos encontramos con un grupo dedicado a temáticas específicas: Ask (preguntas) con 100 millones, Yelp (servicios) con 78 millones, Tripadvisor (viajes) con 75 millones y Myheritage (familia) con 72 millones de usuarios. 8. En el ámbito de la música tenemos Myspace con 70 millones, Last.FM con 43 millones, Soundcloud con 20 millones y Buznet con 10 millones. 9. Como agregadores, Reddit con 43 millones y Delicious con 10 millones de usuarios. La gente es el mensaje Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 9. Emprendedores y Empresas ¿POR QUÉ HAY QUE ESTAR EN LAS REDES SOCIALES? 2 Instalaciones y asesoramiento Son un canal de relación con el cliente Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 10. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Innovando en los canales y en la relación con los clientes Aunque, igualmente, es necesario innovar en todas las áreas Lienzo de modelo de negocio 12 3 4 5 6 7 8 9 Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 11. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Actualizando los canales de relación con los clientes Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 12. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Conociendo cómo piensan nuestros clientes en cada fase No olvidar que las Redes Sociales son 2.0. Escuchar las redes Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 1
  • 13. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Planteando estrategias que ayudan a nuestros clientes Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 14. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Es necesario estar, pero es difícil que te diferencie
  • 15. Emprendedores y Empresas ¿CÓMO INFLUYE EN LOS SERVICIOS? 3 Instalaciones y asesoramiento La realidad comercial del cliente deviene virtual y social Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 16. Emprendedores y Empresas Cartelería Comercio Comercio Google Web Blog Web Domicilio E.mail Publicidad Asesorar Asesorar Facebook App Instalaciones y asesoramiento Actualización de los canales y fases de relación con el cliente Facebook Facebook Twitter WhatsApp WhatsApp Instagram Pinterest YouTube Facebook WhatsApp Domicilio Teléfono App App App App Comercio Comercio Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 17. Emprendedores y Empresas REDES SOCIALES 4 Instalaciones y asesoramiento ¿En cuáles tengo que estar? ¿Basta con agregar? Sí, pero en mi actividad es muy complicado Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 18. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 1 2 3 ¿Cómo utilizar? WhatsApp Facebook Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 19. Emprendedores y EmpresasFacebook es una plataforma de publicidad y marketing … Facebook Instalaciones y asesoramiento 1 2 3 4 5 6 7 8 Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 20. Emprendedores y Empresas… que debemos experimentar cómo funciona A. Establecimiento de sinergias colaborativas entre empresas: 1. Preparación de la acción colaborativa entre empresas 2. Estrategia de menciones recíprocas 3. Animación de comentarios 4. Difusión compartiendo B. Promoción de una publicación 5. Definición del objetivo buscado 6. Selección de una publicación con enganche 7. Segmentación de usuarios de Facebook a promocionar 8. Momento adecuado de la campaña 9. Realización y seguimiento de una promoción C. Promoción de una página empresarial 10. Cómo lograr seguidores con una promoción de la página Facebook Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Orgánica Pago
  • 21. Emprendedores y Empresas Red Profesional, 2003 Instalaciones y asesoramiento 1 ¿Cómo utilizar? WhatsApp Facebook Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 22. Emprendedores y Empresas Linkedin Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 23. Emprendedores y Empresas Linkedin Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 24. Emprendedores y Empresas Linkedin Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 25. Emprendedores y Empresas Microblogging, 2007 Instalaciones y asesoramiento 1 2 ¿Cómo utilizar? WhatsApp Facebook Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 26. Emprendedores y Empresas “La mayoría de los mensajes se ignoran”. De los perfiles estudiados solo 458 están en el 10% con más seguidores. Para llegar a esa cota basta con una suma de 2.991 seguidores. En casi todos los casos se trataba de cuentas gestionadas por expertos en tema concretos, comentaristas reconocidos o algunos de los que se dieron de alta primero y fueron acumulando seguidores. Una cuenta activa sigue, de media, a 117 perfiles. La mayoría, un 76%, sigue a más gente que seguidores tiene. EL País, 30/12/2013 Twitter Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 27. Emprendedores y Empresas “Twitter es un entorno de consumo más que de creación, un buen lugar para ver lo que otros difunden” Aunque, oficialmente, la actitud es la contraria. En su portada se invita a los recién llegados a “empezar una conversación”, cuando la relación es claramente asimétrica. Los 230 millones de usuarios activos seguirán de manera pasiva las conversaciones, pero son muy escasos los que en algún momento la lideren. EL País, 30/12/2013 Twitter Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 28. Emprendedores y Empresas Fotografía y Vídeo, 2010 (vinculado a Facebook) Instalaciones y asesoramiento ¿Cómo utilizar? WhatsApp Facebook Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 29. Emprendedores y Empresas Instagram es un programa o aplicación para compartir fotos con la que los usuarios pueden aplicar efectos fotográficos como filtros, marcos, colores retro y vintage, luego pueden compartir las fotografías en diferentes redes sociales como Facebook, Tumblr, Flickr y Twitter. Instagram Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 30. Emprendedores y Empresas A partir de la versión 4.0 la aplicación permite al usuario la toma de vídeos con una duración máxima de 15 segundos. Esta nueva herramienta incluye estabilización de imagen con la cual el usuario puede grabar buenas tomas incluso si está en movimiento. Instagram Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 31. Emprendedores y Empresas Guarda las cosas que te gustan (2010) Instalaciones y asesoramiento 1 2 ¿Cómo utilizar? WhatsApp Facebook Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 32. Emprendedores y Empresas Pinterest es una red social para compartir imágenes que permite a los usuarios crear y administrar, en tableros personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos, intereses, hobbies y mucho más. Los usuarios pueden buscar otros pinboards, 're-pin' imágenes para sus propias colecciones o darles 'me gusta'. La misión de Pinterest es "conectar a todos en el mundo, a través de cosas que encuentran interesantes" Pinterest Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 33. Emprendedores y Empresas Pinterest Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 A cada empresa le pueden encajar distintas redes
