REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA    DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN...
GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA MODALIDAD DE             EDUCACIÓN A DISTANCIA
VEREDICTO            iii
DEDICATORIA   Ahora cuando culmina otra importante etapa de mi vida y veo alcanzadala meta propuesta, fruto de la fe, del ...
Ing. Daniel Moreno Msc.                            RECONOCIMIENTO   A Dios que sin su luz no hubiese podido alcanzar esta ...
Ing. Daniel Moreno Msc.                     vi
ÍNDICE GENERALVEREDICTO .....................................................................................................
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................ 34                                    ...
ix3.   JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ........................................... 354.   DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACI...
x      2.1.14.      TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES ................ 97      2.1.15.      DOCUMENTACIÓN ................
xi     DOCENTES              DE      LAS       UNIVERSIDADES                   DE      MODALIDAD               DE     EDUC...
xiiFORTALECIMIENTO                   DE      LOS       AMBIENTES             VIRTUALES            PARA         LAMODALIDAD...
LISTA DE CUADROSCUADRO 1. Métodos de Detección de Necesidades Tecnológicas en laInstitución .................................
LISTA DE FIGURASFIGURA 1. Espacios Funcionales de los Ambientes Virtuales ..................... 66FIGURA 2. Requerimientos...
LISTA DE TABLASTABLA 1. Resultados por Ítems                     Informante UNA. Indicador: Identificaciónde necesidades t...
xviTABLA 10. Resultados por Ítems                       Informante UNA. Indicador: Negociaciónde tecnología .................
xviiTABLA 22. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Regulaciones eincentivos ....................................
xviiiTABLA 35. Lineamientos Prácticos............................................................. 183
LISTA DE ANEXOSANEXO           A.      INSTRUMENTO                 PARA          LA       RECOLECCIÓN                 DEIN...
Moreno Daniel. Gestión de Ambientes Virtuales para Modalidad deEducación a Distancia. Universidad Dr. Rafael Belloso Chací...
Moreno Daniel. Virtual Atmosphere Management for Distance EducationModality. University Dr. Rafael Belloso Chacín. Program...
INTRODUCCIÓN   La investigación es la piedra angular del conocimiento, convirtiéndosecada vez más en la fortaleza de la so...
23toma de decisiones, creación de productos y solución de problemas, entreotros aspectos.   No obstante, la gestión de amb...
24   En el primer capítulo, se plasmo el problema y las necesidades de lasuniversidades del Municipio Maracaibo, luego se ...
CAPÍTULO I                               EL PROBLEMA   En este capítulo, se dará una introducción sobre la problemática qu...
26                                                                   ciones, lainformática y las nuevas tecnologías han tr...
27desarrollo, los recursos de información son tan amplios que van más allá demuchas fronteras; por lo tanto, las diversas ...
28la transformación del proceso de enseñanza       aprendizaje y la forma en que   No obstante, las universidades con la m...
29   Surgen entonces, formas diferentes de gestionar la enseñanza y elaprendizaje, que implica el uso de la tecnología, es...
30   Para poder llevar a cabo los programas académicos virtuales, lasinstituciones utilizan en la gran mayoría (73%) plata...
31especializada, consulta interactiva con otras instituciones y el acceso a lainformación por parte de los estudiantes, in...
32   Producto de esta evolución tecnológica en los recintos universitarios enestudio, Villamizar (2006), sostiene que ha s...
33pleno del pensamiento universal y la diversidad de las ideas que caracterizatoda Institución Educativa Universitaria.1.1...
342. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN2.1.   OBJETIVO GENERAL   Analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de e...
353. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN   En estos años las universidades del municipio Maracaibo estado Zulia,han tenido u...
36   En la actualidad, ya se han identificado algunas debilidades en diferentesámbitos educativo, social, cultural, entre ...
37lleven materializar la investigación por intermedio de la informaciónacadémica entre las diferentes áreas de conocimient...
38siguientes autores asociados Silvio (2000), Moreno (2001), Barajas (2003),García (2007), Basabe (2007), Galvis (2008).  ...
CAPÍTULO II                               MARCO TEÓRICO   Al lograr definir el planteamiento del problema, precisamos los ...
40comunicación en las en las universidades Nacional Abierta y Simón Bolívarcon aprendizajes bajo ambientes virtuales. Teór...
41tecnológicas, formar recursos humanos, elaborar material didáctico eintercambiar las experiencias de aplicación de estas...
42aprendizaje, ambientes de aprendizaje, rol del docente, interacción docente-participante.   Los resultados de esta inves...
43Teóricamente el tipo de investigación fue descriptiva, con un diseño noexperimental, transeccional, de campo.   Estuvo c...
44la categoría de bueno (63,54% y 57,82%); se determinó que la docenciauniversitaria para UNICA y URBE poseen característi...
45el Coeficiente Alpha Cronbach cuyo resultado fue r = 0,92, que indica que elinstrumento es altamente confiable.   Indica...
46Venezuela. Teóricamente el tipo de investigación fue descriptiva-documental,con un diseño no experimental, transeccional...
47tecnológicos, y luego fue confrontado con la realidad en las universidadesdonde se realizó el estudio, aspectos estos qu...
48   Por lo que se concluyó que en Venezuela existen aproximadamente 167Institutos de Educación Superior de los cuales sol...
492.1. GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD DEEDUCACIÓN A DISTANCIA2.1.1. GESTIÓN   En términos generales los ...
50en el ejercicio del liderazgo.aplicado que involucra utilizar la vinculación de datos, información,conocimientos y la in...
51globalización; de esta manera, la consolidación de vínculos relacionados enel ciberespacio permite establecer agrupacion...
52usuarios, como también los niveles de acceso diferenciado para directivos,docentes y alumnos.   Atendiendo a estas consi...
53el docente, en cuanto al manejo de apoyos o herramientas pedagógicas y enlas relaciones con los participantes en el proc...
54   3. Temáticas. Orientadas hacia la difusión de un tema de interés para losusuarios, de tipo científico, cultural, polí...
55computadora, y por ende la introducción de las nuevas teorías sobre laobtención de conocimientos como el empleo de las t...
56   No obstante, en los últimos años se viene utilizando más el términoaprendizaje   que   enseñanza     mediante    dife...
57   1. Falta de requisitos en la inscripción de los estudiantes (inscripciónlibre, todos pueden acceder).   2. Ausencia d...
58oficiales. De igual manera, la relación del concepto educación a distancia conel de aprendizaje abierto considerándolos ...
59   No obstante, en el citado Memorándum se define la enseñanza adistancia como cualquier forma de estudio que no se encu...
60elección a la que hace referencia Lewis y Spencer (2001, citado en García,1986):   Caracterizar la capacidad de los estu...
61denominación, enseñanza/aprendizaje abiertos y acitado en García, 1995, p. 16).   Esta denominación integradora bajo un ...
62académicos previos, ni en cuanto a determinados plazos de rendición depruebas de evaluación.   En este sentido, en las U...
63para el aprendizaje en ambientes virtuales, y diversificar los recursos yestrategias con los que se constituyen los ento...
64comunicacionales que son importantes en el proceso de socialización,contribuyendo de forma directa al fortalecimiento de...
65experiencia que estas han adquirido en el tema y la evolución que hayanpodido hacer de dicho procesos de diseño y desarr...
66ellos y con reservorios de información, realizan los procesos manipulando losobjetos.   Mientras tanto los procesos de e...
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Autor: Ing. Daniel Moreno Msc.

