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IBM SPSS Fruehwarnsystem der ergebnis- und wirkungsorientierten Steuerung im Oeffentlichen Sektor Daniel M. Schiller

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Messen Sie die Wirkung durchgeführter Maßnahmen, Investitionen und Projekte im öffentlichen Sektor? Kennen Sie die wichtigsten Einflussfaktoren, Zusammenhänge, Muster und Abhängigkeiten in Ihren Daten?

Lassen Sie die klassische Tabellenkalkulation hinter sich und erfahren Sie, welchen Nutzen Sie mit Hilfe der Statistik und professioneller Software von IBM SPSS durch ein Frühwarnsystem der wirkungs- und ergebnisorientierten Steuerung ziehen können.

Dieses Präsentation richtet sich an Fach- und Führungskräfte des öffentlichen Dienstes, die mehr über
- Methodik,
- Chancen und Risiken sowie
- Aufbau, Planung und Livebetrieb eines Frühwarnsystemszur ergebnis- und wirkungsorientierten Steuerung im öffentlichen Sektor mit IBM SPSS Lösungen erfahren möchten.
Das Präsentation bietet Ihnen eine High-Level Sicht auf Methodik, Umsetzung und Ergebnis, ohne sich jedoch in die Detailebene von Produktnamen und Produktfunktionen zu verlieren.

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IBM SPSS Fruehwarnsystem der ergebnis- und wirkungsorientierten Steuerung im Oeffentlichen Sektor Daniel M. Schiller

  1. 1. Daniel M. Schiller, SPSS Softwarevertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comIBM SPSS Frühwarnsystem der ergebnis- undwirkungsorientierten Steuerung für denöffentlichen Sektor © 2009 IBM Corporation
  2. 2. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.com Wer sind wir? Warum SPSS? SPSS: eine Produktlinie der IBM Software Gruppe seit 2010 SPSS seit 42 Jahren führend im Bereich vorrausschauender Datenanalyse = „Predictive Analytics“ 42 Jahre lang erfolgreich selbstständig am Markt + unter den Top 25 Softwarefirmen weltweit Mehr als 250.000 Kunden mit ca. 3 Mio. Anwendern weltweit Deutschland: Standardsoftware in der öffentlichen Verwaltung Führend vor dem Wettbewerbsfeld im „Gartner® Magic Quadrant“ 42 Jahre Erfahrung in Statistik, Analyse und Data Mining © 2011 IBM Corporation
  3. 3. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.com IBM SPSS präsentiert eine Lösung in Anlehnung an das Regierungsprogramm „Vernetzte und transparente Verwaltung“ zur 17. LP der Bundesregierung mit den Projekten: Projekt: „Weiterentwicklung und Verankerung der ergebnis- und wirkungsorientierten Steuerung in der öffentlichen Verwaltung“ Projekt: „Open Government“ – Transparenz, Partizipation, Kollaboration © 2011 IBM Corporation
  4. 4. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comIBM SPSS Frühwarnsystem der ergebnis- undwirkungsorientierten Steuerung 1.) ERHEBUNG 2.) IMPORT & 7) WIRKSAMKEITSMESSUNG AUFBEREITUNG VORHANDENER DATEN 6.) DURCHFÜHRUNG 3) MONITORING 4.) URSACHENANALYSE & 5) EMPFEHLUNG PROGNOSE © 2011 IBM Corporation
  5. 5. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comIBM SPSS Frühwarnsystem der ergebnis- undwirkungsorientierten Steuerung 1.) ERHEBUNG 2.) IMPORT & 7) WIRKSAMKEITSMESSUNG AUFBEREITUNG VORHANDENER DATEN 6.) DURCHFÜHRUNG 3) MONITORING 4.) URSACHENANALYSE & 5) EMPFEHLUNG PROGNOSE © 2011 IBM Corporation
  6. 6. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comDefinition Wirkung und Steuerung Wirkung Steuerung Zustandsveränderung Lenkung eines Resultat eines Ablaufes oder eines Wie kann Prozesses, einer Prozesses in eine Handlung zuvor definierte ich Wirkung Zusammenhang Richtung zwischen Input und steuern? Output Steuerung macht nur dann wirklich Sinn, wenn sie wirkungsorientiert ist Quelle: vgl. „Wirkung und wirkungsorientierte Steuerung in der Sozialen Arbeit“, 2007 Dr. Ruflin, Internet http://www.skos.ch/store/pdf_d/schwerpunkte/referate/oef_0107/Praesentation_Ruflin.pdf, Zugriff 01.09.2011 © 2011 IBM Corporation