  • 34. Emprendedores y Empresas Red Social de Google, 2011 Instalaciones y asesoramiento ¿Cómo utilizar? WhatsApp Facebook Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 35. Emprendedores y Empresas Google+ integra los servicios sociales, tales como Google Perfiles y Google Buzz, e introduce los nuevos servicios: Círculos, Quedadas, Intereses y Mensajes.3Google+ también estará disponible como una aplicación de escritorio y como una aplicación móvil, pero sólo en los sistemas operativos Android e iOS. Google + Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 36. Emprendedores y Empresas Vídeos, Google, 2006 Instalaciones y asesoramiento ¿Cómo utilizar? WhatsApp Facebook Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 37. Emprendedores y Empresas You Tube YouTube es muy popular gracias a la posibilidad de alojar vídeos personales de manera sencilla. Aloja una variedad de clips de películas, programas de televisión y vídeos musicales. Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 38. Emprendedores y Empresas You Tube Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 39. Emprendedores y Empresas Mensajería instantánea, 2009 Instalaciones y asesoramiento 350 millones de usuarios ¿Cómo utilizar? WhatsApp Facebook Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 40. Emprendedores y Empresas BUENOS CONTENIDOS 5 Instalaciones y asesoramiento ¿Cómo puede interesar mi página empresarial? Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 41. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Incremento publicaciones Facebook en el 2013 de un 62% Bussines Media Reducción del alcance orgánico en un 44% El porqué de los buenos contenidos Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 42. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Ejemplo de hostelería. Consultar presentación Descargar Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 43. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Cada empresa es distinta según su actividad. Seguir a la competencia y páginas interesantes de otros sectores Facebook nos permite seguir páginas para ver su evolución de seguidores En las páginas profesionales podemos ver la evolución del último mes de participación y captación de seguidores Ver publicación de este día Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 2
  • 44. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Benchmarking 2
  • 45. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Sugerir comentarios Texto sugiere Foto atrapa Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 46. Emprendedores y Empresas PROMOCIONAR 6 Instalaciones y asesoramiento Para alcanzar a públicos objetivos Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 47. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Facebook 0 3
  • 48. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Embudo hacia canales propios 3
  • 49. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Acciones específicas 3
  • 50. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Interacción con la publicación
  • 51. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Ejemplos de coste de promoción para alcances locales Nos da un intervalo estimativo. Vemos que el día 11 nos da otro distinto Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 52. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Gestión de estadísticas para ver la eficiencia Si una publicación nos funciona, es rentable promocionarla Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 53. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Gestión online de la promoción para ver el alcance y aceptación Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 54. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Gestión online de la promoción: podemos parar y reanudar Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 55. Emprendedores y Empresas Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014 ANUNCIARSE 7 Instalaciones y asesoramiento Por segmentos
  • 56. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Clics en el sitio web
  • 57. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Diseñar anuncio
  • 58. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Campaña
  • 59. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Clics en el sitio web
  • 60. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Ejemplo Anuncios
  • 61. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Ejemplo 8/5 8:45 Publicaciones promocionadas
  • 62. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Publicidad en el enlace
  • 63. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 8 La ley del embudo Gestionar el proceso de venta Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 64. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 De lo micro a lo macro Amplificar si funciona 4 Canales
  • 65. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 12 3 4 5 Socios Clave Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Generar valor