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GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

  1. 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN: GERENCIA EDUCATIVAGESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magíster en Gerencia Educativa Autor: Msc. Daniel Moreno Tutor: Dr. Francisco Parra Maracaibo, febrero de 2.011
  2. 2. GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
  3. 3. VEREDICTO iii
  4. 4. DEDICATORIA Ahora cuando culmina otra importante etapa de mi vida y veo alcanzadala meta propuesta, fruto de la fe, del apoyo que mi madre y familia handepositado en mí, he podido lograr este nuevo título académico y quierodedicar este momento de felicidad a: A mi madre María Trinidad, que me ha brindado su amor, apoyo y suvaliosa amistad, necesitaré más de cien vidas para agradecerle todo lo queha hecho por mí; es imposible imaginarse que pueda existir una mamá tanespecial como ella, que con solo una palabra pueda hacerme feliz y que conun beso y un abrazo aseguren la felicidad eterna porque es eso lo que esella, ya que me ha regalado la felicidad para toda mi vida, todos lospequeños detalles han sido perfectos y no creo que puedan existir palabrasque los describan, por todo esto y mucho más la amo y la adoro, muchísimasgracias. iv
  5. 5. Ing. Daniel Moreno Msc. RECONOCIMIENTO A Dios que sin su luz no hubiese podido alcanzar esta meta y quieroagradecer este momento de felicidad a: La Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, institución universitaria dondeno solo obtuve mi formación de maestrante, sino también humana, a travésde su principal recurso por el capital humano rectoral, administrativo, docentey obrero, los cuales transmiten conocimiento y valores, dirigidos a formarprofesionales integro. A mis compañeros de estudio de la maestría de Gerencia Educativa:Diana, Jennifer, Máyela, Milangela, y todos los que compartieron esosespacios del conocimiento, que vivimos muchos momentos buenos y malosque quedaran en el recuerdo de nuestro corazón. Al Dr. Francisco Parra, por su valiosa colaboración como TutorAcadémico de este trabajo, además de brindarme su apreciada experiencia yconocimientos; le agradezco en el alma por su colaboración y paciencia. A las Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia (UNA;URBE), que me brindaron su valiosa amistad y su gran apoyo, y además deprestar su colaboración en la ejecución de este trabajo. v
  6. 6. Ing. Daniel Moreno Msc. vi
  7. 7. ÍNDICE GENERALVEREDICTO .................................................................................................. iiiDEDICATORIA .............................................................................................. ivRECONOCIMIENTO....................................................................................... vÍNDICE GENERAL........................................................................................ viiLISTA DE CUADROS .................................................................................. xiiiLISTA DE FIGURAS .................................................................................... xivLISTA DE TABLAS ....................................................................................... xvLISTA DE ANEXOS ..................................................................................... xixRESUMEN .................................................................................................... xxABSTRACT .................................................................................................. xxiINTRODUCCIÓN .......................................................................................... 22CAPÍTULO IEL PROBLEMA1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................... 25 1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .............................................. 33 1.2. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA ........................................ 332. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN .................................................. 34 2.1. OBJETIVO GENERAL .................................................................. 34 vii
  8. 8. 2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................ 34 viii
  9. 9. ix3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ........................................... 354. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ............................................. 37CAPÍTULO IIMARCO TEÓRICO1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ......................................... 392. BASES TEÓRICAS ............................................................................... 48 2.1. GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ............................................................ 49 2.1.1. GESTIÓN .................................................................................. 49 2.1.2. AMBIENTES VIRTUALES ......................................................... 50 2.1.3. MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ......................... 55 2.1.4. DIMENSIONES E INDICADORES DE LA GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA............................................................................................ 65 2.1.5. GENERACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES .......................... 67 2.1.6. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS ....... 69 2.1.7. BÚSQUEDA DE AMBIENTES VIRTUALES .............................. 76 2.1.8. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS ............ 79 2.1.9. NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA .......................................... 84 2.1.10. CONSERVACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES ................. 87 2.1.11. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN ........................................... 90 2.1.12. CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA ....................... 93 2.1.13. REGULACIONES E INCENTIVOS ........................................ 95
  10. 10. x 2.1.14. TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES ................ 97 2.1.15. DOCUMENTACIÓN ............................................................... 99 2.1.16. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL ...................................... 102 2.1.17. ACTUALIZACIÓN ................................................................ 1063. VARIABLE DEL ESTUDIO .................................................................. 110 3.1. DEFINICIÓN CONCEPTUAL ..................................................... 111 3.2. DEFINICIÓN OPERACIONAL .................................................... 112CAPÍTULO IIIMARCO METODOLÓGICO1. TIPO DE INVESTIGACIÓN ................................................................. 1162. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................... 1173. POBLACIÓN Y MUESTRA .................................................................. 1184. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ..... 1205. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO ........................... 122 5.1. VALIDEZ DEL INSTRUMENTO ................................................ 122 5.2. CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO ..................................... 1246. TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LOS DATOS .... 1277. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN ...................................... 130CAPÍTULO IVRESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN1. ANÁLISIS, INTERPRETACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOSRESULTADOS............................................................................................ 133 1.1. ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO APLICADO A LOS DIRECTIVOS Y
  11. 11. xi DOCENTES DE LAS UNIVERSIDADES DE MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA DEL MUNICIPIO MARACAIBO, DEL ESTADO ZULIA. .................................................................................. 134 DIMENSIÓN Nº 1: Generación de Ambientes Virtuales ...................... 134 INDICADOR Nº 1: Identificación de Necesidades Tecnológicas ......... 134 INDICADOR Nº 2: Búsqueda de Ambientes Virtuales ......................... 137 INDICADOR Nº 3: Evaluación de Alternativas Tecnológicas ............... 140 INDICADOR Nº 4: Negociación de Tecnología ................................... 144 CIERRE DE DIMENSIÓN Nº 1: Generación de Ambientes Virtuales .. 147 DIMENSIÓN Nº 2: Conservación de Ambientes Virtuales ................... 150 INDICADOR Nº 5: Capacidad de producción ...................................... 150 INDICADOR Nº 6: Capacidad científica y tecnológica ......................... 153 INDICADOR Nº 7: Regulaciones e incentivos ..................................... 157 CIERRE DE DIMENSIÓN: Conservación de Ambientes Virtuales ...... 161 DIMENSIÓN Nº 3: Transferencia de Ambientes Virtuales ................... 163 INDICADOR Nº 8: Documentación ...................................................... 163 INDICADOR Nº 9: Capacitación del Personal ..................................... 166 INDICADOR Nº 10: Actualización ........................................................ 169 CIERRE DE DIMENSIÓN Nº 3: Transferencia de Ambientes Virtuales ............................................................................................... 173 CIERRE DE VARIABLE: Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia .................................................... 1752. LINEAMIENTOS TEÓRICOS - PRÁCTICOS EN EL
  12. 12. xiiFORTALECIMIENTO DE LOS AMBIENTES VIRTUALES PARA LAMODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA EN UNIVERSIDADES DELMUNICIPIO MARACAIBO EN EL ESTADO ZULIA. ................................... 178 OBJETIVO GENERAL ......................................................................... 178 JUSTIFICACIÓN .................................................................................. 178CONCLUSIONES ....................................................................................... 184RECOMENDACIONES ............................................................................... 186REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS............................................................ 188ANEXOS ..................................................................................................... 194
  13. 13. LISTA DE CUADROSCUADRO 1. Métodos de Detección de Necesidades Tecnológicas en laInstitución ...................................................................................................... 75CUADRO 2. Factores a Considerar en la Conservación de los AmbientesVirtuales ........................................................................................................ 89CUADRO 3. Capacitación del Personal ...................................................... 104CUADRO 4. Operacionalización de la Variable .......................................... 114CUADRO 5. Población (Censo Poblacional) .............................................. 120CUADRO 6. Comité de Expertos ................................................................ 124CUADRO 8. Baremo para la interpretación del coeficiente deconfiabilidad ................................................................................................ 126CUADRO 9. Resultados de la prueba estadística Alpha de Cronbach ....... 127CUADRO 10. Objetivos del Análisis de Datos y las Técnicas .................... 128CUADRO 11. Baremo para la interpretación de resultados estadísticos .... 130 xiii
  14. 14. LISTA DE FIGURASFIGURA 1. Espacios Funcionales de los Ambientes Virtuales ..................... 66FIGURA 2. Requerimientos para el diseño de ambientes virtuales 83 xiv
  15. 15. LISTA DE TABLASTABLA 1. Resultados por Ítems Informante UNA. Indicador: Identificaciónde necesidades tecnológicas ...................................................................... 135TABLA 2. Resultados por Ítems Informante URBE. Indicador: Identificaciónde necesidades tecnológicas ...................................................................... 136TABLA 3. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Identificación denecesidades tecnológicas ........................................................................... 137TABLA 4. Resultados por Ítems Informante UNA. Indicador: Búsqueda deambientes virtuales ..................................................................................... 138TABLA 5. Resultados por Ítems Informante URBE. Indicador: Búsqueda deambientes virtuales ..................................................................................... 139TABLA 6. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Búsqueda deambientes virtuales ..................................................................................... 140TABLA 7. Resultados por Ítems Informante UNA. Indicador: Evaluación dealternativas tecnológicas ............................................................................. 141TABLA 8. Resultados por Ítems Informante URBE. Indicador: Evaluación dealternativas tecnológicas ............................................................................. 142TABLA 9. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Evaluación dealternativas tecnológicas ............................................................................. 143 xv
  16. 16. xviTABLA 10. Resultados por Ítems Informante UNA. Indicador: Negociaciónde tecnología .............................................................................................. 144TABLA 11. Resultados por Ítems Informante URBE. Indicador: Negociaciónde tecnología .............................................................................................. 145TABLA 12. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Negociaciónde tecnología .............................................................................................. 146TABLA 13. Cierre de Dimensión. Generación de ambientes virtuales ........ 147TABLA 14. Resultados por Ítems Informante UNA. Indicador: Capacidadde producción ............................................................................................. 151TABLA 15. Resultados por Ítems Informante URBE. Indicador: Capacidadde producción ............................................................................................. 152TABLA 16. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacidadde producción ............................................................................................. 153TABLA 17. Resultados por Ítems Informante UNA. Indicador: Capacidadcientífica y tecnológica ................................................................................ 154TABLA 18. Resultados por Ítems Informante URBE. Indicador: Capacidadcientífica y tecnológica ................................................................................ 155TABLA 19. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacidadcientífica y tecnológica ................................................................................ 156TABLA 20. Resultados por Ítems Informante UNA. Indicador: Regulacionese incentivos ................................................................................................. 157TABLA 21. Resultados por Ítems Informante URBE. Indicador:Regulaciones e incentivos .......................................................................... 159
