Buenas prácticas redes sociales comercio
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Buenas prácticas de redes sociales en el comercio

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Buenas prácticas redes sociales comercio Buenas prácticas redes sociales comercio Presentation Transcript

  • Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales Comercio Daniel Vallés Turmo 12 febrero de 2014
  • Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 1 No nos quedemos señalando el dedo, sino la luna LA GENTE EL MEDIO ES EL MENSAJE Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • La gente es el mensaje Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Facebook (2004) tiene la tarta mayor a nivel mundial de los 3.000 millones de personas que utilizan las redes sociales diariamente. Tiene unos 1.150 millones de usuarios activos. Utilizo los datos que aparecen en la Vanguardia Dossier de enero de 2014. 1. Las redes sociales generalistas, como es el caso de Facebook, son las más conocidas en todo el mundo. En el caso de China, su puesto de relevancia lo ocupa la red propia Qzone (2005) con 550 millones de usuarios. Lo mismo sucede en las otras categorías. Otras redes generalistas son Twitter (2007), que dispone de 500 millones, y a mucha distancia Google Plus (2011) con 345 millones y Tagged (2004) con 330 millones de usuarios. 2. Le sigue en importancia las redes de vídeos y fotografías donde YouTube (2005) las lidera con 800 millones, seguidas de lejos por Instagram (2010) con 150 millones, Dailymotion (2005) con 120 millones, Pinterest (2010) con 80 y Flickr (2004) con 75. Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • La gente es el mensaje Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 3. El siguiente grupo lo ocupan las redes de chat y mensajería instantánea liderada por Whatsapp (2009) con 350 millones seguidas por Line (2011) con 300 millones y Skype (2003) con 280 millones. 4. Los blogs mantienen un lugar destacado con Blogger (2000) a la cabeza con 420 millones seguidos de Wordpress (2003) con 170 millones. En China este lugar esta sustituido por Tencent Weibo (2010) con 350 millones de usuarios. 5. Linkedin (2003) con 200 millones encabeza la categoría de redes sociales de negocios y empleo, seguidas por Xing (2003) con 110 millones y Viadeo (2004) con 50 millones de usuarios. Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • La gente es el mensaje Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 6. Las redes dedicadas a las citas para conocer gente la integran Badoo (2006) con 165 millones, Match (1995) con 93 millones, Zoosk (2007) con 50 millones y Meetic (2001) con 42 millones de usuarios. 7. Nos encontramos con un grupo dedicado a temáticas específicas: Ask (preguntas) con 100 millones, Yelp (servicios) con 78 millones, Tripadvisor (viajes) con 75 millones y Myheritage (familia) con 72 millones de usuarios. 8. En el ámbito de la música tenemos Myspace con 70 millones, Last.FM con 43 millones, Soundcloud con 20 millones y Buznet con 10 millones. 9. Como agregadores, Reddit con 43 millones y Delicious con 10 millones de usuarios. Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • La gente es el mensaje Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 2 Son un canal de relación con el cliente ¿POR QUÉ HAY QUE ESTAR EN LAS REDES SOCIALES? Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Innovando en los canales y en la relación con los clientes Aunque, igualmente, es necesario innovar en todas las áreas 6 Instalaciones y asesoramiento 4 7 8 Emprendedores y Empresas 2 9 3 1 5 Lienzo de modelo de negocio Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Actualizando los canales de relación con los clientes Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Conociendo cómo piensan nuestros clientes en cada fase Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento No olvidar que las Redes Sociales son 2.0. Buenas prácticas redes sociales en el comercio Escuchar las redes 12 febrero 2014
  • Planteando estrategias que ayudan a nuestros clientes Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 3 La realidad comercial del cliente deviene virtual y social ¿CÓMO INFLUYE EN EL COMERCIO? Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Actualización de los canales y fases de relación con el cliente Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Escaparate Publicidad Google Facebook WhatsApp Twitter App Facebook Pinterest YouTube Blog Instagram App Comercio Asesorar Web Comercio Teléfono Web Comercio Domicilio Domicilio Facebook WhatsApp Facebook Comercio Asesorar Buenas prácticas redes sociales en el comercio E.mail WhatsApp App App App 12 febrero 2014
  • Actualizar también los canales físicos en la relación con el cliente Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Actualizar también los canales físicos en la relación con el cliente Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Si nos miramos detenidamente la puerta, nos encontraremos que muchas tiendas tienen muchas pegatinas que se han ido añadiendo informando del horario comercial, de las tarjetas aceptadas, de algún sello de calidad, entre muchas otras. La tendencia es que la puerta de entrada esté limpia para que se vea bien el interior y no haya barreras. Como mucho nos encontramos el horario comercial. Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Actualizar también los canales físicos en la relación con el cliente Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento En el caso de la cadena de tiendas Clarel, perteneciente al grupo DIA, dedicada a la venta de productos para el cuidado personal, belleza y hogar, nos encontramos un único mensaje en la puerta corrediza: “Nos alegramos de verte” Es un mensaje evidentemente emocional y de bienvenida. Cuando nos vamos, nos encontramos otro mensaje de características e intenciones similares: “Nos vemos pronto, ¡Mua!” Este tipo de mensajes busca la complicidad con el cliente para que se produzca un anclaje emocional con el establecimiento y no únicamente una transacción comercial basada en el precio. Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Sin descuidar los elementos de comunicación de siempre Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Nacar es una mercería de Barbastro que continuamente juega con los colores en su escaparate. Muy Pinterest El escaparate todavía tiene mucho más alcance que las redes sociales para muchos negocios Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Comunicando en el establecimiento la presencia en las redes sociales Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 4 ¿En cuáles tengo que estar? ¿Basta con agregar? Sí, pero en mi actividad es muy complicado REDES SOCIALES Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • ¿Cómo utilizar? Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Facebook WhatsApp 1 2 3 Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Facebook Facebook es una plataforma de publicidad y marketing … Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 1 2 3 4 5 6 7 8 Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Facebook … que debemos experimentar cómo funciona Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento A. Establecimiento de sinergias colaborativas entre empresas: 1. Preparación de la acción colaborativa entre empresas 2. Estrategia de menciones recíprocas 3. Animación de comentarios 4. Difusión compartiendo B. Promoción de una publicación 5. Definición del objetivo buscado 6. Selección de una publicación con enganche 7. Segmentación de usuarios de Facebook a promocionar 8. Momento adecuado de la campaña 9. Realización y seguimiento de una promoción C. Promoción de una página empresarial 10. Cómo lograr seguidores con una promoción de la página Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • ¿Cómo utilizar? Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Facebook WhatsApp Red Profesional, 2003 1 Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Linkedin Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Linkedin Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • ¿Cómo utilizar? Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Facebook WhatsApp Microblogging, 2007 1 2 Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Twitter Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento “La mayoría de los mensajes se ignoran”. De los perfiles estudiados solo 458 están en el 10% con más seguidores. Para llegar a esa cota basta con una suma de 2.991 seguidores. En casi todos los casos se trataba de cuentas gestionadas por expertos en tema concretos, comentaristas reconocidos o algunos de los que se dieron de alta primero y fueron acumulando seguidores. Una cuenta activa sigue, de media, a 117 perfiles. La mayoría, un 76%, sigue a más gente que seguidores tiene. EL País, 30/12/2013 Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Twitter Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento “Twitter es un entorno de consumo más que de creación, un buen lugar para ver lo que otros difunden” Aunque, oficialmente, la actitud es la contraria. En su portada se invita a los recién llegados a “empezar una conversación”, cuando la relación es claramente asimétrica. Los 230 millones de usuarios activos seguirán de manera pasiva las conversaciones, pero son muy escasos los que en algún momento la lideren. EL País, 30/12/2013 Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • ¿Cómo utilizar? Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Facebook WhatsApp Fotografía y Vídeo, 2010 (vinculado a Facebook) Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Instagram Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Instagram es un programa o aplicación para compartir fotos con la que los usuarios pueden aplicar efectos fotográficos como filtros, marcos, colores retro y vintage, luego pueden compartir las fotografías en diferentes redes sociales como Facebook, Tumblr, Flickr y Twitter. Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Instagram Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento A partir de la versión 4.0 la aplicación permite al usuario la toma de vídeos con una duración máxima de 15 segundos. Esta nueva herramienta incluye estabilización de imagen con la cual el usuario puede grabar buenas tomas incluso si está en movimiento. Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • ¿Cómo utilizar? Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento (2010) Facebook WhatsApp Guarda las cosas que te gustan 1 2 Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Pinterest Emprendedores y Empresas Pinterest es una red social para compartir imágenes que permite a los usuarios crear y administrar, en tableros personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos, intereses, hobbies y mucho más. Instalaciones y asesoramiento Los usuarios pueden buscar otros pinboards, 're-pin' imágenes para sus propias colecciones o darles 'me gusta'. La misión de Pinterest es "conectar a todos en el mundo, a través de cosas que encuentran interesantes" Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Ejemplo Pinterest: A Trendy Life Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • ¿Cómo utilizar? Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Facebook WhatsApp Red Social de Google, 2011 Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Google + Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Google+ integra los servicios sociales, tales como Google Perfiles y Google Buzz, e introduce los nuevos servicios: Círculos, Quedadas, Intereses y Mensajes.3Google+ también estará disponible como una aplicación de escritorio y como una aplicación móvil, pero sólo en los sistemas operativos Android e iOS. Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • ¿Cómo utilizar? Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Facebook WhatsApp Vídeos, Google, 2006 Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • You Tube Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento YouTube es muy popular gracias a la posibilidad de alojar vídeos personales de manera sencilla. Aloja una variedad de clips de películas, programas de televisión y vídeos musicales. Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Ejemplo YouTube: El mostrador de cada viernes en video Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Ejemplo YouTube: Flores Castillón lo incorpora Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • ¿Cómo utilizar? Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Facebook WhatsApp Mensajería instantánea, 2009 350 millones de usuarios Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Ejemplo WhatsApp: Cafetería Facultad de Empresa Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Noticia Heraldo Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 5 ¿Cómo puede interesar mi página empresarial? BUENOS CONTENIDOS Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • El porqué de los buenos contenidos Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Incremento publicaciones Facebook en el 2013 de un 62% Bussines Media Reducción del alcance orgánico en un 44% Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Ejemplo de hostelería. Consultar presentación Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Descargar Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Cada comercio es distinto según su actividad. Seguir a la competencia y páginas interesantes de otros sectores Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Facebook nos permite seguir páginas para ver su evolución de seguidores Ver publicación de este día En las páginas profesionales podemos ver la evolución del último mes de participación y captación de seguidores Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Andy’s y woman (ropa): uso del blog para explicar más profundamente