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Comunicação,
estratégia,
cultura
e desenvolvimento
Conrado Schlochauer
conrado@labssj.com.br
O que
não é    comunicação
n ewsletter   brinde


Comunicação?
COMUNicar
comunicação?
       relacionamento
        inteligência
          coletiva
role model   motivação




  prática    ferramentas
             formais de
             desenvolvimento
Cultura
Uma sociedade   A estética e     Aculturação:
específica,     as condutas      todo o
numa época      eleitas por um   conhecimento
e lugar         grupo social     e valores
específicos;                     compartilhados
“a remota                        por uma
civilização                      sociedade
Maia”
Desenvolvimento
 e transformação
cultural
cultura de
performance
   A comunicação desempenha
          um papel fundamental
             na incorporação de
     comportamentos e atitudes
      – particularmente criando
   indicadores de símbolos e de
linguagem na empresa, a fim de
  abrir espaço para a prática dos
         novos comportamentos.
Os avanços tecnológicos
mudaram a forma de
trabalhar e viver: a
comunicação é mais flexível,
conectada, plana, diversa e
virtual. Hoje a tecnologia é
uma extensão do corpo e da
personalidade das pessoas, e
afeta como, quando e onde o
aprendizado acontece.
Boomers Geração X Geração Y
 1946-1964   1965-1979   1980-2000
The way
something looks
to you is probably
not the way
it looks to others
1
                                Você apresenta uma proposta para
                                uma nova campanha e sugere que
                                seu chefe reúna todos hoje para
                                contribuições. Seu plano é fazer o
Boomers   GeraçãoY              lançamento em dois dias.




Boomers          Vá devagar! Precisamos marcar uma reunião com
                 todas as pessoas relevantes para que todos possam
          vêem   contribuir. Vai levar pelo menos três semanas até
                 conseguirmos sincronizar a agenda de todos.


Geração Y        Coletar informação numa reunião presencial é uma
                 abordagem esquisita – e muito ineficiente. Isso
                 poderia ser realizado em algumas horas por meio
      pensam     de uma rede social.
2
                                 Você foi solicitado a ser líder de
                                 projeto de uma iniciativa importante.
                                 Seu chefe pede para ver o plano
                                 detalhado de como e quando você irá
Boomers   GeraçãoY               se comunicar com seu time.
                                 E você não tem um plano.




Boomers          Sem planejamento! Vai ser impossível
                 progredir. Será preciso agendar uma série de
          vêem   reuniões com todos – agora!



Geração Y        Sem problema. Vou enviar uma mensagem de
                 texto para o grupo sempre que precisarmos
      pensam     coordenar nossos movimentos.
3
                                 Você tem uma idéia sobre como
                                 usar a tecnologia colaborativa Web
                                 2.0 em um de seus projetos. Você
Geração X GeraçãoY               cria um site e posta suas idéias lá.




Geração X        Boa idéia, válida, mas a empresa nunca usou antes.
                 Temos que estimular todos a acelerar essa nova
        vêem     utilização da tecnologia (especialmente eu – não
                 quero ficar de fora desse movimento!).


Geração Y        Não há o que pensar. Por que esperar? Este é o
                 caminho óbvio.
       pensam
4
                                  Você manda suas ideias e questões
                                  assim que elas surgem para seu chefe
                                  por e-mail ou mensagem instantânea,

Geração X GeraçãoY                em geral seis ou oito vezes por dia.
                                  Você raramente obtém resposta.




Geração X        Alguém que é ultra apoiador e instala
                 comportamentos estranhos e perturbadores,
        vêem     inconsistentes com a forma que trabalhamos.