  17. 17. xviiTABLA 22. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Regulaciones eincentivos .................................................................................................... 160TABLA 23. Cierre de Dimensión. Conservación de ambientes virtuales .... 161TABLA 24. Resultados por Ítems Informante UNA. Indicador:Documentación ........................................................................................... 164TABLA 25. Resultados por Ítems Informante URBE. Indicador:Documentación ........................................................................................... 165TABLA 26. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador:Documentación ........................................................................................... 166TABLA 27. Resultados por Ítems Informante UNA. Indicador: Capacitacióndel Personal ................................................................................................ 167TABLA 28. Resultados por Ítems Informante URBE. Indicador:Capacitación del Personal .......................................................................... 168TABLA 29. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacitación delPersonal ...................................................................................................... 169TABLA 30. Resultados por Ítems Informante UNA. Indicador:Actualización ............................................................................................... 170TABLA 31. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador:Actualización.. ............................................................................................. 172TABLA 32. Cierre de Dimensión. Transferencia de AmbientesVirtuales ...................................................................................................... 173TABLA 33. Cierre de Variable. Gestión de ambientes virtuales para lamodalidad de educación a distancia ........................................................... 175
  18. 18. xviiiTABLA 35. Lineamientos Prácticos............................................................. 183
  19. 19. LISTA DE ANEXOSANEXO A. INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DEINFORMACIÓN .......................................................................................... 195ANEXO B. INSTRUMENTO PARA LA VALIDACIÓN ................................. 200ANEXO C. ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO............. 215ANEXO D. INSTRUMENTO FINAL ............................................................ 220ANEXO E. CÁLCULO DEL CEOFICIENTE DE ALFA DECRONBACH ............................................................................................... 223ANEXO F. TABULACIÓN DE LOS DATOS ................................................ 225 xix
  20. 20. Moreno Daniel. Gestión de Ambientes Virtuales para Modalidad deEducación a Distancia. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Programade Maestría en Ciencias de la Educación - Mención: Gerencia Educativa.Maracaibo, 2011. RESUMENEl estudio tuvo como objetivo general analizar la gestión de ambientesvirtuales para modalidad de educación a distancia en Universidades delMunicipio Maracaibo en el Estado Zulia, basándose en aportes teóricos dediferentes autores con relación al área de la gestión de ambientes virtualescomo: Silvio (2000), Moreno (2001), Barajas (2003), García (2007), Basabe(2007), Galvis (2008). El tipo de investigación que se utilizó se enmarca en eltipo descriptiva, de campo, no experimental y transeccional descriptivo. Lapoblación objeto de estudio estuvo conformada por doscientos treinta y siete(237) sujetos, de la Universidad Nacional Abierta (UNA) y Universidad RafaelBelloso Chacín (URBE). La información fue recolectada mediante laaplicación de un (1) instrumento que constó de cuarenta y dos (42) ítems concinco (5) alternativas de respuestas, dirigido a los sujetos en estudio. Esteinstrumento fue validado mediante el juicio de cinco (5) expertos. El cálculode la confiabilidad se realizó aplicando el Coeficiente Estadístico de AlphaCronbach cuyo resultado fue r = 0,99, que indico que el instrumento esaltamente confiable. Los resultados del estudio permitieron, la necesidad derealizar un análisis de gestión de ambientes virtuales dirigida a optimizar losprocesos gerenciales actuales y fortalecer la modalidad de educación adistancia con que cuenta las universidades objeto de estudio, por lo que seconcluyó la creación de lineamientos teóricos prácticos para incrementarlos valores en el desempeño de los gerentes.Palabras Clave: Gestión, Ambientes, Generación, Conservación,Transferencia, Lineamientos. xx
  21. 21. Moreno Daniel. Virtual Atmosphere Management for Distance EducationModality. University Dr. Rafael Belloso Chacín. Program of Master inSciences of the Education - Mention: Educative Management. Maracaibo,2011. ABSTRACTThe study had as a general mission, to analyze the virtual atmospheremanagement for distance education modality in Universities of the MaracaiboMunicipality in the Zulia State, on the basis of theoretical contributions fromdifferent authors in relation to the area of the virtual atmosphere managementlike: Silvio (2000), Colored person (2001), Barajas (2003), García (2007),Basabe (2007), Galvis (2008). The type of the investigation that was used it isframed in the descriptive type, of field, nonexperimental and transeccionaldescriptive. The population subject of study was formed by two hundred thirtyand seven (237) individuals, from the Open National University (UNA) andfrom the Fluffy Rafael Chacín University (URBE). The information wascollected through the application of (1) an instrument that consisted of fortyand two (42) items with five (5) alternatives of answers, that was aimed at theindividuals in study. This instrument was validated by means of the judgmentof five (5) experts. The calculation of the trustworthiness was made applyingthe Statistical Coefficient of Alpha Cronbach which result was r = 0.99, thatindicates that the instrument is highly reliable. The results of the studyallowed the necessity of making an analysis of a virtual atmospheremanagement aimed at optimize the present managemental processes and tofortify the modality of remote education whereupon it tells to the universitiessubject of study, reason why it was concluded the creation of theoretical andpractical guidelines increasing the values in the performance of themanagers.Key Words: Management, Atmospheres, Generation, Conservation,Transference, Lineaments. xxi
  22. 22. INTRODUCCIÓN La investigación es la piedra angular del conocimiento, convirtiéndosecada vez más en la fortaleza de la sociedad de la información; en estesentido, los diferentes campos científicos se han dado la importancia en lagestión de la información en redes de conocimiento; porque obtenerinformación es desarrollar la capacidad de generar nuevos paradigmas ytener la libertad de acceder la misma. Cabe destacar, que el avance del conocimiento depende de la posibilidadde acceso a la información y la capacidad para gestionarla, procesarla,almacenarla y difundirla; la investigación es un mensaje significativo que segenera mediante la raíz o los indicios de un problema o de la incertidumbrede un objeto que no se ha investigado, dando como congruencia latransformación del conocimiento con fines de solventar una situación; debeestar, disponible públicamente y servir para el desarrollo grupal o individual. En la actualidad, es posible observar el desarrollo científico en el mundocomo también en nuestro país específicamente en la modalidad deeducación a distancia, ubicando en primer lugar la necesidad de crecer yavanzar en los procesos desarrollados por cada organización pública oprivada, con la única finalidad de mejorar la calidad de servicio prestado enuna Institución; su utilidad se ubica en función del aporte significativo a las 22
  23. 23. 23toma de decisiones, creación de productos y solución de problemas, entreotros aspectos. No obstante, la gestión de ambientes virtuales en la modalidad deeducación a distancia, para que se pueda utilizar y generar ventajascompetitivas en la globalización debe tener tres características básicas:completa, confiable y oportuna. Además, debe existir una correlación con laestructura de investigación y la interacción con el ambiente, medianteprocesos en la organización, crear productos con un alto grado de valor conbase en la información, es decir, la obtención de la información adecuada, asu precio apropiado, en el tiempo y lugar oportuno, para tomar la decisión yadquirir un valor real en la gestión. La idea de analizar la gestión de ambientes virtuales en la modalidad deeducación a distancia en universidades del Municipio Maracaibo, en elEstado Zulia, surgió de diversas consideraciones, principalmente: procesosadministrativos lentos, entre muchas otras, las cuales requirieron de unanálisis descriptivo no experimental de la situación actual de los recintosuniversitarios; permitiendo que todo el personal, entendiera de la mejormanera, todos los procesos de recursos humanos y tecnológicos, que sevinculan en la gestión de ambientes virtuales. Es importante, connotar que para el desarrollo de esta investigación, setomó en cuenta una estructura de cuatro capítulos, con la finalidad de cumpliren mayor grado con los objetivos planteados, los mismos divididos a su vezde la siguiente manera:
  24. 24. 24 En el primer capítulo, se plasmo el problema y las necesidades de lasuniversidades del Municipio Maracaibo, luego se describen los objetivos quese deben llevar a cabo para la realización de la investigación, también se dauna justificación del porqué de esta investigación, del mismo modo que sedelimita el área y donde será realizada. Para el segundo capítulo, se desarrollo el contexto referencial conformadopor los antecedentes y las bases teóricas, que son de relevancia para elentendimiento de distintas partes del documento; de igual forma, se explicanla variable del estudio que conduce a un instrumento de recolección dedatos, y diversos términos básicos utilizados en el transcurso del mismo. No obstante, en el tercer capítulo se explico, el marco metodológico, esdecir, el tipo de investigación, diseño de la investigación, Población yMuestra, Instrumentos, técnicas y análisis de los datos, procedimiento, usadapara el desarrollo del trabajo. En el último capítulo, se desarrolló el procedimiento de la investigación,analizando y discutiendo los mismos de acuerdo a los objetivos planteados,se esboza los lineamientos teóricos - prácticos de acuerdo a los resultadosfinales de dicha investigación. Ya para finalizar, se explican las diversas conclusiones a las que sellegaron, producto de la realización del trabajo, demostrando el totalcumplimiento de los objetivos planteados; e igualmente se muestran lasrecomendaciones, las referencias bibliografías y los anexos, que tienen unaporte significativo en este trabajo.
  25. 25. CAPÍTULO I EL PROBLEMA En este capítulo, se dará una introducción sobre la problemática que diolugar la realización, junto con una descripción del problema llevada a cabopara formular la interrogante y la sistematización del problema. También sepresentan los objetivos, la justificación y la delimitación del trabajo deinvestigación.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Las industrias de tecnología de la información y comunicación a nivelmundial, han mostrado un progreso gigantesco en las investigaciones,desarrollos tecnológicos, propuestas teóricas, modelos pedagógicos en muycorto tiempo, alcanzando a muchos sectores de la globalización; sin embargoestos avances no siempre cuentan con una difusión oportuna y expedita queles permita incidir mayormente en el desarrollo social de una región.tecnología siempre ha significado un avance en los procesos decomunicación humana y, por supuesto, ambos elementos relacionados(Tecnología y Comunicación) han soportado uno a uno los escalones de la 25
  26. 26. 26 ciones, lainformática y las nuevas tecnologías han transformado no solo la forma ylos medios de producción sino también las formas de vivir, y especialmentede comunicarse e intercambiar información. Asimismo, los tiempos cambian y las tecnologías también, de una maneravertiginosa, gracias al uso de las tecnologías de la información ycomunicación (TIC´S); es por ello, que la constante evolución tecnológicapermite adoptar nuevas soluciones que agilizan esfuerzos, y elevan lacalidad en los diversos sectores de la sociedad como son económico,político, social, cultural, científico y por ende el educativo. En este sentido, la tecnología es justamente el medio que ha permitidoresponder cada vez mejor a las necesidades humanas facilitando ysimplificantecnología es la que precisamente ayuda al progreso de la humanidad.Gracias a esta avanzamos más y tenemos más tiempo para nosotros ormacionesfundamentales que conlleva al mejoramiento de la vida de los sereshumanos; se sostiene entonces, la computación y la informática son apenasun ejemplo de las capacidades inventivas de la humanidad dirigidas en estostiempos urbanos a simplificar las actividades del hombre. Es por ello, la revolución tecnológica permite crear o inventar solucionesequivalentes a las adoptadas por las grandes corporaciones a un costomuchísimo más bajo y con una calidad de servicio equivalente. Con este
  27. 27. 27desarrollo, los recursos de información son tan amplios que van más allá demuchas fronteras; por lo tanto, las diversas instituciones cuentan con unnúmero considerable de ordenadores en operación y con frecuencia alejadosunos de otros. En consecuencia, las instituciones de Educación Universitaria en lamodalidad a distancia a nivel mundial, tienen como reto apoderarse de losmedios que hacen posible esta conexión son los ambientes virtuales comouna invalorable herramienta de apoyo; al respecto, Salinas (1999) sostienenlo siguiente: Un ambiente virtual es un instrumento didáctico para facilitar el autoaprendizaje a través del suministro de información adecuada y de actividades bien diseñadas tomando en cuenta los diferentes estilos cognitivos de los estudiantes, soportado tecnológicamente, bajo un marco organizacional y de interactividad cognitiva, que puede utilizarse tanto en la educación a distancia, presencial como semipresencial (p. 48). Por otra parte, estos medios elevan el potencial creativo en los Directivos,Coordinadores, Instructores, Docentes y Asesores; que permite desarrollarestrategias integradoras con metodología innovadora insertando alestudiante en el proceso de aprendizaje formando hábitos de trabajo en laaplicación de técnicas de experiencias, llevando garantizar el descubrimientoy la generación de investigación; en tal sentido, el informe mundial sobre laTIC´s sobre los métodos tradicionales de educación, y también se pronosticó
  28. 28. 28la transformación del proceso de enseñanza aprendizaje y la forma en que No obstante, las universidades con la modalidad a distancia asumirán losprocesos tecnológicos necesarios, para garantizar la transformación de laenseñanza aprendizaje, o de lo contrario correrán el riesgo de quedarrezagadas en el camino del constante cambio tecnológico; esta reflexión,expresa la necesidad de implementar la gestión de ambientes virtuales en laeducación a distancia, que permita cumplir los objetivos estratégicos de laUNESCO, con respecto a mejorar la calidad de la educación por medio de ladiversificación de contenidos y métodos, promover la innovación, la difusión yel uso masivo de información, para proveer a los participantes con lasherramientas y conocimientos necesarios para el siglo XXI. En tal sentido, lo antes mencionado expresa una realidad en AméricaLatina a nivel de los recintos universitarios en la modalidad a distancia, puesse están aproximando al desarrollo de una gestión en los ambientesvirtuales; en esta sociedad de la información el modelo de aprendizajeselectivo y concentrado de estudios durante un período limitado, tiende a sersustituido por un modelo de aprendizaje de por vida, los sistemas educativosdeben ser más flexibles y accesibles, por lo que necesariamente deberántener como soporte las TIC´s, pero enfatizando en el proceso de enseñanza aprendizaje, cambios de estrategias didácticas, sistemas de comunicacióny distribución de los materiales de aprendizaje entre otros.