los productos y llevar el tráfico a la web Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Wordpress Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Barrabés (material montaña): los contenidos son de su web para dirigir el tráfico Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Alimentación Ortas : complicidad y cercanía Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Pastelerías Concietos de Azúcar y Confiterías Vilas: el éxito de los cursos y actividades para crear una red social Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Se logra una participación sostenida Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Floristería Castillón: humor, emociones, distinto, … Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Begoña Julián: sugerir comentarios Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Texto sugiere Foto atrapa Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Podoactiva: sus clientes Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Podoactiva: compartir sus éxitos Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Tu Tunca: comercio electrónico, boutique y redes sociales Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 6 Para alcanzar a públicos objetivos PROMOCIONES Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Ejemplos de coste de promoción para alcances locales Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Nos da un intervalo estimativo. Vemos que el día 11 nos da otro distinto Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Gestión de estadísticas para ver la eficiencia Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Si una publicación nos funciona, es rentable promocionarla Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Gestión online de la promoción para ver el alcance y aceptación Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Gestión online de la promoción: podemos parar y reanudar Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 7 De la red al establecimiento EVENTOS Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Un evento nos permite dar a conocer un producto e interactuar con los clientes de las redes sociales Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Presentación del libro La mala semilla. Librería Castillón, Museo Diocesano y Editorial Tropos Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Compartir con otros organizadores del evento. Persuadir Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Presentación del libro La mala semilla. Librería Castillón, Museo Diocesano y Editorial Tropos Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Utilizar todos los recursos disponibles en Internet Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Presentación del libro La mala semilla. Librería Castillón, Museo Diocesano y Editorial Tropos Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Utilizar todos los recursos disponibles de comunicación Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Presentación del libro La mala semilla. Librería Castillón, Museo Diocesano y Editorial Tropos Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Usar herramienta de evento de Facebook: creación y persuasión Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Presentación del libro La mala semilla. Librería Castillón, Museo Diocesano y Editorial Tropos Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Herramienta de evento de Facebook: recordatorios el día del evento Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Presentación del libro La mala semilla. Librería Castillón, Museo Diocesano y Editorial Tropos Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Publicar durante y después del evento Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Presentación del libro La mala semilla. Librería Castillón, Museo Diocesano y Editorial Tropos Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 8 ¿Zanahoria o juego? SORTEOS Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Sorteos. Atenerse a la normativa de Facebook Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento No valido según normativa de Facebook Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Sorteos. Andy’s woman. Forma participativa Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Sorteos. Utilizar empresas como Easypromos Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Sorteos. Utilizar empresas como Easypromos Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
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  • Sorteos. Librería Santos Ochoa Huesca Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Sorteos. Podoactiva Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Sorteos. Utilizar empresas como Social Tools. Me Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Sorteos. Utilizar empresas como Trisocial Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Sorteos. Utilizar empresas como Trisocial Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 9 CUATRO COSAS Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Ojo con la legalidad, como el caso de las promociones Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Distintas posibilidades de pago e IVA Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Para no cargarnos el IVA nos pide el Número de Operador Intercomunitario (Se solicita en Hacienda). Si no, deberíamos pagar con IVA y deducirlo posteriormente. Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Los atajos se pagan caro. No dejarse llevar por el síndrome del número de seguidores Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Recibido por mail Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Cambio constante: El interface de Facebook Paper Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento 10 REINVENTARSE Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Es necesario explorar Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Es necesario explorar Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento El arte de explorar • • • • Investigar Descubrir Encontrar Testar Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Es necesario explorar Emprendedores y Empresas Investigar Partimos de un indicio Buenas prácticas redes sociales en el comercio Instalaciones y asesoramiento 12 febrero 2014
  • Es necesario explorar Emprendedores y Empresas Descubrir Vamos al terreno Buenas prácticas redes sociales en el comercio Instalaciones y asesoramiento 12 febrero 2014
  • Es necesario explorar Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Encontrar Vemos posibilidades Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014
  • Es necesario explorar Emprendedores y Empresas Testar Valorar que es factible Buenas prácticas redes sociales en el comercio Instalaciones y asesoramiento 12 febrero 2014
  • Emprendedores y Empresas Instalaciones y asesoramiento Contactar Daniel Vallés Turmo 974 21 19 21 dvalles@ceeiaragon.es Buenas prácticas redes sociales en el comercio 12 febrero 2014