  • 66. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Elementos a considerar 1 2 3 Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 67. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Posibles clientes La gestión del proceso de venta comienza en la segmentación de los posibles clientes que vemos podemos alcanzar desde nuestro modelo de negocio particular. Estos posibles clientes nos pueden venir de distintas fuentes. Así nuestra cartera de cliente, la página web, las redes sociales, conocidos, actividades promocionales y un largo etcétera que nos ofrecen las nuevas tecnologías. 1 Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 68. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Contactos El siguiente paso del proceso es discriminar esta cartera de posibles clientes para valorarlos como oportunidad, de modo que elaboramos una ficha de contacto y otra ficha de la empresa jerarquizando su importancia. La gestión de una campaña general o una oportunidad de venta supone las siguientes etapas: análisis de necesidades, propuesta de valor, presupuesto, negociación y cierre, tanto si es positivo como negativo. 2 Contacto y Empresa Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 69. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Oportunidades El análisis de la necesidad de la empresa conlleva el conocer su modelo de negocio para ver en qué proceso encontramos oportunidades. Se trata de transformar una necesidad como oportunidad. Análisis de necesidades3 Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 70. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Oportunidades Una vez detectada esta necesidad, tenemos que transformarla en una propuesta de valor para el posible cliente. ¿Qué ventaja o que solución le estamos aportando? Lo plasmamos en su lenguaje. Propuesta de valor4 Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 1
  • 71. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Oportunidades Luego es necesario presupuestar esta propuesta de valor de una forma acorde al modelo de negocio. Se podrían ofrecer varias posibilidades tanto en el precio como en la forma. Así, podríamos ir desde un precio fijo a uno variable. Presupuesto5 Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 72. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Oportunidades Es en el proceso de negociación donde se produce esta concordancia entre el modelo de negocio de la empresa y el nuestro. De forma que se adaptan tanto la propuesta de valor como el precio. Negociación6 Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 73. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Oportunidades El final del proceso de negociación es el cierre de la venta. También podría ocurrir que no hubiera un acuerdo. Podría ser que hubiera una posibilidad posterior para la misma oportunidad o poder ser un posible cliente para otra distinta. Cierre7 Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 74. Emprendedores y Empresas Redes emocionales 9 Instalaciones y asesoramiento Diseño de una promoción Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 5
  • 75. Emprendedores y Empresas Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Instalaciones y asesoramiento Publicación 1 Ruta Torre de Buira: Versión objetiva Más eficaz
  • 76. Emprendedores y Empresas Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Instalaciones y asesoramiento Publicación 2 Ruta Torre de Buira: Versión emocional Más aceptada
  • 77. Emprendedores y Empresas Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Instalaciones y asesoramiento Publicación 1 Ruta Torre de Buira: Versión objetiva Pages Manager para seguir la promoción
  • 78. Emprendedores y Empresas Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Instalaciones y asesoramiento Publicación 2 Ruta Torre de Buira: Versión emocional
  • 79. Emprendedores y Empresas Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Instalaciones y asesoramiento Comparación datos demográficos Ruta Torre de Buira: Versión objetiva vs. emocional ¿Nuestro fans son nuestros clientes?
  • 80. Emprendedores y Empresas Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Instalaciones y asesoramiento Compartir contenidos emocionales de las empresas Elementos de responsabilidad social Uniformes Manteles Delantales Confeccionados por 5
  • 81. Emprendedores y Empresas Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Instalaciones y asesoramiento Contenidos emocionales en las empresas En nuestro entorno tenemos muchas asociaciones con quien colaborar Asociaciones que forman parte de CADIS 5
  • 82. Emprendedores y Empresas Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Instalaciones y asesoramiento Publicación 3 IV Marcha Vía Verde: Anuncio fallido
  • 83. Emprendedores y Empresas Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Instalaciones y asesoramiento Publicación 4 IV Marcha Vía Verde: Tener claro el objetivo (difusión)
  • 84. Emprendedores y Empresas Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Instalaciones y asesoramiento Segmentación publicación 4 IV Marcha Vía Verde: Anuncio
  • 85. Emprendedores y Empresas Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Instalaciones y asesoramiento Publicación 5 IV Marcha Vía Verde: Anuncio posterior
  • 86. Emprendedores y Empresas Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Instalaciones y asesoramiento Segmentación publicación 5 IV Marcha Vía Verde: Anuncio posterior
  • 87. Emprendedores y Empresas Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Instalaciones y asesoramiento Publicación 6 Promoción indirecta
  • 88. Emprendedores y Empresas Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Instalaciones y asesoramiento Publicación 6 Circular Alquezar Promoción indirecta
  • 89. Emprendedores y Empresas Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Instalaciones y asesoramiento Publicación 6 Promoción indirecta
  • 90. Emprendedores y Empresas APPS 10 Instalaciones y asesoramiento Aplicaciones con redes sociales Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014
  • 91. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 - Notificaciones - Mensajería instantánea - Compartir en redes sociales - Agenda de eventos Redes sociales propias - Información de actividades - Tiendas virtuales - Ubicación vía GPS - Rutas - Contacto - Llamadas con un toque - Catálogo de artículos - Sucursales - Galería de imágenes - Horarios 3 Funciones de red social en un App
  • 92. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Chat
  • 93. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Eventos
  • 94. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 Notificaciones e inscripciones
  • 95. Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014 1 2 3 4 5 Escuchar las redes, no sólo comunicar Benchmarking con competencia Hacer un embudo hacia canales propios Ir de lo micro a lo macro Las redes son emocionales A recordar
  • 96. Emprendedores y Empresas Contactar Daniel Vallés Turmo 974 21 19 21 dvalles@ceeiaragon.es Instalaciones y asesoramiento Las Redes Sociales como canal de las empresas de servicios 14 Mayo 2014