  29. 29. 29 Surgen entonces, formas diferentes de gestionar la enseñanza y elaprendizaje, que implica el uso de la tecnología, es decir, nuevos ambientesvirtuales de aprendizaje. Al crear una situación educativa centrada en elestudiante, que fomente el auto aprendizaje, el desarrollo de su pensamientocrítico y creativo, el trabajo en equipo, utilizando tecnología de punta, se estácreando un Nuevo Ambiente que por supuesto ejerce la influencia y exigegrandes cambios en los componentes personales del proceso. De acuerdo con los razonamientos realizados, la importancia de laincorporación, aplicación y desarrollo de las TIC´s en la educación a distanciaen instituciones universitarias venezolanas, ha sido adquirida a través dedistintas etapas, Curci (2003, p. 405), sostiene las siguientes fases: (a)Sensibilización al cambio, (b) Sensibilización en el uso de herramientasTIC´s, (c) Capacitación, (d) Diseño y producción de contenidos, (e) Dictadode cursos, (f) Interés de las autoridades, y (g) Proyecto formal de enseñanzaa distancia. Es importante señalar, que el mismo autor hace referencia de la totalidadde las universidades existentes en Venezuela, 16 (38%) de ellas tienenactualmente programas académicos virtuales, algunos consolidados y otrosen los comienzos; de las restantes 26 instituciones, 16 (38%) no tienen en losactuales momentos y 10 (24%) tienen proyectos planteados a futuro; de las16 Universidades con proyectos académicos virtuales, 7 (44%) son privadasy 9 (56%) son oficiales.
  30. 30. 30 Para poder llevar a cabo los programas académicos virtuales, lasinstituciones utilizan en la gran mayoría (73%) plataformas tecnológicas,mientras que un menor porcentaje no tiene aún una plataforma, pero utilizan(26%) páginas web y software adicionales que les permiten realizarcomunicación sincrónica (chat) y asincrónica (foros de discusión, correoelectrónico, listas de discusión). Bajo esta perspectiva, las universidades Universidad Nacional Abierta y laUniversidad Rafael Belloso Chacín, operantes en la Región Occidenteespecíficamente en el Municipio de Maracaibo del Estado Zulia, ofrecen en lalarga trayectoria una modalidad de educación a distancia; por lo que Curci instituciones comenzaron a decidirel tipo de infraestructura tecnológica que debían utilizar o cuál era la más En tal sentido, a partir del análisis de las experiencias desarrolladas porotras universidades y al realizar convenios e intercambios interinstitucionales,mientras que otras lo hicieron después de realizar análisis de oportunidades,el estudio de factibilidad y los costos para luego seleccionar la plataformatecnológica; en cuanto a las tendencias de los ambientes virtuales es dehacer notar que en las instituciones de Educación Universitaria objeto deestudio en el municipio Maracaibo; se menciona a continuación lo señaladopor Curci, (2003, p. 407): La Universidad Rafael Belloso Chacín, es una universidad mixta quecombina lo virtual con lo presencial con la disponibilidad de información
  31. 31. 31especializada, consulta interactiva con otras instituciones y el acceso a lainformación por parte de los estudiantes, inconformidad profesional en losdocentes con los modelos tradicionales en uso en la enseñanza. No obstante, la Universidad Nacional Abierta se centra en la formación ycapacitación profesoral, siendo el postgrado su prioridad generando éste lafacilidad de manejo en cuanto a lo logístico, poblaciones reducidas frente alas poblaciones masivas propias del pregrado, haciendo énfasis en laintroducción de las nuevas Tecnologías del proceso de enseñanzaaprendizaje. Cabe decir que la modalidad a distancia, con la gestión de ambientesvirtuales puede permitir que el acto de capacitar se facilite, haciendo uso denuevos métodos, técnicas, estrategias y medios, en una situación en la quelos participantes se encuentran separados físicamente y no se relacionan demanera presencial; de allí, las TIC´s favorecen el acercamiento a cualquierpoblación sin importar la ubicación geográfica, facilitando capacitar y entrenara un mayor número de organizaciones tanto públicas como privadas. Por lo cual, los ambientes virtuales de las universidades de estudio, deacuerdo a indagaciones informales realizadas por el investigador ofrecenevidencias que es compartida por la mayoría de la comunidad, y la debilidades causada por el tráfico excesivo, que puede afectar a otros usuarios y a lacalidad del servicio. De forma análoga, la conexión de las universidades conInternet tiene un ancho de banda limitado y su uso inadecuado tiene unimpacto sobre el servicio para todos.
  32. 32. 32 Producto de esta evolución tecnológica en los recintos universitarios enestudio, Villamizar (2006), sostiene que ha sido débil el involucramiento tantointerno como externo de la función de auditoría y control tanto en hardware,software y en la gestión de la plataforma de aprendizaje, por lo que sepresenta una oportunidad para desarrollar una investigación, que incluyatodos los elementos y componentes que permitan agregar valor y minimizarlos riesgos del no aprendizaje, lo cual redundará en la identificación deoportunidades de mejora en los procesos de enseñanza, esquemas deautoaprendizaje, y administración de las TIC´s. Se hace pertinente establecer, que la gestión de un ambiente virtualimplica, la toma de decisiones sobre diferentes aspectos técnicos yeconómicos, lugar donde se va a realizar la instalación y tipo de tecnologíamás adecuado, entre otros; por ello, se hace necesario analizar la gestión deambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia enUniversidades, permitiendo diagnosticar y generar habilidades con elpropósito de desarrollar la Educación Universitaria. De igual manera, crear una visión y una misión estratégica, generarconocimientos, optimizar los procesos y las tecnologías presente, comofortalecer las capacidades especiales con que cuenta las instituciones parala transformación a nivel local, nacional y mundial, en pro de generarcambios contextualizados que garanticen la adquisición de información, elintercambio de conocimientos y la consolidación de la sabiduría que sustentala actual gerencia planetaria de la sociedad del conocimiento; este es el logro
  33. 33. 33pleno del pensamiento universal y la diversidad de las ideas que caracterizatoda Institución Educativa Universitaria.1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Con base a los aspectos antes mencionados, el investigador se planteó lasiguiente interrogante: ¿Cómo será la gestión de los ambientes virtuales parala modalidad de educación a distancia en universidades del MunicipioMaracaibo en el Estado Zulia?.1.2. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA Derivada de esta interrogante se presenta la sistematización del problemacomo se detalla a continuación: ¿Cómo es la generación de ambientes virtuales para la modalidad deeducación a distancia en universidades?. ¿Cómo es la conservación de ambientes virtuales para la modalidad deeducación a distancia en universidades?. ¿De qué manera es la transferencia de ambientes virtuales para lamodalidad de educación a distancia en universidades?. ¿Cuáles serán los lineamientos teóricos prácticos para el fortalecimientode los ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia enuniversidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia?.
  34. 34. 342. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN2.1. OBJETIVO GENERAL Analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación adistancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS Identificar la generación de ambientes virtuales para la modalidad deeducación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en elEstado Zulia. Describir la conservación de ambientes virtuales para la modalidad deeducación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en elEstado Zulia. Determinar la transferencia de ambientes virtuales para la modalidad deeducación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en elEstado Zulia. Formular lineamientos teóricos - prácticos en el fortalecimiento de losambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia enUniversidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
  35. 35. 353. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN En estos años las universidades del municipio Maracaibo estado Zulia,han tenido un rol protagónico en la dotación de recursos financieros y fijaciónde políticas tendientes a lograr el desarrollo humano sustentable, que seaestable, eficiente y socialmente equitativo para los sectores de la región,apoyada por una plataforma tecnológica que le permiten mantener unaventaja competitiva, a través del uso de las mejores prácticas tecnológicas,con relación a otras organizaciones similares. Con la finalidad de que el soporte tecnológico que se encuentrarelacionado, sea llevado a cabo en forma eficiente y con los recursosóptimos, a través de esta investigación; lo que se pretendió fue analizar lagestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distanciaque presento la optimización de los mecanismos de autoaprendizaje,mediante la formación de lineamientos de gestión de ambientes virtuales deaprendizaje. En este sentido, la investigación permitió el intercambio de información, elcual oriento la importancia de la gestión de los ambientes virtuales para lamodalidad a distancia en los procesos de aprendizaje, aprovechando almáximo las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, solopensando en que los participantes son los beneficiarios en las tendencias delas estrategias planteadas por las universidades objeto de estudio.