Geração Y        Essa é uma forma normal e desejável de se
                 comunicar com os colegas. Se eles tiverem algo a
       pensam    dizer, eles responderão. Eu gostaria que meu chefe
                 me mandasse mensagens freqüentes.
Informal Learning
   Como aprendemos
   depois de adultos?
N
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                                                                            na e



                                                                         de o
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                                                                                                                        princípios da




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                                                                                                                andragogia




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                                                   ge                       vo ro                   ad a
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                                                                                an end                 re r c
                                                                                   do en                 nd o
                                                                                                           a? m
                                                              1 2 3 4 5 6



                                                                                        fe    do                is
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                                                                       na da                      en tér
                                                                          pr í qu                    ta ias
                                                                             ov e                      s?
                                                                               a. is
                                                                                 .. so
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                                                                                               i
“   A educação de adultos representa um
    processo através do qual o adulto se torna
    consciente de sua experiência e a avalia.
    Para fazer isso ele não pode começar
    a estudar “disciplinas” na esperança
    de que algum dia essas informações
    sejam úteis. Pelo contrário, ele começa
    dando atenção a situações onde ele
    se encontra, a problemas que trazem
    obstáculos para sua auto-realização. São
    usados fatos e informações das diversas
    esferas do conhecimento, não para fins




                          ”
    de acumulação, mas por necessidade de
    solucionar problemas.


               Eduard Lindeman
“    A educação de adultos representa um
      processo através do qual o adulto se torna
      consciente de sua experiência e a avalia.
      Para fazer isso ele não pode começar
      a estudar “disciplinas” na esperança
      de que algum dia essas informações
      sejam úteis. Pelo contrário, ele começa
      dando atenção a situações onde ele
      se encontra, a problemas que trazem
      obstáculos para sua auto-realização. São
      usados fatos e informações das diversas
      esferas do conhecimento, não para fins




                            ”
      de acumulação, mas por necessidade de



2.0
      solucionar problemas.


                 Eduard Lindeman
                              1926
Comunicação, estratégia, cultura e desenvolvimento.
era uma vez
o mundo
   1.0
Redes
Blogs                      Sociais
                RSS
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                      torpedo




   2.0
                            Podcasts
“   Comunicação


                                       ”
    é uma das três principais razões
    para o uso de ferramentas 2.0.
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Comunicação, estratégia, cultura e desenvolvimento.
?
Quem precisa de
    Harvard
    Fast Company - Set/09
Comunicação, estratégia, cultura e desenvolvimento.
Caso
real
desafio nas
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Obrigado!


