Mcdonalds

1,474 views
832 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,474
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Mcdonalds

  1. 1. Paulina Linares Molina Daniel Szlezynger
  2. 2. INTRODUCCIÓN• MC Donalds es básicamente el mismo en todo el planeta, sin adaptar la oferta a los gustos de cada país, por lo que parece que no somos tan distintos en cultura ni en gustos.• MC Donalds, empresa americana que ha dado el salto y ha salido de su mercado original (USA) para conquistar el mundo con su calidad.• El secreto del triunfo consiste en ofrecer una inmejorable relación entre calidad y precio.
  3. 3. MISIÓN: Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.VISION:• Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.• Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y público en general.• Promover la innovación y creatividad.• Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.
  4. 4. OBJETIVOS ECONÓMICO- FINANCIEROS➔ Incrementar la rentabilidad de sus franquicias. Indicadores.Reducir los costes de explotación➔Aumentar la cuota de mercado.➔
  5. 5. CLIENTES (EXTERNOS)➔ Mejorar la satisfacción del cliente➔ Mejor servicio post-venta➔ Integridad ética y responsabilidad social.
  6. 6. PERSPECTIVA INTERNA➔ Ocupar las mejores zonas➔ Reconocimiento de marca.➔ Liderazgo total en diferenciación.
  7. 7. APRENDIZAJE, CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN➔ Empleados más formados.➔ Mejorar los cursos de formación.➔ Ampliar la oferta
  8. 8. GRACIAS POR SU ATENCION

×