  36. 36. 36 En la actualidad, ya se han identificado algunas debilidades en diferentesámbitos educativo, social, cultural, entre otros, relacionadas con losambientes de aprendizaje, continuidad operativa, integración de sistemas,entro otros; que si bien son de pleno conocimiento en la mayoría de loscasos de la alta gerencia, sin embargo, no existe una conciencia de lospotenciales riesgos existentes. Esta sección, relacionada a la justificación dela investigación, se asume en expresiones de interés teórico, práctico,metodológico y social, como sigue: En primer lugar, la investigación se justifica desde el punto de vistateórico, al dar a conocer a los usuarios y a los lectores interesados en eltema, un enfoque sobre las teorías, significación y características principalesde los ambientes virtuales contrastándolo con la educación a distancia en lasUniversidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia. Se profundizan las particularidades del ambiente de cada recintouniversitario, lo cual permitió revisar diversas teorías sobre la variable deestudio; además, está fundamentado en la situación conocida por el autor enlos procesos de investigación, destinados a generar aportes concretos yoperativos que puedan crear soluciones viables y efectivas a la gestión de losambientes virtuales. Seguidamente, se justifica desde una perspectiva práctica, puesto que losresultados obtenidos y el logro de los objetivos propuestos, permitieronofrecer alternativas que pudieran ser insumo para tomar decisiones con altasposibilidades de certeza. Por lo tanto, se aporto alternativas de solución que
  37. 37. 37lleven materializar la investigación por intermedio de la informaciónacadémica entre las diferentes áreas de conocimientos de las universidades;mediante lineamientos teóricos prácticos en el fortalecimiento de losambientes virtuales para modalidad de educación a distancia. No obstante, se justifica el estudio desde el punto de vista metodológico,al ser dirigida bajo métodos científicos, con la aplicación de un instrumentoválido y confiable, cuyos resultados aportaron herramientas de trabajo parafuturas investigaciones donde se estudie la misma variable, realizando losajustes pertinentes antes de su aplicación. Finalmente, desde una perspectiva social, la investigación se vinculoefectivamente con el personal directivo y docente en función de mejorar lassituaciones problemáticas de la gestión de ambientes virtuales paramodalidad de educación a distancia, así como también el logro detransformaciones acorde a los cambios que se susciten en la sociedad, pormedio de servicios en línea que son rápidos, concisos y permiten ahorro detiempo y dinero.4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Este proyecto se encuentra enmarcado en el área de gerencia educativa,el cual se inclinará en la producción o desarrollo de la línea potencial deprocesos gerenciales. En la delimitación teórica temática, se fundamentaen la investigación de la variable gestión de ambientes virtuales paramodalidad de educación a distancia, considerando los aportes de los
  38. 38. 38siguientes autores asociados Silvio (2000), Moreno (2001), Barajas (2003),García (2007), Basabe (2007), Galvis (2008). En la delimitación espacial poblacional, se manifiesta que la investigaciónobjeto de estudio estuvo dirigida al análisis de la gestión de ambientesvirtuales para modalidad de educación a distancia en universidades delMunicipio Maracaibo en el Estado Zulia (Venezuela); la población para elpresente estudio fue integrada por los directivos y docentes de las siguientesuniversidades: Universidad Nacional Abierta (UNA) y la Universidad RafaelBelloso Chacín (URBE). En la delimitación temporal, con respecto al estudio de la gestión de losambientes virtuales para la modalidad a distancia en los recintosuniversitarios del municipio Maracaibo, estado Zulia; la investigación sedesarrolló a partir de Septiembre del 2009 hasta Febrero del año 2011.
  39. 39. CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Al lograr definir el planteamiento del problema, precisamos los objetivosgeneral y específicos que regirán los lineamientos de esta investigación, sehace necesario señalar trabajos realizados por investigadoresindependientes que sustentarán el objeto de estudio, a tal efecto se indicanantecedentes hasta el momento relacionados con la variable: gestión deambientes virtuales para la modalidad a distancia. Por su parte, Sabino(2003), expone que el punto de partida de una investigación lo constituyenlos conocimientos previos de los fenómenos que se abordan en la que seexponen las características dentro de lo que se denomina Antecedentes.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN Escalona A. (2009), en su tesis doctoral titulado: Actitud gerencial ante eluso de las tecnologías de la información y de la comunicación en las en lasuniversidades Nacional Abierta y Simón Bolívar con aprendizajes bajoambientes virtuales. Realizó un estudio presentado ante la UniversidadRafael Belloso Chacín, cuyo objetivo general fue determinar la actitudgerencial ante el uso de las tecnologías de la información y de la 39
  40. 40. 40comunicación en las en las universidades Nacional Abierta y Simón Bolívarcon aprendizajes bajo ambientes virtuales. Teóricamente se sustento eltipo de investigación fue descriptiva correlacional, con un diseño noexperimental, transeccional - correlacional, de campo. Estuvo conformada la población objeto de estudio por setenta (70) sujetos(gerentes), de las instituciones antes mencionadas. La información fuerecolectada mediante la aplicación de un cuestionario con cuatro (4)alternativas de respuestas. Para recolectar la información fueron utilizadas latécnica de encuesta y la observación. Este instrumento fue validadomediante el juicio de cinco (5) expertos. El cálculo de la confiabilidad serealizó aplicando el Coeficiente Alpha Cronbach cuyo resultado fue r = 0,95para el cuestionario aplicado a los gerentes; se aplicó una estadísticadescriptiva. Permitieron los resultados del estudio concluir, un 77% de los gerentesestán prestos a desarrollar idoneidad, protagonismo, creatividad, autonomía,interdependencia, compromiso interinstitucional, promoviendo la excelenciaprofesional, académica y laboral ante la docencia entre la universidad y elentorno organizacional donde se desenvuelven. Por lo que se concluye, los gerentes, deben aprovechar las ventajas ypotencial que ofrecen las nuevas tecnologías de la información ycomunicación, velando por la calidad, mantenimiento de niveles elevados enlas prácticas, además los resultados de la educación, con apertura, equidad,cooperación nacional e internacional, por medio de redes, transferencias
  41. 41. 41tecnológicas, formar recursos humanos, elaborar material didáctico eintercambiar las experiencias de aplicación de estas tecnologías a laenseñanza, la formación y la investigación permitiendo así a todos el accesoal saber. El aporte de la investigación se centró en la importancia del estudio ydefinición de nuevas políticas, prioridades y metas en el uso innovador deavanzadas tecnologías de información que permitan mejorarprogresivamente el proceso de aprendizaje tecnológico que desarrollan lasuniversidades del municipio Maracaibo en el Estado Zulia, las cuales podránser utilizadas en la presente investigación. Por su parte, Benítez (2008), en su tesis doctoral titulada: Modelopedagógico virtual para las nuevas generaciones en la educación superior(MPVNGES). Presento su estudio en la Universidad Rafael Belloso Chacín,cuyo objetivo general fue generar un modelo pedagógico virtual para lasnuevas generaciones en la educación superior (MPVNGES). Sustentadateóricamente el tipo de investigación fue cualitativa, utilizando lafenomenología como método de investigación, para comprender, interpretar yanalizar los distintos modelos virtuales existentes, con un diseño noexperimental, de campo. Para la recolección de datos se utilizaron las entrevistas individuales, lamensajería electrónica y un sitio Web diseñado por el autor. En el análisis delos datos se manejó la teoría fundamentada de Straus y Corbin (1998). Loshallazgos permitieron establecer las siguientes categorías: métodos de
  42. 42. 42aprendizaje, ambientes de aprendizaje, rol del docente, interacción docente-participante. Los resultados de esta investigación indicaron que en este modelopedagógico virtual el centro de atención no es el docente sino el participante,los estudiantes toman lo que más le interesa o motiva y esto les haceaprender más fácilmente a su propio ritmo, lo cual fomenta el logro de unaindependencia de criterio y no será más el receptor pasivo de unconocimiento para que se lo aprenda y luego lo repita a su interlocutor. Por loque se concluyó que crear un ambiente virtual de aprendizaje no es crear unsitio Web, o colocar los contenidos de un libro en una base de datos, es irmás allá, creando actividades, links para que el participante investigue,aprenda a relacionar conceptos, y a construir el conocimiento. El aporte de esta investigación se fundamento en la proposición delineamientos para el uso y desarrollo de los recursos en ámbito tecnológico ycomunicaciones para las nuevas generaciones en la educación superior, através de la creación de un modelo pedagógico virtual, que orientara al autorde esta investigación en la formulación de lineamientos prácticoscontemplado en uno de los objetivos de este estudio. Otro estudio utilizado fue el de Chacín (2007), titulado: Factores queintervienen en los ambientes virtuales de enseñanza en la EducaciónSuperior del estado Zulia, presentado en la Universidad Rafael BellosoChacín; el objetivo general fue determinar los factores que intervienen en losambientes virtuales de enseñanza en la Educación Superior del estado Zulia.