  7. 7. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comDie 3 Projektphasen der ergebnis- und wirkungsorientiertenSteuerung Zieldefinition Was will ich steuern? Zielgröße(n)? Was wäre ein gutes / schlechtes Ergebnis? Welche Instrumente? Welcher Zeitraum? Welche Ressourcen? Kennzahlenbasiertes Controllingsystem und / oder Benchmarking? © 2011 IBM Corporation
  8. 8. www.ibm.com/de/spss Smarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.com Fachlicher Ansatz zur ergebnis- und wirkungsorientierten Steuerung Gesellschafts- Bedürfnisse der Leistungs- Ressourcenplan politische Ziele, primären programm Politischer Zielgruppe Auftrag Leistungs- erbringung Outcome Impact Output Input Gesellschaftliche Auswirkungen Leistungs- Ressourcen- Auswirkungen auf Zielgruppe ausstoss verbrauchQuelle: vgl. „Verwaltungslehrgang 2011 Verwaltungslehrgang im Land“, 2011 Dr. R. Köpfle, Internet © 2011 IBM Corporationhttp://www.fhv.at/weiterbildung/verwaltungsakademie/verwaltungslehrgang/verwaltungslehrgang-seminare-ss/Skript2011.6.pdf, Zugriff 01.09.2011
  9. 9. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comReferenz: Landeshauptstadt Wiesbaden, Sozialamt Impact Output - (Schnellere) - Zahlungen für x Tausend Input Outcome Wiedereingliederung Fälle pro Monat - X hundert Die soziale Stadt in den Arbeitsmarkt Fallmanager - Menschenwürdige - Zahlungen für Trainings Jobsuchender - Budget Existenzsicherung Quellen: -vgl. „Verwaltungslehrgang 2011 Verwaltungslehrgang im Land“, 2011 Dr. R. Köpfle, Internet http://www.fhv.at/weiterbildung/verwaltungsakademie/verwaltungslehrgang/verwaltungslehrgang-seminare-ss/Skript2011.6.pdf, Zugriff 01.09.2011 -vgl. „Leitbild des Amtes für Soziale Arbeit im Sozialdezernat“, LH Wiesbaden, Internet: http://www.wiesbaden.de/vv/medien/merk/51/leitbild_51_1_.pdf, Zugriff 02.09.2011 © 2011 IBM Corporation
  10. 10. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comDie 3 Projektphasen der ergebnis- und wirkungsorientiertenSteuerung Zieldefinition Implementierung Frühwarnsystem Was will ich steuern? Datengrundlage? Wie stehen wir heute Zielgröße(n)? Erhebung notwendig? da? Was wäre ein gutes / Zeitraum? Warum stehen wir schlechtes Ergebnis? Datei- / heute so da? Welche Instrumente? Datenbankformate? Wie werden wir Welcher Zeitraum? Serverbasiert? morgen dastehen? Welche Ressourcen? Wie viele User? Relevante Kennzahlenbasiertes Stellschrauben? Controllingsystem und Messbare WIRKUNG? / oder Benchmarking? STEUERUNG? © 2011 IBM Corporation
  11. 11. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comIBM SPSS Frühwarnsystem der ergebnis- undwirkungsorientierten Steuerung 1.) ERHEBUNG 2.) IMPORT & 7) WIRKSAMKEITSMESSUNG AUFBEREITUNG VORHANDENER DATEN 6.) DURCHFÜHRUNG 3) MONITORING 4.) URSACHENANALYSE & 5) EMPFEHLUNG PROGNOSE © 2011 IBM Corporation
  12. 12. www.ibm.com/de/spss Smarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.com IBM SPSS Frühwarnprozess der ergebnis- und wirkungsorientierten Steuerung Als einziger Anbieter am Markt: Eine durchgängige Plattform Befragung Analyse + Prognose Interne + externe(Papier&Scanner, Online, bestehender Daten Berichtsverteilung Mobile Endgeräte) und neuer Verwaltung, Aufsichtsbehörden Befragungsdaten Politik, Medien Text Data Statistik BI Mining Mining Daten- erhebung Analyse-Plattform Verteilung Historie Ursachen Prognose © 2011 IBM Corporation
