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Mcdonalds Mcdonalds Presentation Transcript

  • Paulina Linares Molina Daniel Szlezynger
  • INTRODUCCIÓN• MC Donalds es básicamente el mismo en todo el planeta, sin adaptar la oferta a los gustos de cada país, por lo que parece que no somos tan distintos en cultura ni en gustos.• MC Donalds, empresa americana que ha dado el salto y ha salido de su mercado original (USA) para conquistar el mundo con su calidad.• El secreto del triunfo consiste en ofrecer una inmejorable relación entre calidad y precio.
  • MISIÓN: Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.VISION:• Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.• Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y público en general.• Promover la innovación y creatividad.• Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.
  • OBJETIVOS ECONÓMICO- FINANCIEROS➔ Incrementar la rentabilidad de sus franquicias. Indicadores.Reducir los costes de explotación➔Aumentar la cuota de mercado.➔
  • CLIENTES (EXTERNOS)➔ Mejorar la satisfacción del cliente➔ Mejor servicio post-venta➔ Integridad ética y responsabilidad social.
  • PERSPECTIVA INTERNA➔ Ocupar las mejores zonas➔ Reconocimiento de marca.➔ Liderazgo total en diferenciación.
  • APRENDIZAJE, CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN➔ Empleados más formados.➔ Mejorar los cursos de formación.➔ Ampliar la oferta
  • GRACIAS POR SU ATENCION