  43. 43. 43Teóricamente el tipo de investigación fue descriptiva, con un diseño noexperimental, transeccional, de campo. Estuvo conformada la población objeto de estudio por sesenta (60)sujetos (docentes y administradores), de la Universidad "Rafael BellosoChacín" (URBE) y Universidad Católica "Cecilio Acosta" (UNICA). Lainformación fue recolectada mediante la aplicación de un (1) cuestionario conciento cincuenta y tres 153 ítems de cuatro (4) alternativas de respuestas;dirigido a los docentes y administradores, este instrumento fue validadomediante el juicio de cinco (5) expertos. El cálculo de la confiabilidad serealizó aplicando el Coeficiente Alpha Cronbach cuyo resultado fue r = 0,96para el cuestionario aplicado a los docentes y administradores. Indicaron los resultados de esta investigación, la UNICA y URBE poseenpolíticas orientadas a apoyar y fortalecer la enseñanza virtual con un nivelbueno (50,06% y 67,54%); URBE posee características inherentes aorganizaciones con mecanismos de control para garantizar la calidadeducativa en un nivel bueno (68,57%) y UNICA de regular (48,16%); alobtener el valor total de las cinco dimensiones que componen la variableobjeto de estudio se determinó que URBE (63,53%) y UNICA (51,31%)poseen un nivel de calidad académico bueno en la enseñanza en ambientesvirtuales. Por lo que se concluyó que en la infraestructura de apoyo académico laURBE y UNICA se ubican en la categoría de regular (46,78% y 29,14%); encuanto a la modalidad de virtualización se ubica a UNICA y URBE dentro de
  44. 44. 44la categoría de bueno (63,54% y 57,82%); se determinó que la docenciauniversitaria para UNICA y URBE poseen características en cuanto a lacapacitación, roles y competencias de los docentes en un nivel bueno(71,41% y 71,21%). No obstante, la investigación anteriormente presentada, brinda un valiosoaporte al estudio que se realiza puesto que constituye un marco de referenciaque guiará el desarrollo de diversos aspectos teóricos, tales como Políticasorientadas a apoyar y fortalecer la enseñanza virtual con mecanismos decontrol para garantizar la calidad educativa. Asimismo, Ortigoza (2007), en su trabajo de grado titulado: Gestióntecnológica para la modalidad a distancia en la educación superior, realizó unestudio de Maestría de Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrolloen la Universidad Rafael Belloso Chacín, fue el objetivo general analizar lagestión tecnológica para la modalidad a distancia en la educación superior.Teóricamente el tipo de investigación fue descriptiva, con un diseño noexperimental, transeccional, de campo. Estuvo conformada la población objeto de estudio por doce (12) sujetos(personal vinculado con la gestión tecnológica), de la Universidad "RafaelBelloso Chacín" (URBE) y Universidad Católica "Cecilio Acosta" (UNICA). Lainformación fue recolectada mediante la aplicación de un (1) instrumento queconstó de treinta y cuatro (34) ítems con cinco (5) alternativas de respuestas,dirigido a los sujetos en estudio. Este instrumento fue validado mediante eljuicio de cinco (5) expertos. El cálculo de la confiabilidad se realizó aplicando
  45. 45. 45el Coeficiente Alpha Cronbach cuyo resultado fue r = 0,92, que indica que elinstrumento es altamente confiable. Indicaron los resultados de esta investigación, la necesidad de realizar unanálisis de gestión tecnológica dirigida a optimizar los procesos y lastecnologías actuales y fortalecer las capacidades especiales con que cuentalas instituciones de educación superior a distancia objeto de estudio, por loque se concluyó que la gestión tecnológica ejercida por el personal en lasinstituciones objeto de estudio se relaciona altamente con el desempeño delos gerentes, de manera que a medida que se incrementan los valores de lagestión tecnológica se incrementa el desempeño del gerente. El estudio anteriormente presentado brinda un valioso aporte a lainvestigación que se realiza puesto que constituye un marco de referenciaque guiará el desarrollo de diversos aspectos tales como el tipo y diseño dela investigación, así como ayudará en la construcción del instrumento derecolección de la información. De igual manera Villamizar (2006), en su trabajo de grado titulado:Aprendizaje tecnológico de las tecnologías de información y comunicación(TIC) en las Universidades de Educación a Distancia en Venezuela, realizóun estudio de Maestría de Gerencia de Proyectos de Investigación yDesarrollo en la universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, cuyo objetivo generalanalizar el aprendizaje tecnológico de las tecnologías de información ycomunicación (TIC) en las Universidades de Educación a Distancia en
  46. 46. 46Venezuela. Teóricamente el tipo de investigación fue descriptiva-documental,con un diseño no experimental, transeccional, de campo. Estuvo conformada la población objeto de estudio por veinticuatro (24)sujetos, de la Universidad Nacional Abierta (UNA). La información fuerecolectada mediante la aplicación de un (1) instrumento dirigido a losdirectivos constó de veinticuatro (24) ítems con cuatro (4) alternativas derespuestas; este instrumento fue validado mediante el juicio de cinco (5)expertos. El cálculo de la confiabilidad se realizó aplicando el coeficiente dedivisión por mitades cuyo resultado fue r = 0,99 igualmente se utilizó unamatriz de observación. Evidenciaron los resultados de esta investigación, una marcada debilidaden referencia a la información por parte de la UNA, así como de su personalcon relación a la adquisición tecnológica institucional, una mediana eineficiente capacidad del hardware adquirido, un desconocimiento en torno alsoftware de las TIC adquiridas, así como limitado aprendizaje tecnológico,por lo que se concluyó lineamientos para la optimización del aprendizajetecnológico de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en lasUniversidades de Educación a Distancia en Venezuela. Esta investigación aportó lineamientos importantes para el aprendizaje de s de educación a distanciaen Venezuela, además, generó información acerca de la manera como seafecta la dinámica educativa en cuanto al manejo de estas tecnologías, y porúltimo, se obtuvieron conocimientos científicos con respecto a los tópicos
  47. 47. 47tecnológicos, y luego fue confrontado con la realidad en las universidadesdonde se realizó el estudio, aspectos estos que servirán de insumo para eldesarrollo del marco teórico de esta investigación. Finalmente, Curci (2003), en su trabajo titulado: La evolución, situaciónactual y perspectivas de desarrollo de la Educación Superior a Distancia, unainvestigación que realizó para la UNESCO - IESALC. El objetivo general fueanalizar la evolución, situación actual y perspectivas de desarrollo de laEducación Superior a distancia. Teóricamente el tipo de investigación fuedescriptiva documental, con un diseño no experimental, transeccional, decampo. Para la elaboración del informe, se realizó una investigación documentalde campo. Para el estudio de campo, se realizaron entrevistas previas, tantotelefónicas como de correo electrónico, con los respectivos VicerrectoresAcadémicos y/o personas responsables de los proyectos virtuales de cadainstitución. Una vez contactados los representantes de las Universidades seles envió un cuestionario (formulario) por correo electrónico. Indicaron los resultados de esta investigación que la importancia de lasInstituciones fue desarrollar una mayor capacitación de los docentes, en eluso de las TIC´s y en estrategias pedagógicas y se diseñen estrategias paravencer la resistencia al cambio por parte de los mismos. También se debendesarrollar alianzas estratégicas con otras instituciones educativas y con elsector empresarial.
  48. 48. 48 Por lo que se concluyó que en Venezuela existen aproximadamente 167Institutos de Educación Superior de los cuales solo el 9,6% estádesarrollando actualmente educación virtual. Se resalta el poco interés porparte del gobierno en dotar al país de políticas e instrumentos que fomenten,permitan y normen el desarrollo y aplicación de las TIC´s en la EducaciónNacional. Con referencia, al antecedente anteriormente expuesto, sirve de basepara la presente investigación, porque permite constatar el estado actual delas tecnologías de información y comunicación en la educación de lamodalidad a distancia en el municipio Maracaibo, estado Zulia, y al mismotiempo, proponer lineamientos teóricos - prácticos para fortalecer losambientes virtuales para la modalidad a distancia en las universidades objetode estudio.2. BASES TEÓRICAS Las consideraciones y el carácter teórico práctico del proceso deconocimiento son la base teórica en un conjunto de conocimientos con el finde ofrecer una conceptualizació0n adecuada de los términos utilizados.Sabino (2003), sugiere la realización de las bases de diversas teorías yconceptos relevantes de la investigación es dar un enfoque coordinado ycoherente que permita integrar la investigación en un ámbito donde cobresentido el objeto de estudio.
  49. 49. 492.1. GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD DEEDUCACIÓN A DISTANCIA2.1.1. GESTIÓN En términos generales los conceptos de administración, gerencia ygestión, son sinónimos a pesar de los grandes esfuerzos y discusiones pordiferenciarlos; en la práctica se observa que el térmitraducido como administración pero también como gerencia. En algunospaíses la administración está más referida a lo público y la gerencia a loprivado. En los libros clásicos se toman como sinónimos administración ygerencia; en el diccionario de ingeniería de Rovere (2000, p. 140), sostienepara lograr la eficaz creación de riqueza; busca el equilibrio entre losrecursos humanos, materiales y financieras en una elos conceptos de administración, gestión y gerencia está en que los tres serefieren a un proceso de planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar. No obstante, en la gerencia se le da una connotación más externa, másinnovadora y de mayor valor agregado en contraste con la administraciónque la consideran más interna, más de manejo de los existentes o de lofunción institucional global e integradora de todas las fuerzas que conforman
  50. 50. 50en el ejercicio del liderazgo.aplicado que involucra utilizar la vinculación de datos, información,conocimientos y la interacción social entre las personas en la solución decoincidencia en la conceptualización de la gestión, administrándose que estáconstituida por planes, tareas u operaciones específicas, que conduzcan aléxito de los objetivos de la institución, por medio de la formulación yasignación de actividades más detalladas que deben ejecutar los últimosniveles jerárquicos de la empresa. Todas las organizaciones educativas como las Universidades delMunicipio Maracaibo necesitan una gestión para el adecuadofuncionamiento, desde decisiones de tipo gerencial hasta las más específicasque incluyan los procesos diarios; por ello, dentro de una institucióneducativa la gestión es una actividad que debe desarrollarse en tres nivelesjerárquicos distintos, según los alcances que cada nivel pretende cubrir.2.1.2. AMBIENTES VIRTUALES Las tecnologías de la información y la comunicación, aplicadas a laeducación y a la creación de ambientes virtuales, dan la posibilidad deromper las barreras de espacio temporal que existen en las aulastradicionales y posibilitan una interacción abierta a las dinámicas de la
  51. 51. 51globalización; de esta manera, la consolidación de vínculos relacionados enel ciberespacio permite establecer agrupaciones personales en torno acomunidades ó ambientes. Al definir con cierta precisión algunos de los aspectos relevantes queconforman los ambientes virtuales; García, Ruiz y Domínguez (2007, p. 123),culturales que emergen cuando suficientes personas se encuentran en elsimple interacción entre individuos, por la negociación de significados eidentidades en el seno del grupo y por la organización del contexto en el quetienen lugar. En efecto, estos ambientes en entornos virtuales permiten a losparticipantes acceder, compartir, cogenerar y construir conocimientos a partirde las relaciones y los intercambios comunicativos entre ellos; según Kaplúnque son software para crear, gestionar, almacenar y distribuir cursos, seinstalan en un servidor y en general ofrecen nuevas formas de orientar lavirtuales se tienen que disponer, espacios necesarios para las actividades deenseñanza y aprendizaje. Un espacio donde tenga dispuesto el manejo de contenidos yadministrador de archivos que requiera el curso para la conceptualización yel acceso a la información del registro de alumnos y base de datos de
  52. 52. 52usuarios, como también los niveles de acceso diferenciado para directivos,docentes y alumnos. Atendiendo a estas consideraciones, la visión que se tiene hoy en día, esque estos ambientes virtuales poseen un conjunto de herramientasintegradas como lo son el sistema de gestión de aprendizaje y sistema degestión de aprendizaje de contenido, para el e-learning o la capacitación adistancia. Representan una forma de transmitir conocimientos, informacióny/o actualizaciones, aprovechando ventajas como la minimización de costos,llegar a un gran número de personas con diferente ubicación geográfica,proponiendo una innovadora forma de llevar a cabo el proceso enseñanza-aprendizaje y sin limitaciones por los horarios. Al referirse al nuevo modelode aprendizaje, Moreno (2001) sostiene lo siguiente: Un método educativo que puede operar de manera asincrónica y en base a una alta interactividad electrónica, el cual para lograr el proceso de socialización que genera la educación, exige de la necesidad de reenfocar el proceso educativo, poniendo mayor énfasis en resultados basados en la ejecución de temas específicos y evaluables (p. 159). En efecto, un ambiente virtual es el conjunto de entornos de interacción,sincrónica y asincrónica, donde, con base en un programa curricular, se llevaa cabo el proceso enseñanza-aprendizaje, a través de un sistema deadministración de aprendizaje; esta modalidad educativa surge comorequerimiento de la sociedad del conocimiento, en la cual se requiere deprofesionales suficientemente motivados para incorporarse activamente enesta nueva modalidad pedagógica, la cual supone cambios fundamentales en
  53. 53. 53el docente, en cuanto al manejo de apoyos o herramientas pedagógicas y enlas relaciones con los participantes en el proceso de la educación continua;Silvio (2000) sostiene lo siguiente: El participante se convierte, en un miembro de una totalidad social amplia, existente en una red de relaciones entre sus miembros; hay una corriente de intercambio de contenidos que tienen valor con las relaciones entre ellos, manteniéndose en el tiempo, creando un conjunto de experiencias compartidas (p. 257). Estas características de los ambientes ó comunidades virtuales, forman lavariedad de necesidades a las cuales responden a una problemática. Esavariedad de necesidades conduce a pensar que existen diversos tipos deambientes Virtuales. Silvio (2000, p. 258) propone la siguiente tipología, quese han adaptado a los objetivos de esta investigación: Comunidades orientadas hacia el usuario: Los usuarios (estudiantes, porejemplo) definen el tema de la comunidad. Se pueden subdividir en: 1. Geográficas. Agrupan personas que viven en una misma áreageográfica o interesadas en intercambiar información sobre un áreageográfica, por ejemplo: estudiantes universitarios de una misma ciudad olocalidad. 2. Demográficas. Reúnen usuarios de características demográficassimilares, por ejemplo: jóvenes, personas de edad madura, mujeres,personas de una misma profesión que siguen programas de educacióncontinua.