  13. 13. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comIBM SPSS Frühwarnsystem der ergebnis- undwirkungsorientierten Steuerung 1.) ERHEBUNG 2.) IMPORT & 7) WIRKSAMKEITSMESSUNG AUFBEREITUNG VORHANDENER DATEN 6.) DURCHFÜHRUNG 3) MONITORING 4.) URSACHENANALYSE & 5) EMPFEHLUNG PROGNOSE © 2011 IBM Corporation
  14. 14. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.com1) Erhebung © 2011 IBM Corporation
  15. 15. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.com1) Erhebung © 2011 IBM Corporation
  16. 16. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.com1) Erhebung © 2011 IBM Corporation
  17. 17. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comKundenreferenz: Großstadt, Amt für Statistik Herausforderung Ergebnis Evaluierung interner Erste Ergebnisse Ende 2011 Schulungsmaßnahmen Expertenbefragung zum Wohnungsmarkt (Wohnungsmarktbarometer) Zufriedenheitsabfrage mit dem Online-Portal für mittelständische Unternehmen Produkte Technologien IBM SPSS Data Collection Online, Papier & Scanner IBM SPSS Statistics Statistik IBM SPSS Modeler Data Mining Wie kann ich Schulungsdefizite im ÖD erkennen und beheben? Wie kann ich Entwicklungen, Einflussfaktoren und Prognosen für den Wohnungsmarkt darstellen? © 2011 IBM Corporation
  18. 18. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comIBM SPSS Frühwarnsystem der ergebnis- undwirkungsorientierten Steuerung 1.) ERHEBUNG 2.) IMPORT & 7) WIRKSAMKEITSMESSUNG AUFBEREITUNG VORHANDENER DATEN 6.) DURCHFÜHRUNG 3) MONITORING 4.) URSACHENANALYSE & 5) EMPFEHLUNG PROGNOSE © 2011 IBM Corporation
  19. 19. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.com2) Import und Datenaufbereitung bestehender Daten Import Alle gängigen Datei-Formate Kommunikation mit Datenbanken Datenaufbereitung Aufspüren ungewöhnlicher Fälle Interaktive Datenvalidierung Regeldefinitionen Automatische Datenaufbereitung © 2011 IBM Corporation
  20. 20. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comIBM SPSS Frühwarnsystem der ergebnis- undwirkungsorientierten Steuerung 1.) ERHEBUNG 2.) IMPORT & 7) WIRKSAMKEITSMESSUNG AUFBEREITUNG VORHANDENER DATEN 6.) DURCHFÜHRUNG 3) MONITORING 4.) URSACHENANALYSE & 5) EMPFEHLUNG PROGNOSE © 2011 IBM Corporation
  21. 21. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.com3) Monitoring Zufriedenheits- level (Modalwert) Wie hängt die Antwort einer Frage vom demographischen Hintergrund des Befragten ab? Welche Verkehrsmittel werden vorwiegend von den männlichen Befragten genutzt? Wie stark hängt die Wahl des Verkehrmittel vom Wohnort des Befragten ab? Ist die Einstellung zur öffentlichen Verkehrsanbindung unabhängig von der Gesellschaftsschicht des Befragten? In BW, Berlin und MVP sind meine Kunden am unzufriedensten, wobei insgesamt die meisten Bundesländer das beste Zufriedenheitslevel am häufigsten auswählen. © 2011 IBM Corporation
  22. 22. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.com3) Monitoring Was machen meine Bürger in ihrer Freizeit am liebsten? Wie stark beeinflusst der Zeitpunkt der Befragung die Beantwortung? Gibt es regionale Unterschiede hinsichtlich der Freizeitfavoriten? Gibt es Schwächen in dem Kulturangebot meiner Stadt? Die meisten Befragten gehen gerne in Museen. Unbeliebter sind Kino und Theater. © 2011 IBM Corporation
  23. 23. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.com3) Monitoring Wo werden die meisten Subventionsanträge gestellt? Welche Regionen liegen über dem Durchschnitt? Wieviel Hektar werden im Durchschnitt beantragt? Im Kreis München und Niederbayern werden überdurchschnittlich viele Subventionsanträge gestellt. © 2011 IBM Corporation