       conrado@labssj.com.br
       www.twitter.com/labssj_conrado

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  • 2. O que não é comunicação
  • 3. n ewsletter brinde Comunicação?
  • 4. COMUNicar comunicação? relacionamento inteligência coletiva
  • 5. role model motivação prática ferramentas formais de desenvolvimento
  • 6. Cultura Uma sociedade A estética e Aculturação: específica, as condutas todo o numa época eleitas por um conhecimento e lugar grupo social e valores específicos; compartilhados “a remota por uma civilização sociedade Maia”
  • 8. cultura de performance A comunicação desempenha um papel fundamental na incorporação de comportamentos e atitudes – particularmente criando indicadores de símbolos e de linguagem na empresa, a fim de abrir espaço para a prática dos novos comportamentos.
  • 9. Os avanços tecnológicos mudaram a forma de trabalhar e viver: a comunicação é mais flexível, conectada, plana, diversa e virtual. Hoje a tecnologia é uma extensão do corpo e da personalidade das pessoas, e afeta como, quando e onde o aprendizado acontece.
  • 10. Boomers Geração X Geração Y 1946-1964 1965-1979 1980-2000
  • 11. The way something looks to you is probably not the way it looks to others
  • 12. 1 Você apresenta uma proposta para uma nova campanha e sugere que seu chefe reúna todos hoje para contribuições. Seu plano é fazer o Boomers GeraçãoY lançamento em dois dias. Boomers Vá devagar! Precisamos marcar uma reunião com todas as pessoas relevantes para que todos possam vêem contribuir. Vai levar pelo menos três semanas até conseguirmos sincronizar a agenda de todos. Geração Y Coletar informação numa reunião presencial é uma abordagem esquisita – e muito ineficiente. Isso poderia ser realizado em algumas horas por meio pensam de uma rede social.
  • 13. 2 Você foi solicitado a ser líder de projeto de uma iniciativa importante. Seu chefe pede para ver o plano detalhado de como e quando você irá Boomers GeraçãoY se comunicar com seu time. E você não tem um plano. Boomers Sem planejamento! Vai ser impossível progredir. Será preciso agendar uma série de vêem reuniões com todos – agora! Geração Y Sem problema. Vou enviar uma mensagem de texto para o grupo sempre que precisarmos pensam coordenar nossos movimentos.
  • 14. 3 Você tem uma idéia sobre como usar a tecnologia colaborativa Web 2.0 em um de seus projetos. Você Geração X GeraçãoY cria um site e posta suas idéias lá. Geração X Boa idéia, válida, mas a empresa nunca usou antes. Temos que estimular todos a acelerar essa nova vêem utilização da tecnologia (especialmente eu – não quero ficar de fora desse movimento!). Geração Y Não há o que pensar. Por que esperar? Este é o caminho óbvio. pensam
  • 15. 4 Você manda suas ideias e questões assim que elas surgem para seu chefe por e-mail ou mensagem instantânea, Geração X GeraçãoY em geral seis ou oito vezes por dia. Você raramente obtém resposta. Geração X Alguém que é ultra apoiador e instala comportamentos estranhos e perturbadores, vêem inconsistentes com a forma que trabalhamos. Geração Y Essa é uma forma normal e desejável de se comunicar com os colegas. Se eles tiverem algo a pensam dizer, eles responderão. Eu gostaria que meu chefe me mandasse mensagens freqüentes.
  • 16. Informal Learning Como aprendemos depois de adultos?
  • 17. N ec es si O da de au to do co sa nc be O o Pr on pa pe ld tid ão ei to as do ex pe ap ri re ên n ci di as r z Po en r Co in m 6 si qu na e de o nd vo pe po o cê nd ss is e so st ? ám e ri pa e nt ra en o te ser aç ap e ão re M al un n ba in pa de se ha o? princípios da ra r do s e m xpe andragogia ap eu riê re ap nc n di Q re ias za qu ua nd s e lp iz ão ge vo ro ad a m cê bl o qu em M Es er a v ot qu ou iv ou to e re aç u ga a eu so ão nh pr ap lve an end re r c do en nd o a? m 1 2 3 4 5 6 fe do is rr m so E am a na da en tér pr í qu ta ias ov e s? a. is .. so ca i
  • 18. A educação de adultos representa um processo através do qual o adulto se torna consciente de sua experiência e a avalia. Para fazer isso ele não pode começar a estudar “disciplinas” na esperança de que algum dia essas informações sejam úteis. Pelo contrário, ele começa dando atenção a situações onde ele se encontra, a problemas que trazem obstáculos para sua auto-realização. São usados fatos e informações das diversas esferas do conhecimento, não para fins ” de acumulação, mas por necessidade de solucionar problemas. Eduard Lindeman
  • 19. A educação de adultos representa um processo através do qual o adulto se torna consciente de sua experiência e a avalia. Para fazer isso ele não pode começar a estudar “disciplinas” na esperança de que algum dia essas informações sejam úteis. Pelo contrário, ele começa dando atenção a situações onde ele se encontra, a problemas que trazem obstáculos para sua auto-realização. São usados fatos e informações das diversas esferas do conhecimento, não para fins ” de acumulação, mas por necessidade de 2.0 solucionar problemas. Eduard Lindeman 1926
  • 21. era uma vez o mundo 1.0
  • 22. Redes Blogs Sociais RSS Wikis SMS ou torpedo 2.0 Podcasts
  • 23. Comunicação ” é uma das três principais razões para o uso de ferramentas 2.0. Tranforming Learning with web 2.0 technologies - ASTD
  • 24. B logs Jeanne Meister Jay Cross
  • 25. Podcasts fast company audible.com
  • 26. Redes Sociais blog consultoras Natura ning
  • 27. video ITunes U youtube university
  • 29. ? Quem precisa de Harvard Fast Company - Set/09
  • 33. Obrigado! conrado@labssj.com.br www.twitter.com/labssj_conrado