  54. 54. 54 3. Temáticas. Orientadas hacia la difusión de un tema de interés para losusuarios, de tipo científico, cultural, político, comercial, recreativo, económicoo social. Por ejemplo, el caso de estudiantes cursantes de un programa deformación en una misma área del conocimiento. Comunidades orientadas hacia la organización: el tema es definido segúnlos objetivos y las áreas de trabajo de la organización ó universidad dondereside la comunidad. Se pueden subdividir en: 1. Verticales. Agrupan usuarios de universidades especializadas endiferentes áreas del conocimiento o de universidades y otras organizacionesde otros sectores de la sociedad interesadas en un programa de formación oinvestigación. 2. Funcionales. Se refieren a un área específica del funcionamiento de launiversidad, por ejemplo: enseñanza, investigación, extensión. 3. Geográficas. Concentradas en una zona geográfica cubierta por launiversidad, por ejemplo: los profesores y estudiantes de la región este,norte, entre otros. A estos elementos en la sociedad de la información, el aprendizaje quesolía ser un claro proceso tras humano se ha convertido en algo en lo que lagente comparte, cada vez más, poderosas redes y cerebros artificiales; elreto de aprender, solo puede gestionarse mediante una red mundial queagrupe todo el saber y todas las mentes; con esto surge una nueva forma deconcebir la enseñanza y el aprendizaje, pues es indiscutible en la existenciade esa red de conocimientos que se concibe, está de por medio la
  55. 55. 55computadora, y por ende la introducción de las nuevas teorías sobre laobtención de conocimientos como el empleo de las tecnologías deinformación y comunicación. La educación del tercer milenio es: aprender a aprender, aprender aconocer, aprender a hacer, y aprender a comprender al otro, por ello seesperan cumplir en el aspecto educativo con el empleo de estas nuevastecnologías en los nuevos ambientes de aprendizaje de una sociedad de lainformación en el entorno de educación a distancia. A diferencia de losautores mencionados anteriormente, Paulsen (2003) agrega un elemento alconcepto de ambientes virtuales, debido a que la concibe como un sistemade software diseñado para facilitar a profesores la gestión de cursos virtualespara estudiantes, especialmente ayudándolos en la administración ydesarrollo del curso.2.1.3. MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA La educación a distancia es un espacio legítimo dentro del conciertoeducacional mundial, desde capacitación laboral hasta post-gradosuniversitarios figuran en la oferta de las más diversas institucioneseducativas. En torno a esta modalidad, se inicia un recorrido terminológicotratando de enfrentar dos conceptos muy debatidos en los últimos lustrosdistancia - abierta y haciendo el énfasis en el que aprende, más que en elque enseña.
  56. 56. 56 No obstante, en los últimos años se viene utilizando más el términoaprendizaje que enseñanza mediante diferentes métodos, técnicas,estrategias y medios, en una situación en que alumnos y profesores seencuentran separados físicamente y sólo se relacionan de manera presencialocasionalmente. Keegan (2001, citado en García, 1995, p. 13) señala quecon la denominación aprendizaje a distancia se viene a representar que: 1. Lo importante es el estudiante y sus necesidades. 2. De acuerdo con la literatura educativa de los últimos lustros, el centrode la preocupación está en el que aprende y no en el que enseña. 3. El docente actúa más como facilitador, diseñando junto al estudiantesu propio itinerario de aprendizaje. 4. El énfasis se pone en la calidad y cantidad de los aprendizajesadquiridos, más que en la estructura institucional. Con el concepto open learning (aprendizaje abierto) se trata de diferenciarlos procesos de enseñanza-aprendizaje recintual de los que acaecen fuerade las aulas, concediendo a los estudiantes mayor autonomía y autodirecciónen su aprender. McKenzie (2001, citado en García, 1979, p. 13) ya matizabael concepto de enseñanza abierta, usado en el Reino Unido para calificar a laOpen U mano abierta, abierto de par en par, en contraste con cerrado, abierto sugería la reducción osupresión de restricciones de ingreso, exclusiones y privilegios; el mismoautor señala que el nombre de la Open University Británica se justificabahace treinta años por los argumentos siguientes:
  57. 57. 57 1. Falta de requisitos en la inscripción de los estudiantes (inscripciónlibre, todos pueden acceder). 2. Ausencia de campus universitario (lugar libre y no único paraaprender). 3. Utilización de todos los medios de comunicación para educar(métodos libres y variados modos de aprender). 4. Adquisición de competencias y experiencias necesarias, así comootras a las que pueda llegar la inteligencia (ideas libres, acceso a las diversasteorías y doctrinas libres). A estos argumentos se podrían agregar los de autonomía en la elecciónde objetivos, contenidos y evaluación por parte del alumno, así como laflexibilidad en el tiempo y en el espacio; existen autores que han dedicadotrabajos a diferenciar la denominación abierta y distancia. Dewal (2001,citado en García, 1986) sostiene que la educación a distancia como: Un modo de entrega de la enseñanza, mientras que la educación abierta sugiere cambios estructurales. Una institución a distancia, en este caso, puede ser una institución abierta, pero no necesariamente. La educación abierta haría mención a cambios estructurales que pueden comportar diferentes formas de aperturas: de lugar, tiempo, contenidos de aprendizaje, formas de aprender, entre otros (p. 14). No obstante, el rasgo más característico del adjetivo abierta es el deausencia de requisitos para el ingreso de los alumnos; es cierto que estacircunstancia se viene cumpliendo hoy en un porcentaje reducido de lasinstituciones de enseñanza a distancia que imparten estudios reglados u
  58. 58. 58oficiales. De igual manera, la relación del concepto educación a distancia conel de aprendizaje abierto considerándolos como complementarios, Rumble(2001, citado en García, 1989, p. 14) apunta que estos dos términos no sesuelen usar de forma precisa. Según este autor, educación a distancia es un método de educación quedifiere del de la educación presencial, mientras que el aprendizaje abiertodescribe la naturaleza de presencial o a distancia; en otro trabajo posterior, elmismo autor señala que el rasgo de apertura no tiene intrínsecamente nadaque ver con la educación a distancia que es moralmente ambivalente, puedepromover tanto aprendizaje abierto como aprendizaje cerrado; a pesar detodo, se consideran que los dos conceptos tienen un cierto número decaracterísticas comunes. En tal sentido, el Memorándum sobre la enseñanza abierta a distancia enla Comunidad Europea (COM 91/388, 2001, citado en García p. 14), se optapor denominar a esta forma de enseñar enseñanza abierta a distancia; seseñala que con la expresión enseñanza abierta se indica cualquier forma deaprendizaje dotada de una flexibilidad que la haga más accesible a losestudiantes, que los cursos facilitados tradicionalmente en los centros deeducación y formación; esta flexibilidad puede resultar del contenido delcurso y de la forma en que está estructurado, del lugar, modo y tiempo enque se realiza del medio utilizado, del ritmo que sigue el estudiante, de lasformas de apoyo especial disponibles y de los tipos de evaluación ofrecidos.