  24. 24. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comKundenreferenz: LH Wiesbaden, Sozialamt Herausforderung Ergebnis Lösung für das Reporting an SQL-Datenbankanbindung die Agentur für Arbeit und die Auswertungen erfolgen auf Öffentlichkeit und Knopfdruck nach beliebigen andererseits für das interne Kriterien Controlling Ergebnisse lassen sich Analyse zahlreicher Daten schnell in präsentationsreifen muss möglichst übersichtlich Tabellen darstellen und benutzerfreundlich sein Produkte Technologien IBM SPSS Statistics Statistik Wie kann ich ggü. der BA Rechenschaft über meine Arbeit ablegen, diese dokumentieren, Ursachen und Schwachstellen erkennen und entgegensteuern? © 2011 IBM Corporation
  25. 25. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comKundenreferenz Herausforderung Ergebnis Zusammenführung großer •Periodische Erstellung eines Datenmengen aus den Bildungsberichts: Trends, verschiedensten amtlichen und nichtamtlichen Quellen Einflüsse, Schlüsse und und Datenbanken Empfehlungen Datenaufbereitung, Analyse, •Zusammenhang zwischen Anreicherung mit selbst Wahl weiterführende Schule erhobenen Daten und soziale Herkunft Ergebnisdarstellung in •Stärken + Schwächen kleinräumiger Gliederungsebene Quellenangaben: •Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF), Referat Lebenslanges Lernen, Internet http://www.lernen-vor- ort.info, Zugriff 31.08.2011 Produkte Technologien •Programmstelle „Lernen vor Ort“ beim Projektträger im Deutschen Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V. für das IBM SPSS Statistics Statistik Bundesministerium für Bildung und Forschung (PT-DLR), Internet http://www.lernen-vor-ort.info, Zugriff 31.08.2011 Wie kann ich das Bildungssystem aggregiert + im Detail darstellen sowie Stärken und Schwächen aufzeigen? © 2011 IBM Corporation
  26. 26. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comEXKURS: Erweitertes MONITORING durch Integration von BusinessIntelligence (Cognos) und Predictive Analytics (SPSS) Cognos BI Fachanwendung Dashboard erweiterte statistische Auswertungen / Prognosen real-time SPSS Data Mining real-time Server Datenquelle (Datenbank, Dateien,..) © 2011 IBM Corporation
  27. 27. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comBusiness Intelligence: IBM Cognos Dashboards / Cockpits © 2011 IBM Corporation
  28. 28. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comAgenda IBM COGNOS 10 Anwendungsbeispiel „Kämmerer-Cockpit“ Anwendungsbeispiel „Umwelt-Scorecard“ © 2011 IBM Corporation
  29. 29. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comAgenda IBM COGNOS 10 Anwendungsbeispiel „Kämmerer-Cockpit“ Anwendungsbeispiel „Umwelt-Scorecard“ © 2011 IBM Corporation
  30. 30. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comEinstieg in das KämmerercockpitCockpit Überblick Verzweigung zu relevanten Projekten in einer Detailansicht Verzweigung auf Haushaltsplan oder Verzweigung auf einzelne Zeilen in relevante Konten einer Detailansicht in einer Detailansicht Nutzen einer zentralen Übersicht des Haushaltsstatus Alle zentralen Elemente des Haushalts auf einem Blick. Von hier ausgehend Möglichkeiten in die dargestellten Teilbereiche einzusteigen.30 © 2011 IBM Corporation
  31. 31. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comEinstieg in das KämmerercockpitHaushaltseckdaten Verzweigung zu weiteren Personalauf- Detailberichten wendungen nach Organisations- / Produktstruktur Verzweigung auf zugehörige Konten Nutzen einer zentralen Übersicht des Haushaltsstatus Alle zentralen Elemente des Haushalts auf einem Blick. Von hier ausgehend Möglichkeiten bis auf Konten zu detaillieren und in weitere Detailanalysen einzusteigen.31 © 2011 IBM Corporation