  59. 59. 59 No obstante, en el citado Memorándum se define la enseñanza adistancia como cualquier forma de estudio que no se encuentre bajo lasupervisión continua o inmediata de tutores, pero con la orientaciónplanificación e instrucción de una organización de asistencia educativa; portanto, depende en gran medida del diseño didáctico del material que debesustituir a la interactividad entre estudiante y profesor en la enseñanzanormal cara a cara. Para tal efecto, Pantzar (2001, citado en García, 1995),tras analizar diferentes estudios en torno al tema, del que también podemosintuir las diferencias con el de aprendizaje a distancia: El aprendizaje abierto se refiere a estudios en un ambiente de aprendizaje flexible, formal o informal (no Formal), donde un estudiante tiene la libertad de elección y la oportunidad de determinar las metas de su aprendizaje y de resolver las cuestiones relativas al tiempo y lugar de estudio además de las de la programación. El estudiante debe tener la oportunidad de controlar sus estudios y de recibir retroalimentación en la forma que él desee (el subrayado -agregado- es nuestro al integrar en el termino informal lo que nosotros entendemos como no formal) (p. 15). En las aproximaciones descritas anteriormente aparece en forma clara laidea del estudio independiente, del autodidactismo, lo que supone un altogrado de interés y compromiso del que usa esta modalidad; laresponsabilidad del aprendizaje recae en el alumno, que debe planificar yorganizar su tiempo para responder a las exigencias del curso que sigue.También debe desarrollar la voluntad, puesto que son muchos los estímulosdel ambiente que atentan en contra del estudio sistemático, esa libertad de
  60. 60. 60elección a la que hace referencia Lewis y Spencer (2001, citado en García,1986): Caracterizar la capacidad de los estudiantes para tomar decisiones en todo lo referente a su aprendizaje, si se realizará o no el aprendizaje con la selección de contenidos o destrezas, mediante de un método, medio u itinerario; dónde aprender y cuándo aprender (comienzo y fin, ritmo); a quién recurrir para solicitar ayuda (tutor, compañeros, otros profesores), para evaluar el rendimiento a través de la valoración del aprendizaje y la naturaleza del feedback proporcionado (p. 15). on el reconocimiento de los ámbitos de estudio vienenconsiderándose similares e intercambiables los términos aprendizaje(enseñanza-educación) abierto/a y aprendizaje (enseñanza-educación) a García, 1990, p. 16); por lotanto, conviene apuntar, con estos mismos autores, que son bastantes losinvestigadores que han considerado a la educación a distancia como unsubconjunto del aprendizaje abierto; bien es verdad que sólo en el caso deque consideremos al aprendizaje abierto desde una perspectiva muy ampliay referida a las distintas modalidades de educación (formal, no formal einformal). En este caso, la educación a distancia representaría una de lasoportunidades ofrecidas de organización de los estudios; en realidad, se tratade una forma de provisión de educación, que es bastante neutral, por lo quetanto puede ser abierta como cerrada; diversos autores y numerososconjugar los campos distancia y abierta/o agrupándolos en una sola
  61. 61. 61denominación, enseñanza/aprendizaje abiertos y acitado en García, 1995, p. 16). Esta denominación integradora bajo un mismo título de los dos términoschoca con las concepciones teóricas de algunos estudiosos. Se podríanconjugar las dos dimensiones de apertura y distancia de la siguiente manera,según prevalezca una u otra o ninguna de las dos; según Hoeben (2001,citado en García, 1993, p. 16) sostiene que la rovisión de cursos donde seconsideran simultáneamente ambas dimensiones, en los que predomina unade las dos y no se considera ni la distancia ni la apertura . Dependiendo de la definición teórica según este autor, que se adjudiqueal aprendizaje abierto y a distancia (AAD) se puede prevalecer más unadimensión que la otra. Algunas concepciones podrían usar una o las dosdimensiones de forma rigurosa y otras las pueden usar de forma más flexible.Este último es el caso de la experiencia de la UNED de España que ofreceen la actualidad un Máster en Enseñanza y Aprendizaje Abiertos y aDistancia. Esta denominación, que recoge cuatro términos: enseñar,aprender, apertura y distancia, lo hace con una interpretación flexible, sobretodo, de los dos conceptos aquí analizados, así, interpreta de forma rigurosala noción de distancia y de forma más flexible el de apertura. En consecuencia, aunque los estudiantes disponen de libertad paracontrolar sus estudios en cuanto a tiempo, espacio, ritmo de aprendizaje yrecepción de realimentación en forma y manera deseada, no disponen delibertad; en cuanto a la admisión, ésta es cerrada y limitada a unos requisitos
  62. 62. 62académicos previos, ni en cuanto a determinados plazos de rendición depruebas de evaluación. En este sentido, en las Universidades del Municipio Maracaibo elconcepto de educación a distancia debe ser visto en relación con eldenominado aprendizaje abierto, dado como acceso libre y eliminación derestricciones; de acuerdo con los planteamientos de los referidos autores,todas las organizaciones educativas necesitan ser enteramente compatiblecon esta, aunque esta apertura no es siempre característica de la misma,sobre todo en estudios formales de enseñanza reglada, en los que laexigencia de una titulación previa suele ser requisito imprescindible. La Gestión de Ambientes Virtuales para Modalidad de Educación aDistancia, se integran proyectos de desarrollo tecnológico para elmejoramiento e innovación de los ambientes virtuales, la facilitación de lastareas de diseño educativo y la evolución de las plataformas educativasvirtuales en consistencia con modelos de aprendizaje constructivistas. Sedesarrollan herramientas de gestión de contenidos, investigación para lageneración de ambientes virtuales alternativos, así como la generación deacervos de objetos de aprendizaje. No obstante, Puerta (2008, p. 2) sostiene la gestión de ambientespotencializado rebasando al entorno educativo tradicional que favorece alconocimiento y a la apropiación de contenidos, experiencias y procesospedagógico- etende generar escenarios dinámicos
  63. 63. 63para el aprendizaje en ambientes virtuales, y diversificar los recursos yestrategias con los que se constituyen los entornos educativos, basándosede modelos de representación computarizados, entornos colaborativos,modelado del estudiante desde una perspectiva de sistemas basados enconocimiento. Según Fernández, Server y Cepero (2001, p. 1),aprendizaje virtuales constituyen una forma totalmente nueva de TecnologíaEducativa y ofrece una compleja serie de oportunidades y tareas a las los mismos autores sostieneninformático interactivo de carácter pedagógico que posee una capacidad decomunic En este sentido, la simple presencia de las tecnologías no garantizanresultados óptimos, toda propuesta de aplicación demanda de laparticipación activa, creativa y crítica de los agentes involucrados, cada unode ellos son generadores de mensajes y contenidos diversos que al poderintercambiar saberes e ideas con otros enriquecen el conocimiento. En unambiente virtual, según González y Flores (2000, p. 100), sostienen que conla gestióndesarro Estos ambientes, se encuentran asociados a los aprendizajes tales como:representar la realidad, elaborar juicios de valor, razonar, inventar o resolverproblemas de varios tipos; al tiempo de que aprenden otras habilidades
  64. 64. 64comunicacionales que son importantes en el proceso de socialización,contribuyendo de forma directa al fortalecimiento de la capacidadinvestigativa del individuo. En consecuencia, la gestión de los ambientes virtuales ofrecen un espaciode interacción académica mediado por tecnologías de la información ytelecomunicación, las cuales ofrecen muchas funcionalidades, recursos yherramientas para realizar trabajo colaborativo, lo que a modo de ver loconvierte en una buena herramienta para el desarrollo de investigaciónformativa, debido que la frecuente interacción entre los miembros generadiversidad de ideas, criterios y reflexiones que conllevan a la consecución deun aprendizaje conjunto y significativo. No obstante, para la consistencia de una gerencia en los ambientesvirtuales, de la educación a distancia en Universidades del MunicipioMaracaibo conlleva a desarrollar investigación formativa a través de estos,involucrando a los estudiantes en una cultura tecnológica, apoyada yorientada hacia una cultura investigativa, empleando técnicas comoactividades, conllevando al estudiante a desarrollar habilidades,competencias, estableciendo el propio criterio, permitiéndole así potencializarcapacidades de investigación, orientadas en la formulación de los propiosproyectos, haciendo uso de las herramientas tecnológicas y los elementospropios de los ambientes virtuales de aprendizaje. Es importante connotar que los procesos y procedimientos de la gestiónde ambientes virtuales en algunas universidades varían según el nivel de
  65. 65. 65experiencia que estas han adquirido en el tema y la evolución que hayanpodido hacer de dicho procesos de diseño y desarrollo, en términos deaumentar su eficiencia y mejorar la calidad del resultado. El aprendizajemediado por computadora, está alcanzando niveles importantes de difusión;por lo cual, la gestión de ambientes virtuales se realiza, con frecuencia, demanera intuitiva, y con un análisis mesurado de los factores educativos queintervienen en el proceso educativo de la modalidad a distancia.2.1.4. DIMENSIONES E INDICADORES DE LA GESTIÓN DE AMBIENTESVIRTUALES PARA LA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA Los gerentes dependen de medios formales e informales para obtener losdatos que requieren para tomar decisiones, la información formal llega amanos de los gerentes mediante informes administrativos y estadística derutina; estos informes son estandarizados, se producen regularmente yconstituyen la parte más visible de una gestión; la información informalincluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas, la experienciapersonal, educación, sentido común, intuición y conocimiento del mediosocial y político, son parte de los medios informales de recolectar datos. Al hacerse énfasis en las funciones y actividades de la gestión deambientes virtuales, Silvio (2000, p. 214) sostiene que dentro la educaciónmismos se utilizan distintos objetos y en los cuales participan diferentes
  66. 66. 66ellos y con reservorios de información, realizan los procesos manipulando losobjetos. Mientras tanto los procesos de enseñanza y aprendizaje se realizaríanentonces en un aula virtual, la investigación en un laboratorio virtual, laconservación, además de la búsqueda de información en una bibliotecavirtual, la extensión en un espacio virtual y la gestión general en una oficiavirtual. El resultado de esta virtualización es lo que se podría llamar uncampus virtual, en el cual los espacios básicos se hallarían interrelacionadosen una totalidad integrada como lo muestra la figura 1.Figura 1. Espacios Funcionales de los Ambientes VirtualesFuente: Silvio (2000, p. 216) No obstante, según Dusen (2000, citado en Silvio, 1997, p. 215), sostieneenseñanza, aprendizaje e investigación creado por la convergencia de

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