  32. 32. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comEinstieg in das KämmerercockpitWeitere Detailberichte Nuzen weiterer Detailberichte Aus einer zentralen Übersicht heraus können unterschiedlichste Detailberichte an- gesprungen werden, die eine weitere Analyse von bestimmten Problemfeldern erlauben.32 © 2011 IBM Corporation
  33. 33. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comEinstieg in das KämmerercockpitErgebnisse und ihre Ursachen Filter entlang der Produkt- struktur Filter entlang der Organisations- struktur Verzweigung auf zugehörige Konten Nutzen einer Teilplanübersicht Kumulierte Sicht auf Teilplanzeilen mit Navigationsmöglichkeit auf Einzelkonten. Beliebige Filtermöglichkeit entlang der Organisations- und Produkt-Hierarchie.33 © 2011 IBM Corporation
  34. 34. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comEinstieg in das KämmerercockpitFreie OLAP Analyse (OnLine Analytic Processing) Nutzen der freien OLAP Analyse Über die Berichtsfunktionalität hinaus lassen sich beliebige Datensichten / Auswertungen erzeugen.34 © 2011 IBM Corporation
  35. 35. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comAgenda IBM COGNOS 10 Anwendungsbeispiel „Kämmerer-Cockpit“ Anwendungsbeispiel „Umwelt-Scorecard“ © 2011 IBM Corporation
  36. 36. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comEinstieg ins Umweltcockpit © 2011 IBM Corporation
  37. 37. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comDie komplette Umwelt-Scorecard mit allen Kennzahlen © 2011 IBM Corporation
  38. 38. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comEin Überblick über die weiteren Politikfelder © 2011 IBM Corporation
  39. 39. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comUrsache-Wirkung-Diagramm © 2011 IBM Corporation
  40. 40. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comWeitere Detailberichte zu einzelnen Metriken © 2011 IBM Corporation
  41. 41. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comWeitere Detailberichte zu einzelnen Metriken © 2011 IBM Corporation
  42. 42. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comIBM SPSS Frühwarnsystem der ergebnis- undwirkungsorientierten Steuerung 1.) ERHEBUNG 2.) IMPORT & 7) WIRKSAMKEITSMESSUNG AUFBEREITUNG VORHANDENER DATEN 6.) DURCHFÜHRUNG 3) MONITORING 4.) URSACHENANALYSE & 5) EMPFEHLUNG PROGNOSE © 2011 IBM Corporation
  43. 43. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.com4) Ursachenanalyse & Prognose Was sind die wichtigsten Einflussfaktoren für die Zufriedenheit meiner befragten Fahrgäste? Wie setzen sich meine Untergruppen zusammen bezüglich der Ausprägung ihrer Zufriedenheit? Welche Merkmalskombinationen sind bei unzufriedenen Kunden am häufigsten? Bei welchen Werten wird das Alter Einkommen Einkommen statistisch sinnvoll und in Hinblick auf meine Zielgröße in Gruppen eingeteilt? Die Mehrheit meiner Fahrgäste sind zufrieden. Im Münchner Zentrum sind meine Kunden sogar sehr zufrieden und im Norden sehr unzufrieden. Ausschlaggebned für die Bewertung sind besonders der Wohnort, das Alter und das Einkommen. © 2011 IBM Corporation
  44. 44. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comKundenreferenz Herausforderung Ergebnis •Demographieproblematik •Kategorisierung nach Schwere Sinkende Einnahmen der Unfälle aufgrund der •Zunahme psychisch bedingter Diagnoseschlüssel Berufskrankheiten langfr. •PLAN: Erstellung eines Folgekosten Vorhersagemodells für •Wenig Kenntnis über gefährdete Betriebe Unfallursache •PLAN: Ableitung proaktiver Präventionsmaßnahmen in Unternehmen Produkte Technologien IBM SPSS Data Mining Data Mining IBM SPSS Statistics Statistik Wie kann ich Arbeitsunfälle durch geeignete Präventionsmaßnahmen vermeiden? © 2011 IBM Corporation
  45. 45. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.com4) Ursachenanalyse & Prognose Welche Freizeitaktivitäten werden besonders häufig zusammen genannt? Welche weiteren Freizeitaktivitäten geben besonders Wanderer an? Bei sequentiellen Befragungen: Welche Freizeitaktivitäten werden besonders häufig an zweiter Stelle genannt und sind diese Nennungen abhängig von der Erstantwort? Welche Kulturangebote sollten im Paket angeboten werden? Besonders Wanderer haben eine Vorliebe für das Angeln und Inlineskaten. Die Museumsbesucher gehen auch gerne in das Theater. © 2011 IBM Corporation
  46. 46. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.com4) Ursachenanalyse & Prognose Welche Subventionsanträge sind besonders auffällig? Gibt es Unregelmäßigkeiten bei den Subventionsanträgen? Welche Subventionsanträgesind für die Fläche zu hoch oder zu niedrig? Die rot markierten Anträge weisen einen Anomalie-Index größer 2 auf und sollten näher untersucht werden. © 2011 IBM Corporation
  47. 47. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comKundenreferenz: Eine Landwirtschaftskammer Herausforderung Ergebnis •EU zahlt Bauern gegen •Data Mining erhöhte Stilllegung von Ackerflächen, Wahrscheinlichkeit Betrugsfall Flächenprämien zu finden deutlich ggü. Zufall •Gefahr besteht, dass Bauern oder Bauchgefühl Ackerflächen zu groß •Beträchtliche Einsparung von angeben, um mehr Geld zu Subventionsgelder erhalten •Anzahl an Prüfer reicht nur aus, um max. 5% aller Anträge zu prüfen Produkte Technologien IBM SPSS Data Mining Data Mining IBM SPSS Statistics Statistik Wie kann ich ohne zusätzliches Prüfpersonal einzustellen, mehr Betrugsfälle finden? © 2011 IBM Corporation
  48. 48. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comBewertung des Ansatzes der ergebnis- und wirkungsorientiertenSteuerung Kosten Gefahren Nutzen mit IBM SPSS Prozesse zur Innovationshindernis Rechenschaft über Implementierung von Ressourcenbindung Umsetzung + Qualitätsstandards Datenfriedhof Erbringung des und Qualitäts- Gleichgültigkeit oder öffentlichen Auftrags indikatoren Überforderung Transparenz & Definition, Vertrauen Implementierung und Partizipation Wartung der WS Fundierte Schulungen von MA Entscheidungen statt Kommunikations- und „Bauchgefühl“ Informationsaufbau Mustererkennung Proaktiv statt reaktiv Ergebnis- und wirkungsorientierte Steuerung ist mit den richtigen Instrumenten eine Chance und keine Bürde Quelle: vgl. „Wirkung und wirkungsorientierte Steuerung in der Sozialen Arbeit“, 2007 Dr. Ruflin, Internet http://www.skos.ch/store/pdf_d/schwerpunkte/referate/oef_0107/Praesentation_Ruflin.pdf, Zugriff 01.09.2011 © 2011 IBM Corporation
  49. 49. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.comIBM SPSS Frühwarnsystem der ergebnis- undwirkungsorientierten Steuerung 1.) ERHEBUNG 2.) IMPORT & 7) WIRKSAMKEITSMESSUNG AUFBEREITUNG VORHANDENER DATEN 6.) DURCHFÜHRUNG 3) MONITORING 4.) URSACHENANALYSE & 5) EMPFEHLUNG PROGNOSE © 2011 IBM Corporation
  50. 50. www.ibm.com/de/spssSmarte Lösungen für eine smarte Verwaltung | SPSS Vertrieb Öffentlicher Sektor Tel: 089 4504 – 5038 | Daniel.Schiller@de.ibm.com Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! © 2011 IBM Corporation
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